護(hù)理質(zhì)量選擇試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是（）A.人員管理B.質(zhì)量管理C.技術(shù)管理D.物資管理2.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定屬于質(zhì)量管理的（）A.計(jì)劃階段B.實(shí)施階段C.檢查階段D.處理階段3.體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)中環(huán)節(jié)質(zhì)量的內(nèi)容是（）A.設(shè)備質(zhì)量B.藥品質(zhì)量C.執(zhí)行醫(yī)囑D.差錯發(fā)生率4.護(hù)理質(zhì)量控制以預(yù)防為主，鼓勵上報(bào)分析的是（）A.差錯事故B.護(hù)理糾紛C.護(hù)理缺陷D.護(hù)理投訴5.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)存在問題B.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.改進(jìn)護(hù)理工作D.提高護(hù)理質(zhì)量6.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理質(zhì)量控制的方法（）A.統(tǒng)計(jì)報(bào)表B.問卷調(diào)查C.現(xiàn)場檢查D.病例討論7.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的主體不包括（）A.護(hù)士B.醫(yī)生C.患者D.后勤人員8.以下哪項(xiàng)是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的內(nèi)容（）A.護(hù)理操作規(guī)范B.健康教育C.護(hù)理文書書寫D.以上都是9.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵是（）A.建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.組織培訓(xùn)C.數(shù)據(jù)分析D.全員參與10.反映護(hù)理服務(wù)滿意度的指標(biāo)是（）A.護(hù)理差錯率B.患者投訴率C.患者滿意度D.護(hù)理事故發(fā)生率二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的形式有（）A.國家標(biāo)準(zhǔn)B.地方標(biāo)準(zhǔn)C.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)D.科室標(biāo)準(zhǔn)2.護(hù)理質(zhì)量控制的對象包括（）A.護(hù)理人員B.患者C.物資D.時(shí)間3.影響護(hù)理質(zhì)量的因素有（）A.人員因素B.技術(shù)因素C.管理因素D.環(huán)境因素4.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的內(nèi)容包括（）A.結(jié)構(gòu)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.服務(wù)質(zhì)量5.護(hù)理質(zhì)量控制的基本原則有（）A.以患者為中心B.預(yù)防為主C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)6.常用的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)方法有（）A.統(tǒng)計(jì)指標(biāo)評價(jià)法B.現(xiàn)場評價(jià)法C.滿意度調(diào)查法D.病例對照研究法7.護(hù)理質(zhì)量管理的意義在于（）A.提高護(hù)理服務(wù)水平B.保障患者安全C.提升醫(yī)院競爭力D.促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展8.護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的重點(diǎn)包括（）A.護(hù)理操作過程B.護(hù)理交接班C.醫(yī)囑執(zhí)行D.病情觀察9.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的措施有（）A.建立質(zhì)量監(jiān)控體系B.加強(qiáng)培訓(xùn)教育C.定期召開質(zhì)量分析會D.引入新技術(shù)新方法10.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用包括（）A.績效分配B.表彰獎勵C.改進(jìn)工作D.人員晉升三、判斷題（每題2分，共10題）1.護(hù)理質(zhì)量是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。（）2.護(hù)理質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是提高患者滿意度。（）3.環(huán)節(jié)質(zhì)量主要是對護(hù)理服務(wù)的最終結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。（）4.護(hù)理質(zhì)量控制只需要護(hù)士長參與即可。（）5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一旦制定就不能更改。（）6.護(hù)理差錯事故都應(yīng)及時(shí)上報(bào)并分析原因。（）7.患者滿意度調(diào)查結(jié)果能完全反映護(hù)理質(zhì)量。（）8.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)不需要數(shù)據(jù)支持。（）9.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理質(zhì)量的重要組成部分。（）10.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)主體只有患者。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述護(hù)理質(zhì)量控制的主要內(nèi)容。答：包括建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對護(hù)理人員、護(hù)理過程、護(hù)理結(jié)果等進(jìn)行監(jiān)控，分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，針對問題采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量。2.列舉護(hù)理質(zhì)量評價(jià)常用的三種方法。答：統(tǒng)計(jì)指標(biāo)評價(jià)法，通過數(shù)據(jù)評估護(hù)理質(zhì)量；現(xiàn)場評價(jià)法，實(shí)地查看護(hù)理操作等；滿意度調(diào)查法，了解患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度。3.簡述影響護(hù)理質(zhì)量的人員因素。答：護(hù)理人員專業(yè)知識、技能水平不足，工作態(tài)度不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差等都可能影響護(hù)理質(zhì)量。4.說明護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的步驟。答：確定改進(jìn)項(xiàng)目，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)差距，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，持續(xù)監(jiān)測效果，根據(jù)結(jié)果調(diào)整措施。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高護(hù)理人員對護(hù)理質(zhì)量管理的參與度？答：加強(qiáng)培訓(xùn)，讓護(hù)理人員明白質(zhì)量管理重要性；建立激勵機(jī)制，獎勵積極參與人員；鼓勵參與標(biāo)準(zhǔn)制定、質(zhì)量分析等工作，增強(qiáng)責(zé)任感與歸屬感。2.談?wù)勅绾卧谧o(hù)理工作中落實(shí)以患者為中心的質(zhì)量控制理念。答：關(guān)注患者需求，提供個(gè)性化護(hù)理；加強(qiáng)與患者溝通，及時(shí)了解感受與意見；以患者滿意度為重要指標(biāo)，不斷改進(jìn)護(hù)理流程和服務(wù)方式。3.討論護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)院整體發(fā)展的關(guān)系。答：優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量能提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，增加患者信任與口碑，吸引更多患者，有利于醫(yī)院樹立良好形象，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，提升競爭力。4.分析在護(hù)理質(zhì)量控制中如何平衡質(zhì)量與效率的關(guān)系。答：制定合理工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，在保證護(hù)理質(zhì)量前提下提高效率；合理安排人力資源，避免忙閑不均；利用信息化手段優(yōu)化工作流程，提升工作效率同時(shí)保障質(zhì)量。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.C5.B6.D7.D8.D9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABCD