萬科班長轉(zhuǎn)正考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.萬科企業(yè)文化核心價(jià)值觀不包括以下哪一項(xiàng)（）A.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴B.人才是萬科的資本C.持續(xù)盈利D.陽光照亮的體制答案：C2.萬科倡導(dǎo)的工作氛圍是（）A.緊張嚴(yán)肅B.簡單直接C.復(fù)雜多變D.含蓄委婉答案：B3.萬科的質(zhì)量觀強(qiáng)調(diào)（）A.速度優(yōu)先B.質(zhì)量第一C.成本控制D.外觀美觀答案：B4.以下哪項(xiàng)不屬于萬科對(duì)員工的要求（）A.專業(yè)B.創(chuàng)新C.懶惰D.責(zé)任答案：C5.萬科的企業(yè)使命是（）A.讓建筑贊美生命B.成為世界500強(qiáng)C.創(chuàng)造更多利潤D.提供低價(jià)住房答案：A6.作為班長，團(tuán)隊(duì)成員工作失誤，你首先應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲批評(píng)B.了解原因C.向上級(jí)匯報(bào)D.不管不顧答案：B7.萬科注重員工的（）A.加班時(shí)長B.學(xué)歷高低C.職業(yè)發(fā)展D.家庭背景答案：C8.遇到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，班長正確做法是（）A.偏袒一方B.不聞不問C.協(xié)調(diào)溝通D.直接開除矛盾人員答案：C9.萬科的服務(wù)理念是（）A.以客戶為中心B.以利潤為中心C.以領(lǐng)導(dǎo)為中心D.以自我為中心答案：A10.班長在分配工作時(shí)，要考慮成員的（）A.個(gè)人喜好B.能力特長C.關(guān)系親疏D.心情好壞答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.萬科的核心價(jià)值觀包含（）A.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴B.人才是萬科的資本C.陽光照亮的體制D.持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望答案：ABCD2.作為班長，需要具備的能力有（）A.組織協(xié)調(diào)能力B.溝通能力C.專業(yè)技術(shù)能力D.決策能力答案：ABCD3.萬科注重的企業(yè)責(zé)任包括（）A.對(duì)客戶的責(zé)任B.對(duì)員工的責(zé)任C.對(duì)社會(huì)的責(zé)任D.對(duì)股東的責(zé)任答案：ABCD4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有（）A.組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)B.定期溝通交流C.建立激勵(lì)機(jī)制D.忽視成員需求答案：ABC5.以下屬于萬科企業(yè)文化特點(diǎn)的是（）A.以人為本B.注重創(chuàng)新C.強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力D.封閉保守答案：ABC6.班長在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)做到（）A.以身作則B.公平公正C.關(guān)心成員D.獨(dú)斷專行答案：ABC7.萬科在產(chǎn)品方面追求（）A.高品質(zhì)B.差異化C.綠色環(huán)保D.低成本答案：ABC8.有效溝通的要點(diǎn)包括（）A.清晰表達(dá)B.認(rèn)真傾聽C.理解對(duì)方D.強(qiáng)行灌輸觀點(diǎn)答案：ABC9.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑有（）A.樹立共同目標(biāo)B.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神C.加強(qiáng)內(nèi)部競爭D.排斥新成員答案：AB10.萬科員工應(yīng)具備的素養(yǎng)有（）A.誠信B.敬業(yè)C.合作D.創(chuàng)新答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.萬科只注重企業(yè)盈利，不關(guān)注員工發(fā)展。（×）2.班長不需要具備專業(yè)知識(shí)，只要會(huì)管理就行。（×）3.萬科的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際作用。（×）4.團(tuán)隊(duì)成員之間有矛盾，班長不用管，讓他們自己解決。（×）5.萬科鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，勇于嘗試新方法。（√）6.工作中，班長可以隨意批評(píng)團(tuán)隊(duì)成員。（×）7.萬科的服務(wù)只針對(duì)購房客戶。（×）8.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只要班長清楚就行，不用讓成員了解。（×）9.提升團(tuán)隊(duì)效率不需要關(guān)注成員需求。（×）10.萬科注重與合作伙伴建立良好關(guān)系。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述萬科核心價(jià)值觀對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的指導(dǎo)意義。答案：強(qiáng)調(diào)以客戶為伙伴，促使團(tuán)隊(duì)關(guān)注客戶需求；視人才為資本，重視成員發(fā)展；陽光體制保障公平公正；持續(xù)超越期望激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，為團(tuán)隊(duì)工作指明方向、凝聚力量。2.作為班長，如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？答案：明確目標(biāo)和任務(wù)，合理分配工作；制定清晰流程和標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)溝通與反饋；以身作則，建立激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)按要求完成工作。3.舉例說明萬科質(zhì)量觀在工作中的體現(xiàn)。答案：施工中嚴(yán)格把控建筑材料質(zhì)量，按高標(biāo)準(zhǔn)工藝施工；對(duì)成品房多輪檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；從設(shè)計(jì)到交付全流程保障質(zhì)量，讓產(chǎn)品品質(zhì)過硬。4.簡述在萬科團(tuán)隊(duì)中建立良好溝通的方法。答案：保持真誠、開放態(tài)度，主動(dòng)傾聽成員想法；選擇合適溝通渠道，如會(huì)議、私下交流；清晰表達(dá)觀點(diǎn)，避免歧義；及時(shí)反饋信息，確保溝通有效。五、討論題（每題5分，共4題）1.若團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作安排有較大異議，作為班長該如何處理？答案：先傾聽成員異議原因，冷靜分析是否合理。若合理，重新評(píng)估工作安排并調(diào)整；不合理則耐心解釋安排意圖，強(qiáng)調(diào)整體目標(biāo)，引導(dǎo)成員理解，確保工作順利推進(jìn)。2.談?wù)勅f科企業(yè)文化在應(yīng)對(duì)市場競爭中的作用。答案：以客戶為核心能精準(zhǔn)把握需求，贏得客戶；重視人才提供創(chuàng)新動(dòng)力；陽光體制吸引合作伙伴；良好文化塑造品牌形象，提升企業(yè)競爭力，助其在市場中脫穎而出。3.在萬科，如何營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍？答案：樹立共同愿景和目標(biāo)，讓成員看到努力方向；組織各類活動(dòng)增進(jìn)感情；及時(shí)肯定成員成績，給予鼓勵(lì)；倡導(dǎo)互助合作，讓團(tuán)