水電暖收費管理制度總則目的為加強公司水電暖收費管理，規(guī)范收費行為，確保水電暖費用的及時、足額收繳，保障公司正常運營，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及水電暖使用的部門、員工及租戶?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家相關法律法規(guī)及地方政策規(guī)定進行水電暖收費管理。2.公平公正原則：對所有使用水電暖的主體一視同仁，確保收費公平合理。3.及時準確原則：及時記錄水電暖使用情況，準確計算費用，按時收繳。管理職責財務部門1.負責制定水電暖收費標準，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。2.建立水電暖收費臺賬，記錄收費明細，定期與相關部門核對賬目。3.負責開具水電暖費用發(fā)票，辦理收款手續(xù)。4.對欠費情況進行統(tǒng)計分析，及時催繳欠費。行政部門1.負責水電暖設施的日常維護和管理，確保設施正常運行。2.配合財務部門進行水電暖用量的抄表工作，提供準確的抄表數(shù)據(jù)。3.協(xié)助財務部門做好欠費催繳工作，對欠費嚴重的部門或租戶采取相應措施。使用部門1.負責本部門水電暖使用的管理，教育員工節(jié)約使用水電暖資源。2.配合行政部門做好抄表工作，對抄表數(shù)據(jù)進行確認。3.按時繳納本部門的水電暖費用，不得拖欠。收費標準水費1.居民用水：[X]元/立方米。2.商業(yè)用水：[X]元/立方米。3.特殊行業(yè)用水（如餐飲、洗浴等）：[X]元/立方米。電費1.居民用電：[X]元/度。2.商業(yè)用電：[X]元/度。3.工業(yè)用電：[X]元/度。暖費1.集中供暖：[X]元/平方米。2.分戶供暖：根據(jù)實際用量按照[X]元/吉焦計算。其他費用1.水電暖設施維修費用：根據(jù)實際維修情況由使用部門或租戶承擔。2.因違規(guī)使用水電暖導致的額外費用，按照相關規(guī)定由責任方承擔。抄表管理抄表周期1.水費抄表周期為每月[X]日，遇節(jié)假日順延。2.電費抄表周期為每月[X]日，遇節(jié)假日順延。3.暖費抄表周期為每年[X]月[X]日，根據(jù)供暖實際情況進行調(diào)整。抄表人員1.行政部門安排專人負責水電暖抄表工作，抄表人員應具備責任心強、工作認真細致的素質(zhì)。2.抄表人員應嚴格按照規(guī)定的抄表周期進行抄表，不得擅自更改抄表時間。抄表流程1.抄表人員在抄表前應檢查抄表工具是否正常，確保抄表數(shù)據(jù)準確。2.抄表人員應逐戶對水電暖表進行抄錄，記錄表底數(shù)、起止碼等信息。3.抄表完成后，抄表人員應及時將抄表數(shù)據(jù)交至行政部門，行政部門對數(shù)據(jù)進行審核后，將準確數(shù)據(jù)提供給財務部門。抄表數(shù)據(jù)核對1.財務部門收到抄表數(shù)據(jù)后，應與上一周期抄表數(shù)據(jù)進行核對，如有差異應及時與行政部門溝通查找原因。2.使用部門或租戶對抄表數(shù)據(jù)有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申請，行政部門應安排人員進行復查核實。費用計算與收繳費用計算1.財務部門根據(jù)抄表數(shù)據(jù)及收費標準，計算各部門、員工及租戶的水電暖費用。2.計算公式為：本月費用=本月抄表數(shù)上月抄表數(shù)×單價。費用通知1.財務部門每月[X]日前將水電暖費用通知單發(fā)送至各使用部門、員工及租戶。2.費用通知單應明確費用明細、繳費金額、繳費期限等信息。繳費方式1.現(xiàn)金繳費：使用部門、員工及租戶可到公司財務部門繳納現(xiàn)金。2.銀行轉(zhuǎn)賬：可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費用轉(zhuǎn)至公司指定賬戶，轉(zhuǎn)賬時請注明繳費部門或個人名稱及費用項目。3.線上繳費：公司將逐步開通線上繳費渠道，方便使用部門、員工及租戶繳費。繳費期限1.各使用部門、員工及租戶應在收到費用通知單后的[X]個工作日內(nèi)完成繳費。2.逾期未繳費的，將按照每日[X%]的標準收取滯納金。欠費管理欠費催繳1.財務部門每月對欠費情況進行統(tǒng)計，對欠費部門、員工及租戶發(fā)送催繳通知。2.催繳通知應明確欠費金額、繳費期限及逾期后果等信息。3.行政部門協(xié)助財務部門對欠費嚴重的部門或租戶進行上門催繳。欠費處理措施1.對逾期未繳費且經(jīng)多次催繳仍不配合的部門或租戶，公司將采取以下措施：限制水電暖供應：暫停對欠費部門或租戶的水電暖供應，直至繳清欠費及滯納金。法律訴訟：通過法律途徑追討欠費，由此產(chǎn)生的一切費用由欠費方承擔。2.對因欠費給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將保留追究欠費方法律責任的權(quán)利。票據(jù)管理發(fā)票開具1.財務部門在收到水電暖費用后，應根據(jù)繳費方要求及時開具發(fā)票。2.發(fā)票內(nèi)容應真實、準確、完整，包括繳費方名稱、費用項目、金額、開票日期等信息。3.發(fā)票開具后應加蓋公司財務專用章。票據(jù)保管1.財務部門應妥善保管水電暖收費票據(jù)，建立票據(jù)登記臺賬，記錄票據(jù)的領用、開具、作廢、核銷等情況。2.票據(jù)應按照類別、號碼順序存放，確保票據(jù)的安全與完整。3.定期對票據(jù)進行盤點核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。監(jiān)督檢查內(nèi)部審計1.公司內(nèi)部審計部門定期對水電暖收費管理情況進行審計，檢查收費標準執(zhí)行情況、抄表數(shù)據(jù)準確性、費用計算及收繳情況等。2.對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，督促相關部門進行整改。投訴處理1.設立水電暖收費投訴舉報渠道，接受公司員工及租戶的投訴舉報。2.對投訴舉報事項進行調(diào)查核實，及時處理反饋，確保收費管理工作公正、透明。附則解釋權(quán)本制度由公司財務部門負責解釋。修訂