北方物業(yè)面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的主要宗旨是什么？

A.盈利最大化

B.業(yè)主服務(wù)

C.資產(chǎn)增值

D.降低成本

答案：B

2.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決策權(quán)屬于誰？

A.物業(yè)公司

B.業(yè)主委員會

C.政府機(jī)構(gòu)

D.物業(yè)管理人員

答案：B

3.以下哪項不是物業(yè)管理的基本職責(zé)？

A.環(huán)境清潔

B.安全保衛(wèi)

C.綠化養(yǎng)護(hù)

D.房地產(chǎn)銷售

答案：D

4.物業(yè)管理中的“四?！笔侵甘裁矗?/p>

A.保安、保潔、保綠、保修

B.保安、保潔、保綠、保稅

C.保安、保潔、保修、保稅

D.保潔、保綠、保修、保稅

答案：A

5.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的主要職責(zé)是什么？

A.收取物業(yè)費

B.監(jiān)督物業(yè)公司

C.管理小區(qū)財務(wù)

D.維護(hù)小區(qū)秩序

答案：B

6.物業(yè)管理中的“三公開”是指哪三個方面？

A.公開服務(wù)內(nèi)容、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.公開服務(wù)內(nèi)容、公開收費項目、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.公開服務(wù)內(nèi)容、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)項目

D.公開服務(wù)內(nèi)容、公開收費項目、公開服務(wù)項目

答案：A

7.物業(yè)管理中的“五心”服務(wù)是指哪五心？

A.熱心、細(xì)心、耐心、誠心、信心

B.愛心、細(xì)心、耐心、誠心、信心

C.熱心、細(xì)心、耐心、誠心、決心

D.愛心、細(xì)心、耐心、誠心、決心

答案：A

8.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的召開需要滿足什么條件？

A.業(yè)主人數(shù)過半

B.業(yè)主人數(shù)過半且面積過半

C.業(yè)主人數(shù)過半或面積過半

D.業(yè)主人數(shù)過半且面積過半

答案：D

9.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決議對哪些人有約束力？

A.僅對業(yè)主委員會

B.僅對物業(yè)公司

C.僅對業(yè)主

D.對業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)公司均有約束力

答案：D

10.物業(yè)管理中的“三同時”是指什么？

A.同時設(shè)計、同時施工、同時驗收

B.同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用

C.同時設(shè)計、同時施工、同時交付使用

D.同時設(shè)計、同時施工、同時竣工

答案：B

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理中的“五公開”包括哪些內(nèi)容？

A.公開服務(wù)內(nèi)容

B.公開收費標(biāo)準(zhǔn)

C.公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D.公開服務(wù)人員

E.公開服務(wù)流程

答案：ABCE

2.物業(yè)管理中，業(yè)主大會可以決定哪些事項？

A.選舉業(yè)主委員會

B.制定管理規(guī)約

C.決定重大維修事項

D.決定物業(yè)費的調(diào)整

E.決定物業(yè)公司的更換

答案：ABCDE

3.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的權(quán)利？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.監(jiān)督權(quán)

C.知情權(quán)

D.建議權(quán)

E.投訴權(quán)

答案：ABCDE

4.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的義務(wù)？

A.遵守管理規(guī)約

B.按時交納物業(yè)費

C.維護(hù)公共秩序

D.保護(hù)公共設(shè)施

E.配合物業(yè)管理工作

答案：ABCDE

5.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)公司的職責(zé)？

A.提供物業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)公共秩序

C.保護(hù)公共設(shè)施

D.管理公共區(qū)域

E.協(xié)助業(yè)主大會工作

答案：ABCDE

6.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主委員會的職責(zé)？

A.監(jiān)督物業(yè)公司

B.召集業(yè)主大會

C.制定管理規(guī)約

D.管理小區(qū)財務(wù)

E.協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系

答案：ABCDE

7.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主大會的職權(quán)？

A.制定和修改管理規(guī)約

B.選舉業(yè)主委員會

C.決定物業(yè)費的調(diào)整

D.決定重大維修事項

E.決定物業(yè)公司的更換

答案：ABCDE

8.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)公司的義務(wù)？

A.提供物業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)公共秩序

C.保護(hù)公共設(shè)施

D.管理公共區(qū)域

E.協(xié)助業(yè)主大會工作

答案：ABCDE

9.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主大會的決議？

A.制定和修改管理規(guī)約

B.選舉業(yè)主委員會

C.決定物業(yè)費的調(diào)整

D.決定重大維修事項

E.決定物業(yè)公司的更換

答案：ABCDE

10.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的權(quán)利？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.監(jiān)督權(quán)

C.知情權(quán)

D.建議權(quán)

E.投訴權(quán)

答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理公司可以自行決定物業(yè)費的收費標(biāo)準(zhǔn)。（錯）

2.業(yè)主大會的決議對所有業(yè)主均有約束力。（對）

3.業(yè)主委員會的成員必須是業(yè)主。（對）

4.物業(yè)公司可以不經(jīng)過業(yè)主大會同意，自行更換小區(qū)的公共設(shè)施。（錯）

5.業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出投訴。（對）

6.業(yè)主大會的召開必須有全體業(yè)主參加。（錯）

7.物業(yè)公司有義務(wù)保護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施。（對）

8.業(yè)主委員會可以決定物業(yè)費的調(diào)整。（錯）

9.業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會的決策。（對）

10.物業(yè)公司可以不公開服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)。（錯）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述物業(yè)管理中業(yè)主大會的主要職責(zé)。

答：業(yè)主大會的主要職責(zé)包括制定和修改管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會，決定物業(yè)費的調(diào)整，決定重大維修事項，以及決定物業(yè)公司的更換等。

2.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的成立需要滿足哪些條件？

答：業(yè)主委員會的成立需要滿足的條件包括業(yè)主人數(shù)達(dá)到一定比例，業(yè)主大會的召開，以及業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會成員等。

3.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)有哪些？

答：業(yè)主的權(quán)利包括選舉權(quán)和被選舉權(quán)，監(jiān)督權(quán)，知情權(quán)，建議權(quán)和投訴權(quán)等。業(yè)主的義務(wù)包括遵守管理規(guī)約，按時交納物業(yè)費，維護(hù)公共秩序，保護(hù)公共設(shè)施，以及配合物業(yè)管理工作等。

4.物業(yè)管理中，物業(yè)公司的職責(zé)有哪些？

答：物業(yè)公司的職責(zé)包括提供物業(yè)服務(wù)，維護(hù)公共秩序，保護(hù)公共設(shè)施，管理公共區(qū)域，以及協(xié)助業(yè)主大會工作等。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論物業(yè)管理中業(yè)主大會和業(yè)主委員會的區(qū)別和聯(lián)系。

答：業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成的，負(fù)責(zé)制定和修改管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會等重大事項的決策。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理監(jiān)督工作，是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。兩者的區(qū)別在于組成成員和職責(zé)范圍，聯(lián)系在于業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決議。

2.討論物業(yè)管理中物業(yè)費的調(diào)整程序。

答：物業(yè)費的調(diào)整程序通常包括物業(yè)公司提出調(diào)整方案，業(yè)主大會討論和表決，以及公示調(diào)整結(jié)果等步驟。物業(yè)公司需要根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本和市場情況提出調(diào)整方案，業(yè)主大會通過討論和表決來決定是否接受調(diào)整方案，最后將調(diào)整結(jié)果進(jìn)行公示。

3.討論物業(yè)管理中業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)如何平衡。

答：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)需要通過制定合理的管理規(guī)約和規(guī)章制度來平衡。業(yè)主在享有權(quán)利的同時，也需要履行相應(yīng)的義務(wù)，如按時交納物業(yè)費，維護(hù)公共秩序等。物業(yè)公司和業(yè)主委員會需要監(jiān)督業(yè)主履行