三線企業(yè)社區(qū)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范三線企業(yè)社區(qū)的管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，保障企業(yè)員工及家屬的正常生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于三線企業(yè)社區(qū)內(nèi)的所有居民，包括企業(yè)員工及其家屬，以及在社區(qū)內(nèi)居住的其他人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)，保障居民的生活質(zhì)量。2.安全第一原則：加強社區(qū)安全管理，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，確保居民的生命財產(chǎn)安全。3.環(huán)境整潔原則：保持社區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生，營造良好的居住環(huán)境。4.文明和諧原則：倡導(dǎo)文明行為，促進(jìn)鄰里和諧，共同維護(hù)社區(qū)的良好秩序。二、社區(qū)人員管理（一）居民入住與遷出1.入住流程企業(yè)員工或家屬需向社區(qū)管理部門提交入住申請，填寫相關(guān)表格，提供有效身份證件、工作證明（員工）或親屬關(guān)系證明等材料。社區(qū)管理部門審核申請材料，核實無誤后，安排房屋分配。居民辦理入住手續(xù)，簽訂居住協(xié)議，領(lǐng)取房屋鑰匙及相關(guān)物品。2.遷出流程居民如需遷出社區(qū)，應(yīng)提前向社區(qū)管理部門提交遷出申請，說明遷出原因及預(yù)計遷出時間。社區(qū)管理部門核實居民是否結(jié)清相關(guān)費用（如水電費、物業(yè)費等），如有欠費，需先結(jié)清。居民在結(jié)清費用后，辦理房屋交接手續(xù)，交回房屋鑰匙及相關(guān)物品，社區(qū)管理部門出具遷出證明。（二）訪客管理1.訪客進(jìn)入社區(qū)需在門衛(wèi)處登記，出示有效身份證件，說明來訪事由及被訪人姓名、住址。2.門衛(wèi)與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，方可放行。如被訪人不在家，訪客不得擅自進(jìn)入社區(qū)。3.訪客應(yīng)遵守社區(qū)管理規(guī)定，在規(guī)定時間內(nèi)離開社區(qū)。如有特殊情況需留宿，應(yīng)提前向社區(qū)管理部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。（三）車輛管理1.居民車輛居民車輛需辦理社區(qū)停車證，憑證在社區(qū)內(nèi)指定區(qū)域停放。停車證應(yīng)按規(guī)定放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。居民應(yīng)遵守停車秩序，不得隨意停放車輛，影響交通和他人通行。2.外來車輛外來車輛進(jìn)入社區(qū)需在門衛(wèi)處登記，經(jīng)核實后領(lǐng)取臨時停車證，按規(guī)定繳納停車費用。外來車輛應(yīng)在指定區(qū)域停放，不得長時間占用居民停車位。離開社區(qū)時，應(yīng)將臨時停車證交回門衛(wèi)，結(jié)清停車費用。三、社區(qū)安全管理（一）治安管理1.加強社區(qū)巡邏，配備專業(yè)保安人員，實行24小時值班制度。巡邏人員應(yīng)定時對社區(qū)進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋社區(qū)主要道路、出入口及公共區(qū)域，確保社區(qū)安全監(jiān)控?zé)o死角。監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]天。3.加強對社區(qū)出入口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入社區(qū)。4.建立治安防范應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。如發(fā)生治安案件，應(yīng)及時報警，并配合公安機關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）消防安全管理1.完善社區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，配備滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等消防器材，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.加強對居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，使居民熟悉消防器材的使用方法和逃生自救技能。3.嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備、堆放易燃雜物等，確保社區(qū)消防安全。4.加強對社區(qū)內(nèi)消防通道的管理，保持消防通道暢通無阻。嚴(yán)禁任何單位和個人占用、堵塞消防通道。5.建立消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，定期進(jìn)行消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。如發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織撲救，并及時報警。（三）自然災(zāi)害防范1.針對可能發(fā)生的自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等），制定相應(yīng)的防范措施和應(yīng)急預(yù)案。2.定期對社區(qū)內(nèi)的建筑物、道路、排水系統(tǒng)等進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保在自然災(zāi)害發(fā)生時能夠有效抵御災(zāi)害。3.加強與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時獲取自然災(zāi)害預(yù)警信息，并向居民發(fā)布。在災(zāi)害發(fā)生前，組織居民做好防范準(zhǔn)備工作；災(zāi)害發(fā)生后，積極組織救援和恢復(fù)工作。四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.社區(qū)管理部門負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（如道路、廣場、綠地、樓道等）的日常清掃保潔工作，做到無雜物、無垃圾、無積水。2.定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)，要增加消毒頻次。3.加強對公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰。（二）垃圾分類管理1.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器，引導(dǎo)居民按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投放。2.定期組織垃圾分類宣傳活動，向居民普及垃圾分類知識，提高居民的垃圾分類意識。3.社區(qū)管理部門負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)的垃圾清運公司，按照垃圾分類要求及時清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.加強對社區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，定期澆水、施肥、修剪，確保綠化植物生長良好。2.保護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如路燈、井蓋、健身器材等，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修更換。3.鼓勵居民積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，對表現(xiàn)突出的居民給予表彰和獎勵。五、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，確保其正常使用。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)，包括公共區(qū)域清掃、垃圾分類收集等。3.安全保衛(wèi)服務(wù)，包括人員、車輛出入管理、巡邏等。4.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保持社區(qū)綠化美觀。5.協(xié)助社區(qū)開展各類文化、體育活動，豐富居民的業(yè)余生活。6.其他物業(yè)服務(wù)事項，如代收水電費、物業(yè)費等。（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.社區(qū)管理部門定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評估，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場查看等方式，收集居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。2.根據(jù)檢查評估結(jié)果，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改要求，并跟蹤整改情況。對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，按照合同約定進(jìn)行處理。3.建立居民投訴處理機制，及時受理居民對物業(yè)服務(wù)的投訴，對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，并將處理結(jié)果反饋給居民。（三）物業(yè)服務(wù)費用管理1.物業(yè)服務(wù)費用按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取，居民應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況，接受居民監(jiān)督。3.對逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費用的居民，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行催繳。經(jīng)催繳仍不繳納的，可按照合同約定采取相應(yīng)措施，如限制車輛出入、暫停物業(yè)服務(wù)等。六、社區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化活動組織1.成立社區(qū)文化活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)文化建設(shè)工作，制定年度文化活動計劃。2.根據(jù)居民的興趣愛好和需求，組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽、讀書分享會等。3.鼓勵居民自發(fā)組織文化活動團(tuán)隊，如舞蹈隊、合唱團(tuán)、太極拳隊等，社區(qū)管理部門給予必要的支持和指導(dǎo)。（二）文化設(shè)施建設(shè)1.建設(shè)和完善社區(qū)文化設(shè)施，如圖書閱覽室、棋牌室、健身房、文化廣場等，為居民提供文化活動場所。2.定期對文化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常使用。3.合理規(guī)劃文化設(shè)施的使用時間和方式，提高設(shè)施利用率。（三）文化宣傳推廣1.利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)廣播、社區(qū)微信公眾號等平臺，宣傳社區(qū)文化建設(shè)成果、文化活動信息、文明禮儀知識等。2.開展文明家庭、文明樓棟等評選活動，樹立社區(qū)文明榜樣，弘揚正能量。3.加強與周邊社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等的文化交流與合作，豐富社區(qū)文化內(nèi)涵。七、社區(qū)公共設(shè)施管理（一）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、購置時間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修處理。對大型設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢測，確保其安全運行。3.制定公共設(shè)施設(shè)備維修應(yīng)急預(yù)案，在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)故障時，能夠迅速組織搶修，減少對居民生活的影響。（二）設(shè)施使用規(guī)定1.居民應(yīng)按照規(guī)定正確使用社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞、擅自改裝或占用公共設(shè)施設(shè)備。2.在使用公共設(shè)施設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或故障，應(yīng)及時向社區(qū)管理部門報告。3.社區(qū)管理部門應(yīng)合理安排公共設(shè)施設(shè)備的開放時間，方便居民使用。對一些特殊設(shè)施設(shè)備，如游泳池、健身房等，應(yīng)制定相應(yīng)的使用管理制度，確保使用安全。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)社區(qū)發(fā)展和居民需求，適時對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造。2.在進(jìn)行設(shè)施更新與改造前，應(yīng)廣泛征求居民意見，制定合理的方案。3.設(shè)施更新與改造完成后，應(yīng)及時組織驗收，確保新設(shè)施設(shè)備符合設(shè)計要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。八、社區(qū)費用管理（一）費用種類1.物業(yè)費：用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項服務(wù)費用。2.水電費：居民使用社區(qū)內(nèi)水電資源產(chǎn)生的費用。3.停車費：居民車輛或外來車輛在社區(qū)內(nèi)停放產(chǎn)生的費用。4.其他費用：如垃圾清運費、公共設(shè)施維修費用等。（二）費用收取與繳納1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)費、停車費等費用的收取工作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向居民收取費用。2.水電費由社區(qū)管理部門代收代繳，居民應(yīng)按照規(guī)定的繳費周期及時繳納水電費。3.居民應(yīng)按時足額繳納各項費用，逾期未繳納的，按照本制度相關(guān)規(guī)定處理。（三）費用使用與監(jiān)督1.各項費用應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用。物業(yè)服務(wù)費用主要用于物業(yè)服務(wù)支出，水電費用于支付社區(qū)水電消耗，停車費用于停車設(shè)施的維護(hù)