項目一物流信息技術(shù)概述

任務(wù)一了解物流信息的基本知識任務(wù)二掌握物流信息技術(shù)的基本知識任務(wù)三了解物流信息系統(tǒng)的基本知識

任務(wù)四了解物流信息化的基本知識

【本章內(nèi)容提要】了解物流信息的概念、特征、分類和作用；掌握物流信息技術(shù)的概念和構(gòu)成；了解物流信息系統(tǒng)的概念、組成、層次結(jié)構(gòu)和功能；了解物流信息化的概念和內(nèi)容。

任務(wù)一了解物流信息的

基本知識

一、信息（一）信息的概念信息是客觀存在的一切事物及其運動狀態(tài)的表征，通過物質(zhì)載體以消息、情報或信號等方式表達出來并進行傳遞和交換。

（二）信息的特征

1．存儲性

2．價值性

3．不對稱性

4．時效性

5．可傳輸性

6．可共享性

7．可擴散性

二、物流信息

（一）物流信息的概念物流信息是指由物流活動引起并能反映物流活動的實際狀況、特征及發(fā)展變化的數(shù)據(jù)、情報、指令、消息等的統(tǒng)稱。

（二）物流信息的特征

1．信息量大，分布廣

2．動態(tài)性強，實時性高

3．標(biāo)準(zhǔn)化程度高（三）物流信息的分類

1．按信息在物流活動中所起的作用分

控制信息、作業(yè)信息、輔助信息

2．按信息的來源分

外部信息、內(nèi)部信息

3．按信息的加工程度分

原始信息、加工信息

（四）物流信息的作用

1．物流信息有利于企業(yè)內(nèi)部各項業(yè)務(wù)活動之間的銜接

2．物流信息有助于物流活動各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)與控制

3．物流信息有助于提高物流企業(yè)的管理和決策水平

任務(wù)二掌握物流信息技術(shù)

的基本知識

一、信息技術(shù)信息技術(shù)泛指借助電子計算機和現(xiàn)代通信手段進行信息管理和信息處理的技術(shù)，它可以替代或輔助人們完成對信息的檢測、識別、轉(zhuǎn)換、存儲、傳遞、計算、提取、控制和利用。

傳感技術(shù)：信息的采集技術(shù)

通信技術(shù)：信息的傳遞技術(shù)

計算機技術(shù)：信息的處理和存儲技術(shù)

控制技術(shù)：信息的使用技術(shù)

信息技術(shù)主要由以下4個方面的技術(shù)構(gòu)成：二、物流信息技術(shù)

（一）物流信息技術(shù)的概念物流信息技術(shù)是指運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。它是建立在計算機、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺上的各種技術(shù)的應(yīng)用，包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)，如計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）、射頻識別技術(shù)（RFID）、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS），以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。

（二）物流信息技術(shù)的構(gòu)成名稱項目物流信息基礎(chǔ)技術(shù)計算機技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)信息采集技術(shù)條碼技術(shù)射頻識別技術(shù)（RFID）信息交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）地理分析與動態(tài)跟蹤技術(shù)全球定位系統(tǒng)（GPS）地理信息系統(tǒng)（GIS）任務(wù)三了解物流信息系統(tǒng)的

基本知識

一、物流信息系統(tǒng)的概念

物流信息系統(tǒng)是指通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。

二、物流信息系統(tǒng)的組成

（一）硬件（二）軟件（三）數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫（四）人員三、物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

高級管理人員（計劃、控制、決策）中級管理人員（計劃、控制、決策）計算機職能人員中央數(shù)據(jù)庫配送管理運輸管理倉儲管理訂貨管理物流信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作層管理控制層決策分析及戰(zhàn)略規(guī)劃層四、物流信息系統(tǒng)的基本功能

（一）信息處理功能（二）事務(wù)處理功能（三）預(yù)測功能（四）計劃功能（五）控制功能（六）輔助決策和決策優(yōu)化功能

任務(wù)四了解物流信息化的

基本知識

一、物流信息化的概念

物流信息化是指物流企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤和查詢等一系列處理活動，以實現(xiàn)對物流過程的全程控制，從而降低成本、提高企業(yè)效益。

二、物流信息化的內(nèi)容

（一）物流信息網(wǎng)絡(luò)化（二）物流過程信息化（三）物流管理信息化

（四）經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化

（五）設(shè)施自動化

三、物流信息化的發(fā)展趨勢

對大部分企業(yè)來講，基礎(chǔ)信息化仍然是當(dāng)前需求的主要內(nèi)容。國內(nèi)企業(yè)物流信息系統(tǒng)的建設(shè)仍以物流基本業(yè)務(wù)為主。項目小結(jié)本項目是對全書的概括性描述，主要介紹了物流信息、物流信息技術(shù)、物流信息系統(tǒng)和物流信息化的相關(guān)知識。

項目二物流信息基礎(chǔ)技術(shù)

任務(wù)一了解計算機技術(shù)的基本知識

任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識任務(wù)三了解數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本知識

【本章內(nèi)容提要】了解計算機的概念、特點，以及計算機系統(tǒng)的組成；了解計算機網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識，以及計算機網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)，進而理解物流企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案；了解數(shù)據(jù)庫的概念、類型，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成，以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟。

任務(wù)一了解計算機技術(shù)的

基本知識

一、計算機的概念及特點

（一）計算機的概念計算機是一種能迅速而高效地自動完成信息處理的電子設(shè)備，它能按照事先存儲的程序?qū)π畔⑦M行加工、處理和存儲。

（二）計算機的特點

1．運算速度快

2．計算精度高

3．存儲功能強

4．具有邏輯判斷能力

5．具有自動運行能力

二、計算機系統(tǒng)的組成

外部設(shè)備硬件系統(tǒng)計算機系統(tǒng)軟件系統(tǒng)中央處理器（CPU）控制器運算器內(nèi)存隨機存儲器（RAM）只讀存儲器（ROM）輸入設(shè)備：鍵盤、鼠標(biāo)、光筆、掃描儀等輸出設(shè)備：顯示器、打印機、繪圖儀等通信設(shè)備：網(wǎng)卡、調(diào)制解調(diào)器等外存設(shè)備：磁帶、磁盤（軟盤、硬盤）、光盤等系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用軟件：各種應(yīng)用程序包等主機寄存器（一）計算機硬件系統(tǒng)盡管計算機的外觀千差萬別，但其硬件都由主機、顯示器、鍵盤和鼠標(biāo)等設(shè)備組成。計算機硬件機箱內(nèi)部的硬件（二）計算機軟件系統(tǒng)計算機系統(tǒng)的軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩種。1.系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)

語言處理程序

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）

2．應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件是指為某一特定應(yīng)用而開發(fā)的軟件，如文字處理軟件、表格處理軟件、繪圖軟件、財務(wù)軟件、過程控制軟件等。

三、計算機的工作原理

控制信號請求信號運算器存儲器輸入設(shè)備輸出設(shè)備控制器結(jié)果數(shù)據(jù)指令地址控制信息反饋信息結(jié)果程序和數(shù)據(jù)四、計算機的主要應(yīng)用

（一）科學(xué)計算（二）信息處理（三）過程控制（四）輔助工程（五）人工智能（六）多媒體技術(shù)應(yīng)用

計算機輔助設(shè)計（CAD）

計算機輔助制造（CAM）

計算機輔助教學(xué)（CAI）

任務(wù)二了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識

一、計算機網(wǎng)絡(luò)概述（一）計算機網(wǎng)絡(luò)的概念計算機網(wǎng)絡(luò)是指用各種通信設(shè)備和傳輸介質(zhì)將處于不同位置的多臺獨立計算機連接起來，并在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)軟件的管理下實現(xiàn)多臺計算機之間信息傳遞和資源共享的系統(tǒng)。

（二）計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

1．網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)

目前常用的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)可分為有線和無線兩種，其中，有線介質(zhì)包括雙絞線、同軸電纜、光纖等；無線介質(zhì)包括微波、紅外線、衛(wèi)星通信等。

雙絞線同軸電纜光纖2．網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備主要有網(wǎng)卡、集線器和調(diào)制解調(diào)器等。網(wǎng)卡集線器調(diào)制解調(diào)器3．網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備主要有交換機和路由器兩種。交換機路由器（三）計算機網(wǎng)絡(luò)的分類

1．按網(wǎng)絡(luò)的作用范圍分

局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）、城域網(wǎng)（MAN）

2．按網(wǎng)絡(luò)的用途分

公用網(wǎng)、專用網(wǎng)

3．按網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)分

總線型結(jié)構(gòu)、星型結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、樹形結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀型結(jié)構(gòu)

總線工作站服務(wù)器服務(wù)器工作站服務(wù)器工作站總線型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)

環(huán)形結(jié)構(gòu)

樹形結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)（四）計算機網(wǎng)絡(luò)的功能

1．?dāng)?shù)據(jù)通信

2．資源共享

3．提高計算機的可靠性和可用性

4．易于進行分布式處理二、計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)

（一）計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的概念網(wǎng)絡(luò)體系是指為了完成計算機之間的通信合作，把每臺計算機應(yīng)實現(xiàn)的功能劃分成有明確定義的層次，并規(guī)定同一層次的進程通信的協(xié)議和相鄰層次之間的接口及服務(wù)。計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)就是計算機網(wǎng)絡(luò)層次模型和各層協(xié)議的集合。

（二）計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是指為了屏蔽網(wǎng)絡(luò)中計算機軟件存在的各種差異，保證通信雙方能夠正確地接收信息而事先建立的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或約定。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有3個要素，即語法、語義和同步。常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有TCP/IP協(xié)議、NetBEUI協(xié)議、NWLinkIPX/SPX/NetBIOS兼容傳輸協(xié)議、DLC協(xié)議和AppleTalk協(xié)議等。

（三）網(wǎng)絡(luò)參考模型常用的網(wǎng)絡(luò)參考模型有OSI參考模型和TCP/IP參考模型兩種。

OSI參考模型TCP/IP參考模型及協(xié)議應(yīng)用層應(yīng)用層Telnet、FTP、SMTP、DNS、HTTP，以及其他協(xié)議表示層會話層傳輸層傳輸層TCP、EDP網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層IP、ARP、RARP、ICMP數(shù)據(jù)鏈路層網(wǎng)絡(luò)接口層各種通信網(wǎng)絡(luò)接口物理層（四）計算機網(wǎng)絡(luò)的組建模式

1．對等網(wǎng)模式

2．客戶機/服務(wù)器模式（C/S模式）

3．瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S模式）數(shù)據(jù)庫客戶機服務(wù)器客戶機路由器Web服務(wù)器C/S模式B/S模式三、物流信息網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)

（一）基于Internet/Intranet的物流信息網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)企業(yè)Intranet數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Web服務(wù)器內(nèi)部用戶Internet合作伙伴內(nèi)部用戶文件服務(wù)器防火墻客戶路由器（二）基于網(wǎng)格技術(shù)的物流信息網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)決策支持車輛管理配送管理在線交易信息發(fā)布庫存管理數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)資源監(jiān)控目錄服務(wù)信息交互調(diào)度代理服務(wù)協(xié)同分配文件系統(tǒng)資源組織會話管理授權(quán)代理訪問計算文件系統(tǒng)安全認證通信協(xié)議共享軟件計算設(shè)備存儲設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備應(yīng)用層構(gòu)造層資源層與連接層匯聚層四、物流企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案

（一）物流企業(yè)部門內(nèi)部組網(wǎng)方案為了便于物流企業(yè)部門內(nèi)部進行信息化管理和信息共享，需要將各部門內(nèi)部的計算機進行互聯(lián)。此外，物流企業(yè)部門內(nèi)部也可在簡單星型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過多臺集線器或交換機以級聯(lián)的形式組建較復(fù)雜的星型網(wǎng)絡(luò)，以滿足更多的用戶連接和不同端口的帶寬要求。

二級交換機骨干層交換機工作站工作站服務(wù)器集線器/交換機集線器/交換機集線器/交換機集線器/交換機集線器/交換機兩級交換機結(jié)構(gòu)的星型網(wǎng)絡(luò)

（二）物流企業(yè)主體網(wǎng)絡(luò)的組建

物流企業(yè)的主體網(wǎng)絡(luò)通常需要將各部門的局域網(wǎng)進行連接，以實現(xiàn)部門之間的數(shù)據(jù)通信和資源共享。當(dāng)物流企業(yè)的不同部門分布在地理位置相隔較遠的不同建筑物內(nèi)，或者分布在同一建筑的不同樓層時，可采用另一種較復(fù)雜的混合型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。核心交換機4核心交換機3核心交換機2服務(wù)器服務(wù)器服務(wù)器核心交換機1無線路由器服務(wù)器運輸部門倉儲部門調(diào)度部門物資部門總線集線器/交換機集線器/交換機集線器/交換機集線器/交換機集線器/交換機集線器/交換機多樓層的混合型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

任務(wù)三了解數(shù)據(jù)庫技術(shù)的

基本知識

一、數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)庫是指長期保存在計算機的存儲設(shè)備上，并按照某種模型組織起來的，可以被各種用戶共享的數(shù)據(jù)集合。

二、數(shù)據(jù)庫的類型

（一）層次式數(shù)據(jù)庫

層次式數(shù)據(jù)庫主要用樹形結(jié)構(gòu)描述實體之間的聯(lián)系，其整體結(jié)構(gòu)像一棵倒置的樹。

公司總部辦公室業(yè)務(wù)部市場部客服中心調(diào)度部倉儲部訂單組營銷組業(yè)務(wù)受理中心企劃組宣傳組貨物追蹤合同中心配送車隊長途車隊裝卸組叉車組理貨組（二）網(wǎng)狀式數(shù)據(jù)庫網(wǎng)狀式數(shù)據(jù)庫主要用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)表示實體間的多個從屬關(guān)系。產(chǎn)品1：鋼材產(chǎn)品2：軸承產(chǎn)品3：計算機業(yè)務(wù)員1業(yè)務(wù)員2業(yè)務(wù)員3（三）關(guān)系式數(shù)據(jù)庫關(guān)系式數(shù)據(jù)庫是目前應(yīng)用最多的一種數(shù)據(jù)庫，它將數(shù)據(jù)按邏輯歸納為滿足一定條件的二維數(shù)據(jù)表的形式。

職工編號姓名性別工作部門基本工資001汪洋男業(yè)務(wù)部3000002林海男客服部2000003李梅女調(diào)度部2500三、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成

硬件（主要指計算機）數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）多種主語言應(yīng)用開發(fā)支持軟件人員開發(fā)人員使用人員數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）使用人員使用人員使用人員應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理員開發(fā)人員四、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

1．需求分析階段2．概念設(shè)計階段3．邏輯設(shè)計階段4．物理設(shè)計階段5．驗證設(shè)計階段

五、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘

（一）數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、非易失的且隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，用來支持管理人員的決策。

（二）數(shù)據(jù)挖掘簡單地說，數(shù)據(jù)挖掘就是從大量數(shù)據(jù)中提取或“挖掘”知識。（三）數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)系

1．?dāng)?shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)可以作為數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)源

2．?dāng)?shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)源不一定來自于數(shù)據(jù)倉庫

項目小結(jié)

本項目主要介紹了物流信息技術(shù)中的基礎(chǔ)技術(shù)，包括計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。項目三物流條碼技術(shù)

任務(wù)一掌握條碼的基本知識

任務(wù)二了解物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系

任務(wù)三掌握二維條碼的基本知識

任務(wù)四了解物流條碼的識別技術(shù)

任務(wù)五了解條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況

【本章內(nèi)容提要】掌握條碼的概念、特點、結(jié)構(gòu)、分類和編碼方法；了解物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系；掌握二維條碼的概念和分類，了解幾種常用的二維條碼；了解幾種常用的條碼識讀設(shè)備；了解條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況。

任務(wù)一掌握條碼的基本知識

一、條碼的概念條碼又稱條形碼，是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。

二、條碼的特點

（一）制作簡單，成本低（二）信息采集量大（三）信息采集速度快（四）可靠性高（五）靈活、實用三、條碼的基本術(shù)語

術(shù)語解釋條碼系統(tǒng)由條碼符號設(shè)計、制作和掃描識讀設(shè)備組成的自動識別系統(tǒng)條條碼中反射率較低的部分空條碼中反射率較高的部分保護框圍繞條碼且與條的反射率相同的邊框起始符位于條碼起始位置的若干條與空終止符位于條碼終止位置的若干條與空中間分隔符位于條碼中間位置，用來分隔數(shù)據(jù)段的若干條與空空白區(qū)條碼起始符、終止符兩端外側(cè)與空的反射率相同的限定區(qū)域條碼字符表示一個字符的若干條與空條碼數(shù)據(jù)符表示特定信息的條碼字符術(shù)語解釋條碼校驗符表示校驗碼的條碼字符條碼填充符不表示特定信息的條碼字符條高垂直于單元寬度方向的條的高度尺寸條寬條碼字符中條的寬度尺寸條寬比條碼中最寬條與最窄條的寬度比條碼長度從條碼起始符前緣到終止符后緣的長度長高比條碼長度與條高的比條碼密度單位長度的條碼所表示的條碼字符的個數(shù)模塊組成條碼字符的基本單位條碼字符間隔相鄰條碼字符間不表示特定信息，且與空的反射率相同的區(qū)域術(shù)語解釋單元構(gòu)成條碼字符的條與空連續(xù)型條碼沒有條碼字符間隔的條碼非連續(xù)型條碼有條碼字符間隔的條碼雙向條碼左右兩端均可作為掃描起點的條碼附加條碼表示附加信息的條碼自校驗碼條碼字符本身具有校驗功能的條碼定長條碼條碼字符個數(shù)固定的條碼非定長條碼條碼字符個數(shù)不固定的條碼條碼字符集某種條碼所表示的全部字符的集合UPC碼美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種商品用條碼供人識別字符位于條碼下方，與條碼字符相對應(yīng)的、供人識別的字符四、條碼的結(jié)構(gòu)

一個完整的條碼由兩側(cè)空白區(qū)、起始符、數(shù)據(jù)符、校驗符和終止符，以及供人識別字符組成。a021a3起始符數(shù)據(jù)符校驗符終止符空白區(qū)空白區(qū)空白區(qū)起始符數(shù)據(jù)符校驗符終止符空白區(qū)

五、條碼的分類

（一）按維數(shù)分一維條碼、二維條碼（二）按碼制分一維條碼：EAN碼、128條碼、39條碼、93條碼、交插25條碼、Codabar（庫德巴碼）等

二維條碼：PDF417條碼、QRCode條碼、Code49條碼、Code16K條碼等六、條碼的編碼方法

（一）模塊組合法模塊組合法是指在條碼符號中，條與空是由標(biāo)準(zhǔn)寬度的模塊組合而成。一個標(biāo)準(zhǔn)模塊的條表示二進制的“1”，而一個標(biāo)準(zhǔn)模塊的空表示二進制的“0”。

011001001101017個模塊7個模塊1個字符1個字符模塊組合法條碼字符的構(gòu)成（二）寬度調(diào)節(jié)法寬度調(diào)節(jié)法是指條碼中條與空的寬窄設(shè)置不同，寬單元表示二進制的“1”，窄單元表示二進制的“0”，寬單元的寬度通常是窄單元的2～3倍。0001字符間隔字符間隔1二進制字符為“1”字符為“1”的25條碼的結(jié)構(gòu)七、物流編碼技術(shù)

（一）物流編碼的內(nèi)容

1．項目標(biāo)識

2．動態(tài)項目標(biāo)識

3．日期

4．度量

5．參考項目

6．位置碼

7．特殊應(yīng)用及內(nèi)部使用（二）物流編碼的特點

1．是商品和貨運單元的唯一標(biāo)識

2．用于供應(yīng)鏈全過程

3．信息多

4．可變性

5．維護性

任務(wù)二了解物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系

一、通用商品條碼通用商品條碼是用于標(biāo)識國際通用的商品代碼的一種模塊組合型條碼。分為標(biāo)準(zhǔn)版商品條碼（EAN-13碼）和縮短版商品條碼（EAN-8碼）兩種。（一）EAN-13碼1．EAN-13碼的符號結(jié)構(gòu)

校驗符右側(cè)數(shù)據(jù)符中間分隔符左側(cè)數(shù)據(jù)符起始符左側(cè)空白區(qū)右側(cè)空白區(qū)供人識別字符終止符前置碼EAN-13碼的符號結(jié)構(gòu)95個模塊113個模塊左側(cè)空白區(qū)起始符左側(cè)數(shù)據(jù)符（6位數(shù)字）中間分隔符右側(cè)數(shù)據(jù)符（5位數(shù)字）校驗符（1位數(shù)字）終止符右側(cè)空白區(qū)EAN-13碼各組成部分的模塊寬度結(jié)構(gòu)種類廠商識別代碼商品項目代碼校驗碼結(jié)構(gòu)一X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1結(jié)構(gòu)二X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1結(jié)構(gòu)三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X12．EAN-13碼的代碼結(jié)構(gòu)注：商品條碼的數(shù)字位數(shù)從右向左排列，Xi（i=1～13）表示從右至左的第i位數(shù)字代碼。

（二）EAN-8碼終止符校驗符中間分隔符起始符左側(cè)空白區(qū)右側(cè)空白區(qū)左側(cè)數(shù)據(jù)符右側(cè)數(shù)據(jù)符左側(cè)數(shù)據(jù)符（4位數(shù)字）校驗符（1位數(shù)字）67個模塊81個模塊右側(cè)數(shù)據(jù)符（3位數(shù)字）中間分隔符左側(cè)空白區(qū)起始符終止符右側(cè)空白區(qū)EAN-8碼各組成部分的模塊寬度EAN-8碼的符號結(jié)構(gòu)

二、儲運單元條碼

（一）定量儲運單元（1）當(dāng)定量儲運單元同時又是定量消費單元時，其代碼與通用商品編碼相同。（2）當(dāng)定量儲運單元內(nèi)含有不同種類的定量消費單元時，其代碼為區(qū)別于消費單元的13位數(shù)字代碼。（3）當(dāng)定量儲運單元由相同種類的定量消費單元組成時，定量儲運單元可用14位數(shù)字代碼進行編碼標(biāo)識。

（二）變量儲運單元變量儲運單元編碼由14位數(shù)字的主代碼和6位數(shù)字的附加代碼組成。主代碼附加代碼變量儲運單元包裝指示符廠商識別代碼與商品項目代碼校驗符商品數(shù)量校驗符LIX1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12C1Q1Q2Q3Q4Q5C2注：LI用于指示在主代碼后面有附加代碼，取值為LI=9；附加代碼（Q1～Q5）是指包含在變量儲運單元內(nèi)的商品數(shù)量。

（三）交插25條碼1．交插25條碼的符號結(jié)構(gòu)起始符38終止符15起始符05終止符21表示“3158”的交插25條碼表示“0251”的交插25條碼交插25條碼的字符集為數(shù)字字符0～9，其二進制表示如下表所示。

字符對應(yīng)的二進制表示及條碼字符字符對應(yīng)的二進制表示及條碼字符二進制表示條碼字符二進制表示條碼字符000110510100

110001

601100

201001

700011

311000

810010

400101

901010

2．交插25條碼的校驗值校驗符的計算方法如下：（1）從第一位開始對每一位數(shù)據(jù)符自左向右賦以權(quán)數(shù)3、1、3、1、3……

（2）將相應(yīng)的數(shù)據(jù)符與權(quán)數(shù)相乘，然后將所得的積相加。（3）所得的和的個位數(shù)，就是校驗符的值。（四）ITF-14條碼和ITF-6條碼

ITF條碼是一種連續(xù)型、定長、具有自校驗功能，并且條和空都表示信息的雙向條碼。ITF條碼中最常見的兩種是ITF-14條碼和ITF-6條碼。ITF-14條碼三、貿(mào)易單元128條碼

1．128條碼的結(jié)構(gòu)

128條碼由起始符、數(shù)據(jù)符、校驗符、終止符和兩側(cè)空白區(qū)組成。

左側(cè)空白區(qū)起始符數(shù)據(jù)符校驗符終止符右側(cè)空白區(qū)10個模塊22個模塊11N個模塊11個模塊13個模塊10個模塊注：N表示包括輔助字符的數(shù)據(jù)符的個數(shù)。

2．EAN-128條碼

EAN-128條碼采用128條碼邏輯進行編碼，具有完整性、緊密性、連接性和高可靠性的特征。

EAN-128條碼的結(jié)構(gòu)

代號碼別長度說明A應(yīng)用標(biāo)識符2代表其后的資料內(nèi)容為運輸包裝序號B包裝性能指示碼1代表無定義的包裝指示碼C前置碼與公司碼7代表EAN-128條碼的前置碼與公司碼D自行編定的序號9由公司指定的序號E檢查碼1校驗碼F應(yīng)用標(biāo)識符

代表其后的資料為配送郵政碼G配送郵政碼

代表配送郵政碼EAN-128條碼的內(nèi)容應(yīng)用標(biāo)識符（AI）是標(biāo)識編碼應(yīng)用含義和格式的字符，其作用是指明跟隨在其后的數(shù)字所表示的含義。AI內(nèi)容格式00系列貨運包裝箱代碼（SSCC）n2+n1801全球貿(mào)易項目代碼（GTIN）n2+n1402物流單元中的全球貿(mào)易項目標(biāo)識代碼n2+n1410批號或組號n2+an…2011生產(chǎn)日期n2+n615保質(zhì)期n2+n6EAN-128條碼常見應(yīng)用標(biāo)識符的含義AI內(nèi)容格式17有效期n2+n621系列號n2+an…20310X凈重（kg）n4+n637一個物流單元中所含貿(mào)易項目的數(shù)量n2+n…8401托運代碼n3+an…30420收貨方郵政編碼n3+an…20注：n2+n18表示應(yīng)用標(biāo)識符由2位代碼組成，其后的條碼必須由18位數(shù)字或其他字符組成；n2+an…20表示應(yīng)用標(biāo)識符由2位代碼組成，其后的條碼不能超過20位數(shù)字或其他字符。下圖表示一個商品標(biāo)識代碼為16901234600046，有效期為2005年1月1日，批號為ABC的條碼符號。

批號應(yīng)用標(biāo)識符有效期應(yīng)用標(biāo)識符全球貿(mào)易項目代碼應(yīng)用標(biāo)識符任務(wù)三掌握二維條碼的

基本知識

一、二維條碼的概念二維條碼是指在二維方向上表示信息的條碼符號。它將與二進制數(shù)字相對應(yīng)的幾何圖形規(guī)律分布于二維方向上，形成黑白相間的圖形。信息密度與信息容量安全性垂直方向是否攜帶信息主要用途對數(shù)據(jù)庫和通信網(wǎng)絡(luò)的依賴一維條碼密度低、容量小可通過校驗符校驗錯誤，但不能自動糾錯不攜帶信息對物品進行識別多數(shù)場合依賴二維條碼密度高、容量大具有錯誤校驗和糾錯能力，可根據(jù)需求設(shè)置不同的糾錯級別攜帶信息對物品進行描述可不依賴數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)而單獨使用項目條碼類型二維條碼和一維條碼的區(qū)別二、二維條碼的分類

（一）行排式二維條碼行排式二維條碼也稱堆積式二維條碼或?qū)优攀蕉S條碼，其編碼原理建立在一維條碼的基礎(chǔ)上，按需要將一維條碼堆積成兩行或多行。（二）矩陣式二維條碼矩陣式二維條碼建立在計算機圖像處理技術(shù)等基礎(chǔ)上，在一個矩形空間上通過黑白像素在矩陣中的不同分布進行編碼。三、常用的二維條碼

Code16K條碼龍貝碼

QRCode條碼

PDF417條碼Code49條碼Codeone條碼

Maxicode任務(wù)四了解物流條碼的

識別技術(shù)

一、條碼的識讀原理①由掃描器光源發(fā)出的光通過光系統(tǒng)照射到條碼符號上；②條碼符號反射的光經(jīng)光系統(tǒng)成像在光電轉(zhuǎn)換器上，光電轉(zhuǎn)換器接收光信號后，產(chǎn)生一個與掃描點處光強度成正比的模擬電壓，模擬電壓通過整形，轉(zhuǎn)換成矩形波；③譯碼器將矩形波所表示的二進制脈沖信號解譯成計算機可直接采集的數(shù)字信號。

二、物流條碼識讀設(shè)備

（一）條碼識讀設(shè)備的分類1．按識讀碼制的能力不同分

激光掃描器、CCD掃描器、光筆掃描器、拍攝掃描器

2．按掃描方式分

接觸式識讀設(shè)備和非接觸式掃描設(shè)備

3．按操作方式分手持式掃描器、固定式掃描器

4．按掃描方向分單向掃描器、全向掃描器

（二）常用的條碼識讀設(shè)備1．激光掃描器激光掃描器又稱激光槍，屬于手持式自動掃描設(shè)備。激光掃描器2．CCD掃描器

CCD掃描器主要采用了電荷耦合裝置CCD，不需要增加任何部件，便可以實現(xiàn)對條碼符號的自動掃描。

手持式CCD掃描器

固定式CCD掃描器

3．光筆掃描器光筆掃描器就是筆頭裝有發(fā)光原件的筆形掃描器。

光筆掃描器4．卡槽式掃描器卡槽式掃描器是一種將帶有條碼符號的卡片在卡槽中通過即可讀取數(shù)據(jù)的掃描器。

卡槽式掃描器

5．便攜式數(shù)據(jù)采集器

便攜式數(shù)據(jù)采集器又稱手持終端，是為了適應(yīng)一些現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集而設(shè)計的，適合于脫機使用的場合。

便攜式數(shù)據(jù)采集器（三）選擇條碼識讀設(shè)備應(yīng)考慮的因素

1．與條碼符號的匹配度

2．首讀率

3．工作空間

4．接口要求

5．性價比任務(wù)五了解條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況

一、條碼技術(shù)在物流中的應(yīng)用（一）物料管理（二）生產(chǎn)線物流管理（三）分揀運輸（四）倉儲管理（五）產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)二、物流行業(yè)條碼技術(shù)的發(fā)展前景

條碼技術(shù)具有使用價格低廉、應(yīng)用范圍廣泛的優(yōu)勢，而且條碼技術(shù)在物流行業(yè)應(yīng)用的條件已基本成熟，因此，條碼技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用必將進入一個快速發(fā)展的階段。項目小結(jié)本項目主要介紹了物流條碼技術(shù)的相關(guān)知識，包括一維條碼和二維條碼的基本知識、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系、物流條碼識別技術(shù)、條碼在物流中的應(yīng)用情況等內(nèi)容。

項目四射頻識別技術(shù)（RFID）

任務(wù)一掌握RFID的基本知識

任務(wù)二了解RFID的標(biāo)準(zhǔn)體系任務(wù)三了解RFID技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況【本章內(nèi)容提要】了解RFID的概念和特點，掌握RFID系統(tǒng)的組成及其工作流程；了解RFID的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；了解RFID技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況。

任務(wù)一掌握RFID的基本知識

一、RFID概述（一）射頻技術(shù)（RF）射頻技術(shù)（RF）也稱無線射頻或無線電射頻技術(shù)，是一種無線電通信技術(shù)，其基本原理是電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。（二）射頻識別技術(shù)（RFID）

RFID是指利用射頻信號及其空間耦合（交變磁場或電磁場）和傳輸特性進行非接觸式雙向通信，實現(xiàn)對靜止或移動物體的自動識別，并進行數(shù)據(jù)交換的一項自動識別技術(shù)。

二、RFID的特點

（一）全自動快速識別（二）數(shù)據(jù)記憶容量大（三）環(huán)境適應(yīng)性強（四）安全性能高（五）可重復(fù)使用（六）應(yīng)用廣泛三、RFID系統(tǒng)的組成

（一）電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽一般是帶有線圈、天線、存儲器與控制系統(tǒng)的低電集成電路。電子標(biāo)簽可分為主動式標(biāo)簽和被動式標(biāo)簽兩種。電子標(biāo)簽（二）閱讀器

RFID閱讀器又稱解讀器或識讀器，是讀?。ㄓ袝r還可寫入）標(biāo)簽信息的設(shè)備。閱讀器（三）天線天線是在標(biāo)簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射和接收裝置。天線四、RFID系統(tǒng)的工作流程

閱讀器天線標(biāo)簽計算機系統(tǒng)標(biāo)簽進入磁場時被自動觸發(fā)，向閱讀器發(fā)出信息閱讀器通過天線發(fā)出一定頻率的射頻信號閱讀器采集信息并解碼閱讀器將信息送至計算機主機進行處理任務(wù)二了解RFID的標(biāo)準(zhǔn)體系

一、RFID的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（一）EPCGlobalEPCGlobal是由國際物品編碼協(xié)會（EAN）和美國統(tǒng)一代碼協(xié)會（UCC）于2003年9月共同成立的非營利性組織。EPCGlobal的“物聯(lián)網(wǎng)”體系架構(gòu)由EPC編碼、EPC標(biāo)簽與讀寫器、EPC中間件、ONS服務(wù)器和EPCIS服務(wù)器等部分構(gòu)成。

（二）泛在ID中心泛在ID中心于2003年3月成立，并得到日本政府經(jīng)產(chǎn)省和總務(wù)省以及大企業(yè)的支持。泛在ID中心的泛在識別技術(shù)體系架構(gòu)由泛在識別碼（uCode）、信息系統(tǒng)服務(wù)器、uCode解析服務(wù)器和泛在通信器這4個部分構(gòu)成。（三）ISO標(biāo)準(zhǔn)體系

RFID國際標(biāo)準(zhǔn)的主要制定機構(gòu)有國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和其他國際標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)，如國際電工委員會（IEC）、國際電信聯(lián)盟（ITU）等。大部分RFID標(biāo)準(zhǔn)都是由ISO（或與IEC聯(lián)合組成）的技術(shù)委員會（TC）或分技術(shù)委員會（SC）制定的。

二、RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）電子產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)

1．產(chǎn)品電子代碼EPCEPC是由EPCGlobal組織各應(yīng)用方協(xié)調(diào)一致的編碼標(biāo)準(zhǔn)，可以實現(xiàn)對所有實體對象（包括零售商品、物流單元、集裝箱、貨運包裝等）的唯一有效標(biāo)識。

2．EAN·UCC

近幾年，國際EAN加強了與美國統(tǒng)一代碼委員會（UCC）的合作，先后兩次達成EAN/UCC聯(lián)盟協(xié)議，以共同開發(fā)和管理EAN·UCC系統(tǒng)。

3．GB18937（NPC）強制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB18937《全國產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識代碼編制規(guī)則》規(guī)定了全國產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一代碼（NPC）的適用范圍、代碼結(jié)構(gòu)及其表現(xiàn)形式。

（二）頻率標(biāo)準(zhǔn)

RFID的載波頻率基本上有3個范圍，即低頻（30～300kHz）、高頻（3～30MHz）和超高頻（300MHz～3GHz。常見的工作頻率有低頻125kHz和134.2kHz，高頻13.56MHz，超高頻433MHz、860～930MHz、2.45GHz等。

低頻高頻超高頻工作頻率125～134kHz13.56MHzJM13.56MHz868～915MHz市場占有率74%17%2003年引入6%讀取距離1.2m1.2m1.2m4m（美國）速度慢中等很快快潮濕環(huán)境無影響無影響無影響影響較大方向性無無無部分全球適用頻率是是是部分（歐盟、美國）現(xiàn)有ISO標(biāo)準(zhǔn)11784/85，1422318000-3.1/1444318000-3/115693，A，B和CEPCC0，C1，C2，G2主要應(yīng)用范圍門禁控制、固定設(shè)備、天然氣、洗衣店等圖書館、產(chǎn)品跟蹤、貨架、運輸?shù)瓤者\、郵局、醫(yī)藥、煙草等貨架、卡車、拖車跟蹤等RFID系統(tǒng)的主要頻率標(biāo)準(zhǔn)及特性

任務(wù)三了解RFID技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況

一、RFID在存儲環(huán)節(jié)的應(yīng)用

RFID在存儲環(huán)節(jié)主要用于存取貨物與庫存盤點兩個方面。

天線電子標(biāo)簽二、RFID在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

RFID技術(shù)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要用于生產(chǎn)線的自動化運作。在自動化生產(chǎn)過程中應(yīng)用RFID技術(shù)，可以快速、準(zhǔn)確地從種類繁多的庫存中找出適當(dāng)工位所需的適當(dāng)?shù)脑牧虾土悴考鲥e率，提高生產(chǎn)效率。三、RFID在運輸環(huán)節(jié)的應(yīng)用

RFID技術(shù)在運輸環(huán)節(jié)主要用于貨物的跟蹤、管理和監(jiān)控。通過應(yīng)用RFID技術(shù)，企業(yè)可以隨時了解貨物的運輸情況，方便對在途貨物進行管理。貨物包裝箱貨板貨柜運輸（貨輪）四、RFID在配送環(huán)節(jié)的應(yīng)用

RFID技術(shù)的應(yīng)用能夠大大加快配送的速度，提高分揀過程的效率與準(zhǔn)確率。五、RFID在零售環(huán)節(jié)的應(yīng)用

RFID技術(shù)應(yīng)用于零售環(huán)節(jié)，能夠提高商品管理的效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、RFID在交通領(lǐng)域的應(yīng)用

（一）電子不停車收費系統(tǒng)（二）海關(guān)碼頭電子車牌系統(tǒng)（三）車輛調(diào)度管理系統(tǒng)電子不停車收費系統(tǒng)項目小結(jié)本項目主要介紹了射頻識別技術(shù)（RFID）的相關(guān)知識，包括RFID的一些基本知識、RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及RFID技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況。項目五電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）

任務(wù)一了解EDI的基本知識

任務(wù)二掌握EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作流程

任務(wù)三了解基于Internet的EDI

任務(wù)四了解EDI技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況

【本章內(nèi)容提要】了解EDI的概念、特點、分類和標(biāo)準(zhǔn)；掌握EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其工作流程；了解Internet與EDI的結(jié)合方式，以及基于Internet的物流EDI的相關(guān)知識；了解EDI技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況。

任務(wù)一了解EDI的基本知識

一、EDI的概念

EDI是指參加商業(yè)運作的雙方或多方按照協(xié)議，將具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方的計算機之間進行傳輸和自動處理。二、EDI的特點

（一）單證格式化（二）報文標(biāo)準(zhǔn)化（三）處理自動化（四）軟件結(jié)構(gòu)化（五）運作規(guī)范化三、EDI的分類

（一）按EDI的功能分訂貨信息系統(tǒng)、電子金融匯兌系統(tǒng)（EFI）、交互式應(yīng)答系統(tǒng)（IQR）、帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI（二）按EDI的運作形式分封閉式EDI、開放式EDI、交互式EDI、以Internet為基礎(chǔ)的EDI四、EDI標(biāo)準(zhǔn)

（一）EDI標(biāo)準(zhǔn)的概念

EDI標(biāo)準(zhǔn)是指由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論并制定的EDI共同標(biāo)準(zhǔn)，可以使各組織之間的不同文件格式通過共同的標(biāo)準(zhǔn)達到相互交換的目的。EDI報文段段段數(shù)據(jù)元

EDI標(biāo)準(zhǔn)由數(shù)據(jù)元、段和EDI標(biāo)準(zhǔn)報文格式3個要素構(gòu)成。

EDI標(biāo)準(zhǔn)三要素（二）EDI標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

1．EDI網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)

2．EDI處理標(biāo)準(zhǔn)

3．EDI聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)

4．EDI語義語法標(biāo)準(zhǔn)（三）EDI通用標(biāo)準(zhǔn)

1．ANSIX.12

該標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)和應(yīng)用時間較早，且適用于各行各業(yè)，因此目前仍在北美地區(qū)流行。

2．EDIFACT

近年來，EDIFACT已被作為事實上的EDI國際標(biāo)準(zhǔn)。任務(wù)二掌握EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

及工作流程

一、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素（一）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

EDI標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了進行電子事務(wù)處理的數(shù)據(jù)格式和內(nèi)容，定義了一個在不同部門、不同公司、不同行業(yè)和不同國家之間傳遞信息的通用標(biāo)準(zhǔn)。

（二）EDI軟件及硬件EDI軟件

通信軟件：發(fā)送或接收文件轉(zhuǎn)換軟件：原有計算機系統(tǒng)的文件平面文件

翻譯軟件：平面文件

EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件

EDI硬件

通信線路：保證信息傳遞的通路

計算機：存儲和處理EDI數(shù)據(jù)的主要設(shè)備

調(diào)制解調(diào)器：進行模擬信號和數(shù)字信號之間的轉(zhuǎn)換

（三）通信網(wǎng)絡(luò)

1．PTP方式

PTP（點對點）方式是指EDI按照約定的格式，通過通信網(wǎng)絡(luò)進行信息的傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往。點對點一點對多點多點對多點

2．VAN方式

VAN（增值網(wǎng)）方式是指增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（VADS）公司利用已有的計算機與通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來完成一般的通信任務(wù)。增值網(wǎng)（VAN）方式

3．MHS方式

MHS是以存儲轉(zhuǎn)發(fā)為基礎(chǔ)的、非實時的電子通信系統(tǒng)，非常適合作為EDI的傳輸系統(tǒng)。

EDI與MHS互聯(lián)，可將EDI報文直接放入MHS的電子信箱中，利用MHS的文件儲存功能和文件傳輸功能，實現(xiàn)EDI報文的快速傳送。二、EDI的功能模塊

用戶接口模塊報文生成及處理模塊格式轉(zhuǎn)換模塊通信模塊EDI通信網(wǎng)絡(luò)EDI系統(tǒng)EDI系統(tǒng)內(nèi)部接口模塊內(nèi)部信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫用戶端三、EDI的工作原理與工作流程

（一）EDI的工作方式單機方式：適用于規(guī)模較小的企業(yè)多機方式：適用于規(guī)模較大的企業(yè)企業(yè)Intranet方式：適用于沒有專用的計算機系統(tǒng)的企業(yè)EDI服務(wù)器PCPCPC單機方式應(yīng)用系統(tǒng)終端多機方式Web服務(wù)器通信服務(wù)器EDI服務(wù)器EDI用戶企業(yè)Intranet方式EDI交換中心EDI的工作方式

（二）EDI的工作原理接收網(wǎng)絡(luò)中心平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)報文通信軟件映射翻譯映射翻譯企業(yè)內(nèi)部EDI企業(yè)內(nèi)部EDI解封加封平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)報文通信軟件發(fā)送（三）EDI的工作流程

1．制作訂單

2．發(fā)送訂單

3．接收訂單

4．簽發(fā)回執(zhí)

5．接收回執(zhí)任務(wù)三了解基于Internet的EDI

一、Internet對EDI的影響（1）Internet可以大大擴展EDI的交易范圍。（2）Internet的費用更為低廉。（3）Internet為數(shù)據(jù)交換提供了許多簡單的、易于實現(xiàn)的方法。二、Internet與EDI的結(jié)合方式（一）InternetMail方式（二）StandardIC方式（三）Web-EDI方式（四）XML/EDI方式三、基于Internet的物流EDI

（一）基于Internet的物流EDI的組織結(jié)構(gòu)其他的物流相關(guān)單位（如倉儲業(yè)者、專業(yè)報關(guān)業(yè)者等）貨主（如制造商、貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等）實際運輸貨物的運輸企業(yè)（如鐵路、水運、航空、公路運輸企業(yè)等）承運業(yè)主（如獨立的物流承運企業(yè)等）協(xié)助單位（如政府部門、金融企業(yè)等）InternetEDI（二）基于Internet的物流EDI的運行步驟（1）發(fā)貨人制定貨物運送計劃。（2）發(fā)貨人下達發(fā)貨指令、分揀配貨、打印條碼。（3）承運人利用車載掃描儀讀取貨物包裝上的物流條碼，并確認運送貨物。（4）承運人對貨物進行整理、集裝，制作送貨清單并向收貨人發(fā)送發(fā)貨信息。（5）收貨人利用掃描儀讀取貨物包裝上的物流條碼，并進行核對確認，將貨物入庫。任務(wù)四了解EDI技術(shù)在物流

領(lǐng)域的應(yīng)用情況

一、EDI技術(shù)在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用客戶訂購單客戶驗收單客戶對賬單客戶退貨單出貨單對賬單EDI轉(zhuǎn)MIS企業(yè)MIS系統(tǒng)MIS轉(zhuǎn)EDIEDI/VANEDI與MIS對接二、EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

產(chǎn)品目錄報文報價請求報文報價報文訂購單報文訂購單應(yīng)答報文收貨通知報文匯款通知報文發(fā)票報文供應(yīng)商企業(yè)A客戶企業(yè)B發(fā)貨通知報文A與B通過EDI進行交易的過程

三、EDI技術(shù)在物流配送中的應(yīng)用

客戶服務(wù)部發(fā)出發(fā)貨單會計部門核查單據(jù)車輛調(diào)度部門進行人員安排倉管員辦理貨物出庫并與押運員交接押運員與客戶辦理貨物交接流程結(jié)束生產(chǎn)管理部門進行人員安排車輛調(diào)度部門進行人員安排押運員裝車并送貨應(yīng)用EDI技術(shù)的物流配送流程四、EDI技術(shù)在國際物流中的應(yīng)用

（一）EDI技術(shù)在海關(guān)中的應(yīng)用

EDI通關(guān)系統(tǒng)可以為報關(guān)單位和海關(guān)都帶來好處。對報關(guān)單位而言，它可以大大節(jié)省時間，降低費用；對海關(guān)而言，它可以降低出錯率，從而提高工作效率。

（二）EDI技術(shù)在商檢中的應(yīng)用

EDI技術(shù)在商檢中主要為外貿(mào)公司提供商檢所需的一般原產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證的EDI申請和簽證。產(chǎn)地證回執(zhí)不接受調(diào)制解調(diào)器調(diào)制解調(diào)器產(chǎn)地證商檢局審批產(chǎn)地證回執(zhí)接受商檢局復(fù)核（產(chǎn)生批準(zhǔn)證號）產(chǎn)地證輸入EDI翻譯通信軟件EDI翻譯通信軟件EDI中心EDI在商檢中的應(yīng)用流程項目小結(jié)本項目主要介紹了電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）的相關(guān)知識，包括EDI的基本知識、EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作流程、EDI與Internet的關(guān)系、EDI技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況等內(nèi)容。

項目六全球定位系統(tǒng)（GPS）

任務(wù)一掌握GPS的基本知識任務(wù)二掌握GPS的工作原理

任務(wù)三了解網(wǎng)絡(luò)GPS的基本知識

任務(wù)四了解GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況

【本章內(nèi)容提要】掌握GPS的概念、特點、功能和組成；理解GPS的定位原理和定位方式；了解網(wǎng)絡(luò)GPS的概念、特點、系統(tǒng)組成和工作流程；了解GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況。任務(wù)一掌握GPS的基本知識

一、GPS的概念全球定位系統(tǒng)（GPS）是指利用衛(wèi)星星座（通信衛(wèi)星）、地面控制部分和信號接收機對被監(jiān)控對象進行動態(tài)定位的系統(tǒng)。二、GPS的特點

（一）定位精度高（二）觀測時間短（三）操作簡便（四）測站間無需通視（五）全天候作業(yè)（六）應(yīng)用廣泛三、GPS的功能

（一）實時監(jiān)控功能（二）雙向通信功能（三）動態(tài)調(diào)度功能（四）數(shù)據(jù)存儲及分析功能四、GPS系統(tǒng)的組成

GPS系統(tǒng)由空間部分、地面控制部分和用戶設(shè)備部分三大部分組成。注入衛(wèi)星數(shù)據(jù)采集衛(wèi)星數(shù)據(jù)空間部分導(dǎo)航電文地面控制部分用戶設(shè)備部分（一）空間部分——GPS衛(wèi)星星座

GPS衛(wèi)星星座由24顆高軌道工作衛(wèi)星（其中有3顆備用衛(wèi)星）構(gòu)成。GPS衛(wèi)星星座（二）地面控制部分——地面監(jiān)控系統(tǒng)

GPS的地面監(jiān)控系統(tǒng)由1個主控站、3個注入站和5個監(jiān)控站組成。阿松森島卡瓦加蘭島迭戈加西亞島斯平土主控站監(jiān)控站注入站GPS地面監(jiān)控系統(tǒng)的地理分布

1．主控站主控站是整個GPS系統(tǒng)的核心，其功能包括為全系統(tǒng)提供時間基準(zhǔn)，監(jiān)視和控制衛(wèi)星的軌道等。

2．注入站注入站的作用是將衛(wèi)星星歷、衛(wèi)星軌道和衛(wèi)星鐘修正數(shù)等導(dǎo)航信息注入衛(wèi)星的存儲器中，并自動向主控站發(fā)射信號。

3．監(jiān)控站監(jiān)控站的主要任務(wù)是接收信號，檢測衛(wèi)星的工作狀態(tài)，并向主控站提供觀測數(shù)據(jù)。

（三）用戶設(shè)備部分——GPS信號接收機

1．GPS信號接收機概述

GPS信號接收機是一種特制的無線電接收機，用于接收GPS衛(wèi)星發(fā)射的信號，經(jīng)信號處理而獲得用戶的位置和速度等信息，再通過數(shù)據(jù)處理完成導(dǎo)航和定位。2．GPS信號接收機的分類（1）按接收機的用途分

導(dǎo)航型接收機、測地型接收機、授時型接收機（2）按接收機的載波頻率分

單頻接收機、雙頻接收機（3）按接收機的通道種類分

多通道接收機、序貫通道接收機、多路復(fù)用通道接收機（4）按接收機的工作原理分碼相關(guān)型接收機、平方型接收機、混合型接收機任務(wù)二掌握GPS的工作原理

一、GPS的定位原理

GPS定位的基本原理是：測量出已知位置的衛(wèi)星到用戶接收機之間的距離，然后綜合多顆衛(wèi)星的數(shù)據(jù)算出接收機的具體位置。

(x3,y3,z3)(x2,y2,z2)(x1,y1,z1)xyz(x,y,z)(x4,y4,z4)衛(wèi)星1衛(wèi)星2衛(wèi)星3衛(wèi)星4GPS定位原理

三維位置、三維方向和三維速度的計算公式為：二、GPS的定位方式

（一）按定位所采用的觀測值分載波相位定位：觀測值為GPS的載波相位觀測值偽距定位：觀測值為GPS偽距觀測值載波相位定位：采用兩臺以上接收機進行定位

絕對定位：采用一臺接收機進行定位

（二）按定位的模式分（三）按獲取定位結(jié)果的時間分

非實時定位：對收到的數(shù)據(jù)進行處理后再定位實時定位：實時地解算出接收機天線所在的位置

靜態(tài)定位：接收機天線處于固定不動的靜止?fàn)顟B(tài)動態(tài)定位：接收機附著于運動著的載體（四）按定位時接收機的運動狀態(tài)分

任務(wù)三了解網(wǎng)絡(luò)GPS的基本知識

一、網(wǎng)絡(luò)GPS的概念網(wǎng)絡(luò)GPS是指將Internet技術(shù)與GPS技術(shù)相結(jié)合，在Internet上建立起來的一個公共GPS監(jiān)控平臺，以顯示GPS的動態(tài)跟蹤信息，實現(xiàn)實時監(jiān)控、動態(tài)調(diào)度的功能。

二、網(wǎng)絡(luò)GPS的特點

（1）功能多，覆蓋面廣。（2）定位速度快，降低運作成本。（3）信息傳輸采用GSM“公用數(shù)字移動通信網(wǎng)”。（4）構(gòu)筑在Internet的公共平臺上。

三、網(wǎng)絡(luò)GPS的系統(tǒng)組成

（一）網(wǎng)上服務(wù)平臺由提供定位服務(wù)的運營商負責(zé)運營管理。（二）用戶端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)GPS用戶只需具備一臺可以與Internet聯(lián)結(jié)的普通計算機即可。

（三）車載終端設(shè)備用來實現(xiàn)監(jiān)控中心對被監(jiān)控對象的跟蹤定位與通信。

四、網(wǎng)絡(luò)GPS的工作流程

（1）車載終端將數(shù)據(jù)傳送到物流信息系統(tǒng)的監(jiān)控平臺上。（2）監(jiān)控中心在電子地圖上直觀地顯示車輛實時坐標(biāo)的準(zhǔn)確位置。（3）各網(wǎng)絡(luò)GPS用戶在電子地圖上查看車輛和貨物的動態(tài)信息。任務(wù)四了解GPS在物流領(lǐng)域

的應(yīng)用情況

一、GPS在物流運輸中的應(yīng)用（一）車輛跟蹤（二）提供出行路線規(guī)劃和導(dǎo)航（三）信息查詢（四）交通指揮（五）緊急援助二、GPS在第三方物流中的應(yīng)用

（一）車輛使用方實時掌握貨物的途中信息，確保運輸效率和運輸質(zhì)量。（二）運輸公司加強對車輛的管理，減少資源浪費。（三）接貨方掌握貨物在途中的情況和大概的到達時間，提前安排貨物的接收、停放等工作。

項目小結(jié)本項目主要介紹了傳統(tǒng)GPS和網(wǎng)絡(luò)GPS的相關(guān)知識，以及GPS技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用情況。項目七地理信息系統(tǒng)（GIS）

任務(wù)一了解GIS的基本知識

任務(wù)二掌握GIS系統(tǒng)的構(gòu)成及其工作流程

任務(wù)三了解GIS技術(shù)的應(yīng)用情況

【本章內(nèi)容提要】了解GIS的概念、特點、功能和分類；掌握GIS系統(tǒng)的構(gòu)成及其工作流程；了解GIS技術(shù)的應(yīng)用情況。

任務(wù)一了解GIS的基本知識

一、GIS的概念地理信息系統(tǒng)（GIS）是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息。二、GIS的特點

（一）數(shù)據(jù)的空間定位特征（二）空間關(guān)系處理的復(fù)雜性（三）海量數(shù)據(jù)管理能力

三、GIS的基本功能

（一）空間查詢與分析功能（二）可視化功能（三）制圖功能（四）輔助決策功能四、GIS的分類

（一）工具型GIS

又稱GIS開發(fā)平臺或外殼，主要供其他系統(tǒng)調(diào)用或供用戶進行二次開發(fā)。（二）應(yīng)用型GIS

是指根據(jù)用戶需求和應(yīng)用目的而設(shè)計的一種解決一類或多類實際應(yīng)用問題的GIS，可分為專題GIS和區(qū)域GIS。

任務(wù)二掌握GIS系統(tǒng)的構(gòu)成及其工作流程

一、GIS系統(tǒng)的組成完整的GIS系統(tǒng)由4個部分組成，即計算機硬件系統(tǒng)、計算機軟件系統(tǒng)、地理空間數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)管理操作人員。（一）計算機硬件系統(tǒng)

GIS的硬件配置一般包括計算機主機、數(shù)據(jù)輸入設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備和數(shù)據(jù)輸出設(shè)備4個部分。數(shù)字化儀圖像掃描儀手寫筆光筆輸入設(shè)備計算機主機光盤刻錄機磁盤陣列光盤塔移動硬盤存儲設(shè)備噴墨繪圖儀噴墨打印機激光打印機輸出設(shè)備GIS的硬件組成（二）計算機軟件系統(tǒng)

1．計算機系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、匯編程序、編譯程序、診斷程序，以及各種維護使用手冊、程序說明等。

2．GIS軟件和其他支撐軟件既包括通用的GIS軟件包，也可以包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、計算機圖形軟件包等。

3．應(yīng)用分析程序是系統(tǒng)功能的擴充與延伸。

（三）地理空間數(shù)據(jù)庫地理空間數(shù)據(jù)庫主要用于儲存、管理和檢索地理空間數(shù)據(jù)。

1．某個已知坐標(biāo)系中的位置

2．實體間的空間相關(guān)性

3．與幾何位置無關(guān)的屬性（四）系統(tǒng)管理操作人員人員是GIS的重要組成要素。GIS從設(shè)計、建立、運行到維護的整個生命周期，都離不開人的作用。二、GIS的工作流程

（一）數(shù)據(jù)采集與輸入（二）數(shù)據(jù)編輯與處理（三）數(shù)據(jù)存儲與管理（四）空間統(tǒng)計與分析（五）數(shù)據(jù)顯示與輸出地圖數(shù)據(jù)遙感圖像數(shù)字資料文字報告掃描數(shù)字化鍵盤跟蹤數(shù)字化解釋測圖儀圖形編輯、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等空間數(shù)據(jù)屬性數(shù)據(jù)地理數(shù)據(jù)庫分析評價宏觀決策統(tǒng)計評價多維分析打印機繪圖儀顯示終端磁帶磁盤地圖屏幕其他數(shù)據(jù)圖表數(shù)據(jù)采集與輸入數(shù)據(jù)存儲與管理數(shù)據(jù)編輯與處理數(shù)據(jù)顯示與輸出空間統(tǒng)計與分析任務(wù)三了解GIS技術(shù)的應(yīng)用情況

一、GIS應(yīng)用于物流分析（一）網(wǎng)絡(luò)物流模型（二）分配集合模型（三）設(shè)施定位模型（四）運輸路線模型二、GIS在物流信息系統(tǒng)中的應(yīng)用

（1）GIS在配送中心信息系統(tǒng)中的應(yīng)用（2）GIS在客戶服務(wù)端的應(yīng)用（3）GIS在查詢貨物動態(tài)情況時的應(yīng)用三、GIS與其他技術(shù)的綜合應(yīng)用

（一）GIS與CAD的綜合應(yīng)用（二）GIS與遙感技術(shù)的綜合應(yīng)用（三）GIS與GPS的綜合應(yīng)用（四）GIS與Internet的綜合應(yīng)用（五）GIS與虛擬現(xiàn)實技術(shù)的綜合應(yīng)用

項目小結(jié)本項目主要介紹了GIS的相關(guān)知識，包括GIS的基本知識，GIS系統(tǒng)的構(gòu)成及其工作流程，以及GIS技術(shù)的應(yīng)用情況。

項目八電子訂貨系統(tǒng)（EOS）

任務(wù)一掌握EOS的基本知識

任務(wù)二了解EOS系統(tǒng)的實施過程

任務(wù)三了解EOS系統(tǒng)的應(yīng)用情況

【本章內(nèi)容提要】掌握EOS的概念、分類、配置和運作流程；了解EOS系統(tǒng)的實施過程；了解EOS系統(tǒng)的應(yīng)用情況。

任務(wù)一掌握EOS的基本知識

一、EOS的概念電子訂貨系統(tǒng)（EOS）是指企業(yè)之間利用通信網(wǎng)絡(luò)（VAN或Internet）和終端設(shè)備，以在線聯(lián)結(jié)方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。二、EOS的分類

（一）按應(yīng)用范圍分

1．企業(yè)內(nèi)的EOS電話傳真分店1分店2總部供應(yīng)商EOS網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)EOS的應(yīng)用流程2．企業(yè)間的EOS

EOSEOSEOS連鎖總部供應(yīng)商1零售店供應(yīng)商2供應(yīng)商3EDI系統(tǒng)企業(yè)間EOS的應(yīng)用流程

（二）按整體運作程序分

1．連鎖體系內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)型

2．供應(yīng)商對連鎖門店的網(wǎng)絡(luò)型

3．眾多零售系統(tǒng)共同利用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)型

三、EOS系統(tǒng)的配置

（一）配置硬件設(shè)備（1）電子訂貨終端機：將所需訂貨的商品條碼和數(shù)量以掃描或鍵入的方式暫時存放在終端機中。（2）數(shù)據(jù)機：傳遞零售商與供應(yīng)商電腦信息資料的主要通信裝置。（3）其他設(shè)備：如個人電腦、價格標(biāo)簽和店內(nèi)碼的印制設(shè)備等。

（二）確立電子訂貨方式（1）利用訂貨簿訂貨：攜帶訂貨簿和電子訂貨終端機直接去現(xiàn)場查看缺貨狀況，輸入訂貨數(shù)量，通過EOS傳輸訂貨信息。（2）利用貨架卡訂貨：手持電子訂貨終端機，一邊巡貨一邊訂貨。（3）低于安全庫存訂貨法：當(dāng)庫存量低于安全庫存時，EOS系統(tǒng)會自動打印訂貨單并直接傳送給供應(yīng)商。四、EOS系統(tǒng)的運作流程

發(fā)送信息對VAN進行立法監(jiān)督送貨在線要求發(fā)貨到配送中心信息反饋信息匯總處理信息反饋信息反饋總部商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）連鎖門店發(fā)送信息供應(yīng)商信息反饋發(fā)貨立法監(jiān)督機構(gòu)配送中心連鎖企業(yè)EOS系統(tǒng)的運作連鎖企業(yè)EOS系統(tǒng)的具體運作流程如下：

1．訂貨信息收集階段

2．信息處理階段

3．信息傳遞階段

4．實物配送階段

任務(wù)二了解EOS系統(tǒng)的實施過程

一、事先檢核

1．企業(yè)自身的業(yè)種、業(yè)態(tài)屬性

2．信息化程度

3．維護系統(tǒng)的能力二、EOS系統(tǒng)規(guī)劃

（一）申請增值網(wǎng)（二）建立聯(lián)網(wǎng)對象的協(xié)調(diào)制度（三）建立企業(yè)代碼及其機制（四）建立商品目錄（五）建立標(biāo)準(zhǔn)的訂貨模式（六）建立商品交易檔案（七）培訓(xùn)作業(yè)人員（八）指定對外聯(lián)絡(luò)人（九）制定意外狀況處理的對策（十）引入測試三、EOS的推廣

（一）建立商品數(shù)據(jù)庫（二）建立企業(yè)公共代碼和商品代碼（三）建立公共數(shù)據(jù)庫（四）EOS增值網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)任務(wù)三了解EOS系統(tǒng)的應(yīng)用情況

一、EOS系統(tǒng)在物流管理中的應(yīng)用

EOS最常見的是作為超市物流信息系統(tǒng)的一個重要組成部分。其應(yīng)用一般有兩個層次：一是超市內(nèi)部各個連鎖分店與總部之間的訂貨處理，即企業(yè)內(nèi)的EOS；二是超市總部向供應(yīng)商、批發(fā)商、生產(chǎn)廠家的訂貨處理，即企業(yè)間的EOS。二、實施EOS的效益

零售商降低庫存量減少交貨失誤

改善訂貨業(yè)務(wù)

提高管理水平

供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量

降低物流成本

提高工作效率

銷售管理系統(tǒng)化

項目小結(jié)本項目主要介紹了電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的相關(guān)知識，包括EOS的概念、分類、配置、運作流程等基本知識，EOS的實施過程，以及EOS的應(yīng)用情況。

項目九銷售時點信息系統(tǒng)（POS）

任務(wù)一了解POS系統(tǒng)的基本知識

任務(wù)二掌握POS系統(tǒng)的配置與運行流程

任務(wù)三了解POS系統(tǒng)的應(yīng)用情況

【本章內(nèi)容提要】了解POS系統(tǒng)的概念、分類、組成和功能；掌握POS系統(tǒng)的配置與運行流程；了解POS系統(tǒng)的應(yīng)用情況。任務(wù)一了解POS系統(tǒng)的基本知識

一、POS系統(tǒng)的概念

POS系統(tǒng)即銷售時點信息系統(tǒng)，是指采用條碼技術(shù)和收款機（即POS機）進行銷售數(shù)據(jù)的實時輸入，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)對銷售進行詳細、準(zhǔn)確、迅速的分析，為商品的補貨和管理提供依據(jù)的系統(tǒng)。二、POS系統(tǒng)的分類

（一）金融POS系統(tǒng)的分類消費POS：主要用于持卡人消費、錯賬沖正等。轉(zhuǎn)賬POS：主要用于賬戶之間的款項劃轉(zhuǎn)。財務(wù)POS：主要用于企事業(yè)單位的報銷。外卡POS：專門用于受理國外銀行卡的POS。支票POS：專門受理企業(yè)簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票的POS。（二）商業(yè)POS系統(tǒng)的分類小型便攜式POS終端系統(tǒng)：適用于火車、飛機、輪船等移動性售票場所?？蛇M行大量事務(wù)處理的POS系統(tǒng)：主要用于商業(yè)營業(yè)、倉庫管理等。在POS基礎(chǔ)上發(fā)展起來的EDI電子自動訂貨、供貨系統(tǒng)：可實現(xiàn)自動訂貨。

三、POS系統(tǒng)的組成

POS系統(tǒng)包括前臺POS系統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)兩大基本部分。

……Internet……遠程POS總部分店n分店1POS系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)（一）前臺POS系統(tǒng)是指通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息的系統(tǒng)。（二）后臺MIS系統(tǒng)主要負責(zé)整個商場進、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理和財務(wù)管理、庫存管理、考勤管理等。