網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)服務(wù)協(xié)議合同編號：【空白】甲方（服務(wù)提供方）：【空白】乙方（服務(wù)接受方）：【空白】第一章總則第一條合同依據(jù)1.1乙方通過甲方提供的服務(wù)，需遵循本服務(wù)協(xié)議的約定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第二條定義2.1“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用程序使用等一切相關(guān)服務(wù)。2.2“服務(wù)期限”是指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或解除之日止的時間段。2.3“費(fèi)用”是指乙方按照本協(xié)議約定應(yīng)向甲方支付的所有服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：3.1.1服務(wù)器托管服務(wù)；3.1.2網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)；3.1.3數(shù)據(jù)安全備份；3.1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)；3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，不斷優(yōu)化和升級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。第四條服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本協(xié)議有效期為【空白】年，自【空白】年【空白】月【空白】日起至【空白】年【空白】月【空白】日止。4.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付以下費(fèi)用：4.2.1服務(wù)器托管費(fèi)用：【空白】元/月；4.2.2網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用：【空白】元；4.2.3維護(hù)費(fèi)用：【空白】元/月；4.2.4技術(shù)支持費(fèi)用：按實際發(fā)生費(fèi)用另行結(jié)算。4.3乙方支付費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)發(fā)票。第五條保密條款5.1甲方和乙方在本協(xié)議履行過程中獲得對方提供的所有技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。5.2本保密條款在合同終止后仍繼續(xù)有效，甲方和乙方對所獲得的信息負(fù)有長期保密義務(wù)。第二章系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施第六條系統(tǒng)要求6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)要求，準(zhǔn)備必要的硬件和軟件設(shè)備。6.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行的維護(hù)，包括硬件更換、軟件升級等。第七條網(wǎng)絡(luò)連接7.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，為乙方提供穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。7.2乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得從事違法活動。第八條安全保障8.1甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)器進(jìn)行定期檢查，保證服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行。8.2甲方應(yīng)對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。第九條技術(shù)支持9.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)乙方的問題。9.2甲方對乙方提出的問題應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在【空白】小時內(nèi)給予回復(fù)。第十條用戶手冊與培訓(xùn)10.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的用戶手冊，以便乙方了解和掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用方法。10.2甲方可針對乙方的特殊需求，提供定制化的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第十一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1甲方應(yīng)保證提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。11.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)響應(yīng)時間不超過【空白】秒，服務(wù)器故障恢復(fù)時間不超過【空白】小時。11.3甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行功能測試，并將測試結(jié)果通知乙方。第十二條監(jiān)督機(jī)制12.1乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理效率等。12.2乙方可通過【空白】渠道向甲方提出服務(wù)質(zhì)量投訴，甲方應(yīng)在【空白】小時內(nèi)對投訴進(jìn)行處理。第十三條評估與反饋13.1雙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并相互提供反饋意見。13.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的意見，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十四條數(shù)據(jù)安全14.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。14.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)器進(jìn)行安全掃描，及時修復(fù)安全漏洞。第十五條隱私保護(hù)15.1甲方承諾對乙方提供的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。15.2乙方有權(quán)要求甲方對其個人信息進(jìn)行刪除或修改。第十六條法律合規(guī)16.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)的要求。16.2乙方在使用甲方服務(wù)時，也應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第八章服務(wù)變更與升級第十七條服務(wù)變更17.1雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，如需對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前【空白】天通知對方。17.2任何服務(wù)變更均應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十八條服務(wù)升級18.1甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行升級，以提升服務(wù)功能和安全性。18.2甲方在升級前應(yīng)通知乙方，并保證升級不影響乙方的正常使用。第九章服務(wù)中斷與恢復(fù)第十九條服務(wù)中斷19.1如因不可抗力導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，并采取一切可能措施盡快恢復(fù)服務(wù)。19.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二十條服務(wù)恢復(fù)20.1甲方應(yīng)在服務(wù)中斷后盡快恢復(fù)服務(wù)，并保證恢復(fù)后的服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定。20.2如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十章知識產(chǎn)權(quán)第二十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬21.1本協(xié)議中，甲方的技術(shù)、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。21.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第二十二條許可使用22.1乙方獲得甲方授權(quán)，可在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)。22.2乙方不得將甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)用于任何商業(yè)用途之外的目的。第二十三條禁止行為23.1乙方不得未經(jīng)甲方許可，擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓或以其他方式使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。23.2乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于不正當(dāng)競爭、虛假宣傳等行為。第十一章違約責(zé)任第二十四條違約情形24.1若甲方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。24.2若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付欠款及滯納金。第二十五條違約責(zé)任承擔(dān)25.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付合同總金額的【空白】%作為違約金。25.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用的【空白】%作為違約金。25.3上述違約金不足以彌補(bǔ)損失的，甲方和乙方應(yīng)按實際損失賠償。第二十六條責(zé)任免除26.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議不能履行或不能按約定履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。26.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第十二章合同解除第二十七條解除條件27.1任何一方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的，對方有權(quán)解除本協(xié)議。27.2在服務(wù)期限內(nèi)，如因甲乙雙方協(xié)商一致，也可解除本協(xié)議。第二十八條解除程序28.1一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前【空白】天書面通知對方。28.2收到解除通知后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。第二十九條解除后果29.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。29.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理已發(fā)生但未完成的服務(wù)事項。第十三章其他第三十條通知與通訊30.1雙方通訊地址、聯(lián)系人等信息如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。30.2除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。第三十一條本協(xié)議的補(bǔ)充31.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。31.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與