個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（）A.好斗的人B.自卑的人C.自信果斷的人D.消極的人2.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（）A.排除評論性批判B.鼓勵(lì)“自由想象”C.提出的想法越多，就越有可能獲得有價(jià)值的觀念D.要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念3.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（）決定的。A.溝通目的和溝通對象B.溝通技巧C.溝通渠道D.溝通方式4.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（）A.人員更替頻繁B.良好的團(tuán)隊(duì)合作C.競爭對手發(fā)展壯大D.僵化的等級制度5.在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)。A.客戶B.財(cái)務(wù)C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長6.小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。（）不是合適的反思活動(dòng)。A.回顧自己過去的工作檢查自己的工作成果B.與他人進(jìn)行交流C.運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題D.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、繪制思維導(dǎo)圖等技術(shù)進(jìn)行思考7.張總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略。這句話沒有包含溝通要素中的（）A.目的意圖B.溝通對象C.方式方法D.時(shí)間安排8.目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（）A.各個(gè)層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)B.在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)C.管理者與下級共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃D.制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略9.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（）A.團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息B.團(tuán)隊(duì)成員互相尊重C.團(tuán)隊(duì)成員自由地發(fā)表不同意見D.團(tuán)隊(duì)成員很放心地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)10.相對于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（）A.更多的人參與討論并發(fā)表意見B.能更好地應(yīng)付變化C.不同成員互相配合完成工作D.能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作答案：1.C2.D3.A4.C5.B6.C7.D8.D9.A10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)包括（）A.定義績效B.評估績效C.反饋績效D.改進(jìn)績效2.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素有（）A.團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C.團(tuán)隊(duì)的溝通D.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)3.屬于SWOT分析法中“優(yōu)勢”的是（）A.良好的企業(yè)聲譽(yù)B.先進(jìn)的技術(shù)C.強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)D.新的市場出現(xiàn)4.溝通的方式有很多種，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。（）屬于口頭溝通的方式。A.小組討論B.電話C.電子郵件D.演講5.以下屬于SMART目標(biāo)的特點(diǎn)有（）A.明確的B.可衡量的C.可達(dá)到的D.有時(shí)限的6.發(fā)展個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。發(fā)展個(gè)人包括（）方面。A.提高員工的知識(shí)水平B.提高員工的工作能力C.提高員工的社會(huì)責(zé)任感D.幫助員工獲得信心7.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，屬于軟指標(biāo)的是（）A.員工的意見B.員工的工作積極性C.市場占有率D.顧客滿意度8.組織文化的內(nèi)容包括（）A.組織成員的價(jià)值觀B.組織的規(guī)章制度C.組織的工作方式D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)9.屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展震蕩階段的特點(diǎn)有（）A.團(tuán)隊(duì)成員之間沖突加劇B.對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)存在分歧C.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛緊張D.開始形成團(tuán)隊(duì)凝聚力10.談判過程中，談判者可以采取的策略包括（）A.控制對方B.不立即回應(yīng)C.處事果斷D.入題技巧答案：1.ABCD2.BCD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABC9.ABC10.BCD判斷題（每題2分，共10題）1.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（）2.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)決定組織的發(fā)展方向。（）3.團(tuán)隊(duì)中成員競爭比合作更重要。（）4.非語言溝通在溝通活動(dòng)中不起關(guān)鍵作用。（）5.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性沒有關(guān)系。（）6.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（）7.一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)簡報(bào)，它的內(nèi)容應(yīng)該是詳細(xì)、全面的。（）8.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是系統(tǒng)思考。（）9.組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，所有的計(jì)劃都不可能按照計(jì)劃去完成，所以組織不需要做計(jì)劃。（）10.團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀應(yīng)與團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀一致，否則會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述有效傾聽的技巧。答案：保持專注，停止手中其他事務(wù)，眼神交流；理解對方觀點(diǎn)，不急于評判；給予反饋，適當(dāng)點(diǎn)頭、使用鼓勵(lì)性語言；提問澄清疑問，確保理解準(zhǔn)確。2.如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力？答案：明確共同目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；加強(qiáng)溝通交流，增進(jìn)成員間了解；領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮積極作用，關(guān)懷成員；組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)協(xié)作精神和歸屬感。3.制定計(jì)劃有哪些好處？答案：明確目標(biāo)和方向，避免盲目行動(dòng)；合理安排資源，提高效率；便于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員工作；能對工作進(jìn)展進(jìn)行控制和評估，及時(shí)調(diào)整偏差。4.簡述SWOT分析法的作用。答案：能幫助組織或個(gè)人清晰認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢、劣勢，把握外部機(jī)遇，識(shí)別威脅。通過分析可制定針對性策略，利用優(yōu)勢抓住機(jī)遇，克服劣勢應(yīng)對威脅，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.在團(tuán)隊(duì)管理中，如何處理成員間的沖突？答案：首先冷靜了解沖突原因，鼓勵(lì)成員坦誠溝通表達(dá)想法。根據(jù)沖突情況解決，若因誤解，澄清事實(shí)；利益分歧則協(xié)商尋找共贏方案；嚴(yán)重時(shí)借助中立第三方協(xié)調(diào)，最終目的是維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，促進(jìn)合作。2.怎樣打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)？答案：選合適成員，注重技能互補(bǔ)；明確目標(biāo)和分工，讓成員清楚職責(zé)；營造良好氛圍，鼓勵(lì)溝通創(chuàng)新；提供培訓(xùn)提升能力；建立合理激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)積極性，提高團(tuán)隊(duì)整體效率。3.個(gè)人如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理？答案：先制定目標(biāo)和計(jì)劃，按重要緊急程度排序