2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本題共20小題，每小題2分，共40分。請(qǐng)從每個(gè)小題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.物業(yè)管理師是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得相應(yīng)資格證書，并受聘從事物業(yè)管理工作的專業(yè)人員。以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師的職責(zé)？（）A.物業(yè)管理項(xiàng)目的策劃與運(yùn)營(yíng)B.物業(yè)管理費(fèi)用的核算與管理C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制D.物業(yè)管理合同的簽訂與執(zhí)行2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)？（）A.合同風(fēng)險(xiǎn)B.管理風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施？（）A.加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)B.建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度C.完善物業(yè)管理制度D.物業(yè)管理項(xiàng)目的選址4.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的防范原則包括以下哪些？（）A.預(yù)防為主，防治結(jié)合B.權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)罰分明C.科學(xué)管理，嚴(yán)格監(jiān)督D.以上都是5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同風(fēng)險(xiǎn)？（）A.合同簽訂前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制C.合同解除后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范6.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理管理風(fēng)險(xiǎn)？（）A.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)C.物業(yè)管理項(xiàng)目選址風(fēng)險(xiǎn)D.設(shè)備設(shè)施管理風(fēng)險(xiǎn)7.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)？（）A.法律法規(guī)不完善導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)B.違法違規(guī)行為引起的法律風(fēng)險(xiǎn)C.物業(yè)管理合同糾紛引起的法律風(fēng)險(xiǎn)D.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的法律風(fēng)險(xiǎn)8.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)？（）A.地震風(fēng)險(xiǎn)B.洪水風(fēng)險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)防范措施不當(dāng)導(dǎo)致的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)D.傳染病疫情風(fēng)險(xiǎn)9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理項(xiàng)目選址風(fēng)險(xiǎn)？（）A.項(xiàng)目選址是否符合法律法規(guī)要求B.項(xiàng)目選址是否符合物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略C.項(xiàng)目選址是否符合業(yè)主需求D.項(xiàng)目選址是否符合市場(chǎng)前景10.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理人力資源風(fēng)險(xiǎn)？（）A.人力資源管理機(jī)制不健全B.人力資源管理政策不完善C.人力資源管理成本過高D.人力資源管理缺乏專業(yè)人才二、簡(jiǎn)答題要求：本題共5小題，每小題5分，共25分。1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的意義。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理合同風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。5.簡(jiǎn)述物業(yè)管理自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。三、論述題要求：本題共1小題，10分。1.論述物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的原則及其在物業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用。四、案例分析題要求：本題共1小題，15分。6.某物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理一棟高層住宅小區(qū)，小區(qū)共有業(yè)主2000戶。近期，小區(qū)內(nèi)發(fā)生多起業(yè)主投訴，主要涉及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、公共設(shè)施損壞、停車難等問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該物業(yè)管理公司可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。情況一：業(yè)主反映小區(qū)綠化帶雜草叢生，環(huán)境臟亂。情況二：小區(qū)公共設(shè)施如電梯、照明等出現(xiàn)故障，影響業(yè)主正常生活。情況三：小區(qū)停車位不足，業(yè)主之間發(fā)生糾紛。情況四：物業(yè)管理公司未按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)狀況惡化。五、論述題要求：本題共1小題，15分。7.論述物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估方法及其在物業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用。六、綜合應(yīng)用題要求：本題共1小題，15分。8.某物業(yè)管理公司計(jì)劃對(duì)一棟老舊住宅小區(qū)進(jìn)行改造升級(jí)，包括更換電梯、修復(fù)屋頂漏水、改善小區(qū)綠化等。請(qǐng)根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份物業(yè)管理改造升級(jí)方案，包括改造項(xiàng)目、預(yù)算、實(shí)施步驟、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防范措施。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：物業(yè)管理師的職責(zé)包括物業(yè)管理項(xiàng)目的策劃與運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理費(fèi)用的核算與管理、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制以及物業(yè)管理合同的簽訂與執(zhí)行，而物業(yè)管理項(xiàng)目的選址不屬于物業(yè)管理師的職責(zé)。2.D解析：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)包括合同風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等，而傳染病疫情風(fēng)險(xiǎn)不屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。3.D解析：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施包括加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度、完善物業(yè)管理制度等，而物業(yè)管理項(xiàng)目的選址不是防范措施。4.D解析：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的防范原則包括預(yù)防為主，防治結(jié)合；權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)罰分明；科學(xué)管理，嚴(yán)格監(jiān)督，這些原則都是在物業(yè)管理實(shí)踐中需要遵循的。5.C解析：物業(yè)管理合同風(fēng)險(xiǎn)包括合同簽訂前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制以及合同解除后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，而合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范不屬于合同風(fēng)險(xiǎn)。6.C解析：物業(yè)管理管理風(fēng)險(xiǎn)包括人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備設(shè)施管理風(fēng)險(xiǎn)等，而物業(yè)管理項(xiàng)目選址風(fēng)險(xiǎn)屬于物業(yè)管理項(xiàng)目選址風(fēng)險(xiǎn)。7.A解析：物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)包括法律法規(guī)不完善導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)、違法違規(guī)行為引起的法律風(fēng)險(xiǎn)、物業(yè)管理合同糾紛引起的法律風(fēng)險(xiǎn)等，而業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的法律風(fēng)險(xiǎn)屬于法律風(fēng)險(xiǎn)的一種。8.D解析：物業(yè)管理自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)包括地震風(fēng)險(xiǎn)、洪水風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)等，而風(fēng)險(xiǎn)防范措施不當(dāng)導(dǎo)致的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)不屬于自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的意義。解析：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的意義在于保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，降低物業(yè)管理成本，增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理合同風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。解析：物業(yè)管理合同風(fēng)險(xiǎn)的防范措施包括簽訂合同前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同條款的合理性審查、合同履行過程中的監(jiān)督與控制、合同解除后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。解析：物業(yè)管理管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施包括建立健全人力資源管理制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善設(shè)備設(shè)施管理制度、加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管等。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。解析：物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)的防范措施包括加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、簽訂合法有效的合同、遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)等。5.簡(jiǎn)述物業(yè)管理自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。解析：物業(yè)管理自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的防范措施包括制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)、提高業(yè)主的安全意識(shí)等。三、論述題1.論述物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的原則及其在物業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用。解析：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的原則包括預(yù)防為主，防治結(jié)合；權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)罰分明；科學(xué)管理，嚴(yán)格監(jiān)督。在物業(yè)管理實(shí)踐中，這些原則可以通過加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度、完善物業(yè)管理制度、提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)和能力等方式得到應(yīng)用。四、案例分析題解析：情況一：物業(yè)管理公司可能存在的風(fēng)險(xiǎn)為環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)。防范措施包括加強(qiáng)綠化帶的日常維護(hù)，定期清理雜草，保持環(huán)境整潔。情況二：物業(yè)管理公司可能存在的風(fēng)險(xiǎn)為設(shè)施設(shè)備管理風(fēng)險(xiǎn)。防范措施包括及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施故障，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。情況三：物業(yè)管理公司可能存在的風(fēng)險(xiǎn)為物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。防范措施包括優(yōu)化停車位管理，增設(shè)停車位或調(diào)整停車規(guī)則，減少業(yè)主糾紛。情況四：物業(yè)管理公司可能存在的風(fēng)險(xiǎn)為財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。防范措施包括嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定，確保物業(yè)管理費(fèi)用的合理收取和使用。五、論述題解析：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。在物業(yè)管理實(shí)踐中，通過這些方法可以識(shí)別和評(píng)估物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，為風(fēng)險(xiǎn)防范提供依據(jù)。六、綜合應(yīng)用題解析：物業(yè)管理改造升級(jí)方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.改造項(xiàng)目：更換電梯、修復(fù)