學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)天水師范學(xué)院《時(shí)尚傳播》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費(fèi)者？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造2、對(duì)于客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價(jià)值等于客戶貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計(jì)算，而客戶貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估沒有實(shí)際意義C.客戶生命周期價(jià)值只與客戶的購(gòu)買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)3、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)于企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略非常重要。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為明智？（）A.跟隨降價(jià)，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力B.推出新產(chǎn)品，差異化競(jìng)爭(zhēng)C.加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌價(jià)值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值4、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的選擇對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣5、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，以下哪種說法是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互對(duì)立的，無法進(jìn)行整合C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高營(yíng)銷效果D.傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)過時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷手段6、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)新興的、數(shù)據(jù)有限的市場(chǎng)，以下哪種預(yù)測(cè)方法可能更為適用？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.專家意見法D.市場(chǎng)試驗(yàn)法7、某企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標(biāo)市場(chǎng)選擇不準(zhǔn)確。以下哪個(gè)步驟最有助于重新選擇目標(biāo)市場(chǎng)？（）A.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B.評(píng)估市場(chǎng)潛力C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)8、在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，信息搜索、方案評(píng)估、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)等階段都有不同的影響因素。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買一款價(jià)格較高的汽車時(shí)，以下哪個(gè)階段可能花費(fèi)最多的時(shí)間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評(píng)估階段C.購(gòu)買決策階段D.購(gòu)后評(píng)價(jià)階段9、在消費(fèi)者的購(gòu)后行為中，滿意度和忠誠(chéng)度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實(shí)粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購(gòu)買頻率D.以上都有可能10、在市場(chǎng)調(diào)研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下關(guān)于觀察法的優(yōu)點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.能夠獲取真實(shí)、客觀的信息B.可以了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法和動(dòng)機(jī)C.操作簡(jiǎn)單，成本較低D.不依賴被觀察者的配合11、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)D.以上都是12、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，若要舉辦一場(chǎng)成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？（）A.活動(dòng)場(chǎng)地的選擇B.邀請(qǐng)嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣13、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，時(shí)機(jī)的選擇對(duì)于活動(dòng)效果有著重要影響。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展促銷活動(dòng)可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀(jì)念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機(jī)選擇時(shí)間14、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨較高的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種策略可以降低風(fēng)險(xiǎn)？（）A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可15、對(duì)于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個(gè)層次能夠?yàn)橄M(fèi)者提供核心利益和價(jià)值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品16、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？（）A.圖片展示法B.焦點(diǎn)小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問17、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場(chǎng)。對(duì)于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可能對(duì)其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素18、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸外，還具有重要的營(yíng)銷功能。以下哪種包裝設(shè)計(jì)策略更能吸引消費(fèi)者的注意？（）A.采用簡(jiǎn)約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計(jì)與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨(dú)特形狀C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包裝風(fēng)格D.減少包裝上的文字和圖案信息19、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營(yíng)銷理念創(chuàng)新、營(yíng)銷手段創(chuàng)新和營(yíng)銷組織創(chuàng)新的重要性和實(shí)現(xiàn)方式，表述錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵B.營(yíng)銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營(yíng)銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場(chǎng)變化D.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新20、關(guān)于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的整合營(yíng)銷傳播概念及實(shí)施步驟，其優(yōu)勢(shì)是什么。2、（本題5分）隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品的需求增加，探討企業(yè)如何建立靈活的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈體系，滿足個(gè)性化定制的需求。3、（本題5分）說明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌危機(jī)管理的重要性，如何應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某餐飲品牌在拓展新的城市市場(chǎng)時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)仫嬍澄幕拖M(fèi)者口味偏好了解不足。探討品牌在菜品研發(fā)、市場(chǎng)定位、品牌推廣、店鋪選址和服務(wù)本地化等方面可能存在的問題，提出適應(yīng)新市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。2、（本題5分）一家旅游公司的冬季旅游產(chǎn)品銷售不佳，分析應(yīng)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格策略和營(yíng)銷推廣來提升冬季旅游產(chǎn)品的吸引力和銷售量。3、（本題5分）一家金融服務(wù)公司推出了一款針對(duì)年輕人的小額理財(cái)產(chǎn)品，通過社交媒體廣告、校園推廣和線上理財(cái)教育課程進(jìn)行營(yíng)銷。分析該產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷渠道策略的合理性。4、（本題5分）一家美容連鎖機(jī)構(gòu)，新推出了一項(xiàng)高端美容服務(wù)，但客戶預(yù)約量少。分析其在服務(wù)定價(jià)、市場(chǎng)宣傳、目標(biāo)客戶定位、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化等方面存在的問題，并提出提高預(yù)約量和客戶滿意度的營(yíng)銷方案。5、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)裝備品牌，在新興運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的拓展效果不理想。分析如何通過市場(chǎng)調(diào)研了解新興運(yùn)動(dòng)的需求特點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、品牌傳播策略調(diào)整和渠道合作拓展來提升在新興運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的份額。四、論述題（本大題共2