PAGE52012年度中鐵置業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）

2012年是房地產(chǎn)市場(chǎng)面臨市場(chǎng)轉(zhuǎn)型之年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展形勢(shì)日趨激烈，各營(yíng)銷(xiāo)工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)。全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平，培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成意義重大。為促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，扎實(shí)推進(jìn)2012年度營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部決定2012年度開(kāi)展區(qū)域公司（項(xiàng)目公司）自主培訓(xùn)試點(diǎn)工作。為保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，確保培訓(xùn)質(zhì)量，現(xiàn)就有關(guān)事宜提出如下指導(dǎo)意見(jiàn):指導(dǎo)思想（一）加快中鐵置業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理人員專(zhuān)業(yè)提升和知識(shí)更新，提升項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理水平，緊密結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)形勢(shì)及項(xiàng)目特色，充分整合企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)資源，系統(tǒng)有序地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)工作。（二）加強(qiáng)各子分公司自身培訓(xùn)能力，逐步建立和完善自主營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，充分挖掘集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家資源，培養(yǎng)集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師。職責(zé)與分工（一）集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)1、負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)體系培訓(xùn)工作的組織與管理。2、負(fù)責(zé)全集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)體系培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，審核區(qū)域公司/項(xiàng)目公司上報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。3、對(duì)區(qū)域公司/項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作給予指導(dǎo)與幫助，并對(duì)其培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4、負(fù)責(zé)各區(qū)域/項(xiàng)目公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作及內(nèi)部講師的年度評(píng)優(yōu)工作。側(cè)重于項(xiàng)目策略制定及執(zhí)行監(jiān)控，相關(guān)市場(chǎng)分析研究及合作方管理。（三）三級(jí)培訓(xùn)類(lèi)別：1、側(cè)重于各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案的編制與執(zhí)行培訓(xùn)，主要包括市場(chǎng)調(diào)研及分析方法，銷(xiāo)售價(jià)格制定，推廣活動(dòng)組織實(shí)施，媒介購(gòu)買(mǎi)管理等。2、三級(jí)培訓(xùn)主要針對(duì)區(qū)域/項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理級(jí)以下人員進(jìn)行。培訓(xùn)紀(jì)律（一）各級(jí)培訓(xùn)組織應(yīng)建立培訓(xùn)檔案管理，培訓(xùn)檔案內(nèi)容包括但不限于：年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)評(píng)估文件、講師培訓(xùn)課件（終稿）等，上述文件中的講師課件可以保存電子檔，其余全部要求進(jìn)行紙質(zhì)文檔和電子版文檔的最終稿同時(shí)存檔，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)行抽查。（二）集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)體系內(nèi)人員無(wú)特殊原因，必須按照培訓(xùn)要求參與培訓(xùn)，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部組織的全國(guó)集中培訓(xùn)中，被要求參訓(xùn)人員因工作或其他特殊原因不能參加培訓(xùn)，需填寫(xiě)集中培訓(xùn)請(qǐng)假單（詳見(jiàn)附件一），并由區(qū)域公司/項(xiàng)目公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，上交集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部備案，若連續(xù)兩次不按要求參與培訓(xùn)，將取消集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)的參加資格；區(qū)域公司/項(xiàng)目公司組織的培訓(xùn)，被要求參訓(xùn)人員因工作或其他特殊原因不能參加培訓(xùn)，需填寫(xiě)地區(qū)培訓(xùn)請(qǐng)假單（詳見(jiàn)附件二），并由營(yíng)銷(xiāo)副總簽字批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。（三）區(qū)域、項(xiàng)目公司應(yīng)于每次培訓(xùn)完畢后15日內(nèi)向集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)本次培訓(xùn)工作總結(jié)及三級(jí)評(píng)估總結(jié)報(bào)告。（詳見(jiàn)附件三，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)報(bào)告模板）培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)（一）培訓(xùn)過(guò)程三級(jí)評(píng)估為切實(shí)滿足營(yíng)銷(xiāo)體系參訓(xùn)學(xué)員需求，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，總結(jié)培訓(xùn)體系培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)主辦單位應(yīng)進(jìn)行三級(jí)評(píng)估管理：一級(jí)評(píng)估：培訓(xùn)需求評(píng)估。各級(jí)培訓(xùn)組織應(yīng)于年度培訓(xùn)計(jì)劃制定前對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，形成培訓(xùn)需求評(píng)估總結(jié)，根據(jù)培訓(xùn)需求評(píng)估安排年度培訓(xùn)課程。（詳見(jiàn)附件四，培訓(xùn)需求評(píng)估表）。二級(jí)評(píng)估：培訓(xùn)滿意度評(píng)估。全體參訓(xùn)人員應(yīng)于每次培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)《培訓(xùn)講師及課程滿意度評(píng)估表》（詳見(jiàn)附件五），由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)參訓(xùn)人員滿意度調(diào)研情況形成對(duì)講師的評(píng)估工作。（詳見(jiàn)附件六，培訓(xùn)講師及課程評(píng)估表）三級(jí)評(píng)估：?jiǎn)T工培訓(xùn)評(píng)估。全體參訓(xùn)人員應(yīng)于每次培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)《員工培訓(xùn)評(píng)估表》（詳見(jiàn)附件七）進(jìn)行培訓(xùn)期間的自我評(píng)估，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在每次培訓(xùn)前要求講師對(duì)當(dāng)此培訓(xùn)進(jìn)行出題，參訓(xùn)學(xué)員在員工培訓(xùn)評(píng)估表中對(duì)講師提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，最后由培訓(xùn)講師或直接主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（二）年度培訓(xùn)評(píng)估，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部將根據(jù)項(xiàng)目年度培訓(xùn)工作進(jìn)行專(zhuān)