2025年國際商務(wù)專業(yè)碩士研究生入學(xué)考試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某跨國公司計劃在中國某城市設(shè)立一家分支機構(gòu)，公司管理層希望了解該地區(qū)的市場環(huán)境、文化特點、法律法規(guī)以及潛在的合作機會。請你根據(jù)以下信息，結(jié)合社會工作知識，分析該公司在設(shè)立分支機構(gòu)過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

1.該地區(qū)人口眾多，消費能力較強，但市場競爭激烈。

2.當?shù)卣畬ν赓Y企業(yè)持開放態(tài)度，但對外資企業(yè)的投資領(lǐng)域有限制。

3.當?shù)匚幕哂袧夂竦牡胤教厣c公司文化存在一定差異。

4.該地區(qū)法律法規(guī)較為完善，但部分政策執(zhí)行力度不足。

5.當?shù)卮嬖谝恍撛诘暮献鳈C會，如與當?shù)仄髽I(yè)合作開展業(yè)務(wù)。

問題：

（1）分析該公司在設(shè)立分支機構(gòu)過程中可能遇到的問題。（6分）

（2）針對問題（1）中的問題，提出相應(yīng)的解決方案。（12分）

（3）結(jié)合社會工作知識，分析如何幫助該公司融入當?shù)厥袌?。?分）

（4）根據(jù)案例，闡述如何運用社會工作方法促進跨國公司在華業(yè)務(wù)發(fā)展。（6分）

答案：

（1）問題：

1.市場競爭激烈，可能導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)拓展困難；

2.政府對外資企業(yè)投資領(lǐng)域有限制，可能影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展；

3.當?shù)匚幕町?，可能?dǎo)致公司與當?shù)仄髽I(yè)、員工溝通不暢；

4.部分政策執(zhí)行力度不足，可能影響公司合法權(quán)益；

5.潛在的合作機會未得到充分利用。

（2）解決方案：

1.加強市場調(diào)研，制定合理的市場拓展策略；

2.與當?shù)卣e極溝通，爭取政策支持；

3.加強跨文化培訓(xùn)，提高員工跨文化溝通能力；

4.建立健全法律法規(guī)體系，確保公司合法權(quán)益；

5.積極尋求與當?shù)仄髽I(yè)合作，實現(xiàn)互利共贏。

（3）方法：

1.開展社區(qū)調(diào)研，了解當?shù)匚幕攸c；

2.與當?shù)鼐用窠⒘己藐P(guān)系，提高公司知名度；

3.參與社區(qū)活動，增強社會責任感；

4.加強與當?shù)卣?、企業(yè)合作，共同推動地區(qū)發(fā)展。

（4）社會工作方法：

1.社區(qū)工作：幫助公司了解當?shù)厣鐓^(qū)需求，開展社區(qū)服務(wù)項目；

2.社會動員：組織員工參與公益活動，提高公司社會責任感；

3.社會政策倡導(dǎo)：推動政府完善相關(guān)政策，保障公司合法權(quán)益；

4.社會資源整合：協(xié)助公司獲取社會資源，提高業(yè)務(wù)競爭力。

二、名詞解釋題（30分）

1.社會工作

2.案例管理

3.社會服務(wù)

4.社會政策

5.社會動員

答案：

1.社會工作：指專業(yè)人員在特定社會環(huán)境中，運用專業(yè)知識、技能和方法，為個人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供幫助和支持，以促進其社會功能的實現(xiàn)。

2.案例管理：指社會工作者針對個案，運用專業(yè)知識、技能和方法，對個案進行評估、干預(yù)和評估，以達到個案目標的過程。

3.社會服務(wù)：指社會組織和專業(yè)人士為滿足社會需求，提供的服務(wù)和幫助。

4.社會政策：指國家為了解決社會問題，調(diào)整社會關(guān)系，促進社會和諧發(fā)展而制定的政策。

5.社會動員：指通過組織、宣傳、教育等手段，調(diào)動社會力量參與社會事務(wù)，實現(xiàn)社會目標的過程。

三、簡答題（30分）

1.簡述社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)涵。（6分）

2.簡述社會工作方法的分類及其特點。（6分）

3.簡述社會政策制定的基本程序。（6分）

4.簡述社會動員的步驟及其注意事項。（6分）

答案：

1.社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)涵：

1.尊重：尊重服務(wù)對象的尊嚴、權(quán)利和選擇；

2.關(guān)愛：關(guān)注服務(wù)對象的需求，提供關(guān)心和支持；

3.公正：公平對待每一位服務(wù)對象，維護其合法權(quán)益；

4.責任：對社會、對服務(wù)對象負責，努力實現(xiàn)社會目標；

5.合作：與各方合作，共同推動社會事業(yè)發(fā)展。

2.社會工作方法的分類及其特點：

1.個案工作：針對個別服務(wù)對象，進行個案評估、干預(yù)和評估；

2.小組工作：針對特定群體，進行小組評估、干預(yù)和評估；

3.社區(qū)工作：針對社區(qū)整體，進行社區(qū)評估、干預(yù)和評估；

4.組織工作：針對組織內(nèi)部，進行組織評估、干預(yù)和評估。

特點：

1.專業(yè)性：運用專業(yè)知識、技能和方法；

2.實用性：針對實際問題，提供解決方案；

3.可持續(xù)發(fā)展：關(guān)注服務(wù)對象的長期需求，促進其社會功能的實現(xiàn)；

4.整合性：綜合運用多種方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.社會政策制定的基本程序：

1.問題識別：確定社會問題，分析問題產(chǎn)生的原因；

2.目標設(shè)定：明確政策目標，制定政策方案；

3.政策評估：評估政策效果，調(diào)整政策方案；

4.政策實施：實施政策，監(jiān)督政策執(zhí)行；

5.政策評估：評估政策效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

4.社會動員的步驟及其注意事項：

步驟：

1.問題識別：確定動員目標，明確動員內(nèi)容；

2.目標群體：確定目標群體，進行動員宣傳；

3.組織協(xié)調(diào)：建立動員組織，協(xié)調(diào)各方力量；

4.實施動員：開展動員活動，提高社會參與度；

5.效果評估：評估動員效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

注意事項：

1.堅持合法性原則，確保動員活動合法合規(guī)；

2.尊重服務(wù)對象意愿，避免強制動員；

3.注重動員效果，提高動員質(zhì)量；

4.加強宣傳，提高社會認知度；

5.建立健全激勵機制，調(diào)動社會力量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

（1）分析該公司在設(shè)立分支機構(gòu)過程中可能遇到的問題。（6分）

問題：

1.市場競爭激烈，可能導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)拓展困難；

2.政府對外資企業(yè)投資領(lǐng)域有限制，可能影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展；

3.當?shù)匚幕町?，可能?dǎo)致公司與當?shù)仄髽I(yè)、員工溝通不暢；

4.部分政策執(zhí)行力度不足，可能影響公司合法權(quán)益；

5.潛在的合作機會未得到充分利用。

解析思路：

1.分析市場競爭情況，考慮公司如何應(yīng)對競爭；

2.研究當?shù)卣?，評估對外資企業(yè)投資限制的影響；

3.考慮跨文化差異對溝通的影響，以及如何進行文化適應(yīng)；

4.分析政策執(zhí)行力度，評估對公司合法權(quán)益的可能影響；

5.識別潛在合作機會，評估其可行性和潛在價值。

（2）針對問題（1）中的問題，提出相應(yīng)的解決方案。（12分）

解決方案：

1.加強市場調(diào)研，制定合理的市場拓展策略；

2.與當?shù)卣e極溝通，爭取政策支持；

3.加強跨文化培訓(xùn)，提高員工跨文化溝通能力；

4.建立健全法律法規(guī)體系，確保公司合法權(quán)益；

5.積極尋求與當?shù)仄髽I(yè)合作，實現(xiàn)互利共贏。

解析思路：

1.針對市場競爭激烈，提出市場調(diào)研和拓展策略；

2.針對政府政策限制，提出與政府溝通和爭取支持；

3.針對文化差異，提出跨文化培訓(xùn)和溝通能力提升；

4.針對政策執(zhí)行力度不足，提出法律法規(guī)體系和權(quán)益保護；

5.針對合作機會，提出尋求合作和互利共贏的策略。

（3）結(jié)合社會工作知識，分析如何幫助該公司融入當?shù)厥袌?。?分）

方法：

1.開展社區(qū)調(diào)研，了解當?shù)匚幕攸c；

2.與當?shù)鼐用窠⒘己藐P(guān)系，提高公司知名度；

3.參與社區(qū)活動，增強社會責任感；

4.加強與當?shù)卣?、企業(yè)合作，共同推動地區(qū)發(fā)展。

解析思路：

1.利用社會工作方法進行社區(qū)調(diào)研，了解當?shù)匚幕?/p>

2.通過建立關(guān)系和參與活動，提高公司在當?shù)厣鐓^(qū)的知名度；

3.通過參與社區(qū)活動，展示公司的社會責任感；

4.通過與政府和企業(yè)合作，促進公司在當?shù)厥袌龅陌l(fā)展。

（4）根據(jù)案例，闡述如何運用社會工作方法促進跨國公司在華業(yè)務(wù)發(fā)展。（6分）

社會工作方法：

1.社區(qū)工作：幫助公司了解當?shù)厣鐓^(qū)需求，開展社區(qū)服務(wù)項目；

2.社會動員：組織員工參與公益活動，提高公司社會責任感；

3.社會政策倡導(dǎo)：推動政府完善相關(guān)政策，保障公司合法權(quán)益；

4.社會資源整合：協(xié)助公司獲取社會資源，提高業(yè)務(wù)競爭力。

解析思路：

1.通過社區(qū)工作，了解市場需求，開展相關(guān)服務(wù)；

2.通過社會動員，提高員工社會責任感，增強公司形象；

3.通過政策倡導(dǎo)，推動政府完善政策，保障公司權(quán)益；

4.通過資源整合，獲取社會資源，提升公司競爭力。

二、名詞解釋題（30分）

1.社會工作

答案：社會工作是指專業(yè)人員在特定社會環(huán)境中，運用專業(yè)知識、技能和方法，為個人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供幫助和支持，以促進其社會功能的實現(xiàn)。

2.案例管理

答案：案例管理是指社會工作者針對個案，運用專業(yè)知識、技能和方法