伊利獎懲管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司員工行為，維護公司正常運營秩序，激勵員工積極進取，提高工作效率和質量，特制定本獎懲管理制度。（二）適用范圍本制度適用于伊利公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：對員工的獎懲依據(jù)客觀事實，按照統(tǒng)一標準進行衡量，確保公平公正。2.及時有效原則：對員工的獎懲行為及時進行處理，以起到激勵和警示作用。3.教育與懲罰相結合原則：注重對員工的教育和引導，懲罰只是手段，目的是促進員工改進和成長。二、獎勵制度（一）獎勵類型1.物質獎勵獎金：根據(jù)員工的突出貢獻給予一定金額的獎金。獎品：頒發(fā)榮譽證書、獎杯、獎章、實用物品等。2.精神獎勵表彰：在公司內部會議、公告欄等進行公開表揚。晉升：為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升機會，擔任更高層級的職務。培訓與發(fā)展：優(yōu)先安排參加各類培訓課程、研討會、進修等，提升員工個人能力。（二）獎勵條件1.工作業(yè)績突出完成或超額完成工作任務，為公司帶來顯著的經(jīng)濟效益。在業(yè)務拓展、項目推進等方面取得重大突破，為公司贏得新的市場或客戶。2.創(chuàng)新與改進提出創(chuàng)新性的工作方法、技術方案或管理建議，經(jīng)實施后取得良好效果。對現(xiàn)有工作流程、產(chǎn)品、服務等進行有效改進，提高工作效率、質量或降低成本。3.團隊協(xié)作在團隊項目中發(fā)揮關鍵作用，積極協(xié)調各方資源，促進團隊高效運作，取得優(yōu)異成績。主動幫助同事解決工作中的困難，提升團隊整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。4.客戶服務為客戶提供優(yōu)質、高效、貼心的服務，獲得客戶高度評價和表揚，為公司樹立良好形象。成功處理客戶投訴，有效挽回公司聲譽，提高客戶滿意度。5.遵守公司規(guī)章制度長期嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，無任何違規(guī)違紀行為。積極維護公司制度，對違規(guī)行為及時進行制止和糾正。（三）獎勵程序1.提名：由員工所在部門主管、同事或客戶根據(jù)獎勵條件提名獎勵對象。2.審核：人力資源部門對提名材料進行審核，核實相關事跡和證據(jù)。3.評審：成立評審委員會，由公司高層領導、各部門負責人等組成，對審核通過的提名進行評審，確定獎勵類型和等級。4.公示：將擬獎勵名單在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日，接受全體員工監(jiān)督。5.批準與執(zhí)行：公示無異議后，由公司總經(jīng)理批準獎勵決定，并由相關部門執(zhí)行獎勵。三、懲罰制度（一）懲罰類型1.警告：對輕微違規(guī)行為給予書面警告，提醒員工注意并改正。2.罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以一定金額的罰款。3.降職：降低員工的職務級別，調整工作崗位。4.辭退：解除與員工的勞動合同關系。（二）懲罰條件1.違反公司規(guī)章制度遲到、早退、曠工等考勤違規(guī)行為。違反公司保密制度、財務制度、安全制度等。未經(jīng)批準擅自離崗、串崗、脫崗等。2.工作失誤與失職因工作疏忽導致工作延誤、質量問題、安全事故等，給公司造成一定損失。未能履行工作職責，對工作任務敷衍了事，影響工作正常開展。3.違反職業(yè)道德泄露公司商業(yè)機密、技術秘密等。利用職務之便謀取私利，損害公司利益。對同事進行惡意詆毀、造謠中傷，破壞團隊和諧氛圍。4.違反勞動紀律在工作時間內從事與工作無關的活動，如玩游戲、看視頻、聊天等。未經(jīng)允許在公司內吸煙、飲酒、賭博等。（三）懲罰程序1.調查：由人力資源部門或相關部門對違規(guī)行為進行調查，收集證據(jù)，了解事實真相。2.告知：將調查結果告知員工本人，聽取員工的陳述和申辯。3.決定：根據(jù)調查結果和公司規(guī)定，由相關部門或領導做出懲罰決定。4.執(zhí)行：將懲罰決定書面通知員工，并監(jiān)督執(zhí)行。對于罰款、降職等懲罰措施，按照規(guī)定辦理相關手續(xù)。5.申訴：員工如對懲罰決定不服，可在接到通知后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出申訴。人力資源部門應在接到申訴后的[X]個工作日內進行復查，并將復查結果反饋給員工。四、日常行為規(guī)范獎懲（一）考勤管理1.遲到與早退遲到或早退[X]分鐘以內，每次給予警告，并扣除當月績效分[X]分。遲到或早退超過[X]分鐘但不足[X]小時，按曠工半天處理，扣除當天工資的[X]%，并扣除當月績效分[X]分。遲到或早退超過[X]小時，按曠工一天處理，扣除當天工資的[X]%，并扣除當月績效分[X]分。2.曠工曠工半天，扣除當天工資的[X]%，并扣除當月績效分[X]分。曠工一天，扣除當天工資的[X]%，并扣除當月績效分[X]分，同時給予警告處分。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內累計曠工超過[X]天，公司有權予以辭退。（二）工作紀律1.在工作時間內從事與工作無關活動，首次發(fā)現(xiàn)給予警告，扣除當月績效分[X]分；再次發(fā)現(xiàn)罰款[X]元，扣除當月績效分[X]分。2.未經(jīng)允許在公司內吸煙、飲酒、賭博等，每次罰款[X]元，扣除當月績效分[X]分。（三）團隊協(xié)作1.故意不配合團隊工作，影響團隊進度，給予警告，扣除當月績效分[X]分；造成嚴重后果的，罰款[X]元，扣除當月績效分[X]分。2.對同事進行惡意詆毀、造謠中傷，經(jīng)核實后，罰款[X]元，扣除當月績效分[X]分，情節(jié)嚴重的給予降職或辭退處理。五、工作業(yè)績獎懲（一）任務完成情況1.按時、高質量完成工作任務，給予表揚，當月績效加分[X]分；連續(xù)三個月表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予獎金[X]元。2.未能按時完成工作任務，無正當理由的，每次扣除當月績效分[X]分；因工作延誤給公司造成損失的，根據(jù)損失大小給予相應罰款，最高不超過當月工資的[X]%。（二）創(chuàng)新與改進1.提出創(chuàng)新性建議并被公司采納實施，根據(jù)效益給予[X]元[X]元獎金，并在公司內部進行表彰。2.對現(xiàn)有工作流程、產(chǎn)品、服務等進行重大改進，取得顯著成效的，給予晉升機會或額外獎金[X]元。（三）業(yè)務拓展1.成功開拓新市場、新客戶，為公司帶來新增業(yè)務收入的，按照新增收入的一定比例給予提成獎勵，提成比例為[X]%[X]%。2.在項目推進過程中發(fā)揮關鍵作用，為公司節(jié)省成本或創(chuàng)造額外收益的，給予獎金[X]元[X]元。六、客戶服務獎懲（一）客戶滿意度1.客戶滿意度調查得分在[X]分以上，給予表揚，當月績效加分[X]分；連續(xù)三個月保持高分的，給予獎金[X]元。2.客戶滿意度得分低于[X]分，對相關責任人進行警告，扣除當月績效分[X]分；得分連續(xù)兩個月低于[X]分的，罰款[X]元，扣除當月績效分[X]分。（二）客戶投訴處理1.成功處理客戶投訴，客戶滿意度高，為公司挽回聲譽的，給予獎金[X]元[X]元，當月績效加分[X]分。2.因處理不當導致客戶投訴升級，給公司造成不良影響的，罰款[X]元[X]元，扣除當月績效分[X]分；情節(jié)嚴重的給予降職或辭退處理。七、保密與職業(yè)道德獎懲（一）保密制度1.嚴格遵守公司保密制度，未發(fā)生任何泄密事件的，給予表揚，每年評選保密先進個人，給予一定獎勵。2.因疏忽導致公司機密泄露，但未造成重大損失的，給予警告，扣除當月績效分[X]分；造成重大損失的，辭退并追究法律責任。（二）職