2025年旅游管理專科生實(shí)踐能力考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某旅游小鎮(zhèn)位于我國南方，近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，小鎮(zhèn)吸引了大量游客。然而，也出現(xiàn)了一些問題，如環(huán)境破壞、過度商業(yè)化等。請根據(jù)以下情況，分析問題并提出解決方案。

（1）小鎮(zhèn)原有的生態(tài)景觀因游客過多而遭到破壞。（6分）

（2）當(dāng)?shù)鼐用褚蚵糜螛I(yè)發(fā)展，收入增加，但生活質(zhì)量并未得到實(shí)質(zhì)性提升。（6分）

（3）小鎮(zhèn)內(nèi)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，游客滿意度下降。（6分）

（4）當(dāng)?shù)卣疄榇龠M(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，推出了一系列優(yōu)惠政策，但效果不佳。（6分）

答案：

（1）問題分析：游客過度涌入導(dǎo)致生態(tài)景觀遭到破壞，主要原因包括游客素質(zhì)不高、景區(qū)管理不到位等。

解決方案：加強(qiáng)景區(qū)管理，提高游客素質(zhì)，限制游客數(shù)量；開展生態(tài)修復(fù)工作，恢復(fù)原有生態(tài)景觀。

（2）問題分析：旅游業(yè)發(fā)展帶來的收入并未惠及當(dāng)?shù)鼐用?，主要原因包括分配不均、居民參與度低等。

解決方案：優(yōu)化收入分配機(jī)制，提高居民參與度；開展培訓(xùn)，提高居民就業(yè)能力；加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，提升居民生活質(zhì)量。

（3）問題分析：旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，游客滿意度下降，主要原因包括缺乏創(chuàng)新、市場調(diào)研不足等。

解決方案：加強(qiáng)市場調(diào)研，了解游客需求；鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品；提升服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。

（4）問題分析：政府優(yōu)惠政策效果不佳，主要原因包括政策執(zhí)行不力、缺乏監(jiān)管等。

解決方案：加強(qiáng)政策執(zhí)行力度，確保政策落地；建立監(jiān)管機(jī)制，確保旅游業(yè)健康發(fā)展。

2.某旅行社推出了一條特色旅游線路，旨在讓游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?。請根?jù)以下情況，分析該線路的設(shè)計(jì)是否合理，并提出改進(jìn)建議。

（1）線路包括參觀博物館、品嘗當(dāng)?shù)孛朗场⑴c民俗活動(dòng)等。（6分）

（2）線路行程安排緊湊，游客需在短時(shí)間內(nèi)完成多個(gè)項(xiàng)目。（6分）

（3）線路宣傳資料中，對當(dāng)?shù)匚幕慕榻B較為片面。（6分）

（4）線路價(jià)格較高，部分游客表示難以承受。（6分）

答案：

（1）線路設(shè)計(jì)合理，能夠滿足游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕男枨蟆?/p>

（2）線路設(shè)計(jì)存在問題，行程安排過于緊湊，可能導(dǎo)致游客疲憊。

改進(jìn)建議：適當(dāng)延長線路行程，讓游客有足夠的時(shí)間體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?/p>

（3）線路設(shè)計(jì)存在問題，宣傳資料對當(dāng)?shù)匚幕慕榻B片面。

改進(jìn)建議：完善宣傳資料，全面介紹當(dāng)?shù)匚幕?，讓游客對?dāng)?shù)匚幕懈钊氲牧私狻?/p>

（4）線路設(shè)計(jì)存在問題，價(jià)格較高，部分游客難以承受。

改進(jìn)建議：優(yōu)化價(jià)格策略，推出不同檔次的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的需求。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場的特征？（）

A.季節(jié)性B.地域性C.競爭性D.可持續(xù)性

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不是旅游產(chǎn)品的基本類型？（）

A.自然風(fēng)光游B.歷史文化游C.休閑度假游D.會(huì)議商務(wù)游

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游營銷的策略？（）

A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游法規(guī)的范疇？（）

A.旅游法B.民法典C.旅行社管理?xiàng)l例D.旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法

答案：B

三、計(jì)算題（20分）

1.某旅行社推出一條包含景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通、住宿、餐飲等費(fèi)用的旅游線路，價(jià)格為每人3000元。若旅行社需支付景點(diǎn)門票費(fèi)用1200元/人，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用500元/人，交通費(fèi)用800元/人，住宿費(fèi)用600元/人，餐飲費(fèi)用300元/人，請問旅行社的利潤是多少？（10分）

答案：利潤=3000-(1200+500+800+600+300)=400元/人

2.某旅行社推出一條旅游線路，原價(jià)為每人2000元，現(xiàn)推出優(yōu)惠活動(dòng)，打8折。若旅行社需支付景點(diǎn)門票費(fèi)用800元/人，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用300元/人，交通費(fèi)用500元/人，住宿費(fèi)用400元/人，餐飲費(fèi)用200元/人，請問優(yōu)惠后的利潤是多少？（10分）

答案：優(yōu)惠后價(jià)格=2000×0.8=1600元/人

利潤=1600-(800+300+500+400+200)=100元/人

四、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展中應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。（15分）

答案：

（1）提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提升游客滿意度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

（3）注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)綠色旅游，實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益。

2.分析旅游市場細(xì)分的方法及其在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)勢。（15分）

答案：

（1）市場細(xì)分的方法：人口細(xì)分、地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分。

（2）優(yōu)勢：有助于企業(yè)制定有針對性的市場策略，提高市場競爭力；有助于挖掘潛在客戶，實(shí)現(xiàn)市場拓展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.某旅游小鎮(zhèn)位于我國南方，近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，小鎮(zhèn)吸引了大量游客。然而，也出現(xiàn)了一些問題，如環(huán)境破壞、過度商業(yè)化等。請根據(jù)以下情況，分析問題并提出解決方案。

（1）小鎮(zhèn)原有的生態(tài)景觀因游客過多而遭到破壞。（6分）

（2）當(dāng)?shù)鼐用褚蚵糜螛I(yè)發(fā)展，收入增加，但生活質(zhì)量并未得到實(shí)質(zhì)性提升。（6分）

（3）小鎮(zhèn)內(nèi)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，游客滿意度下降。（6分）

（4）當(dāng)?shù)卣疄榇龠M(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，推出了一系列優(yōu)惠政策，但效果不佳。（6分）

答案：

（1）問題分析：游客過度涌入導(dǎo)致生態(tài)景觀遭到破壞，主要原因包括游客素質(zhì)不高、景區(qū)管理不到位等。

解決方案：加強(qiáng)景區(qū)管理，提高游客素質(zhì)，限制游客數(shù)量；開展生態(tài)修復(fù)工作，恢復(fù)原有生態(tài)景觀。

（2）問題分析：旅游業(yè)發(fā)展帶來的收入并未惠及當(dāng)?shù)鼐用瘢饕虬ǚ峙洳痪?、居民參與度低等。

解決方案：優(yōu)化收入分配機(jī)制，提高居民參與度；開展培訓(xùn)，提高居民就業(yè)能力；加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，提升居民生活質(zhì)量。

（3）問題分析：旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，游客滿意度下降，主要原因包括缺乏創(chuàng)新、市場調(diào)研不足等。

解決方案：加強(qiáng)市場調(diào)研，了解游客需求；鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品；提升服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。

（4）問題分析：政府優(yōu)惠政策效果不佳，主要原因包括政策執(zhí)行不力、缺乏監(jiān)管等。

解決方案：加強(qiáng)政策執(zhí)行力度，確保政策落地；建立監(jiān)管機(jī)制，確保旅游業(yè)健康發(fā)展。

2.某旅行社推出了一條特色旅游線路，旨在讓游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?。請根?jù)以下情況，分析該線路的設(shè)計(jì)是否合理，并提出改進(jìn)建議。

（1）線路包括參觀博物館、品嘗當(dāng)?shù)孛朗?、參與民俗活動(dòng)等。（6分）

（2）線路行程安排緊湊，游客需在短時(shí)間內(nèi)完成多個(gè)項(xiàng)目。（6分）

（3）線路宣傳資料中，對當(dāng)?shù)匚幕慕榻B較為片面。（6分）

（4）線路價(jià)格較高，部分游客表示難以承受。（6分）

答案：

（1）線路設(shè)計(jì)合理，能夠滿足游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕男枨蟆?/p>

（2）線路設(shè)計(jì)存在問題，行程安排過于緊湊，可能導(dǎo)致游客疲憊。

改進(jìn)建議：適當(dāng)延長線路行程，讓游客有足夠的時(shí)間體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?/p>

（3）線路設(shè)計(jì)存在問題，宣傳資料對當(dāng)?shù)匚幕慕榻B片面。

改進(jìn)建議：完善宣傳資料，全面介紹當(dāng)?shù)匚幕?，讓游客對?dāng)?shù)匚幕懈钊氲牧私狻?/p>

（4）線路設(shè)計(jì)存在問題，價(jià)格較高，部分游客難以承受。

改進(jìn)建議：優(yōu)化價(jià)格策略，推出不同檔次的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的需求。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場的特征？（）

A.季節(jié)性B.地域性C.競爭性D.可持續(xù)性

答案：D

解析：旅游市場的特征包括季節(jié)性、地域性和競爭性，可持續(xù)性不是旅游市場的特征。

2.以下哪項(xiàng)不是旅游產(chǎn)品的基本類型？（）

A.自然風(fēng)光游B.歷史文化游C.休閑度假游D.會(huì)議商務(wù)游

答案：D

解析：旅游產(chǎn)品的基本類型包括自然風(fēng)光游、歷史文化游和休閑度假游，會(huì)議商務(wù)游不屬于基本類型。

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游營銷的策略？（）

A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.