業(yè)戶手冊(cè)引言首先，歡送閣下入駐「宣城國購廣場(chǎng)」。合肥寧巨物業(yè)管理在此恭祝閣下事業(yè)順利。合肥寧巨物業(yè)管理以“以質(zhì)取勝、至誠效勞〞為宗旨，以“精心籌劃、科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、力創(chuàng)一流〞為質(zhì)量方針，積極完善市場(chǎng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，盡心盡力為業(yè)主提供熱情、主動(dòng)、周到的效勞，營造平安、文明、整潔、舒適、溫馨的商業(yè)氣氛。本手冊(cè)為一本實(shí)用之指引，讓您熟悉本物業(yè)之操作。手冊(cè)包含了幾大類別：有關(guān)物業(yè)簡介、物業(yè)管理效勞、商戶指引、實(shí)用資料、裝修守那么等。請(qǐng)您在入駐/開業(yè)前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，明確你我雙方的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，并衷心希望在以后的共同管理和我們對(duì)您的效勞過程中，能得到您的鼎力支持和通力合作。1.物業(yè)概況1.1物業(yè)簡介「宣城國購廣場(chǎng)」位于宣城主干道疊嶂路與狀元路的交匯處，地處宣城的核心位置，由安徽國購集團(tuán)投資打造集購物、商務(wù)、休閑、娛樂、居住于一體的一站式中央生活區(qū),包含高層住宅、綜合商場(chǎng)、大型餐飲店、寫字樓、商業(yè)步行街。該工程占地86.86畝，總建筑面積約25.5萬平方米，其中一期住宅由2棟25層高層組成，總建筑面積約平方米；商業(yè)局部主要包括地下一層，地上四層，總建筑面積約9萬平方米；寫字樓總建筑面積約平方米。周邊配套設(shè)施完善，交通便利。2.管理公司2.1管理公司名稱：合肥寧巨物業(yè)管理〔下稱物業(yè)管理公司〕2.2管理公司職能：“合肥寧巨物業(yè)管理〞被物業(yè)開展商聘任為「宣城國購廣場(chǎng)」之管理人，并執(zhí)行管理職能，享有并承當(dāng)「宣城國購廣場(chǎng)」管理業(yè)主公約〔以下簡稱?業(yè)主公約?〕中規(guī)定管理人的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。合肥寧巨物業(yè)管理根據(jù)租賃/聯(lián)營合同賦予的權(quán)利向業(yè)戶收取相關(guān)費(fèi)用；制定、修改管理規(guī)那么；雇用員工，并就有關(guān)物業(yè)的管理，代表各業(yè)戶與政府機(jī)關(guān)和公共效勞公司進(jìn)行磋商。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維持本物業(yè)公共區(qū)域之正常運(yùn)作及在可能情況下協(xié)助各業(yè)戶。物業(yè)管理公司代表物業(yè)全體業(yè)戶根據(jù)審定的物業(yè)管理費(fèi)收入，對(duì)物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性保養(yǎng)及維修，并盡力保持物業(yè)環(huán)境清潔美觀。物業(yè)管理公司有權(quán)執(zhí)行本手冊(cè)條款，要求撤除任何未經(jīng)批準(zhǔn)之工程；對(duì)有關(guān)違例事件代表全體業(yè)戶提出訴訟；向有關(guān)業(yè)戶收取或追討因違反本手冊(cè)規(guī)定而引致之損失及一切費(fèi)用。物業(yè)管理公司下屬各員工有職責(zé)為各業(yè)戶提供效勞管理及有償或特約效勞，但各業(yè)戶不可要求員工提供私人效勞。另請(qǐng)各業(yè)戶勿賞賜任何利益給物業(yè)管理公司員工，業(yè)戶如有任何賜教，請(qǐng)與物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)。聯(lián)系：。2.3效勞范圍平安效勞管理：提供24小時(shí)的保安當(dāng)值效勞，保障業(yè)戶利益。環(huán)境效勞管理：提供高素質(zhì)的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)、滅蟲滅害效勞，以保持物業(yè)的整體形象。公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理：制定全面的物業(yè)保養(yǎng)方案，以確保所有該物業(yè)效勞系統(tǒng)及設(shè)施能正常運(yùn)作。物業(yè)委托合同中約定的其它效勞管理。物業(yè)延伸效勞：(1)租務(wù)效勞：協(xié)助各業(yè)戶解答有關(guān)租務(wù)及代理租務(wù)效勞事宜。(2)業(yè)戶專屬區(qū)域之特約效勞。(3)其它特約效勞。業(yè)戶效勞.1效勞臺(tái)管理處于8：30am—7：00pm會(huì)安排接待人員值班，為業(yè)戶提供協(xié)助及效勞。

各業(yè)戶可利用該效勞臺(tái)查詢有關(guān)效勞資料。.2效勞工程(1〕無償效勞：-尋人播送、失物招領(lǐng)、觀光咨詢、代客叫車、接待顧客投訴；-租借輪椅、嬰兒手推車、雨傘?！?〕有償效勞-單元內(nèi)維修；-單元內(nèi)清潔；-單元內(nèi)滅蟲。.3公共廁所各樓層設(shè)有男、女公共廁所，及殘疾人士專用公共廁所，供業(yè)戶及顧客使用。.4失物招領(lǐng)〔1〕如閣下發(fā)現(xiàn)任何遺留在區(qū)域內(nèi)的物件，請(qǐng)送交位于一層的效勞臺(tái)，并提供以下資料：-發(fā)現(xiàn)物件的位置；-發(fā)現(xiàn)物件的時(shí)間；-發(fā)現(xiàn)物件的人士的姓名及聯(lián)絡(luò)。〔2〕值班人員會(huì)記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保存有關(guān)物件三個(gè)月。三個(gè)月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，如果物件存有任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，效勞臺(tái)會(huì)通過安保處報(bào)告警方處理；普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機(jī)構(gòu)?！?〕如果有顧客尋找失物，請(qǐng)指示他們與效勞臺(tái)聯(lián)絡(luò)。倘有關(guān)物件未被尋獲，效勞臺(tái)亦會(huì)記錄報(bào)失物品顧客的個(gè)人資料及有關(guān)失物的資料，已備物件于日后被尋獲后安排物主領(lǐng)回。平安管理.1業(yè)戶資料業(yè)戶必須填妥及交回物業(yè)管理處發(fā)之“業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料表〞，以便物業(yè)管理處于應(yīng)急時(shí)聯(lián)絡(luò)，而資料內(nèi)容如有改變應(yīng)通知或書面告之物業(yè)管理處修正。.2保安〔1〕「宣城國購廣場(chǎng)」24小時(shí)均有保安人員當(dāng)值，負(fù)責(zé)「宣城國購廣場(chǎng)」平安巡邏工作及協(xié)調(diào)各業(yè)戶所提之合理訴求?！?〕物業(yè)管理處員工皆佩戴工作證?！?〕各業(yè)戶單元內(nèi)重要財(cái)務(wù)、文件應(yīng)自行妥善保管，離開單元時(shí)應(yīng)確認(rèn)施鎖?！?〕「宣城國購廣場(chǎng)」的保安管理人員會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)巡查公共區(qū)域及效勞通道。當(dāng)留有平安隱患時(shí)，會(huì)及時(shí)聯(lián)系業(yè)戶，直至聯(lián)系上他們?yōu)橹埂！?〕業(yè)戶如有自聘之平安保衛(wèi)人員，其勤務(wù)之執(zhí)行僅限于該商鋪范圍內(nèi)，同時(shí)應(yīng)注意有關(guān)法令之限制，不得有侵犯人身、財(cái)產(chǎn)之行為，該業(yè)戶并應(yīng)對(duì)其行為負(fù)完全責(zé)任。.3緊急聯(lián)絡(luò)名單各業(yè)戶須向物業(yè)管理處提供一份負(fù)責(zé)處理緊急事項(xiàng)的人員名單。按聯(lián)絡(luò)先后次序排列，供保安管理人員發(fā)生其它緊急事故時(shí)聯(lián)絡(luò)用。如有任何聯(lián)絡(luò)資料的更改，必須及時(shí)通知物業(yè)管理處做出修正。.4非辦公營業(yè)時(shí)間進(jìn)出封密區(qū)域單元〔1〕如閣下須于非辦公時(shí)間進(jìn)出「宣城國購廣場(chǎng)」，請(qǐng)利用物業(yè)管理處指定的出入口。必須出示個(gè)人身份證明及登記，方可獲準(zhǔn)進(jìn)入。任何不列于名單上的人士均不會(huì)獲準(zhǔn)進(jìn)入?！?〕請(qǐng)確保所有業(yè)戶所屬員工均知道上述安排，以免于保安管理人員嚴(yán)格執(zhí)行上述措施而可能發(fā)生為難或沖突。.5防止罪案〔1〕當(dāng)遇見或聽見任何可疑人士或聲音，應(yīng)立即向物業(yè)管理處報(bào)告。請(qǐng)保持可疑人士在視線范圍內(nèi)及準(zhǔn)備隨時(shí)可以描述可疑人士的外形及特征等資料，以便保安管理人員可以向其它崗位發(fā)出指示?！?〕凡遇見自稱為公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須驗(yàn)清楚其證件及聯(lián)絡(luò)物業(yè)管理處?！?〕物業(yè)管理處提請(qǐng)各業(yè)戶保管妥經(jīng)營辦公之財(cái)物及現(xiàn)金于物業(yè)內(nèi)。物業(yè)管理處并不提供單個(gè)單元內(nèi)部的財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。〔4〕物業(yè)管理處盡力為業(yè)戶提供平安防范效勞，防止、預(yù)防罪案發(fā)生。.6迷失孩童如覺察有迷失的孩童，請(qǐng)通知安保中心，值班人員會(huì)設(shè)法聯(lián)系孩童的親友領(lǐng)回孩童。為免時(shí)間耽誤，值班人員亦可聯(lián)絡(luò)公安部門處理。.7偽造信用卡/偽鈔如疑心顧客使用偽鈔或被竊信用卡，請(qǐng)立即與安保中心或公安局聯(lián)絡(luò)。由于此類事件屬于刑事案件，故應(yīng)由公安局處理，但安保人員會(huì)盡可能提供協(xié)助。.8其它在非經(jīng)營辦公時(shí)段業(yè)戶應(yīng)關(guān)閉自己所有或使用的所有電、燃?xì)狻⒖照{(diào)、水等使用設(shè)施，以免發(fā)生意外和損失。.9消防管理〔1〕防火是物業(yè)管理處與業(yè)戶共同的責(zé)任，業(yè)戶負(fù)責(zé)已用單元內(nèi)的防火措施。〔2〕為預(yù)防和及時(shí)處理火警，「宣城國購廣場(chǎng)」配備專用消防設(shè)施、設(shè)備和器材，并組織有專業(yè)消防隊(duì)伍負(fù)責(zé)消防管理工作。敬請(qǐng)業(yè)戶每天檢查已用區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生。除了處理緊急事故的程序外，請(qǐng)為員工提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練，并酌情安排一名有足夠防火經(jīng)驗(yàn)的職員作為防火指導(dǎo)員責(zé)任人。其工作職能重點(diǎn)為：滅火機(jī)器定期安排檢查〔滅火機(jī)應(yīng)懸掛于容易取到的地方〕。-請(qǐng)用金屬的盛載器皿盛載廢紙，以防止火勢(shì)蔓延。-存貨倉內(nèi)嚴(yán)禁吸煙〔存貨倉內(nèi)顯眼地方應(yīng)放置禁止吸煙之標(biāo)志〕。-切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下。-請(qǐng)勿于單元內(nèi)煮食〔餐飲商鋪除外〕。-任何噴淋控制閥的位置沒有阻礙。-于存貨倉庫的進(jìn)出口放置進(jìn)出口標(biāo)志，并經(jīng)常保持通道暢通無阻。-單元內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物體〔如清潔溶劑、煤油、酒精、香蕉水、煙花爆竹等〕，如須使用，請(qǐng)于使用后當(dāng)天內(nèi)存放于物業(yè)管理處指定之危險(xiǎn)品倉庫內(nèi)，隔天使用時(shí)再領(lǐng)取。-每天清理單元內(nèi)廢紙、垃圾。-利用有蓋金屬器具盛載清掃的廢物，切勿隨便放置于一般無蓋的廢紙籃或垃圾箱內(nèi)?！?〕單元內(nèi)禁止隨意加接電源和使用電熱器具燒煮食品；保持樓梯走廊暢通，禁止占用、堵塞消防設(shè)施、平安出口；離開單元時(shí)必須檢查關(guān)閉用電設(shè)備，確保室內(nèi)無火險(xiǎn)隱患遺留；熟悉物業(yè)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，熟悉消防通道位置，熟悉火災(zāi)報(bào)警急救措施。〔4〕動(dòng)用明火作業(yè)需提前向物業(yè)管理處申請(qǐng)，獲準(zhǔn)前方可作業(yè)?！?〕保護(hù)公物和消防設(shè)備，保持公共通道暢通，防煙門常關(guān)閉?！?〕公共地方安裝有滅火筒及其它防火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)戶催促貴司職員勿隨意使用、移動(dòng)、玩弄此等設(shè)備。〔7〕發(fā)生火警時(shí)，立即通知本物業(yè)管理處。在平安的情況下關(guān)閉總電源、撲救或迅速前往樓梯逃生。〔8〕如發(fā)生以下突發(fā)事件，危及整個(gè)區(qū)域或相鄰單元生命財(cái)產(chǎn)平安時(shí)，物業(yè)管理處有權(quán)采取破門而入等緊急措施，而物業(yè)管理處無需為此等事件承當(dāng)法律責(zé)任，但必須有證據(jù)證明危險(xiǎn)存在：燃?xì)庑孤?單元內(nèi)火災(zāi)；-單元內(nèi)水管爆裂；-其它應(yīng)急情況。.10有組織罪案及勒索的防范如有任何人士接觸或聯(lián)絡(luò)閣下或員工，并自稱為一些非法組織的成員，索取任何金錢或騷擾，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)公安局或通知安保中心，提供有關(guān)事件的經(jīng)過及資料，以供調(diào)查。環(huán)境管理.1清潔內(nèi)容〔1〕物業(yè)管理處負(fù)責(zé)物業(yè)公用通道、公共衛(wèi)生間、開水間的清潔及生活垃圾清運(yùn)。業(yè)戶負(fù)責(zé)處理其所轄范圍內(nèi)日常垃圾，使用塑料袋包裝封口后，在指定時(shí)間內(nèi)堆放在指定位置。餐飲商鋪須將泔水垃圾予以區(qū)分，自費(fèi)自行清理或委托物業(yè)管理處實(shí)行有償效勞?！?〕請(qǐng)不要把垃圾、廢物棄置于公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)?！?〕禁止把垃圾、廢物放置于公共區(qū)域或效勞通道內(nèi)?！?〕各業(yè)戶應(yīng)共同維護(hù)公共通道、走道之清潔及公共設(shè)施之完善。如因業(yè)戶、使用人或使用單位之使用或疏忽而造成之污漬、損傷或故障，應(yīng)負(fù)清潔、修復(fù)或承當(dāng)賠償責(zé)任?！?〕凡違反環(huán)保/市容規(guī)定者，按規(guī)定接受處分。.2綠化維護(hù)〔1〕物業(yè)管理處負(fù)責(zé)公共區(qū)域花草養(yǎng)護(hù)。業(yè)戶不得在公共區(qū)域內(nèi)亂丟垃圾；不得隨地吐痰；不得亂倒污物、污水。〔2〕不得將垃圾由高處拋下〔該等行為可導(dǎo)致法律責(zé)任〕；不得在物業(yè)內(nèi)亂涂亂寫或張貼廣告?！?〕業(yè)戶必須保護(hù)物業(yè)綠化范圍內(nèi)的花草樹木及任何擺放之花草，也有義務(wù)制止破壞綠化的各種行為。.3滅鼠〔1〕物業(yè)管理處定期于公共區(qū)域進(jìn)行滅蟲滅鼠工作，業(yè)戶也應(yīng)于其單元內(nèi)做好此項(xiàng)工作，尤其作為餐飲經(jīng)營者?！?〕預(yù)防及控制鼠患的方法：〔3〕根本防治方法：-斷絕老鼠的食物來源；-消滅老鼠的藏身地；-防止老鼠進(jìn)入屋內(nèi)?！?〕輔助性防治措施：-誘捕；-毒殺。物業(yè)管理處將會(huì)幫助及指導(dǎo)業(yè)戶/單元內(nèi)進(jìn)行此項(xiàng)工作，唯業(yè)戶須付出相關(guān)本錢費(fèi)用。2.3.4.1公共設(shè)備維護(hù)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)「宣城國購廣場(chǎng)」公共設(shè)備維護(hù)?！?〕請(qǐng)保護(hù)公物勿隨意攀摘花草，棄置垃圾或損壞公共設(shè)備，如目睹任何人有意破壞公物，請(qǐng)立即阻止或通知物業(yè)管理處?！?〕請(qǐng)勿把廢棄物丟入各渠道(如廁所、下水道等)，否那么需對(duì)損壞/堵塞修理負(fù)責(zé)?！?〕請(qǐng)正當(dāng)?shù)厥褂檬覂?nèi)電氣，防止因失修/損壞/劣質(zhì)電器而導(dǎo)致火警。任何電氣工程須由有執(zhí)照之電氣承包商進(jìn)行或委托物業(yè)管理處進(jìn)行。〔4〕業(yè)戶不得在公共區(qū)域、「宣城國購廣場(chǎng)」外墻隨意放置或懸掛任何標(biāo)志、招牌，張貼廣告、海報(bào)等宣傳品。如需安裝招牌等須符合政府管理規(guī)定要求并必須經(jīng)物業(yè)管理處書面許可方可在指定的范圍內(nèi)按統(tǒng)一規(guī)格、尺寸、用料進(jìn)行安裝，并為其進(jìn)行保險(xiǎn)及維護(hù)。未經(jīng)物業(yè)管理處許可的上述行為，物業(yè)管理處將有權(quán)進(jìn)行撤除，而有關(guān)清拆的費(fèi)用，將由業(yè)戶承當(dāng)。.2設(shè)施保護(hù)〔1〕「宣城國購廣場(chǎng)」內(nèi)所有單元及公共區(qū)域的設(shè)施在業(yè)戶入駐開業(yè)前均已由物業(yè)管理處登記注冊(cè)。業(yè)戶在裝修及日常使用中必須注意以上設(shè)施的保護(hù)工作。〔2〕業(yè)戶單元內(nèi)的維修工作，由業(yè)戶自行解決或委托物業(yè)管理處進(jìn)行維修。〔3〕因業(yè)戶單元內(nèi)的維修而所引起的公共系統(tǒng)或公共地方受損或?qū)е缕渌鼏卧軗p的一切責(zé)任由該業(yè)戶負(fù)責(zé)。.3電力裝置使用指引〔1〕假設(shè)疑心電力裝置有可能引致危險(xiǎn)，例如漏電或經(jīng)常跳閘，須立即安排電氣工程人員檢查及維修妥當(dāng)或通知物業(yè)管理處檢查。〔2〕在任何停電的情況下，都應(yīng)該將所有電器關(guān)掉，防止在電力供給恢復(fù)時(shí)，全部電器同時(shí)啟動(dòng)而損壞電機(jī)設(shè)備?！?〕身體沾了水，應(yīng)防止觸碰任何插座或電閘?！?〕每個(gè)插座只可使用一個(gè)萬能插頭或拖板，以防負(fù)荷過重。3.業(yè)戶查詢?nèi)玳w下需要查詢租務(wù)和日常物業(yè)效勞管理等任何事宜，請(qǐng)與以下機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)：3.1租務(wù)事宜：3.2日常物業(yè)效勞管理事宜物業(yè)管理處：：地址：3.3日常辦公時(shí)間及聯(lián)絡(luò)周一至周六：上午8：00至下午17：30公眾假日：同上號(hào)碼：如有緊急事故，閣下可聯(lián)絡(luò)我們的管理人員要求協(xié)助，安保中心每天二十四小時(shí)當(dāng)值效勞。3.4通訊地址安徽省宣城市疊嶂路68號(hào)郵政編碼：2420003.5交通公交——附近?？恐痪€路分布〔由于市政建設(shè)以下線路?？空军c(diǎn)可能會(huì)與實(shí)際不符，管理處將隨時(shí)更新〕如下：停站方位線路名稱商之都1路、6路狀元山莊3路、4路、8路、9路4.繳交管理費(fèi)及其它費(fèi)用4.1交付費(fèi)用為保障各業(yè)戶在宣城國購廣場(chǎng)之長遠(yuǎn)利益，以到達(dá)投資保值的效果，各業(yè)戶需按照?物業(yè)臨時(shí)管理規(guī)約?〔以下簡稱“規(guī)約〞〕的規(guī)定承當(dāng)本物業(yè)公共區(qū)域之保養(yǎng)、維修及公攤能耗等日常管理開支。物業(yè)管理之各項(xiàng)支出包括但不限于：〔1〕物業(yè)經(jīng)理人酬金；〔2〕管理人員及效勞人員之薪金、福利；〔3〕保安、清潔及其他效勞之承辦費(fèi)用；〔4〕公共區(qū)域綠化及維護(hù)費(fèi)用；〔5〕公共設(shè)施〔專屬設(shè)施設(shè)備除外〕之維修、更換等非大中修費(fèi)用〔如升降梯、管道、水泵、消防設(shè)備、保安系統(tǒng)等〕；〔6〕行政辦公和印刷、制服、、電訊及郵務(wù)；〔7〕相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)；〔8〕專業(yè)效勞費(fèi)用，如聘請(qǐng)參謀、律師、會(huì)計(jì)師和工程師費(fèi)用等其它管理上之開支；〔9〕規(guī)約明列之其它工程。4.2業(yè)戶收樓時(shí)交付費(fèi)用4.2.1業(yè)戶收樓時(shí)之日起3-6個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)。4.2.2業(yè)戶收樓時(shí)應(yīng)預(yù)付電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)〔500元/戶，按建筑面積據(jù)實(shí)分?jǐn)?，多退少補(bǔ)〕。4.3物業(yè)日常發(fā)生費(fèi)用非住宅物業(yè)管理費(fèi)RMB1.80/平方米/月公攤電費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)算單價(jià)公攤水費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)算單價(jià)機(jī)動(dòng)車停車位租用費(fèi)〔含車場(chǎng)維護(hù)費(fèi)〕按約定實(shí)施機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停車費(fèi)按物價(jià)局批文實(shí)施摩托車、助動(dòng)車、自行車停車費(fèi)按物價(jià)局批文實(shí)施4.4付款方法4.4.1建議業(yè)戶采用人民幣現(xiàn)金支付。4.4.2業(yè)戶可采用人民幣現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬支票交予我處財(cái)務(wù)部〔抬頭請(qǐng)寫合肥寧巨物業(yè)管理〕，本處將出具發(fā)票或收據(jù)。請(qǐng)業(yè)戶直接將管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用交我處財(cái)務(wù)部。開戶行：合肥徽商銀行三孝口支行賬號(hào)：收費(fèi)時(shí)間：周一至周日8：00—17：304.5延遲或未繳付管理費(fèi)之相應(yīng)措施業(yè)戶應(yīng)于每月5日或之前繳納當(dāng)月管理費(fèi)，凡逾期30天者，將從當(dāng)月首日起計(jì)收欠款總額每日0.3%的違約金，逾期2個(gè)月或以上的，物業(yè)管理處有權(quán)通過法律途徑解決，直至業(yè)戶繳清所欠費(fèi)用連同違約金為止。此條款同時(shí)適用其它應(yīng)付費(fèi)用的繳交。5.業(yè)戶須知5.1物業(yè)用途5.1.1物業(yè)僅可作為該房屋?銷售合同?、?租賃〔聯(lián)營〕合同?中指定〔約定〕用途5.1.25.1.35.2開放時(shí)間商鋪營業(yè)時(shí)間：周日至周四〔9：00am—21：30pm〕；周五至周六〔9：00am—22：00pm〕。娛樂工程營業(yè)時(shí)間另行公示。辦公樓辦公時(shí)間：周一至周五〔8：00am—7：00pm〕；周六〔8：00am—17：00pm〕。在非辦公時(shí)間、周日和節(jié)假日加班進(jìn)入單元須通知管理處，并進(jìn)行登記備案。物業(yè)管理處將按情況需求適當(dāng)修改辦公時(shí)間，事前在大堂效勞臺(tái)以公示形式通知業(yè)戶。5.3業(yè)戶關(guān)系業(yè)戶對(duì)一切有關(guān)公共地方之投訴，請(qǐng)以口頭或書面陳述，并直接交物業(yè)管理公司啟閱。來函請(qǐng)留下聯(lián)絡(luò)地址、姓名、等資料，以便物業(yè)管理公司及時(shí)回復(fù)，貫徹執(zhí)行有關(guān)之改善工作。物業(yè)管理公司樂意聆聽、接受各類投訴及建議，祈能藉此提供更佳效勞。物業(yè)管理公司亦會(huì)定期以問卷調(diào)查形式征求您的意見和建議。5.4營業(yè)場(chǎng)所管理經(jīng)營范圍所有在「宣城國購廣場(chǎng)」從事商品、效勞、經(jīng)營的經(jīng)營戶必須遵守國家的法律法規(guī)和商場(chǎng)規(guī)定，并領(lǐng)有工商局批核的營業(yè)執(zhí)照，禁止經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁商品、食品。經(jīng)營行為.1除另有約定外，所有在「宣城國購廣場(chǎng)」從事商品、效勞、經(jīng)營的經(jīng)營戶及其雇員不得任意歇業(yè)，延遲開店，延后休市或提前打烊。.2從事商品、效勞、經(jīng)營的經(jīng)營戶及其雇員必須自覺服從「宣城國購廣場(chǎng)」管理人員的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查；不得拒絕服從管理，擾亂經(jīng)營秩序；不得起哄、辱罵、毆打管理人員及顧客；違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育及交公安機(jī)關(guān)處理。.3不得在店鋪內(nèi)或外的公共地方放置、散發(fā)對(duì)公眾有害或刺激性的物品、氣體。.4不得在店鋪內(nèi)或外出售或贈(zèng)送氫氣球。.5不得在店鋪內(nèi)或外的公共地方吸煙、醉酒、劃拳、打牌、下棋、衣冠不整。.6不得在店鋪內(nèi)或外的公共地方煮食或進(jìn)行食品加工制作。.7所在商鋪范圍外的招牌安裝必須先獲得物業(yè)管理處核準(zhǔn)后進(jìn)行施工安裝。商鋪維修清潔.1商鋪內(nèi)的公共系統(tǒng)設(shè)施發(fā)生故障可向物業(yè)管理處報(bào)修，由物業(yè)管理處統(tǒng)一安排維修。如非保修工程，將按規(guī)定收費(fèi)。.2商鋪內(nèi)的照明，可由經(jīng)營戶自行維修、更換燈管，相關(guān)材料建議采用高效節(jié)能產(chǎn)品。也可委托物業(yè)管理處負(fù)責(zé)，但費(fèi)用由經(jīng)營戶負(fù)責(zé)。.3各商鋪于營業(yè)期間必須保持鋪內(nèi)干凈整潔，并于每日開始營業(yè)前15分鐘內(nèi)，自行負(fù)責(zé)完成其鋪內(nèi)之清潔工作。.4所有商鋪經(jīng)營戶須自行保持其商鋪內(nèi)清潔衛(wèi)生；對(duì)于鋪內(nèi)陳列櫥窗玻璃每日應(yīng)清潔，無污跡及手印；地面清潔無垃圾積存。.5商鋪四周地方應(yīng)保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢品或其他阻礙通道的物品，否那么物業(yè)管理處會(huì)將貨物移去且對(duì)貨物遺失概不負(fù)責(zé)，并向相關(guān)業(yè)戶收取因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。.6不得隨意將商鋪內(nèi)垃圾掃出鋪外公共地方；每日營業(yè)結(jié)束后請(qǐng)將鋪內(nèi)的垃圾用塑料袋袋裝，放置在指定地點(diǎn)。.7定期自費(fèi)做好蟲控工作，到達(dá)宣城市有關(guān)的各項(xiàng)滅蟲標(biāo)準(zhǔn)。.8各餐飲商鋪應(yīng)于料理臺(tái)及排水管前裝設(shè)廢棄阻攔器，以防水管堵塞。.9定期清潔倉庫及供顧客使用的試衣室等區(qū)域。商業(yè)推廣.1各商鋪之門面、展示櫥窗，均應(yīng)通透，維持整潔明亮，并利用道具作適當(dāng)?shù)年惲胁贾?，以美化店面?2各商鋪之門面，除已裝修設(shè)計(jì)中核準(zhǔn)的招牌外，不得任意增加設(shè)置、張貼或懸掛任何其他之廣告、海報(bào)、宣傳物品，以維持店面的形象及整體一致性。.3各商鋪內(nèi)的商品陳列及物品擺設(shè)，應(yīng)經(jīng)常整理保持整體清潔，裝潢、家具、照明等如有破損、老舊，應(yīng)立即修復(fù)、更換。.4為維護(hù)顧客形象，所有陳列貨架之銳角均應(yīng)作適當(dāng)?shù)男捱吿幚?，并?yīng)在玻璃櫥窗及玻璃門等處加設(shè)防撞條或其它醒目標(biāo)識(shí)。.5業(yè)戶除就其品牌行銷之一般性廣告外，凡與本商鋪有關(guān)之廣告活動(dòng)、新聞稿等，均應(yīng)事先至物業(yè)管理處備案核準(zhǔn)。.6業(yè)戶如需在商場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)推廣活動(dòng)〔包括張貼廣告、派發(fā)傳單〕，需事先至物業(yè)管理處備案核準(zhǔn)。音樂/噪音/氣味

所有業(yè)戶須遵守以下各項(xiàng)：

- 除非另有規(guī)定，房屋內(nèi)所播放的音樂的音量須調(diào)低至不影響其它其他業(yè)戶。音樂包括電視、音響系統(tǒng)及其它器材播放的音樂。

- 嚴(yán)禁燃放爆竹、焰火。

- 不得于商鋪內(nèi)或附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。餐飲商鋪指引.1抽油煙機(jī)〔1〕抽油煙機(jī)的便面必須每日清洗，以去除可見的油漬和油脂。抽油煙機(jī)過濾器應(yīng)定期更換。并只能使用金屬〔非尼龍〕過濾器?！?〕廚房排氣系統(tǒng)必須使用油脂過濾設(shè)備〔水煙罩式最正確〕，以去除接近電源的油漬和油脂。〔3〕餐廳業(yè)戶不得使用LPG或其他灌裝石油氣。.2排氣管道〔1〕只供餐飲租戶使用的排氣管道以及相關(guān)設(shè)備必須由租戶自費(fèi)清潔、洗刷油漬和油脂。一般情況下在廣場(chǎng)內(nèi)使用的排氣管道及相關(guān)設(shè)備的情節(jié)與保養(yǎng)那么由物業(yè)管理處指定的承包商進(jìn)行，物業(yè)管理處將根據(jù)承包商的實(shí)際收費(fèi)向餐飲租戶收取此類清潔費(fèi)用?！?〕與排氣系統(tǒng)相關(guān)的通風(fēng)設(shè)備應(yīng)安裝有自動(dòng)切斷電源裝置，以確保在發(fā)生火警時(shí)扇葉會(huì)自動(dòng)停止?！?〕如果排氣扇的開關(guān)控制處于較遠(yuǎn)的位置，在廚房內(nèi)應(yīng)裝有另一開關(guān)控制。.3隔油裝置只供餐飲業(yè)戶使用的油漬分隔器必須由餐飲業(yè)戶定期保養(yǎng)，保持清潔，以防止沉淀物堆積。如果油漬分隔由物業(yè)管理處代表餐飲租戶進(jìn)行保養(yǎng)、清潔，物業(yè)管理處將根據(jù)承包商的實(shí)際收費(fèi)向餐飲租戶收取此類清潔費(fèi)用。.4閥門〔1〕為防止火勢(shì)蔓延，排氣管應(yīng)根據(jù)消防規(guī)定配備閥門?！?〕餐飲業(yè)戶必須清潔、維修及保養(yǎng)物業(yè)內(nèi)廚房使用的閥門和排氣管道，至少每三個(gè)月一次，并必須安排制定的消防承包商每年檢查排氣管道中的閥門。.5垃圾處理餐飲租戶應(yīng)正確處理自己商鋪內(nèi)所產(chǎn)生的泔水垃圾。5.5裝修、改裝及加建工程5.5.1除開發(fā)商提供之建筑外，任何超出規(guī)劃許可范圍的工程不得進(jìn)行。任何加建物均需事先得到物業(yè)管理處書面批準(zhǔn)，且任何加建物均不能設(shè)置于天臺(tái)或露臺(tái)5.5.25.5.35.5.4在未得到物業(yè)管理處5.5.5業(yè)戶進(jìn)行裝修、維修等工程，以不阻礙物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為原那么。進(jìn)行該等工程前需先獲得物業(yè)管理處5.5.6凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，物業(yè)管理5.5.75.6其它事項(xiàng)5.6.15.6.2如業(yè)戶單元內(nèi)水管滲漏，影響毗鄰單元的正常營業(yè)、辦公，業(yè)戶必須立即修復(fù)，并須賠償對(duì)毗鄰單元所造成的損失；在未弄清滲漏原因的情況下，業(yè)戶須允許受影響單元的維修人員或物業(yè)管理5.6.5.7遷入、送貨、上落貨安排及車輛行駛路線業(yè)戶遷入、送貨時(shí)間、及相關(guān)車輛的行駛路線之安排，應(yīng)按物業(yè)管理處的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需查閱，請(qǐng)向管理處索取「宣城國購廣場(chǎng)」業(yè)戶遷入、送貨、上落貨及車輛行駛規(guī)定。如假設(shè)根據(jù)實(shí)際情況做出相關(guān)變更，物業(yè)管理處將及時(shí)做出公示和提示，敬請(qǐng)業(yè)戶遵循。除手提貨品外，大件物品進(jìn)出「宣城國購廣場(chǎng)」均應(yīng)事先至物業(yè)管理處辦理備案為宜。業(yè)戶搬運(yùn)大件及大量物品進(jìn)出「宣城國購廣場(chǎng)」需要事先與物業(yè)管理處聯(lián)系并辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)戶需做好所經(jīng)公共區(qū)域設(shè)施及地面的保護(hù)工作，禁止強(qiáng)行拖拉硬物以免損壞地面。5.8停車場(chǎng)「宣城國購廣場(chǎng)」地下一層、首層為機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，并設(shè)有三個(gè)出入口。其車位分為固定車位和臨時(shí)停車車位，如業(yè)戶需固定車位，將由物業(yè)管理公司與業(yè)戶統(tǒng)一簽署使用協(xié)議后使用。5.8.15.8.25.8.35.8.45.8.55.8.65.85.9電梯使用5.9.1「5.9.2所有電梯啟閉時(shí)段，原那么上是安排在經(jīng)營、辦公時(shí)間。如有調(diào)整，本管理處將會(huì)及時(shí)知會(huì)各業(yè)戶，各業(yè)戶如有其它特殊訴求，可知會(huì)本管理處。5.9.35.9.45.9.55.9.6壽命。5.9.75.9.85.9.95.9.10當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，各乘客請(qǐng)不必緊張，可按梯內(nèi)警鈴報(bào)告，耐心等待5.9.115.9.125.9.135.9.14施工方必須嚴(yán)格遵守物業(yè)管理5.9.155.10招牌〔水牌〕及指示牌

為保證「宣城國購廣場(chǎng)」統(tǒng)一形象，建立良好的商業(yè)、辦公氣氛，物業(yè)管理處有權(quán)在公共區(qū)域內(nèi)，在認(rèn)為適宜的地方展示公示、招貼、形象宣傳、指南等相關(guān)信息，業(yè)戶不得遮蓋該等。

在物業(yè)管理處核準(zhǔn)的前提下，業(yè)戶可于公共區(qū)域設(shè)置的招牌及指示牌〔如有〕上展示業(yè)戶的名稱，有關(guān)費(fèi)用由業(yè)戶負(fù)擔(dān)。

除此之外業(yè)戶須遵守以下規(guī)定：

〔1〕不得張貼任何招牌或涂漆、噴漆于房屋的門上，或外墻玻璃上。

〔2〕所有招牌〔包括臨時(shí)招牌〕均需先獲得物業(yè)管理處的核準(zhǔn)，方可安裝。5.11公共區(qū)域維修5.11.1任何公共區(qū)域之工程維修由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)，業(yè)戶可直接打物業(yè)5.11.2如有進(jìn)入業(yè)戶房屋之需要，5.11.3假設(shè)該等之維修工作，因受業(yè)戶違規(guī)安裝或放置任何阻礙物而不能進(jìn)行者，物業(yè)5.12進(jìn)場(chǎng)裝修及加改工程有關(guān)業(yè)戶進(jìn)場(chǎng)裝修工程事宜，請(qǐng)參閱?裝修守那么?之相關(guān)規(guī)定。5.13保險(xiǎn)

業(yè)戶應(yīng)購置本使用區(qū)域之商業(yè)保險(xiǎn)，以最大程度上保證財(cái)產(chǎn)之風(fēng)險(xiǎn)控制。5.14鑰匙、郵政

房屋鑰匙由業(yè)戶自己負(fù)責(zé)保管，為平安起見，請(qǐng)對(duì)辭職/辭退員工所保管的鑰匙加強(qiáng)控制。

建議單元業(yè)戶將封裝好的備用分戶門鑰匙留存于管理處，以便在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理處在通知業(yè)戶的同時(shí)及時(shí)施救，以防止財(cái)產(chǎn)損失。

在辦公大樓之一層大廳設(shè)有業(yè)務(wù)受理處，可受理業(yè)戶之信件、包裹、報(bào)刊遞送等業(yè)務(wù)。

6.應(yīng)急程序6.1緊急號(hào)碼：-火警119-匪警110-救護(hù)120-供電局95598火警我們將“火警〞的英文名稱“FIRE〞的四個(gè)字母拆開解釋，便于大家熟記火警處理程序：-“F〞“Find〞發(fā)現(xiàn)〔假設(shè)發(fā)現(xiàn)火警〕-“I〞“Inform〞通知〔致電消防局及通知附近的人、打破報(bào)警鐘玻璃〕-“R〞“Restrict〞控制〔緊閉所有門、窗控制火勢(shì)〕-“E〞“Exit〞逃生〔使用最平安的途徑前往最近的消防樓梯通道，離開火警現(xiàn)場(chǎng)用戶必須熟悉辦公樓內(nèi)的滅火器、消防栓箱、樓梯、逃生通道、報(bào)警系統(tǒng)的位置及消防局的號(hào)碼。6.1.1除非得到物業(yè)6.1.26.1.3如人身平安已受到威脅，而火勢(shì)亦不能立時(shí)受到控制時(shí)，把通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢(shì)，方便其他困在火場(chǎng)的人士逃生及消防人員進(jìn)場(chǎng)滅火6.1.4-火警蔓延的范圍及位置；-您的號(hào)碼及姓名。6.1.5依從物業(yè)-保持鎮(zhèn)靜，防止驚慌。-將重要之文件鎖好。-關(guān)閉所有電源，停止使用。-用濕毛巾掩蓋口鼻，以免吸入濃煙引致窒息。6.1.6所有的升降梯將會(huì)停止操作，降至地面。切不可乘坐電梯，因可能隨時(shí)停止而被困于電梯內(nèi)，6.1.76.1.86.1.9身處火場(chǎng)以上各層的人士，應(yīng)繼續(xù)向樓頂平臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)以下層數(shù)，那么向下走，前往最鄰近的出口逃生。各商鋪/單元6.1.10發(fā)生火警時(shí)，保安員會(huì)協(xié)助管理人員、消防員和警方人員進(jìn)入該單元，在物業(yè)管理處或消防局宣布該單元為平安之前，任何人士不得進(jìn)入。

6.2滅火措施

A類火警：木、紙、廢物等，使用加壓水力滅火器，干粉滅火器或二氧化碳滅火器。B類火警：油、顏料、汽油、稀釋劑或其他易燃液體，使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器。C類火警：馬達(dá)、電線、電器，使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器。D類火警：易燃金屬、鎂、鋯、鈉，這種火警常見于工業(yè)廠房，使用須要特別的滅火技術(shù)。在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須向安保中心報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。6.3受傷/急診當(dāng)發(fā)生意外或緊急救護(hù)問題：6.3.16.3.26.3.36.3.4通知物業(yè)6.3.56.3.66.4停電當(dāng)閣下的房屋遇到停電：-請(qǐng)關(guān)閉所有電器設(shè)備，照明燈除外。-在情況許可下，檢查房屋內(nèi)的供電斷路裝置，看看是否保險(xiǎn)絲被燒斷或斷路開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。-物業(yè)管理處會(huì)盡快通知有關(guān)停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。在該單元全面停電時(shí)，應(yīng)急照明會(huì)自動(dòng)開啟，以方便雇員撤離。物業(yè)管理處會(huì)安排保安員疏導(dǎo)人流。屆時(shí)，所有升降梯會(huì)停止運(yùn)作，請(qǐng)利用緊急出口離開辦公樓。6.5電梯困人-發(fā)現(xiàn)后立即通知安保中心。-被困人員立即通過電梯內(nèi)緊急按鈕通知安保中心，并靜待解救人員。-安保中心通過閉路電視觀察電梯內(nèi)情況，并通過對(duì)講機(jī)或在電梯門外詢問、安撫被困人員。-物業(yè)管理處會(huì)及時(shí)和保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修。-假設(shè)被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦或人多空氣缺乏或有身體不適，須立即離開的，而維修人員仍未到場(chǎng)，物業(yè)管理處會(huì)立即通知警方和消防、醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。6.6水浸6.6.1-把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處。-把有可能受損的電梯開至較高樓層。-切斷受浸部位電器用具的電源。-提防通電的電線。6.6.2-檢查財(cái)產(chǎn)以鑒定損失。-安排人員抽去單元內(nèi)積水，以減少對(duì)單元結(jié)構(gòu)造成的更大損害。-物業(yè)管理處會(huì)去除單元及其他地方的積水，防止破壞環(huán)境衛(wèi)生。-做好提防搶掠的措施，須加強(qiáng)保安，防止盜賊進(jìn)入該單元。-電工對(duì)相應(yīng)電路進(jìn)行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故。-事發(fā)后，立即通知保險(xiǎn)公司，商議有關(guān)賠償事宜。6.7臺(tái)風(fēng)

在預(yù)報(bào)吹襲前，物業(yè)管理處會(huì)在大堂顯眼處張貼天文臺(tái)風(fēng)警告標(biāo)志，請(qǐng)采取以下防風(fēng)措施