質(zhì)管部供應(yīng)商管理制度一、總則1.目的為加強對供應(yīng)商的管理，確保所采購的物資和服務(wù)符合公司質(zhì)量要求，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司質(zhì)管部對所有供應(yīng)商的選擇、評估、采購過程管理、績效評價及相關(guān)活動的管理。3.基本原則公平、公正、公開原則：在供應(yīng)商選擇、評估等過程中，遵循公平公正公開的原則，確保所有供應(yīng)商有平等機會參與，評價結(jié)果真實可靠。質(zhì)量優(yōu)先原則：優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量物資和服務(wù)的供應(yīng)商，以滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營對質(zhì)量的嚴格要求。合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，共同發(fā)展進步。二、供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商信息收集質(zhì)管部應(yīng)通過多種渠道廣泛收集供應(yīng)商信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商自薦、參加行業(yè)展會等。收集的信息應(yīng)涵蓋供應(yīng)商的基本情況（如公司名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍等）、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制體系、價格水平、售后服務(wù)等方面。2.供應(yīng)商初步篩選根據(jù)收集到的供應(yīng)商信息，質(zhì)管部對供應(yīng)商進行初步篩選。篩選標準可包括供應(yīng)商的資質(zhì)是否齊全、生產(chǎn)經(jīng)營狀況是否良好、是否有不良記錄等。對于初步篩選合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商信息檔案，記錄其基本信息及初步評估情況。3.供應(yīng)商實地考察對于重要物資或服務(wù)的供應(yīng)商，質(zhì)管部應(yīng)組織相關(guān)人員進行實地考察?？疾靸?nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場、質(zhì)量管理體系運行情況、設(shè)備設(shè)施狀況、人員素質(zhì)等。實地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)撰寫考察報告，對供應(yīng)商的整體情況進行評價，并提出是否適合成為公司供應(yīng)商的建議。4.供應(yīng)商資質(zhì)審核質(zhì)管部負責(zé)審核供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)文件，如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認證證書、產(chǎn)品檢驗報告等。確保供應(yīng)商具備合法合規(guī)經(jīng)營的條件。對于新供應(yīng)商，要求其提供完整的資質(zhì)文件，并進行嚴格審核；對于現(xiàn)有供應(yīng)商，定期復(fù)查其資質(zhì)文件的有效性。5.供應(yīng)商選擇決策質(zhì)管部根據(jù)供應(yīng)商的初步篩選、實地考察、資質(zhì)審核等情況，綜合評估后提出供應(yīng)商選擇建議。選擇建議提交公司采購決策層審批，經(jīng)批準后確定合格供應(yīng)商名單，并與之簽訂合作協(xié)議。三、供應(yīng)商評估1.評估周期對供應(yīng)商進行定期評估，原則上每年進行一次全面評估；對于重要供應(yīng)商或出現(xiàn)質(zhì)量等問題的供應(yīng)商，可根據(jù)實際情況增加評估頻次。2.評估指標質(zhì)量指標：包括產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量投訴率等?？己斯?yīng)商所提供物資或服務(wù)的質(zhì)量是否穩(wěn)定可靠，符合公司要求。交貨期指標：按時交貨率、交貨延遲率等。評估供應(yīng)商是否能夠按照合同約定的時間及時交貨，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性。價格指標：采購價格合理性、價格波動情況等。考察供應(yīng)商的價格水平是否具有競爭力，以及價格調(diào)整的靈活性。服務(wù)指標：售后服務(wù)響應(yīng)時間、解決問題的能力、客戶滿意度等。衡量供應(yīng)商提供售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保在出現(xiàn)問題時能夠及時得到解決。管理指標：供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量管理體系運行情況、人員管理水平、環(huán)保措施等。評估供應(yīng)商自身管理的規(guī)范性和可持續(xù)發(fā)展能力。3.評估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：質(zhì)管部收集供應(yīng)商在質(zhì)量、交貨期、價格等方面的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，計算各項評估指標得分。問卷調(diào)查：向公司內(nèi)部使用部門發(fā)放問卷，了解他們對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的滿意度評價?，F(xiàn)場審核：定期對供應(yīng)商進行現(xiàn)場審核，檢查其質(zhì)量管理體系運行情況、生產(chǎn)現(xiàn)場管理等是否符合要求。4.評估結(jié)果處理根據(jù)評估得分，將供應(yīng)商分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于優(yōu)秀供應(yīng)商，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蛢?yōu)惠政策，如優(yōu)先合作、增加采購量等；對于良好供應(yīng)商，鼓勵其繼續(xù)保持，提出改進建議；對于合格供應(yīng)商，要求其限期整改存在的問題；對于不合格供應(yīng)商，暫?；蚪K止合作關(guān)系，并追究其相關(guān)責(zé)任。四、采購過程管理1.采購計劃制定公司各部門根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需求，提前向采購部門提交采購計劃。采購計劃應(yīng)明確物資或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等詳細信息。采購部門匯總各部門采購計劃后，與質(zhì)管部溝通，確保采購的物資和服務(wù)符合質(zhì)量要求。質(zhì)管部根據(jù)公司質(zhì)量標準和以往供應(yīng)商表現(xiàn)，對采購計劃提出質(zhì)量方面的意見和建議。2.采購訂單下達采購部門根據(jù)審核后的采購計劃，向選定的供應(yīng)商下達采購訂單。采購訂單應(yīng)明確采購物資或服務(wù)的詳細要求、價格、交貨時間、交貨地點、質(zhì)量標準等條款。采購訂單下達后，及時將訂單副本發(fā)送給質(zhì)管部，以便質(zhì)管部跟蹤采購過程和到貨質(zhì)量情況。3.采購過程跟蹤質(zhì)管部負責(zé)對采購過程進行跟蹤，了解供應(yīng)商的生產(chǎn)進度、質(zhì)量控制情況等。定期與供應(yīng)商溝通，掌握物資或服務(wù)的生產(chǎn)狀態(tài)，確保按時、按質(zhì)交貨。如發(fā)現(xiàn)采購過程中出現(xiàn)問題，如供應(yīng)商生產(chǎn)延誤、質(zhì)量異常等，質(zhì)管部應(yīng)及時與采購部門溝通，共同協(xié)商解決方案，必要時采取相應(yīng)的措施，如要求供應(yīng)商加快進度、整改質(zhì)量問題等。4.到貨驗收物資到貨前，質(zhì)管部應(yīng)通知相關(guān)使用部門和檢驗人員做好驗收準備工作。到貨時，檢驗人員按照公司規(guī)定的驗收標準和程序?qū)ξ镔Y進行檢驗，包括外觀檢查、數(shù)量核對、質(zhì)量檢測等。對于重要物資或關(guān)鍵設(shè)備，可邀請專業(yè)技術(shù)人員參與驗收。驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)；驗收不合格的物資，質(zhì)管部應(yīng)及時通知采購部門與供應(yīng)商協(xié)商處理，如退貨、換貨、補貨等，并做好記錄。五、供應(yīng)商績效評價1.績效評價指標設(shè)定與供應(yīng)商評估指標相對應(yīng)，設(shè)定供應(yīng)商績效評價指標，包括質(zhì)量績效、交貨期績效、價格績效、服務(wù)績效、管理績效等方面。明確各項績效指標的權(quán)重和目標值，以便對供應(yīng)商進行量化評價。2.績效數(shù)據(jù)收集質(zhì)管部負責(zé)收集供應(yīng)商在質(zhì)量、交貨期、價格、服務(wù)等方面的績效數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源包括采購部門的采購記錄、檢驗部門的檢驗報告、使用部門的反饋意見等。定期對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。3.績效評價實施按照設(shè)定的績效評價指標和方法，定期對供應(yīng)商進行績效評價。評價周期可與供應(yīng)商評估周期一致，一般為每年一次。根據(jù)績效數(shù)據(jù)計算供應(yīng)商的績效得分，繪制績效評價圖表，直觀展示供應(yīng)商的績效變化情況。4.績效評價結(jié)果反饋與溝通將績效評價結(jié)果及時反饋給供應(yīng)商，與供應(yīng)商進行溝通，共同分析績效表現(xiàn)好與不好的原因。對于績效表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予肯定和表揚，并探討進一步加強合作的機會；對于績效表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，提出改進意見和要求，督促其限期整改。5.績效改進措施跟蹤跟蹤供應(yīng)商針對績效評價結(jié)果提出的改進措施落實情況，確保供應(yīng)商采取有效措施改進績效。在下一次績效評價時，檢查供應(yīng)商的改進效果，如績效指標是否得到改善，對持續(xù)改進效果不明顯的供應(yīng)商，采取進一步的管理措施，如減少采購量、暫停合作等。六、供應(yīng)商激勵與懲罰1.激勵措施物質(zhì)激勵：對于績效優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、禮品、優(yōu)先付款等。精神激勵：通過公司內(nèi)部通報表揚、頒發(fā)榮譽證書等方式，對優(yōu)秀供應(yīng)商進行精神激勵，提升其榮譽感和合作積極性。合作機會激勵：在新項目、新業(yè)務(wù)中，優(yōu)先考慮與優(yōu)秀供應(yīng)商合作，給予更多的合作機會，促進其與公司共同發(fā)展。2.懲罰措施警告：對于首次出現(xiàn)質(zhì)量問題、交貨延遲等輕微違規(guī)行為的供應(yīng)商，給予書面警告，要求其限期整改。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度和造成的損失，對供應(yīng)商處以一定金額的罰款。罰款從應(yīng)付貨款中扣除。暫停合作：對于多次出現(xiàn)質(zhì)量問題、交貨嚴重延遲或其他重大違規(guī)行為的供應(yīng)商，暫停其合作資格一段時間，期間停止向其采購物資或服務(wù)。終止合作：對于違規(guī)情節(jié)特別嚴重、整改無效或給公司造成重大損失的供應(yīng)商，終止合作關(guān)系，并依法追究其相關(guān)責(zé)任。七、供應(yīng)商關(guān)系維護1.定期溝通機制建立與供應(yīng)商定期溝通的機制，定期召開供應(yīng)商會議，共同探討合作中存在的問題及解決方案，交流行業(yè)動態(tài)和市場信息。質(zhì)管部應(yīng)定期與供應(yīng)商進行一對一溝通，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、質(zhì)量改進措施等情況，及時反饋公司的需求和意見。2.合作問題協(xié)調(diào)解決在合作過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量糾紛、交貨期延誤等問題，質(zhì)管部應(yīng)積極協(xié)調(diào)采購部門、使用部門等相關(guān)各方，與供應(yīng)商共同協(xié)商解決。對于復(fù)雜的合作問題，可成立專門的問題解決小組，深入分析問題原因，制定切實可行的解決方案，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定。3