與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)TIPSFORCOMMUNICATINGWITHYOURBOSS培訓(xùn)師：對領(lǐng)導(dǎo)說“不”工作中你會對領(lǐng)導(dǎo)說“不”嗎？一名不對上司說“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。對上司每說一次正確的“不”，你晉升的臺階便上升一步；對上司每說一次錯誤的“不”，你晉升的臺階便退后一步最優(yōu)秀的向上溝通將自己的看法變成上司的看法上司即使暫不采納你正確的意見也會對你欣賞有加有時(shí)因時(shí)機(jī)不成熟，上司會將你的正確看法“冷藏”，你必須有耐心等待目錄01020304會見你的領(lǐng)導(dǎo)傾聽你的領(lǐng)導(dǎo)理解你的領(lǐng)導(dǎo)影響你的領(lǐng)導(dǎo)CONTENTS01會見你的領(lǐng)導(dǎo)溝通從相處開始你與領(lǐng)導(dǎo)相處如何？溝通要從與你的領(lǐng)導(dǎo)好好相處開始，要一開始就從心底去欣賞和尊重你的上司你誤解他，不理解他盡量去了解你的上司，改變你的看法他不是一個成功的上司他隨時(shí)會消失，請馬上辭職，越早越好如果你覺得他不值得你欣賞和尊重，那么請仔細(xì)找出原因，原因只有兩個：領(lǐng)導(dǎo)喜歡的員工樂在工作值得信賴做出業(yè)績理解上司誰不喜歡勤勞能干的下屬，尤其能從工作中找到快樂的員工想辦法去了解你的領(lǐng)導(dǎo)，去理解你的領(lǐng)導(dǎo)，知己者先知彼正值、可信賴、言行舉止能對公司或部門發(fā)揮正面影響力做一萬件事沒有任何成果不如將一件事做出有效的成果來不同年齡的領(lǐng)導(dǎo)觀任勞任怨70后經(jīng)歷時(shí)代很苦，他們習(xí)慣任勞任怨忠于工作養(yǎng)兒顧家80后正處于孩子的成長期，加班工作累成狗堅(jiān)持真理90后開始信息高速發(fā)展，他們堅(jiān)持走正確的路隨心所欲00后生活環(huán)境自由且浪漫，不喜歡被拘束奴役未入職場10后還未到入職場的年齡，好奇他們?nèi)绾伪憩F(xiàn)70后80后90后00后10后會見領(lǐng)導(dǎo)的步驟事先整理好要談內(nèi)容好好地聽取上司暗示提出問題也要有方案工作中不斷進(jìn)行匯報(bào)02傾聽你的領(lǐng)導(dǎo)不同工作傾聽時(shí)長對比技術(shù)類技術(shù)人員一般會拿到標(biāo)準(zhǔn)文檔，一旦文檔敲定只需按照文檔開發(fā)禮儀類禮儀類工作如前臺最主要的工作就是傾聽客戶的訴求并及時(shí)引導(dǎo)銷售類銷售者大量的時(shí)間花在講解上，要盡可能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)講給客戶傾聽的要點(diǎn)少講多聽，理智對待領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)不要隨意打斷，等輪到自己講話時(shí)再表達(dá)觀點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)如思想與自己相左，要控制情緒，不爭論不批評態(tài)度認(rèn)真，動作到位領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)認(rèn)真傾聽，如時(shí)間過長不可露出不耐煩的表情；領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)點(diǎn)頭表示同意，記錄表示重視，可發(fā)問表示認(rèn)真03理解你的領(lǐng)導(dǎo)理解源于挨罵習(xí)慣挨罵工作挨罵，是人之常情表現(xiàn)氣量不要頂嘴或者滿不在乎始終自省永遠(yuǎn)先自省自己的問題及時(shí)改過了解罵什么，及時(shí)改過傾訴苦楚找傾聽的對象傾訴一番信息全面才不出錯了解公司整體性了解領(lǐng)導(dǎo)的壓力了解處理的方案了解自身的優(yōu)勢了解項(xiàng)目的資源正確的批評步驟稱贊自省發(fā)問委婉反思從稱贊感謝入手批評前先說己錯用發(fā)問代替批評不傷害領(lǐng)導(dǎo)自尊最后反思和整改04影響你的領(lǐng)導(dǎo)影響四步曲你幫他想管理期望01030204勤加匯報(bào)適時(shí)關(guān)心好的員工能大量節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)思考時(shí)間，常常先行于領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)知曉項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)度，重要的事及時(shí)告知客觀分析當(dāng)下的背景及資源，管理領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的期望值領(lǐng)導(dǎo)是普通人，懂得適時(shí)關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)的下屬才是好下屬影響需要循序漸進(jìn)不要未經(jīng)考慮隨便地“進(jìn)言”，不但不能影響上司，反而覺得你輕率沖動耐心接收反饋進(jìn)言后要認(rèn)真聽上司的解釋，要有開放的心態(tài)并且耐心地跟上司去討