大門負(fù)責(zé)人管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司大門管理，規(guī)范大門人員工作行為，確保公司安全有序運(yùn)營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司大門所有工作人員，包括但不限于安保人員、門禁管理人員等。（三）職責(zé)分工1.人事部門負(fù)責(zé)大門負(fù)責(zé)人的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等人力資源管理工作。監(jiān)督檢查大門負(fù)責(zé)人管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理。2.安全管理部門指導(dǎo)大門安全管理工作，制定安全管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。定期對(duì)大門安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高大門人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.大門負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)公司大門的日常管理工作，包括人員出入管理、車輛進(jìn)出管理、物品放行管理等。組織帶領(lǐng)大門工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保大門安全有序。及時(shí)處理大門發(fā)生的各類突發(fā)事件，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。定期對(duì)大門工作進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議。二、人員管理（一）招聘與錄用1.大門負(fù)責(zé)人應(yīng)具備高中及以上學(xué)歷，年齡在2545歲之間，身體健康，品行端正，無違法違紀(jì)記錄。2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心，能夠熟練使用辦公軟件和相關(guān)設(shè)備。3.優(yōu)先招聘具有安保工作經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人。4.招聘流程按照公司人事招聘相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)面試、筆試、背景調(diào)查合格后錄用。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.新入職大門負(fù)責(zé)人需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、安全知識(shí)、服務(wù)禮儀等。2.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋門禁系統(tǒng)操作、人員和車輛識(shí)別技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理等，不斷提升大門負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)水平。3.鼓勵(lì)大門負(fù)責(zé)人參加外部專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提高綜合素質(zhì)。4.建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績等，作為員工晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.考核方式實(shí)行月度考核與年度考核相結(jié)合的方式。月度考核由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)大門負(fù)責(zé)人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，年度考核綜合月度考核成績和年度工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)定。2.考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從安排等。工作能力：如業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力等。工作業(yè)績：人員出入管理、車輛進(jìn)出管理、物品放行管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，安全事故發(fā)生率等。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的大門負(fù)責(zé)人，給予表彰、獎(jiǎng)金、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。在安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面提出合理化建議并被采納，為公司帶來顯著效益的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失職的大門負(fù)責(zé)人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。因工作失誤導(dǎo)致公司遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、工作流程與規(guī)范（一）人員出入管理1.員工出入員工憑有效工作證件刷卡或登記后出入公司大門。大門工作人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)工作證件的真實(shí)性和有效性，確保人證相符。對(duì)于臨時(shí)來訪人員，應(yīng)引導(dǎo)其在門衛(wèi)室填寫《來訪人員登記表》，注明來訪時(shí)間、來訪部門、被訪人姓名等信息，并電話聯(lián)系被訪人確認(rèn)后，方可放行。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域。2.外來人員出入外來人員進(jìn)入公司前，大門工作人員應(yīng)要求其出示有效身份證件，并通過電話或其他方式與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。對(duì)外來施工人員、送貨人員等，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格登記，記錄其所在單位、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、進(jìn)出時(shí)間等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證。外來人員離開公司時(shí)，應(yīng)收回臨時(shí)出入證，確認(rèn)其未攜帶公司物品后方可放行。（二）車輛進(jìn)出管理1.公司車輛公司車輛憑車輛通行證進(jìn)出公司大門，大門工作人員應(yīng)檢查車輛通行證是否有效，車牌號(hào)碼與通行證是否一致。對(duì)于無車輛通行證的公司車輛，應(yīng)核實(shí)其出車任務(wù)單或相關(guān)審批手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)后予以放行。2.外來車輛外來車輛進(jìn)入公司前，大門工作人員應(yīng)詢問來訪事由，聯(lián)系被訪部門或人員確認(rèn)后，引導(dǎo)車輛在指定區(qū)域停車登記。登記內(nèi)容包括車牌號(hào)碼、來訪時(shí)間、來訪部門、被訪人姓名等，并發(fā)放臨時(shí)停車證。外來車輛離開公司時(shí)，應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛是否有損壞公司設(shè)施或物品的情況，確認(rèn)無誤后方可放行。對(duì)于送貨車輛，應(yīng)通知收貨部門派人到大門處接收貨物，并監(jiān)督貨物裝卸過程，確保貨物數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無誤。（三）物品放行管理1.公司內(nèi)部物品公司內(nèi)部物品如需帶出公司，應(yīng)填寫《物品放行條》，注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。大門工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)《物品放行條》的內(nèi)容，檢查物品與放行條是否一致，確認(rèn)無誤后方可放行。2.外來物品外來物品進(jìn)入公司時(shí)，大門工作人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、來源等信息。外來物品如需帶出公司，應(yīng)憑公司相關(guān)部門的放行通知放行，大門工作人員應(yīng)核對(duì)放行通知與物品是否相符。四、安全管理（一）安全設(shè)施管理1.大門應(yīng)配備完善的安全設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等，并確保其正常運(yùn)行。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并安排維修，確保安全設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。3.建立安全設(shè)施檔案，記錄安全設(shè)施的型號(hào)、安裝時(shí)間、維護(hù)情況等信息。（二）安全巡邏1.大門工作人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要認(rèn)真檢查大門周邊環(huán)境、安全設(shè)施等情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。2.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.在夜間或特殊時(shí)期，應(yīng)加強(qiáng)巡邏頻次，確保公司大門安全。（三）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊等事件的應(yīng)急處理流程。2.大門工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，大門工作人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)公司秩序和安全。五、服務(wù)規(guī)范（一）形象禮儀1.大門工作人員應(yīng)保持良好的形象，著裝整齊、規(guī)范，佩戴工作牌。2.言行舉止文明禮貌，使用文明用語，熱情接待來訪人員和車輛。3.站立姿勢(shì)端正，坐姿文雅，不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、閑聊、打瞌睡等。（二）服務(wù)態(tài)度1.樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為來訪人員和車輛提供幫助和服務(wù)。2.耐心解答來訪人員的詢問，不得推諉或拒絕。3.對(duì)待來訪人員和車輛要一視同仁，不得歧視或刁難。（三）工作效率1.嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范進(jìn)行操作，提高工作效率，確保人員、車輛和物品的快速、準(zhǔn)確通行。2.合理安排工作時(shí)間，避免出現(xiàn)擁堵和延誤現(xiàn)象。3.對(duì)于緊急情況，應(yīng)優(yōu)先處理，確保公司正常運(yùn)營。六、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.大門負(fù)責(zé)人應(yīng)與公司各部門保持密切溝通，及時(shí)了解公司人員、車輛和物品的進(jìn)出需求，確保工作順利進(jìn)行。2.定期組織大門工作人員召開工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。3.加強(qiáng)與安全管理部門、人事部門等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好公司大門的管理工作。（二）外部溝通1.與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、社區(qū)等相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)了解周邊治安情況，共同維護(hù)公司周邊安全環(huán)境。2.對(duì)于來訪的重要客人或合作伙伴，大門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，做好接