第十章

供應(yīng)鏈治理本章學(xué)習(xí)目的與要求掌握供應(yīng)鏈治理的概念了解供應(yīng)鏈治理的意義理解供應(yīng)鏈治理的理論基礎(chǔ)了解典型的供應(yīng)鏈治理機(jī)制了解供應(yīng)鏈治理的發(fā)展趨勢(shì)??1.目標(biāo)??：大眾：借力亞洲市場(chǎng)鈴木：獲取環(huán)保技術(shù)??2.形式??：交叉持股（大眾19.89%鈴木，鈴木1.5%大眾）技術(shù)互換協(xié)議合作背景??1.權(quán)力失衡??大眾單方定義鈴木為"旗下企業(yè)"??2.技術(shù)承諾未兌現(xiàn)??鈴木未獲混合動(dòng)力技術(shù)支持??3.信任崩塌??鈴木合作第三方引沖突文化差異加劇矛盾破裂主因?2011??：鈴木要求回購(gòu)股份→國(guó)際仲裁??2015??：仲裁裁定大眾售股，鈴木支付賠償（39億美元回購(gòu)）??2016??：合作終止沖突進(jìn)程?治理失效：契約執(zhí)行缺位信任危機(jī)：承諾未兌現(xiàn)+單邊行動(dòng)文化沖突：未建立協(xié)調(diào)機(jī)制核心教訓(xùn)?引導(dǎo)案例：大眾-鈴木合作破裂CONTENTS目錄供應(yīng)鏈治理概述供應(yīng)鏈治理的理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈治理機(jī)制供應(yīng)鏈治理的發(fā)展趨勢(shì)01020304PART01供應(yīng)鏈治理概述01定義協(xié)調(diào)成員目標(biāo)沖突，維護(hù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行的制度安排核心：處理成員間的利益關(guān)系02邊界內(nèi)部邊界：核心企業(yè)、供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商的功能網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)外部邊界：政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)等外部利益相關(guān)者的影響供應(yīng)鏈治理的定義超越傳統(tǒng)公司治理范疇松散型、開(kāi)放性組織成員獨(dú)立性與分散決策目標(biāo)沖突與信息不對(duì)稱不完全契約機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)1.合作復(fù)雜性2.供應(yīng)鏈特征3.有限理性供應(yīng)鏈治理的動(dòng)因1.合作復(fù)雜性挑戰(zhàn)：迪卡儂全球采購(gòu)困境2000+供應(yīng)商分布于30國(guó)→質(zhì)量/交期標(biāo)準(zhǔn)差異多層外包（90%采用第三方物流）→責(zé)任模糊??治理需求??：建立跨文化供應(yīng)商認(rèn)證體系（ESG強(qiáng)制達(dá)標(biāo)）合同嵌入連帶責(zé)任條款（貨損由末級(jí)供應(yīng)商追償）2.供應(yīng)鏈特征挑戰(zhàn)：盒馬生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈???松散型開(kāi)放組織??→農(nóng)戶、加工廠、區(qū)域倉(cāng)、門店無(wú)股權(quán)關(guān)聯(lián)各環(huán)節(jié)獨(dú)立定價(jià)→產(chǎn)地收購(gòu)價(jià)vs終端售價(jià)差異超300%）??目標(biāo)沖突與信息不對(duì)稱??→農(nóng)戶隱瞞農(nóng)藥使用（檢測(cè)成本高）；物流商虛報(bào)運(yùn)輸溫度（生鮮腐損率上升25%）治理需求：協(xié)調(diào)機(jī)制（通過(guò)合同或股權(quán)合作減少定價(jià)權(quán)博弈）??監(jiān)督條款??（合同中加入隨機(jī)抽檢權(quán)，違約重罰）3.有限理性挑戰(zhàn)：優(yōu)衣庫(kù)越南代工失誤代工廠為降本偷換廉價(jià)面料→10萬(wàn)件童裝甲醛超標(biāo)供應(yīng)商隱瞞產(chǎn)能瓶頸→“雙十一”訂單延誤30%??治理需求??：區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)（材料來(lái)源實(shí)時(shí)驗(yàn)證）第三方駐廠飛行檢查（年突擊審計(jì)超500次）供應(yīng)鏈治理的動(dòng)因-企業(yè)實(shí)踐中的挑戰(zhàn)1.抑制負(fù)面行為沖突（組織層面與個(gè)人層面）機(jī)會(huì)主義（自利行為與交易成本理論）不道德行為（優(yōu)先待遇、信息扭曲、

單方退出）2.積極影響增強(qiáng)信任與透明度促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)改善財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)績(jī)效供應(yīng)鏈治理的作用1.部門目標(biāo)對(duì)立??：采購(gòu)部（成本導(dǎo)向）堅(jiān)持選用低價(jià)供應(yīng)商質(zhì)檢部（質(zhì)量導(dǎo)向）要求高價(jià)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商??2.跨企業(yè)協(xié)作斷裂??：TechAdvance要求屏幕供應(yīng)商ClearDisplay（中國(guó)）緊急交貨ClearDisplay因產(chǎn)能限制無(wú)法滿足交貨期1.職能認(rèn)知沖突??：項(xiàng)目經(jīng)理Mike主張實(shí)用設(shè)計(jì)（降低生產(chǎn)成本）設(shè)計(jì)主管Sarah堅(jiān)持創(chuàng)新美觀（提升產(chǎn)品溢價(jià)）??2.文化溝通障礙??：客戶“盡快交付”=2天vs供應(yīng)商“盡快”=1周進(jìn)度匯報(bào)差異導(dǎo)致生產(chǎn)延誤組織層面?個(gè)體層面?供應(yīng)鏈沖突情景模擬：TechAdvance手機(jī)案例?組織協(xié)同機(jī)制?建立供應(yīng)商聯(lián)席會(huì)：聯(lián)合ClearDisplay協(xié)商分批交貨啟動(dòng)備選供應(yīng)商預(yù)案：韓國(guó)屏幕商臨時(shí)補(bǔ)位保生產(chǎn)內(nèi)部流程再造?成立采購(gòu)-質(zhì)檢聯(lián)合決策組：制定成本質(zhì)量平衡矩陣推行供應(yīng)商分級(jí)認(rèn)證：價(jià)格/質(zhì)量雙維度評(píng)分個(gè)體沖突化解?設(shè)計(jì)沖刺工作坊：Mike與Sarah共創(chuàng)“實(shí)用+美觀”原型機(jī)跨文化工具箱：發(fā)布中英版《緊急事項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》（ASAP=48小時(shí)內(nèi)）派駐雙語(yǔ)協(xié)調(diào)員實(shí)時(shí)校準(zhǔn)生產(chǎn)進(jìn)度供應(yīng)鏈沖突情景模擬：TechAdvance手機(jī)案例?治理失效根源?1.監(jiān)管缺位??：審計(jì)合謀（安達(dá)信銷毀證據(jù)）董事會(huì)未識(shí)別表外債務(wù)??2.道德崩塌??：高管鼓勵(lì)“貪婪文化”（獎(jiǎng)金掛鉤股價(jià)操縱）供應(yīng)鏈伙伴過(guò)度依賴未驗(yàn)證的信用評(píng)級(jí)欺詐手段與影響???1.核心違規(guī)??利用離岸特殊目的隱藏620億美元債務(wù)虛構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表誤導(dǎo)投資者2.??供應(yīng)鏈沖擊波????直接波及??：200+供應(yīng)商應(yīng)收款蒸發(fā)（超90億美元）??行業(yè)信任??：能源交易信用體系癱瘓3年安然事件：供應(yīng)鏈不道德行為典型案例?PART02供應(yīng)鏈治理的理論基礎(chǔ)市場(chǎng)制科層制混合制資產(chǎn)專用性不確定性交易頻率交易協(xié)調(diào)方式交易成本來(lái)源制定詳細(xì)的合同來(lái)明確各方的角色和責(zé)任治理方式有限理性與機(jī)會(huì)主義限制合同有效性合同局限交易成本理論01基于信任與互惠原則社會(huì)交換理論02強(qiáng)調(diào)靈活性、信息交換、團(tuán)結(jié)關(guān)系交換理論社會(huì)交換理論與關(guān)系交換理論關(guān)系規(guī)范指導(dǎo)供應(yīng)鏈成員互動(dòng)的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則基于企業(yè)自身資源的限制和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，體現(xiàn)為權(quán)力-依賴動(dòng)態(tài)平衡依賴企業(yè)為特定交易伙伴所做的持久性投資雙重效應(yīng)：?專項(xiàng)投資接收方的機(jī)會(huì)主義行為?紐帶效應(yīng)，增強(qiáng)雙方合作和信任專項(xiàng)投資供應(yīng)鏈關(guān)系中的關(guān)鍵要素??1.信息共享透明化??：實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)互通市場(chǎng)趨勢(shì)聯(lián)合分析??2.制度化溝通??：季度戰(zhàn)略對(duì)齊物流/采購(gòu)每日對(duì)接??3.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制??：聯(lián)合預(yù)測(cè)補(bǔ)貨成本節(jié)約分成傳統(tǒng)對(duì)抗模式??：信息黑箱：訂單/庫(kù)存數(shù)據(jù)互不共享零和博弈：價(jià)格拉鋸戰(zhàn)+責(zé)任推諉沖突起點(diǎn)（1980年代）?關(guān)系規(guī)范建立寶潔&沃爾瑪：關(guān)系規(guī)范重塑供應(yīng)鏈?1.協(xié)同創(chuàng)新模式??聯(lián)合研發(fā)中心：波音派駐工程師至供應(yīng)商技術(shù)攻堅(jiān)風(fēng)險(xiǎn)收益共享：供應(yīng)商參與早期投資，按產(chǎn)量分紅??2.依賴脆弱性暴露??2011年交付危機(jī)：意大利率先交付延遲→全球供應(yīng)商多米諾停滯總裝線癱瘓3個(gè)月，損失$40億權(quán)力博弈：供應(yīng)商聯(lián)合提價(jià)（專項(xiàng)投資沉沒(méi)成本倒逼波音妥協(xié)）合作機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)??1.波音依賴供應(yīng)商??：35個(gè)國(guó)家的供應(yīng)商提供70%組件（碳纖維機(jī)翼/航電系統(tǒng)）技術(shù)外包：日本三菱重工機(jī)翼設(shè)計(jì)專利依賴??2.供應(yīng)商依賴波音??：專項(xiàng)投資綁定：法國(guó)賽峰集團(tuán)$20億引擎生產(chǎn)線專供787訂單份額占比：意大利Alenia航空50%營(yíng)收來(lái)自波音依賴結(jié)構(gòu)解析?波音787供應(yīng)鏈：相互依賴的雙刃劍?01（1）表現(xiàn)形式心理狀態(tài)：一公司愿意對(duì)另一個(gè)公司表現(xiàn)出脆弱性決策過(guò)程：一個(gè)公司決定依賴另一個(gè)公司（2）信任的作用降低交易成本，提升溝通效率和有效性防范風(fēng)險(xiǎn)和不確定性信任02（1）維度專家權(quán)力、參考權(quán)力、法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力（2）動(dòng)態(tài)演變潛在權(quán)力→感知權(quán)力→權(quán)力策略→權(quán)力實(shí)現(xiàn)權(quán)力供應(yīng)鏈關(guān)系中的關(guān)鍵要素PART03供應(yīng)鏈治理機(jī)制法律義務(wù)與權(quán)利明確化促進(jìn)合作和協(xié)調(diào)，減少誤解提供法律救濟(jì)，防止偏離行為合同重要性01控制型合同：嚴(yán)格的條款和條件；過(guò)度控制可能增加沖突協(xié)調(diào)型合同：更靈活的條款；減少管理成本，建立更加穩(wěn)定和積極的合作環(huán)境合同分類02合同治理核心機(jī)制信任與關(guān)系規(guī)范作用靈活性信息共享團(tuán)結(jié)促進(jìn)合作關(guān)系治理勞工問(wèn)題沖擊鏈（2010-2012）?超時(shí)加班（月均100+小時(shí)）宿舍安全不達(dá)標(biāo)（16人/間）心理輔導(dǎo)缺失（14連跳事件）信任治理雙軌行動(dòng)1.透明化承諾2011年發(fā)布《供應(yīng)商責(zé)任報(bào)告》披露違規(guī)開(kāi)放工廠接受NGO監(jiān)督（FLA入駐審計(jì)）建立員工心理熱線（年處理5萬(wàn)+咨詢）2.技術(shù)代償機(jī)器人替代高危工序（3年減員40萬(wàn)）蘋果-富士康危機(jī)：信任治理的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)?信任可替代正式合同過(guò)度合同會(huì)損害信任替代關(guān)系合同增強(qiáng)信心，促進(jìn)關(guān)系治理信任優(yōu)化合同執(zhí)行互補(bǔ)關(guān)系0102合同治理與關(guān)系治理的關(guān)系文化差異、認(rèn)知一致性邊界跨越者影響國(guó)家與行業(yè)因素法律可執(zhí)行性、文化價(jià)值觀行業(yè)波動(dòng)性、區(qū)域權(quán)力政治供應(yīng)鏈治理機(jī)制的情境因素PART04供應(yīng)鏈治理的發(fā)展趨勢(shì)側(cè)重投資一方在合作關(guān)系中更加脆弱，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)投入了大量資源，難以輕易退出或改變合作伙伴專項(xiàng)投資不對(duì)稱04溝通不暢、合作障礙，甚至影響到信息的共享和合作的深度信任不對(duì)稱03強(qiáng)勢(shì)一方在談判和決策中占據(jù)主導(dǎo)地位，影響交易的結(jié)果和條件權(quán)力不對(duì)稱02依賴性高的企業(yè)在交易關(guān)系中處于較弱的地位，容易受到依賴性低的一方的影響和控制依賴不對(duì)稱01供應(yīng)鏈治理的不對(duì)稱視角第一階段對(duì)抗??：高通斷供基帶芯片→蘋果被迫用英特爾替代（信號(hào)缺陷）??依賴反轉(zhuǎn)??：蘋果5G研發(fā)滯后→2019年支付$45億和解費(fèi)+專利提成2.大眾-LG：強(qiáng)制權(quán)力壓制?權(quán)力行使??：LG以“切斷電池供應(yīng)”威脅大眾放棄SK合作??不對(duì)等結(jié)果??：大眾暫停SK歐洲工廠→接受LG漲價(jià)12%3.蘋果-英特爾：專項(xiàng)投資陷阱?專項(xiàng)投入??：英特爾為蘋果5G芯片投入$20億研發(fā)??鎖定代價(jià)??：蘋果轉(zhuǎn)單高通→英特爾退出5G市場(chǎng)+業(yè)務(wù)賤賣1.蘋果-高通：依賴不對(duì)稱攻防戰(zhàn)?供應(yīng)鏈關(guān)系不對(duì)等三大實(shí)戰(zhàn)010203影響傳統(tǒng)治理機(jī)制的選擇提升監(jiān)控能力可能忽視傳統(tǒng)治理機(jī)制影響治理作用協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈流程提高治理效率影響合同治理和關(guān)系治理的交互機(jī)制改變企業(yè)對(duì)合同治理和關(guān)系治理的偏好和認(rèn)知促進(jìn)供應(yīng)鏈組織模式變革基于數(shù)字技術(shù)的供應(yīng)鏈治理???直接損失??：恢復(fù)成本超9,000萬(wàn)美元（調(diào)查/數(shù)據(jù)恢復(fù)/安全升級(jí)）???資本市場(chǎng)??：SolarWinds股價(jià)暴跌40%，股東集體訴訟???監(jiān)管追責(zé)??：美國(guó)SEC啟動(dòng)客戶財(cái)務(wù)披露真實(shí)性調(diào)查經(jīng)濟(jì)損失與行業(yè)沖擊1.??技術(shù)層漏洞??：未實(shí)施代碼簽名驗(yàn)證，導(dǎo)致篡改更新包流通??2.管理層失職??：供應(yīng)商準(zhǔn)入未審計(jì)第三方開(kāi)發(fā)工具安全性??3.生態(tài)層信任濫用：客戶無(wú)條件信任“合法供應(yīng)商”數(shù)字簽名供應(yīng)鏈安全三重失效????攻擊方式??：黑客滲透美國(guó)科技公司SolarWinds開(kāi)發(fā)環(huán)境，在軟件更新包植入惡意代碼???傳播路徑??：通過(guò)合法供應(yīng)鏈渠道感染18,000+客戶（含美國(guó)政府機(jī)構(gòu)/微軟/英特爾）???潛伏周期??：惡意代碼潛伏14個(gè)月未被檢測(cè)事件背景?供應(yīng)鏈安全事件：SolarWinds攻擊?區(qū)塊鏈治理的興起010203區(qū)塊鏈代表自治的正式規(guī)則系統(tǒng)，其治理規(guī)則通過(guò)編程語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的代碼自動(dòng)執(zhí)行，無(wú)需依賴傳統(tǒng)合同條款約束與EDI等傳統(tǒng)信息技術(shù)僅促進(jìn)規(guī)則遵循不同，區(qū)塊鏈直接定義交易規(guī)則并確保自動(dòng)執(zhí)行治理機(jī)制革新智能合約自動(dòng)驗(yàn)證貨物交付并完成支付供應(yīng)鏈管理：自動(dòng)記錄貨物交付金融領(lǐng)域：自動(dòng)執(zhí)行貸款/保險(xiǎn)賠付技術(shù)實(shí)現(xiàn)特征透明性（所有節(jié)點(diǎn)可見(jiàn)）不可篡改性（數(shù)據(jù)永久存儲(chǔ)）去中心化（無(wú)單一控制方）核心優(yōu)勢(shì)安全協(xié)議供應(yīng)鏈多樣化治理策略過(guò)度技術(shù)依賴與安全風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)治理威脅0504治理破局路徑1.法律武器?抖音訴騰訊壟斷（最高法受理，推動(dòng)“互聯(lián)互通”政策）??2.技術(shù)自治??商戶開(kāi)發(fā)小程序雙平臺(tái)適配（日活提升200%）采用跨平臺(tái)數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)工具（如企業(yè)微信機(jī)器人）??3.集體談判??600商戶聯(lián)名呼吁開(kāi)放API（2023《數(shù)字經(jīng)濟(jì)公平發(fā)展倡議》）沖突焦點(diǎn)：流量控制權(quán)爭(zhēng)奪?1.騰訊和抖音的權(quán)力行使手段騰訊封鎖??：微信內(nèi)屏蔽抖音鏈接（超3億次/年）抖音反制??：禁止視頻導(dǎo)出至微信（“復(fù)制鏈接”功能失效）2.商戶困境多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本增加35%數(shù)據(jù)資產(chǎn)割裂（用戶畫像無(wú)法跨平臺(tái)沉淀）討論案例：騰訊與抖音的數(shù)字生態(tài)權(quán)力博弈??本章小結(jié)供應(yīng)鏈治理的定義、動(dòng)因、邊界供應(yīng)鏈治理的理論基礎(chǔ)和關(guān)鍵要素合同治理與關(guān)系治理數(shù)字技術(shù)與不對(duì)稱視角的新挑戰(zhàn)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)供應(yīng)鏈治理(SupplyChainGovernance)交易成本理論(Transac