關(guān)于績(jī)效考核試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種是常見的績(jī)效考核方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.360度評(píng)估法C.德爾菲法答案：B2.績(jī)效考核的首要環(huán)節(jié)是（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效反饋C.績(jī)效評(píng)估答案：A3.著眼于員工未來(lái)發(fā)展的考核是（）A.結(jié)果考核B.行為考核C.潛能考核答案：C4.績(jī)效考核周期一般不包括（）A.月度B.季度C.工期半年以上答案：C5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的英文縮寫是（）A.KPAB.KPIC.KEI答案：B6.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效考核重點(diǎn)關(guān)注（）A.工作過程B.工作能力C.工作成果答案：C7.平衡計(jì)分卡從幾個(gè)維度考核績(jī)效（）A.3個(gè)B.4個(gè)C.5個(gè)答案：B8.以下屬于傳統(tǒng)績(jī)效考核方法的是（）A.目標(biāo)管理法B.標(biāo)桿超越法C.六西格瑪管理答案：A9.績(jī)效面談的目的不包括（）A.懲罰員工B.解決問題C.溝通改進(jìn)答案：A10.SMART原則中的“M”代表（）A.可衡量的B.具體的C.有時(shí)限的答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效考核的主體可以是（）A.上級(jí)B.同事C.下級(jí)D.自評(píng)答案：ABCD2.平衡計(jì)分卡的維度包括（）A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案：ABCD3.考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則有（）A.關(guān)聯(lián)性B.可行性C.可量化D.獨(dú)立性答案：ABCD4.以下屬于行為導(dǎo)向型考核方法的有（）A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.強(qiáng)制分布法D.圖尺度評(píng)價(jià)法答案：AB5.績(jī)效反饋的方式包括（）A.書面報(bào)告B.正式面談C.非正式溝通D.員工大會(huì)答案：ABC6.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核常用的方法有（）A.組織績(jī)效目標(biāo)分解法B.客戶關(guān)系圖法C.績(jī)效金字塔D.工作流程圖法答案：ABCD7.績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以應(yīng)用于（）A.薪酬調(diào)整B.培訓(xùn)開發(fā)C.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.崗位調(diào)動(dòng)答案：ABCD8.在績(jī)效考核中可能出現(xiàn)的誤差有（）A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.對(duì)比效應(yīng)D.居中趨勢(shì)答案：ABCD9.確定績(jī)效考核周期的依據(jù)有（）A.工作任務(wù)完成周期B.崗位類型C.企業(yè)管理成本D.企業(yè)文化答案：ABC10.360度評(píng)估法涉及的評(píng)價(jià)者有（）A.上級(jí)評(píng)價(jià)B.同事評(píng)價(jià)C.客戶評(píng)價(jià)D.家人評(píng)價(jià)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.績(jī)效考核就是為了發(fā)獎(jiǎng)金。（×）2.KPI指標(biāo)越多越好。（×）3.績(jī)效面談主要是領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)員工。（×）4.目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型考核方法。（√）5.績(jī)效考核只對(duì)員工有作用。（×）6.強(qiáng)制分布法能有效避免考核結(jié)果的趨中現(xiàn)象。（√）7.員工培訓(xùn)后效果可以通過績(jī)效考核評(píng)估。（√）8.績(jī)效計(jì)劃一旦確定不可更改。（×）9.360度評(píng)估法結(jié)果一定準(zhǔn)確。（×）10.組織戰(zhàn)略不會(huì)影響績(jī)效考核體系。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的作用答案：對(duì)組織，可明確目標(biāo)、提高效率、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；對(duì)員工，能了解自身表現(xiàn)、獲得反饋、助于職業(yè)發(fā)展；還能為薪酬、培訓(xùn)等提供依據(jù)。2.什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法答案：是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具。3.績(jī)效考核中如何減少誤差？答案：明確考核標(biāo)準(zhǔn)，保證可量化、清晰易懂；加強(qiáng)對(duì)考核者培訓(xùn)，掌握科學(xué)方法；結(jié)合多種考核方法；建立績(jī)效申訴機(jī)制，保障員工權(quán)益。4.績(jī)效反饋的重要性是什么答案：能讓員工了解表現(xiàn)，明確優(yōu)勢(shì)與不足；促進(jìn)上下級(jí)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；幫助員工改進(jìn)提升，為后續(xù)績(jī)效計(jì)劃調(diào)整提供依據(jù)。討論題（每題5分，共4題）1.如何設(shè)計(jì)一套適合企業(yè)的績(jī)效考核體系？答案：先明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)指標(biāo)，涵蓋業(yè)績(jī)、行為等。選擇合適考核方法，合理確定考核周期和主體，注重反饋與溝通，確保公平公正并根據(jù)企業(yè)變化調(diào)整。2.績(jī)效溝通在績(jī)效考核過程中的作用體現(xiàn)在哪些方面？答案：績(jī)效溝通貫穿始終。計(jì)劃階段有助于明確目標(biāo)；實(shí)施階段能及時(shí)解決問題；評(píng)估階段可保證公平公正；反饋階段讓員工接受結(jié)果并推動(dòng)改進(jìn)，增進(jìn)員工與組織同步發(fā)展。3.對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果不佳的員工，應(yīng)該如何處理？答案：通過面談了解原因，若是能力問題，提供針對(duì)性培訓(xùn)；若是態(tài)度問題，進(jìn)行溝通引導(dǎo)；合理調(diào)整崗位給予機(jī)會(huì)；設(shè)定改進(jìn)期限并