電商平臺物流管理服務(wù)協(xié)議合同編號：___________甲方（服務(wù)提供方）：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：_____________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，“平臺”指甲方運營的電商平臺。1.1.2“物流服務(wù)”指乙方為甲方平臺上的商家和消費者提供的物流配送服務(wù)。1.1.3“訂單”指甲方平臺上的商家或消費者提交的購買商品請求。1.1.4“物流服務(wù)商”指乙方指定的，為訂單提供物流服務(wù)的第三方公司。1.2協(xié)議的生效與終止1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面終止本協(xié)議。1.2.3如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。1.3協(xié)議的變更1.3.1任何一方提出對本協(xié)議的變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。1.3.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進行任何修改。1.4協(xié)議的遵守與執(zhí)行1.4.1雙方應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。1.4.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法按期履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。第二章物流服務(wù)內(nèi)容2.1物流服務(wù)范圍2.1.1乙方負責提供以下物流服務(wù)：2.1.1.1訂單接收與確認；2.1.1.2物流配送；2.1.1.3物流信息反饋；2.1.1.4物流異常處理。2.2物流服務(wù)標準2.2.1乙方應(yīng)按照甲方平臺的要求，提供符合國家標準的物流服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證物流配送服務(wù)的時效性，盡量滿足甲方平臺商家和消費者的需求。2.2.3乙方應(yīng)保證物流信息反饋的準確性，及時將物流狀態(tài)告知甲方平臺和消費者。第三章物流費用與結(jié)算3.1物流費用3.1.1乙方應(yīng)向甲方支付物流服務(wù)費用，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。3.1.2物流費用包括但不限于配送費、倉儲費、保險費等。3.2結(jié)算方式3.2.1物流費用結(jié)算方式由雙方協(xié)商確定，可采用月結(jié)、周結(jié)或即時結(jié)算等方式。3.2.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)向甲方支付物流費用。第四章質(zhì)量控制與責任4.1質(zhì)量控制4.1.1乙方應(yīng)建立健全物流服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證物流服務(wù)質(zhì)量。4.1.2乙方應(yīng)對物流過程中的每一個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制，保證商品安全、及時送達。4.2責任承擔4.2.1乙方應(yīng)對因物流服務(wù)原因?qū)е碌纳唐窊p壞、延誤等承擔賠償責任。4.2.2乙方應(yīng)配合甲方處理消費者投訴，并及時解決物流服務(wù)中出現(xiàn)的問題。第五章運營管理與監(jiān)督5.1運營管理5.1.1乙方應(yīng)按照甲方平臺的要求，制定物流運營管理制度，保證物流服務(wù)的正常運行。5.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報物流運營情況，包括但不限于配送效率、客戶滿意度等。5.2監(jiān)督與考核5.2.1甲方有權(quán)對乙方的物流服務(wù)進行監(jiān)督和考核。5.2.2甲方可根據(jù)考核結(jié)果，對乙方進行獎懲或要求乙方改進物流服務(wù)。第六章物流信息與技術(shù)支持6.1物流信息共享6.1.1乙方應(yīng)向甲方提供實時物流信息，包括但不限于訂單狀態(tài)、配送進度、異常情況等。6.1.2甲方有權(quán)要求乙方及時更新物流信息，保證信息的準確性和及時性。6.2技術(shù)支持與服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于物流系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)接口、系統(tǒng)維護等。6.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間和解決效率，以保障物流服務(wù)的穩(wěn)定運行。6.3數(shù)據(jù)安全與保密6.3.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對在合作過程中獲取的對方數(shù)據(jù)信息負有保密義務(wù)。6.3.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第七章物流資源與配送能力7.1配送網(wǎng)絡(luò)布局7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方平臺的需求，合理規(guī)劃配送網(wǎng)絡(luò)，保證配送服務(wù)的覆蓋范圍和效率。7.1.2乙方應(yīng)定期評估配送網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)實際情況進行調(diào)整優(yōu)化。7.2配送能力7.2.1乙方應(yīng)具備足夠的配送能力，以滿足甲方平臺訂單量的需求。7.2.2乙方應(yīng)定期對配送人員進行培訓(xùn)，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。第八章物流成本與價格調(diào)整8.1成本核算8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)實際運營成本，合理核算物流費用。8.1.2乙方應(yīng)將成本核算結(jié)果定期向甲方匯報。8.2價格調(diào)整8.2.1物流費用價格調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場行情、成本變化等因素進行。8.2.2價格調(diào)整前，乙方應(yīng)提前向甲方提出調(diào)整方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可實施。第九章合作期限與續(xù)約9.1合作期限9.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。9.1.2合作期滿前，雙方應(yīng)提前____個月協(xié)商續(xù)約事宜。9.2續(xù)約9.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)在本協(xié)議期滿前____個月內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。9.2.2續(xù)約協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議基本一致，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第十章附加條款10.1不可抗力10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，并采取一切可能的措施減輕損失。10.2其他10.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.2.2本協(xié)議的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章法律法規(guī)與政策11.1法律適用11.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2如本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國現(xiàn)行法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。11.2政策遵守11.2.1雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)電子商務(wù)、物流服務(wù)等行業(yè)的政策法規(guī)。11.2.2如國家政策法規(guī)發(fā)生變化，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款。第十二章違約行為與處理12.1違約行為12.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約行為。12.1.2違約行為包括但不限于：未按時提供物流服務(wù)、泄露商業(yè)秘密、未按約定支付費用等。12.2違約處理12.2.1出現(xiàn)違約行為時，違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并承擔相應(yīng)的違約責任。12.2.2如違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。第十三章協(xié)議附件13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議的附件包括但不限于：物流服務(wù)費用明細表；物流服務(wù)質(zhì)量標準；物流配送網(wǎng)絡(luò)圖；物流信息反饋流程。13.2附件效力13.2.1協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2.2如協(xié)議附件與本協(xié)議內(nèi)容有沖突，以協(xié)議附件為準。甲方（服務(wù)提供方