華為公司軟資產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為了加強華為公司軟資產(chǎn)的管理，保護公司的知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)，規(guī)范軟資產(chǎn)的開發(fā)、使用、維護及保護等行為，提高公司軟資產(chǎn)的價值創(chuàng)造能力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于華為公司及其所有子公司、分支機構(gòu)，以及在公司從事研發(fā)、業(yè)務(wù)、管理等工作涉及軟資產(chǎn)相關(guān)活動的全體員工。（三）定義1.軟資產(chǎn)：是指公司所擁有的、不具有實物形態(tài)但能為公司帶來經(jīng)濟利益的資產(chǎn)，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)（專利、商標、著作權(quán)等）、商業(yè)秘密、技術(shù)訣竅、品牌形象、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、軟件系統(tǒng)、資質(zhì)證書等。2.知識產(chǎn)權(quán)：指人們對其智力勞動成果所享有的法定權(quán)利，如專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等，受國家法律法規(guī)保護。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)訣竅：公司在長期實踐中積累形成的、未公開的、具有獨特價值的技術(shù)、工藝、方法等。（四）管理原則1.合法合規(guī)原則：軟資產(chǎn)的管理必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，確保公司軟資產(chǎn)的取得、使用、保護等行為合法合規(guī)。2.價值導向原則：以提升公司軟資產(chǎn)的價值為核心目標，優(yōu)化軟資產(chǎn)配置，促進軟資產(chǎn)的有效開發(fā)與利用，實現(xiàn)軟資產(chǎn)的保值增值。3.全員參與原則：軟資產(chǎn)管理涉及公司各個部門和全體員工，各部門和員工應(yīng)積極參與軟資產(chǎn)管理工作，履行相應(yīng)職責。4.保密原則：對于涉及公司商業(yè)秘密和其他需要保密的軟資產(chǎn)信息，必須嚴格保密，防止信息泄露。二、軟資產(chǎn)的分類管理（一）知識產(chǎn)權(quán)管理1.專利管理專利申請：研發(fā)人員在技術(shù)創(chuàng)新過程中，應(yīng)及時向公司知識產(chǎn)權(quán)管理部門提交專利申請意向，由知識產(chǎn)權(quán)管理部門評估后，按照公司專利申請流程組織申請工作。申請過程中，要確保專利文件的質(zhì)量，準確清晰地描述發(fā)明創(chuàng)造的技術(shù)內(nèi)容、優(yōu)點及效果。專利維護：已獲授權(quán)的專利，知識產(chǎn)權(quán)管理部門要按照專利法規(guī)定及時辦理年費繳納等維護手續(xù)，確保專利的有效性。同時，持續(xù)跟蹤專利技術(shù)的市場動態(tài)，評估專利的價值變化。專利運用：公司鼓勵將有價值的專利進行實施轉(zhuǎn)化，如通過自行生產(chǎn)、許可他人使用等方式實現(xiàn)專利的經(jīng)濟價值。對于專利實施轉(zhuǎn)化項目，要進行專門的立項管理，跟蹤項目進展，評估項目效益。2.商標管理商標申請：市場部門負責公司商標的申請工作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時提出商標注冊申請意向。在申請前，要進行商標檢索，避免與在先申請的商標沖突。商標維護：已注冊的商標，要做好日常監(jiān)測，防止他人侵權(quán)。對于商標續(xù)展、變更等事項，要按照規(guī)定及時辦理，確保商標的有效性和穩(wěn)定性。商標運用：注重商標品牌價值的提升，通過品牌推廣活動，增強公司商標的市場知名度和美譽度。同時，合理利用商標進行市場競爭，如開展商標許可業(yè)務(wù)等。3.著作權(quán)管理著作權(quán)登記：對于公司自行創(chuàng)作的作品，如軟件、文檔、宣傳資料等，創(chuàng)作部門應(yīng)及時向國家版權(quán)局或相關(guān)地方版權(quán)管理部門申請著作權(quán)登記，以明確著作權(quán)歸屬，維護公司合法權(quán)益。著作權(quán)保護：加強對公司作品的保護意識，采取技術(shù)措施和管理措施防止作品被侵權(quán)。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，要及時通過法律途徑進行維權(quán)。著作權(quán)使用：公司內(nèi)部使用自有著作權(quán)作品應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，確保使用的合法性和規(guī)范性。對于對外授權(quán)使用著作權(quán)的情況，要簽訂詳細的授權(quán)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障公司利益。（二）商業(yè)秘密管理1.商業(yè)秘密識別與分類各部門應(yīng)對本部門涉及的商業(yè)秘密進行識別和梳理，按照商業(yè)秘密對公司的重要性和價值等因素進行分類，如核心技術(shù)秘密、客戶信息秘密、經(jīng)營策略秘密等。填寫《商業(yè)秘密識別登記表》，詳細記錄商業(yè)秘密的名稱、內(nèi)容、密級、涉及部門及崗位等信息，并提交公司知識產(chǎn)權(quán)管理部門備案。2.商業(yè)秘密保護措施物理隔離：對于涉及商業(yè)秘密的區(qū)域，采取門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等物理措施進行隔離，限制無關(guān)人員進入。人員管理：與接觸商業(yè)秘密的員工簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責任。對員工進行保密培訓，提高員工的保密意識。新員工入職時，要進行專門的保密教育，明確告知其公司商業(yè)秘密范圍及保密要求。信息管理：對商業(yè)秘密信息進行加密存儲，設(shè)置訪問權(quán)限，嚴格控制知悉范圍。在對外交流合作過程中，如需提供涉及商業(yè)秘密的信息，必須經(jīng)過審批，并簽訂保密協(xié)議。3.商業(yè)秘密監(jiān)督與檢查公司知識產(chǎn)權(quán)管理部門定期對各部門商業(yè)秘密保護情況進行監(jiān)督檢查，查看保密措施的執(zhí)行情況、員工保密協(xié)議簽訂及遵守情況等。對于發(fā)現(xiàn)的商業(yè)秘密泄露隱患或違規(guī)行為，及時發(fā)出整改通知，要求相關(guān)部門限期整改。對違反保密協(xié)議的員工，依法追究其責任。（三）技術(shù)訣竅管理1.技術(shù)訣竅收集與整理鼓勵公司員工將日常工作中積累的技術(shù)訣竅進行總結(jié)和整理。各部門負責組織本部門員工開展技術(shù)訣竅的收集工作，形成技術(shù)訣竅文檔。技術(shù)訣竅文檔應(yīng)包括技術(shù)內(nèi)容、應(yīng)用場景、操作要點、優(yōu)勢等信息，并提交給公司技術(shù)管理部門進行統(tǒng)一管理。2.技術(shù)訣竅共享與傳承建立技術(shù)訣竅共享平臺，促進公司內(nèi)部技術(shù)訣竅的交流與共享。員工在符合保密規(guī)定的前提下，可以通過平臺獲取相關(guān)技術(shù)訣竅，提升工作效率和業(yè)務(wù)能力。對于關(guān)鍵技術(shù)訣竅，要制定傳承計劃，通過師徒傳承、培訓等方式，確保技術(shù)訣竅在公司內(nèi)部得以延續(xù)和發(fā)展。3.技術(shù)訣竅保護技術(shù)管理部門要對技術(shù)訣竅進行保密管理，參照商業(yè)秘密保護措施進行保護，防止技術(shù)訣竅被泄露。在技術(shù)訣竅對外合作或轉(zhuǎn)讓過程中，要采取嚴格的保密措施，確保技術(shù)訣竅的安全性。（四）品牌形象管理1.品牌定位與規(guī)劃市場部門會同公司高層及相關(guān)部門，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和市場需求，制定公司品牌定位和品牌發(fā)展規(guī)劃。明確品牌的核心價值、目標市場、品牌形象等內(nèi)容。品牌定位和規(guī)劃應(yīng)定期進行評估和調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需要。2.品牌傳播與推廣制定品牌傳播計劃，通過多種渠道進行品牌宣傳推廣，如廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體營銷等。提升公司品牌在市場上的知名度和美譽度。規(guī)范公司品牌標識、宣傳口號等品牌元素的使用，確保品牌形象的一致性和規(guī)范性。3.品牌維護與提升建立品牌監(jiān)測機制，關(guān)注市場上對公司品牌的評價和反饋，及時發(fā)現(xiàn)品牌危機事件。對于品牌負面信息，要迅速采取措施進行處理，維護品牌聲譽。通過持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度，不斷增強品牌的市場競爭力和價值。（五）客戶關(guān)系管理1.客戶信息收集與整理銷售部門及其他與客戶有直接接觸的部門負責收集客戶基本信息、需求信息、購買記錄等客戶信息。將收集到的客戶信息進行整理和分析，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，為客戶關(guān)系管理提供數(shù)據(jù)支持。2.客戶關(guān)系維護定期與客戶進行溝通，了解客戶需求變化，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，增強客戶滿意度和忠誠度。建立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)和解決客戶投訴，將客戶投訴轉(zhuǎn)化為提升客戶關(guān)系的機會。3.客戶關(guān)系拓展積極尋找新的客戶資源，拓展市場份額。通過市場調(diào)研、行業(yè)活動等方式，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，并制定相應(yīng)的營銷策略進行開發(fā)。對重要客戶建立專門的客戶關(guān)系管理團隊，進行個性化服務(wù)和管理，促進客戶關(guān)系的長期穩(wěn)定發(fā)展。（六）業(yè)務(wù)流程管理1.業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化各部門定期對本部門業(yè)務(wù)流程進行梳理，查找流程中的存在的問題和瓶頸環(huán)節(jié)。組織跨部門團隊對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，簡化流程環(huán)節(jié)，提高工作效率，降低運營成本。優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程要進行固化，形成標準的業(yè)務(wù)流程文檔。2.業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與監(jiān)督公司員工必須嚴格按照業(yè)務(wù)流程文檔執(zhí)行工作任務(wù)，確保業(yè)務(wù)流程的有效運行。建立業(yè)務(wù)流程監(jiān)督機制，對業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況進行定期檢查和評估。對于違反業(yè)務(wù)流程的行為，及時進行糾正和處理。3.業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新鼓勵員工對業(yè)務(wù)流程進行創(chuàng)新，提出改進建議。公司設(shè)立業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新獎勵機制，對有價值的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新建議給予獎勵。對于成功的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新案例，要在公司內(nèi)部進行推廣，提升公司整體業(yè)務(wù)流程水平。（七）軟件系統(tǒng)管理1.軟件系統(tǒng)開發(fā)與采購對于公司自主開發(fā)的軟件系統(tǒng)，由研發(fā)部門按照項目管理流程組織開發(fā)工作。在開發(fā)過程中，要遵循軟件工程規(guī)范，確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和安全性。需要采購外部軟件系統(tǒng)的，由相關(guān)部門提出采購需求，采購部門按照公司采購制度進行采購。采購前要對軟件系統(tǒng)供應(yīng)商進行評估，確保軟件系統(tǒng)符合公司業(yè)務(wù)需求和安全要求。2.軟件系統(tǒng)使用與維護制定軟件系統(tǒng)使用手冊和操作規(guī)范，指導員工正確使用軟件系統(tǒng)。定期對員工進行軟件系統(tǒng)培訓，提高員工操作技能。建立軟件系統(tǒng)維護團隊，負責軟件系統(tǒng)的日常維護和故障排除工作。及時對軟件系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，確保軟件系統(tǒng)的正常運行和性能提升。3.軟件系統(tǒng)安全管理采取技術(shù)措施保障軟件系統(tǒng)的安全，如設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。建立軟件系統(tǒng)安全審計機制，對軟件系統(tǒng)的訪問、操作等行為進行審計，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（八）資質(zhì)證書管理1.資質(zhì)證書申請與獲取相關(guān)部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時關(guān)注國家及行業(yè)資質(zhì)證書要求，制定資質(zhì)證書申請計劃。按照資質(zhì)證書申請條件，準備相關(guān)材料，組織人員進行申報。申請過程中要確保材料真實有效，積極與相關(guān)主管部門溝通協(xié)調(diào)，爭取順利獲取資質(zhì)證書。2.資質(zhì)證書維護與使用建立資質(zhì)證書管理制度，對已獲取的資質(zhì)證書進行登記和歸檔。定期對資質(zhì)證書進行檢查，確保證書在有效期內(nèi)。在使用資質(zhì)證書時，要嚴格按照規(guī)定的范圍和用途使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改資質(zhì)證書。3.資質(zhì)證書更新與延續(xù)關(guān)注資質(zhì)證書有效期和相關(guān)政策變化，提前做好資質(zhì)證書更新與延續(xù)的準備工作。在資質(zhì)證書到期前，及時提交更新或延續(xù)申請，確保公司資質(zhì)的持續(xù)有效性。三、軟資產(chǎn)管理職責分工（一）知識產(chǎn)權(quán)管理部門職責1.制定和完善公司知識產(chǎn)權(quán)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責組織公司專利、商標、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護及運用工作。3.開展知識產(chǎn)權(quán)培訓，提高員工知識產(chǎn)權(quán)意識。4.處理公司知識產(chǎn)權(quán)糾紛和侵權(quán)事務(wù)，維護公司知識產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益。（二）各業(yè)務(wù)部門職責1.負責本部門涉及的軟資產(chǎn)的識別、梳理和保護工作。2.在知識產(chǎn)權(quán)管理部門指導下，開展本部門相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護等工作。3.按照公司商業(yè)秘密管理要求，對本部門涉及的商業(yè)秘密采取保護措施，確保不泄露。4.積極配合公司品牌形象管理、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程管理等軟資產(chǎn)管理工作，提供相關(guān)信息和支持。（三）人力資源部門職責1.將軟資產(chǎn)管理相關(guān)內(nèi)容納入員工培訓計劃，組織開展軟資產(chǎn)管理培訓工作。2.在員工招聘、考核、晉升等環(huán)節(jié)，關(guān)注員工軟資產(chǎn)管理意識和能力，將其作為重要評價指標。3.對違反軟資產(chǎn)管理制度的員工，按照公司規(guī)定進行相應(yīng)的紀律處分。（四）財務(wù)部門職責1.負責軟資產(chǎn)相關(guān)費用的預算編制、核算和管理。2.對軟資產(chǎn)的價值評估和財務(wù)處理提供專業(yè)支持。3.監(jiān)督軟資產(chǎn)運營過程中的資金使用情況，確保資金合理有效。四、軟資產(chǎn)的評估與核算（一）軟資產(chǎn)評估1.評估目的根據(jù)公司戰(zhàn)略決策、投資并購、資產(chǎn)交易、質(zhì)押融資等不同需求，對軟資產(chǎn)進行評估，確定軟資產(chǎn)的價值。2.評估方法收益法：通過預測軟資產(chǎn)未來預期收益，并采用適當?shù)恼郜F(xiàn)率折算成現(xiàn)值，來確定軟資產(chǎn)價值。適用于能產(chǎn)生持續(xù)收益的軟資產(chǎn)，如專利技術(shù)、品牌等。成本法：按照軟資產(chǎn)的重置成本減去累計折舊或攤銷額來確定其價值。適用于一些可以核算成本的軟資產(chǎn)，如軟件開發(fā)成本等。市場法：參照市場上類似軟資產(chǎn)的交易價格，對被評估軟資產(chǎn)進行價值評估。適用于存在活躍市場交易的軟資產(chǎn)，如商標轉(zhuǎn)讓等。（二）軟資產(chǎn)核算1.入賬價值確定對于外購的軟資產(chǎn)，按照實際支付的價款及相關(guān)稅費等確定入賬價值；對于自行開發(fā)形成的軟資產(chǎn)，按照符合資本化條件的開發(fā)支出確定入賬價值；對于接受投資、捐贈等取得的軟資產(chǎn)，按照相關(guān)合同協(xié)議約定或評估價值確定入賬價值。2.折舊與攤銷根據(jù)軟資產(chǎn)的性質(zhì)和預計使用壽命，合理確定折舊或攤銷方法和年限。如專利權(quán)按照法律規(guī)定的有效年限或預計使用年限孰短進行攤銷；商標權(quán)按照不低于10年進行攤銷等。3.財務(wù)報表列示將軟資產(chǎn)在公司財務(wù)報表中按照資產(chǎn)類別進行列示，準確反映軟資產(chǎn)的賬面價值、累計折舊或攤銷等信息。五、軟資產(chǎn)的使用與授權(quán)（一）內(nèi)部使用1.公司員工在工作過程中，因業(yè)務(wù)需要使用公司軟資產(chǎn)的，應(yīng)按照規(guī)定的流程進行申請和審批。2.使用部門要確保軟資產(chǎn)的正確使用和妥善保管，不得擅自改變軟資產(chǎn)的用途或損壞軟資產(chǎn)。3.對于涉及商業(yè)秘密等需要保密的軟資產(chǎn)，使用人員要嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露