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人工智能與智能助理3.2

人工智能與智能助理人工智能助理（Intelligentpersonalassistant/agent，IPA）指的是幫助個人完成多項任務或多項服務的虛擬助理。目前絕大多數的人工智能助理都是通過語音助手來實現的。語音技術是語音助手的入口和出口，而語音助手只是語音技術的某一具體應用。對于語音技術，可能大部分人的理解還僅僅局限在語音識別上。事實上，典型語音技術還包括很多實用的方向，比如說話人識別、語種識別、語音識別、音色轉換、語音合成、語音增強等。3.2

人工智能與智能助理3.2.1智能助理的基本邏輯智能助理也可以看作是任務導向的chatbot（聊天機器人），實現邏輯與chatbot相似，但是多了業(yè)務處理的流程，智能助理會根據對話管理返回的結果進行相關業(yè)務的處理。一個包括語音交互的chatbot的架構如下圖所示。3.2

人工智能與智能助理通常智能助理的一個完整的交互流程是這樣的。3.2.1智能助理的基本邏輯音頻被記錄在設備上，經過壓縮傳輸到云端。通常會采用降噪算法來記錄音頻，以便讓云端“大腦”更容易地理解用戶的命令。然后使用“語音到文本”平臺將音頻轉換成文本命令。上傳云端1進入對話管理模塊，確認用戶提供的信息是否完整，否則進行多輪對話，直至得到所需全部信息。根據得到的信息進行相應的業(yè)務處理，執(zhí)行命令。同時將結果生成自然語言文本，并由語音合成模塊將生成的文本轉換為語音。對話管理3使用自然語言理解技術來處理文本，首先使用詞性標注來確定哪些詞是形容詞、動詞和名詞等，然后將這種標記與統(tǒng)計機器學習模型結合起來，推斷句子的含義。處理文本23.2

人工智能與智能助理3.2.2智能助理的未來根據《2024-2030年中國應用商店行業(yè)調查與發(fā)展趨勢研究報告》顯示，截至2022年底，我國市場上監(jiān)測到的APP數量為258.0萬款，到2023年底，我國市場上監(jiān)測到的APP數量在265萬款左右。2015年到現在，在國內2C市場，幾乎找不到一款真正能爆發(fā)并留存的移動產品。對于移動開發(fā)者而言，能放首屏的高頻應用早就擠不進去了。但創(chuàng)業(yè)者的熱情和投資人基金里的錢都不能等，于是大家四處尋找有沒有新的產品形態(tài)可以把商業(yè)形態(tài)再顛覆一次，好比App顛覆了網頁甚至開拓出以前沒有被耕耘過的維度？3.2

人工智能與智能助理對話式服務具備新的增長點的潛質，回顧人機交互方式的變遷，基本都伴隨著一個規(guī)律：核心技術的出現和整合，會帶來全新的人機交互方式，在此基礎上大量的商業(yè)應用應運而生。3.2.2智能助理的未來3.2

人工智能與智能助理可以看到，隨著技術的平民化（Democratization），人機交互正不可逆轉地向人的方向靠近—不需要學習的人機交互。將來越來越多的人都能更自然地通過計算設備來獲得價值。下一個超級增長點的交互方式一定是更接近人的自然行為、更多人可以使用的方式。因此人工智能助理大有可為。而未來的人工智能助理發(fā)展方向就是如何解決語音識別、語義理解、操作執(zhí)行等存在的問題。從技術細節(jié)角度看，希望有更好的語音識別性能，特別是在噪聲環(huán)境下具有魯棒（Robust）的語音識別性能，能從人類隨意的口語中分析出其真