發(fā)廊夏季活動方案一、活動主題“清涼一夏，煥新發(fā)型”二、活動目的1.增加夏季客流量，提升發(fā)廊知名度和美譽(yù)度。2.提高顧客消費(fèi)頻次，促進(jìn)業(yè)績增長。3.加強(qiáng)與顧客的互動，增強(qiáng)顧客粘性。三、活動時(shí)間[具體活動時(shí)間區(qū)間，例如：7月1日8月31日]四、活動對象1.現(xiàn)有會員顧客2.潛在新顧客五、活動內(nèi)容清涼折扣區(qū)1.夏季專屬發(fā)型套餐設(shè)計(jì)多款適合夏季的發(fā)型套餐，如清爽短發(fā)套餐、時(shí)尚扎發(fā)套餐、個(gè)性染發(fā)套餐等。套餐價(jià)格較平時(shí)優(yōu)惠[X]%，吸引顧客嘗試新發(fā)型。2.清涼護(hù)理項(xiàng)目優(yōu)惠推出夏季頭皮清涼護(hù)理、冰感發(fā)絲護(hù)理等特色項(xiàng)目。護(hù)理項(xiàng)目享受[X]折優(yōu)惠，為顧客帶來清爽舒適的體驗(yàn)。消費(fèi)滿贈1.滿額贈禮消費(fèi)滿[X]元，贈送夏季清涼禮品，如便攜式風(fēng)扇、遮陽帽、冰絲毛巾等。消費(fèi)滿[X]元，除上述禮品外，額外贈送美發(fā)產(chǎn)品小樣套裝。2.消費(fèi)積分每消費(fèi)1元積1分，積分可兌換美發(fā)服務(wù)或產(chǎn)品。設(shè)定積分兌換規(guī)則，如[X]積分可兌換一次基礎(chǔ)剪發(fā)服務(wù)，[X]積分可兌換指定美發(fā)產(chǎn)品等?；芋w驗(yàn)區(qū)1.發(fā)型DIY挑戰(zhàn)賽在店內(nèi)設(shè)置發(fā)型DIY區(qū)域，準(zhǔn)備假發(fā)、發(fā)飾、工具等材料。舉辦發(fā)型DIY挑戰(zhàn)賽，顧客可現(xiàn)場設(shè)計(jì)自己心儀的發(fā)型，拍照分享至社交媒體并@發(fā)廊官方賬號，即可參與評選。每周評選出優(yōu)秀作品，獲獎?wù)呖色@得免費(fèi)染發(fā)或燙發(fā)服務(wù)一次。2.夏日清涼飲品供應(yīng)在店內(nèi)設(shè)置飲品區(qū)，為顧客提供免費(fèi)的夏季清涼飲品，如檸檬水、酸梅湯、綠豆湯等。讓顧客在享受美發(fā)服務(wù)的同時(shí)，感受清涼愜意。會員專享1.會員雙倍積分活動期間，會員消費(fèi)可享受雙倍積分，加速積分積累。2.會員專屬折扣會員在享受活動折扣的基礎(chǔ)上，額外再享[X]折優(yōu)惠。3.會員生日特惠為當(dāng)月生日的會員提供專屬福利，如免費(fèi)剪發(fā)一次、生日當(dāng)天消費(fèi)額外贈送[X]元美發(fā)產(chǎn)品等。六、宣傳推廣線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息、海報(bào)、視頻等內(nèi)容。利用社交媒體的推廣功能，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通、抖音DOU+等，擴(kuò)大活動曝光度。邀請美發(fā)行業(yè)知名博主、網(wǎng)紅進(jìn)行合作，發(fā)布活動體驗(yàn)視頻或圖文推薦，吸引粉絲關(guān)注。2.線上團(tuán)購平臺在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等線上團(tuán)購平臺上線活動套餐，設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格和吸引人的套餐描述，吸引新顧客購買。鼓勵老顧客在平臺上進(jìn)行評價(jià)和曬單，提高店鋪口碑和排名。線下宣傳1.門店海報(bào)在發(fā)廊門口、店內(nèi)顯眼位置張貼活動海報(bào)，吸引過往行人的注意。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動主題和優(yōu)惠信息，色彩鮮艷，富有吸引力。2.傳單發(fā)放安排員工在周邊商圈、寫字樓、小區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單。針對潛在新顧客，重點(diǎn)介紹活動優(yōu)惠和特色項(xiàng)目，引導(dǎo)他們到店消費(fèi)。3.合作推廣與周邊商家進(jìn)行合作，如美甲店、美容店、健身房等，互相放置活動宣傳資料，實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大宣傳范圍。七、活動執(zhí)行活動準(zhǔn)備1.人員培訓(xùn)組織員工參加活動培訓(xùn)，熟悉活動內(nèi)容、流程和優(yōu)惠政策，確保員工能夠準(zhǔn)確、熱情地向顧客介紹活動。培訓(xùn)員工的服務(wù)技巧和溝通能力，提高顧客滿意度。2.物料準(zhǔn)備準(zhǔn)備活動所需的各種物料，如海報(bào)、傳單、禮品、飲品、美發(fā)產(chǎn)品小樣等。確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適，對美發(fā)工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證正常使用。3.場地布置根據(jù)活動主題，對店內(nèi)進(jìn)行裝飾布置，營造清涼舒適的氛圍。在店內(nèi)設(shè)置活動展示區(qū)、發(fā)型DIY區(qū)域、飲品區(qū)等，擺放整齊，方便顧客參與活動?；顒訉?shí)施1.接待顧客員工熱情接待每一位進(jìn)店顧客，主動介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，引導(dǎo)顧客參與活動。為顧客提供專業(yè)的發(fā)型設(shè)計(jì)建議，根據(jù)顧客的需求和特點(diǎn)，推薦適合的發(fā)型套餐和護(hù)理項(xiàng)目。2.服務(wù)顧客美發(fā)師按照標(biāo)準(zhǔn)流程為顧客提供高質(zhì)量的美發(fā)服務(wù)，確保顧客滿意。在服務(wù)過程中，與顧客保持良好的溝通，了解顧客的感受和需求，及時(shí)解決問題。3.互動體驗(yàn)引導(dǎo)顧客參與發(fā)型DIY挑戰(zhàn)賽和夏日清涼飲品供應(yīng)等互動體驗(yàn)活動，增加顧客的參與感和趣味性。鼓勵顧客拍照分享活動體驗(yàn)至社交媒體，擴(kuò)大活動影響力。4.處理售后對顧客的反饋和意見進(jìn)行及時(shí)處理，確保顧客滿意度。對于顧客提出的問題和投訴，要耐心解答和處理，爭取讓顧客滿意而歸?；顒颖O(jiān)控1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)安排專人負(fù)責(zé)活動數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，包括客流量、銷售額、顧客參與度、社交媒體曝光量等。每天對活動數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)了解活動效果，為活動調(diào)整提供依據(jù)。2.現(xiàn)場監(jiān)控在活動現(xiàn)場安排管理人員進(jìn)行巡查，確保活動順利進(jìn)行。檢查員工的服務(wù)質(zhì)量、活動執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。八、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元傳單印刷費(fèi)用：[X]元線上推廣費(fèi)用（微信朋友圈廣告、微博粉絲通、抖音DOU+等）：[X]元與博主、網(wǎng)紅合作費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元2.禮品費(fèi)用便攜式風(fēng)扇、遮陽帽、冰絲毛巾等清涼禮品費(fèi)用：[X]元美發(fā)產(chǎn)品小樣套裝費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元3.飲品費(fèi)用檸檬水、酸梅湯、綠豆湯等飲品原材料費(fèi)用：[X]元一次性杯子、吸管等耗材費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元4.物料費(fèi)用活動展示區(qū)布置物料費(fèi)用：[X]元發(fā)型DIY區(qū)域假發(fā)、發(fā)飾、工具等材料費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元5.員工培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)講師費(fèi)用：[X]元培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用：[X]元培訓(xùn)資料費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元6.其他費(fèi)用活動期間水電費(fèi)增加費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元活動預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動評估1.目標(biāo)達(dá)成情況評估對比活動前后的客流量、銷售額、會員新增數(shù)量等數(shù)據(jù)，評估活動是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。分析活動對業(yè)績增長的貢獻(xiàn)度，計(jì)算活動帶來的銷售額增長率、利潤增長率等指標(biāo)。2.顧客滿意度評估通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的滿意度。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題和不足之處，為今后的活動改進(jìn)提供參考。3.宣傳效果評估統(tǒng)計(jì)社交媒體平臺的曝光量、互動量（點(diǎn)贊、評論、分享）等數(shù)據(jù)，評估線上宣傳效果。分析線下宣傳（海報(bào)、傳