綠地共享公園管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范綠地共享公園的管理，確保公園設(shè)施的安全、衛(wèi)生和正常使用，營(yíng)造優(yōu)美、舒適、有序的共享空間，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于綠地共享公園內(nèi)的所有區(qū)域、設(shè)施以及使用公園的人員，包括但不限于游客、公園工作人員、合作伙伴等。（三）基本原則1.安全第一原則：保障公園內(nèi)人員的生命安全和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.環(huán)境友好原則：保護(hù)公園內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境，合理利用資源，倡導(dǎo)文明游園，共同維護(hù)公園的良好環(huán)境。3.公平公正原則：對(duì)待所有使用公園的人員一視同仁，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理和服務(wù)，確保管理工作的公平公正。4.服務(wù)至上原則：以滿足游客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不斷提升公園的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。二、公園開(kāi)放與關(guān)閉（一）開(kāi)放時(shí)間綠地共享公園的開(kāi)放時(shí)間為[具體開(kāi)放時(shí)間]，冬季開(kāi)放時(shí)間如有調(diào)整將另行通知。在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)，公園將向公眾正常開(kāi)放。（二）關(guān)閉時(shí)間公園的關(guān)閉時(shí)間為[具體關(guān)閉時(shí)間]。在關(guān)閉時(shí)間前，公園管理部門(mén)將進(jìn)行清場(chǎng)工作，確保園內(nèi)無(wú)滯留人員。特殊情況下，如遇惡劣天氣、重大活動(dòng)或設(shè)施設(shè)備維護(hù)等原因，公園的開(kāi)放時(shí)間和關(guān)閉時(shí)間可能會(huì)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，公園管理部門(mén)將提前通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體、公告牌等渠道向公眾發(fā)布通知。（三）閉園管理1.閉園前，公園工作人員應(yīng)全面檢查園內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，關(guān)閉照明、水電等設(shè)施，清理園內(nèi)垃圾，確保公園環(huán)境整潔。2.如有游客在閉園后仍滯留在園內(nèi)，工作人員應(yīng)進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)其離開(kāi)公園。對(duì)于不聽(tīng)從勸導(dǎo)的游客，可聯(lián)系相關(guān)執(zhí)法部門(mén)協(xié)助處理。3.閉園期間，公園將安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入園內(nèi)，確保公園安全。三、入園與出園管理（一）入園管理1.游客應(yīng)通過(guò)公園指定的入口進(jìn)入公園，主動(dòng)配合工作人員進(jìn)行入園登記或掃碼入園。入園登記信息應(yīng)包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等（如采用掃碼入園，則無(wú)需手動(dòng)填寫(xiě)登記信息），以便在需要時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到游客。2.為確保公園安全，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公園。公園入口處應(yīng)設(shè)置安檢設(shè)備，對(duì)游客攜帶的物品進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)物品，工作人員應(yīng)予以沒(méi)收，并視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處理。3.對(duì)于寵物，一般情況下不得帶入公園。但導(dǎo)盲犬等經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證的服務(wù)性動(dòng)物除外。如發(fā)現(xiàn)游客違規(guī)攜帶寵物入園，工作人員應(yīng)勸阻其離開(kāi)公園，如遇不聽(tīng)勸阻的情況，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。（二）出園管理1.游客離開(kāi)公園時(shí)，應(yīng)從公園指定的出口出園。出園時(shí)，工作人員可對(duì)游客進(jìn)行隨機(jī)抽查，檢查是否有損壞公園設(shè)施、破壞公園環(huán)境等行為。2.如游客在園內(nèi)丟失物品，可到公園管理辦公室進(jìn)行登記掛失。公園管理部門(mén)將協(xié)助游客尋找遺失物品，并在找到后及時(shí)通知游客領(lǐng)取。四、公園設(shè)施管理（一）設(shè)施維護(hù)1.公園管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的外觀、結(jié)構(gòu)、連接部件、運(yùn)行狀況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的安全隱患和故障問(wèn)題。2.對(duì)于大型游樂(lè)設(shè)施、健身器材等特種設(shè)備，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，確保其安全性和可靠性。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)完整，并存檔備查。3.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，公園工作人員應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并通知維修人員進(jìn)行維修。在設(shè)施設(shè)備維修期間，應(yīng)暫停使用該設(shè)施設(shè)備，并做好安全防護(hù)措施，防止游客誤操作或發(fā)生意外事故。（二）設(shè)施使用1.公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照其設(shè)計(jì)用途和操作規(guī)程進(jìn)行使用，游客不得擅自更改設(shè)施設(shè)備的使用方式或超負(fù)荷使用設(shè)施設(shè)備。2.在使用設(shè)施設(shè)備前，游客應(yīng)仔細(xì)閱讀設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明和安全注意事項(xiàng)，了解設(shè)施設(shè)備的操作方法和應(yīng)急處理措施。對(duì)于不熟悉的設(shè)施設(shè)備，可向公園工作人員咨詢(xún)。3.公園工作人員應(yīng)在設(shè)施設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，提醒游客正確使用設(shè)施設(shè)備，并注意安全。如發(fā)現(xiàn)游客違規(guī)使用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)制止并進(jìn)行安全教育。（三）設(shè)施損壞賠償1.因游客自身原因造成公園設(shè)施設(shè)備損壞的，游客應(yīng)照價(jià)賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照設(shè)施設(shè)備的實(shí)際購(gòu)置價(jià)格和折舊情況進(jìn)行計(jì)算。2.公園管理部門(mén)應(yīng)在設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)場(chǎng)或公園管理辦公室設(shè)置賠償標(biāo)準(zhǔn)公示牌，明確告知游客設(shè)施設(shè)備的賠償價(jià)格和賠償流程。3.游客如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公園管理部門(mén)將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出處理決定。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生保潔1.公園管理部門(mén)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生保潔人員，負(fù)責(zé)公園內(nèi)的日常清掃保潔工作。衛(wèi)生保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和作業(yè)范圍，對(duì)公園內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠地、水域等區(qū)域進(jìn)行清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物。2.衛(wèi)生保潔工作應(yīng)做到定時(shí)清掃和隨時(shí)保潔相結(jié)合，確保公園環(huán)境整潔衛(wèi)生。在游客密集時(shí)段，應(yīng)加強(qiáng)清掃保潔力度，及時(shí)清理游客丟棄的垃圾。3.對(duì)于公園內(nèi)的垃圾桶，應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。垃圾桶應(yīng)擺放整齊，位置合理，方便游客投放垃圾。（二）垃圾分類(lèi)處理1.公園內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集設(shè)施，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置。衛(wèi)生保潔人員應(yīng)指導(dǎo)游客正確分類(lèi)投放垃圾。2.公園管理部門(mén)應(yīng)與專(zhuān)業(yè)的垃圾分類(lèi)處理企業(yè)簽訂合作協(xié)議，定期對(duì)分類(lèi)收集的垃圾進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)和處理，確保垃圾分類(lèi)處理工作的規(guī)范有序進(jìn)行。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾分類(lèi)處理的宣傳教育，提高游客的環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)游客養(yǎng)成垃圾分類(lèi)的良好習(xí)慣。（三）水域衛(wèi)生管理1.公園內(nèi)的水域應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行換水和水質(zhì)檢測(cè)。禁止向水域內(nèi)傾倒垃圾、污水等污染物，禁止在水域內(nèi)游泳、垂釣、洗刷等行為。2.加強(qiáng)對(duì)水域周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)清理水域周邊的垃圾和雜物，防止其進(jìn)入水域。對(duì)于水域內(nèi)漂浮的垃圾和雜物，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行打撈清理。3.在水域周邊設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意水域安全，不得擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。六、綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)1.公園管理部門(mén)應(yīng)制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)園內(nèi)的樹(shù)木、花草進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。2.綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的綠化知識(shí)和技能，按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。在進(jìn)行修剪、施肥、打藥等作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止對(duì)游客造成傷害。3.加強(qiáng)對(duì)綠化植物的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理綠化植物的病蟲(chóng)害問(wèn)題和生長(zhǎng)異常情況。對(duì)于死亡或嚴(yán)重受損的綠化植物，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和補(bǔ)植。（二）綠化保護(hù)1.嚴(yán)禁游客攀折花木、踐踏草坪、采摘果實(shí)等破壞綠化植物的行為。公園管理部門(mén)應(yīng)在園內(nèi)設(shè)置明顯的綠化保護(hù)標(biāo)識(shí)，提醒游客愛(ài)護(hù)綠化植物。2.如發(fā)現(xiàn)游客破壞綠化植物，公園工作人員應(yīng)及時(shí)制止，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。對(duì)于破壞情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。3.加強(qiáng)對(duì)公園綠化區(qū)域的安全防范，防止因自然災(zāi)害、人為破壞等原因?qū)е戮G化植物受損。在遇到惡劣天氣或重大活動(dòng)等特殊情況時(shí)，應(yīng)提前采取防護(hù)措施，確保綠化植物的安全。七、安全管理（一）安全責(zé)任1.公園管理部門(mén)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確各崗位的安全職責(zé)，確保安全管理工作落實(shí)到人。公園管理部門(mén)負(fù)責(zé)人為公園安全管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)公園的安全管理工作。2.公園工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，認(rèn)真履行安全職責(zé)，做好安全防范工作。在工作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.游客在公園內(nèi)游玩時(shí)，應(yīng)自覺(jué)遵守安全規(guī)定，注意自身安全。公園管理部門(mén)應(yīng)通過(guò)多種方式向游客宣傳安全知識(shí)，提高游客的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）安全巡查1.公園管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行安全巡查，巡查時(shí)間應(yīng)覆蓋公園開(kāi)放時(shí)間。安全巡查人員應(yīng)認(rèn)真檢查公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化植物等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患和問(wèn)題。2.安全巡查內(nèi)容包括但不限于：設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行、有無(wú)損壞或故障；道路、廣場(chǎng)是否暢通無(wú)阻；水域是否存在安全隱患；綠化植物是否存在倒伏、病蟲(chóng)害等情況；游客是否存在違規(guī)行為等。3.安全巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患或緊急情況，應(yīng)立即報(bào)告公園管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。（三）應(yīng)急管理1.公園管理部門(mén)應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、溺水、突發(fā)疾病等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程和職責(zé)分工。2.在公園內(nèi)設(shè)置明顯的應(yīng)急標(biāo)識(shí)和應(yīng)急設(shè)施，如滅火器、消火栓、急救箱、應(yīng)急廣播等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。3.如發(fā)生突發(fā)事件，公園管理部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行救援和疏散，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，并配合有關(guān)部門(mén)做好后續(xù)的處置工作。八、秩序管理（一）游園秩序1.游客應(yīng)文明游園，遵守社會(huì)公德，不得在公園內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。公園管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游園秩序的管理，及時(shí)勸導(dǎo)游客的不文明行為。2.在公園內(nèi)舉辦各類(lèi)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)組織者應(yīng)提前向公園管理部門(mén)報(bào)備，并按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)?；顒?dòng)期間，公園管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人維持秩序，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行。3.禁止在公園內(nèi)進(jìn)行非法集會(huì)、游行、示威等活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，公園管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告相關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行處理。（二）車(chē)輛管理1.公園內(nèi)一般禁止機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入。因工作需要或特殊情況確需進(jìn)入公園的機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)按照公園管理部門(mén)指定的路線和速度行駛，并在指定的地點(diǎn)停放。2.對(duì)于非機(jī)動(dòng)車(chē)，如自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)等，應(yīng)在公園指定的停放區(qū)域有序停放。禁止在公園內(nèi)騎行自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)等，確需騎行的，應(yīng)按照公園管理部門(mén)的規(guī)定在指定的道路上騎行。3.公園管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛停放情況的巡查，及時(shí)清理違規(guī)停放的車(chē)輛。對(duì)于長(zhǎng)期占用公共停車(chē)位或影響交通秩序的車(chē)輛，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行拖移或處罰。九、投訴與處理（一）投訴渠道公園管理部門(mén)應(yīng)設(shè)立多種投訴渠道，方便游客反映問(wèn)題和提出意見(jiàn)建議。投訴渠道包括但不限于：公園管理辦公室電話、官方網(wǎng)站投訴郵箱、社交媒體平臺(tái)留言、現(xiàn)場(chǎng)投訴等。公園管理部門(mén)應(yīng)在公園內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，確保游客能夠及時(shí)了解并使用投訴渠道。（二）投訴受理1.公園管理部門(mén)接到游客投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行受理和登記。投訴受理人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取游客的投訴內(nèi)容，記錄投訴時(shí)間、投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)等信息。2.對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的投訴問(wèn)題，投訴受理人員應(yīng)立即進(jìn)行處理，并當(dāng)場(chǎng)向游客反饋處理結(jié)果。對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴問(wèn)題，投訴受理人員應(yīng)告知游客處理期限，并及時(shí)將投訴問(wèn)題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行處理。（三）投訴處理1.相關(guān)部門(mén)或人員接到投訴問(wèn)題后，應(yīng)按照規(guī)定的程序和時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查處理過(guò)程中，應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，與投訴人進(jìn)行溝通，了解其訴求和意見(jiàn)。2.對(duì)于投訴問(wèn)題屬實(shí)的，