物業(yè)考核補(bǔ)充協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議概述

本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)旨在對(duì)原物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行補(bǔ)充和完善，明確雙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)。本協(xié)議與原物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力，如與本協(xié)議內(nèi)容有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議由甲方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主）和乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）共同簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。

二、考核內(nèi)容

1.服務(wù)質(zhì)量

乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。具體包括但不限于以下方面：

（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，確保綠化帶美觀整潔。

（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

（3）安全保障：加強(qiáng)小區(qū)安保工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件。

（4）物業(yè)維修：及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，確保維修質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。

2.服務(wù)效率

乙方應(yīng)提高服務(wù)效率，縮短業(yè)主等待時(shí)間，具體包括：

（1）接單響應(yīng)時(shí)間：接到業(yè)主報(bào)修或投訴后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。

（2）維修處理時(shí)間：對(duì)業(yè)主報(bào)修的維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

（3）投訴處理時(shí)間：接到業(yè)主投訴后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并回復(fù)業(yè)主。

3.服務(wù)成本控制

乙方應(yīng)合理控制物業(yè)服務(wù)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，具體包括：

（1）預(yù)算編制：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況編制合理的年度預(yù)算，并報(bào)甲方審批。

（2）成本控制：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，乙方應(yīng)采取有效措施降低物業(yè)服務(wù)成本。

（3）財(cái)務(wù)公開(kāi)：乙方應(yīng)定期向甲方公開(kāi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況，接受甲方監(jiān)督。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施

1.考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)業(yè)主滿意度、設(shè)備維護(hù)率、安全事故發(fā)生率等指標(biāo)進(jìn)行考核。

（2）服務(wù)效率：根據(jù)接單響應(yīng)時(shí)間、維修處理時(shí)間、投訴處理時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行考核。

（3）服務(wù)成本：根據(jù)預(yù)算執(zhí)行率、成本降低率等指標(biāo)進(jìn)行考核。

2.獎(jiǎng)懲措施

（1）獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方，甲方將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在下一年度物業(yè)服務(wù)合同中給予適當(dāng)優(yōu)惠。

（2）懲罰：對(duì)在考核中表現(xiàn)不合格的乙方，甲方將根據(jù)具體情況采取以下措施：

①要求乙方整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

②對(duì)乙方進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并在下一年度物業(yè)服務(wù)合同中提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

③如乙方整改不力，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并追究乙方責(zé)任。

四、協(xié)議終止與解除

1.協(xié)議終止

（1）本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)有效期自雙方簽訂之日起至原物業(yè)服務(wù)合同終止日止。

（2）如遇不可抗力因素導(dǎo)致本補(bǔ)充協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可終止本協(xié)議。

2.協(xié)議解除

（1）甲方有權(quán)在乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議約定的情況下，提前解除本協(xié)議。

（2）乙方有權(quán)在甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的情況下，提前解除本協(xié)議。

五、爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

3.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

代表人（簽字）：________

代表人（簽字）：________

簽訂日期：________年________月________日

七、協(xié)議的變更與補(bǔ)充

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)的任何變更或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。任何口頭變更或補(bǔ)充均不具有法律效力。

2.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面修改、補(bǔ)充或變更本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)的條款。

八、通知與送達(dá)

1.雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中，任何通知、文件的送達(dá)，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。

2.通知的送達(dá)可以通過(guò)以下方式：

-直接送達(dá)：將文件親自交付對(duì)方或其指定的接收人；

-郵寄送達(dá)：通過(guò)掛號(hào)郵寄，以郵戳日期為送達(dá)日期；

-電子郵件送達(dá)：以發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)回復(fù)的時(shí)間為送達(dá)日期。

九、協(xié)議的附件

本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.原物業(yè)服務(wù)合同副本；

2.小區(qū)物業(yè)管理制度；

3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算；

4.業(yè)主投訴處理記錄；

5.其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的文件。

十、協(xié)議的解除與終止

1.如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議：

-甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，且在接到乙方書(shū)面通知后仍未支付；

-乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，且在接到甲方書(shū)面通知后仍未改正；

-雙方協(xié)商一致，決定解除本補(bǔ)充協(xié)議；

-出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致本補(bǔ)充協(xié)議無(wú)法履行。

2.本補(bǔ)充協(xié)議的終止，不影響原物業(yè)服務(wù)合同中約定的權(quán)利和義務(wù)。

十一、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本補(bǔ)充協(xié)議引起的或與本補(bǔ)充協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十二、協(xié)議的生效

本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，自生效之日起對(duì)雙方具有法律約束力。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

代表人（簽字）：________

代表人（簽字）：________

簽訂日期：________年________月________日

十三、附加條款

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)的任何條款，不得以任何形式限制或剝奪業(yè)主的合法權(quán)益。

3.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)是原物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充，與原物業(yè)服務(wù)合同共同構(gòu)成完整的物業(yè)服務(wù)合同。

十四、協(xié)議的保存與歸檔

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)一式兩份，甲乙雙方各保存一份。

2.雙方應(yīng)妥善保存本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)及相關(guān)附件，并按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔。

十五、協(xié)議的終止與解除后的處理

1.本補(bǔ)充協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行清算，處理剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等事宜。

2.雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，妥善處理物業(yè)服務(wù)合同終止或解除后的物業(yè)管理事務(wù)，確保小區(qū)物業(yè)管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

十六、協(xié)議的最終解釋權(quán)

本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)的最終解釋權(quán)歸甲方所有。

十七、協(xié)議的解除條件

1.違約解除：若一方違反本補(bǔ)充協(xié)議的約定，另一方有權(quán)根據(jù)違約情況，選擇立即或在一定期限后解除本協(xié)議。

2.協(xié)議解除條件：以下情況視為本補(bǔ)充協(xié)議的解除條件：

-乙方連續(xù)兩次未能達(dá)到本補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

-乙方連續(xù)三次未能按時(shí)完成業(yè)主報(bào)修或投訴的處理；

-乙方連續(xù)六個(gè)月未能有效控制物業(yè)服務(wù)成本，導(dǎo)致成本超出預(yù)算；

-乙方因經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行本補(bǔ)充協(xié)議；

-乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，被相關(guān)部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓。

十八、協(xié)議解除后的責(zé)任

1.解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即停止履行本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下的職責(zé)。

2.甲方應(yīng)按照原物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，對(duì)乙方已提供的服務(wù)進(jìn)行結(jié)算。

3.雙方應(yīng)就解除協(xié)議后的物業(yè)管理工作進(jìn)行協(xié)商，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

十九、協(xié)議的續(xù)簽

1.本補(bǔ)充協(xié)議期滿前，如雙方無(wú)異議，可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。

2.續(xù)簽協(xié)議應(yīng)遵循原物業(yè)服務(wù)合同的約定，并在原物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

二十、協(xié)議的終止

1.本補(bǔ)充協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)續(xù)簽協(xié)議，本補(bǔ)充協(xié)議自動(dòng)終止。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照原物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，處理剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等事宜。

二十一、協(xié)議的執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.本補(bǔ)充協(xié)議的任何執(zhí)行問(wèn)題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

二十二、協(xié)議的修改

1.本補(bǔ)充協(xié)議的修改必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。

2.任何修改對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議的效力有重大影響的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。

二十三、協(xié)議的解除通知

1.雙方解除本補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。

2.解除通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式送達(dá)對(duì)方，以郵戳日期或快遞簽收日期為送達(dá)日期。

二十四、協(xié)議的生效與終止日期

1.本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本補(bǔ)充協(xié)議的終止日期與原物業(yè)服務(wù)合同的終止日期一致。

二十五、協(xié)議的不可分割性

本補(bǔ)充協(xié)議的各條款是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體，任何條款的變更或刪除均不影響其他條款的效力。

二十六、協(xié)議的終止后果

1.本補(bǔ)充協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議項(xiàng)下的職責(zé)。

2.雙方應(yīng)就終止后的物業(yè)管理事宜進(jìn)行協(xié)商，確保小區(qū)物業(yè)管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

二十七、協(xié)議的最終解釋權(quán)

本補(bǔ)充協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

代表人（簽字）：________

代表人（簽字）：________

簽訂日期：________年________月________日

二十八、協(xié)議的附件及補(bǔ)充

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)附有以下附件，作為本協(xié)議不可分割的一部分：

-物業(yè)服務(wù)合同

-物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

-小區(qū)業(yè)主公約

-物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)

-其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件。

2.如有任何補(bǔ)充協(xié)議或附件與本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)內(nèi)容不一致，以本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)。

二十九、協(xié)議的備案

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)簽訂后，雙方應(yīng)將本協(xié)議及其附件報(bào)送相關(guān)部門(mén)備案。

2.如有需要，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，及時(shí)更新備案信息。

三十、協(xié)議的履行地點(diǎn)

1.本補(bǔ)充協(xié)議的履行地點(diǎn)為物業(yè)服務(wù)所涉及的物業(yè)管理區(qū)域。

三十一、協(xié)議的履行時(shí)間

1.本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起開(kāi)始履行，至原物業(yè)服務(wù)合同終止日止。

三十二、協(xié)議的解除與終止的生效日期

1.本補(bǔ)充協(xié)議的解除或終止，自雙方書(shū)面通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。

三十三、協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式

1.如雙方對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議的履行或解釋發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

三十四、協(xié)議的簽署

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)由甲方和乙方授權(quán)的代表簽字蓋章，代表乙方簽字蓋章的代表應(yīng)具備相應(yīng)的授權(quán)。

三十五、協(xié)議的附件及補(bǔ)充說(shuō)明

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)的附件及補(bǔ)充說(shuō)明，作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

三十六、協(xié)議的簽署日期

本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)簽署日期為_(kāi)_______年________月________日。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

代表人（簽字）：________

代表人（簽字）：________

附件：

1.物業(yè)服務(wù)合同

2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.小區(qū)業(yè)主公約

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)

5.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件

三十七、協(xié)議的公布

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)簽訂后，甲方和乙方應(yīng)將本協(xié)議及其附件向小區(qū)業(yè)主公布，確保業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的新規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

2.公布方式可以包括但不限于在小區(qū)公告欄張貼、通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主微信群等方式進(jìn)行。

三十八、協(xié)議的變更通知

1.如本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)的內(nèi)容需要變更，任何一方應(yīng)在變更前至少三十日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的理由和內(nèi)容。

2.變更通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式送達(dá)對(duì)方，以郵戳日期或快遞簽收日期為送達(dá)日期。

三十九、協(xié)議的終止通知

1.如本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)需要終止，任何一方應(yīng)在終止前至少六十日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止的理由。

2.終止通知的送達(dá)方式同第三十八條。

四十、協(xié)議的終止后果

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)終止后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議項(xiàng)下的職責(zé)。

2.雙方應(yīng)就終止后的物業(yè)管理事宜進(jìn)行協(xié)商，確保小區(qū)物業(yè)管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

四十一、協(xié)議的履行監(jiān)督

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)的履行情況，由甲方和乙方共同監(jiān)督。

2.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論和評(píng)估物業(yè)服務(wù)工作的執(zhí)行情況，并及時(shí)解決問(wèn)題。

四十二、協(xié)議的保密條款

1.雙方對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密義務(wù)在本補(bǔ)充協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。

四十三、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。

四十四、協(xié)議的適用法律

1.本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行，均適用中華人民共和國(guó)法律。

四十五、協(xié)議的簽字

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)經(jīng)雙方代表簽字后生效。

2.雙方代表應(yīng)在協(xié)議上簽字，并注明簽字日期。

四十六、協(xié)議的附加條款

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)如有未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，附加條款與本協(xié)議具有同等法律效力。

四十七、協(xié)議的解除與終止

1.本補(bǔ)充協(xié)議書(shū)在下列情況下可