服飾電商考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)平臺(tái)主要做服飾電商？A.淘寶B.抖音C.京東答案：A2.服飾圖片的最佳格式是？A.JPEGB.PNGC.GIF答案：A3.服飾標(biāo)題中一般不包含？A.品牌B.顏色C.店鋪名稱答案：C4.以下哪項(xiàng)不屬于服飾尺碼？A.XLB.MC.50碼答案：C5.服飾主圖背景一般用？A.黑色B.白色C.彩色答案：B6.新品服飾上架時(shí)，定價(jià)策略常采用？A.高價(jià)B.低價(jià)C.平價(jià)答案：B7.服飾電商客服回復(fù)客戶咨詢，一般要求多久內(nèi)響應(yīng)？A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘答案：A8.以下哪個(gè)是服飾電商常用推廣渠道？A.今日頭條B.喜馬拉雅C.愛(ài)奇藝答案：A9.服飾詳情頁(yè)文案重點(diǎn)突出？A.品牌歷史B.產(chǎn)品賣點(diǎn)C.店鋪活動(dòng)答案：B10.服飾電商中，“SKU”指？A.商品庫(kù)存B.商品款式C.商品規(guī)格答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.服飾電商平臺(tái)有？A.唯品會(huì)B.得物C.小紅書(shū)答案：ABC2.服飾拍攝常用道具？A.模特B.衣架C.背景布答案：ABC3.影響服飾搜索排名因素有？A.銷量B.好評(píng)率C.標(biāo)題關(guān)鍵詞答案：ABC4.服飾電商營(yíng)銷活動(dòng)有？A.限時(shí)折扣B.滿減C.贈(zèng)品答案：ABC5.服飾詳情頁(yè)應(yīng)包含？A.尺碼表B.材質(zhì)說(shuō)明C.洗滌方式答案：ABC6.服飾電商客服需掌握知識(shí)？A.服飾搭配B.物流知識(shí)C.攝影技巧答案：AB7.服飾電商推廣方式有？A.直通車B.直播帶貨C.社交媒體分享答案：ABC8.選擇服飾供應(yīng)商考慮因素？A.質(zhì)量B.價(jià)格C.供貨速度答案：ABC9.服飾圖片處理包括？A.裁剪B.調(diào)色C.加文字說(shuō)明答案：ABC10.服飾電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)有？A.訪客數(shù)B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.服飾電商店鋪裝修越復(fù)雜越好。（×）2.服飾顏色描述必須準(zhǔn)確。（√）3.只要銷量高，服飾質(zhì)量不重要。（×）4.客服可以隨意拒絕客戶退換貨要求。（×）5.所有服飾都適合直播帶貨。（×）6.標(biāo)題中關(guān)鍵詞堆砌有利于搜索排名。（×）7.服飾詳情頁(yè)圖片越多越好。（×）8.新品上市無(wú)需做市場(chǎng)調(diào)研。（×）9.服飾電商不需要售后服務(wù)。（×）10.物流速度對(duì)服飾電商影響不大。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述服飾電商選品要點(diǎn)。答案：選熱門(mén)款式，結(jié)合當(dāng)下流行趨勢(shì)；保證產(chǎn)品質(zhì)量，有可靠供應(yīng)商；考慮價(jià)格區(qū)間，要有競(jìng)爭(zhēng)力；選有特色產(chǎn)品，能吸引消費(fèi)者。2.服飾電商如何提高客戶滿意度？答案：提供優(yōu)質(zhì)客服，快速準(zhǔn)確響應(yīng)咨詢；保證產(chǎn)品質(zhì)量，如實(shí)描述；物流要快且可查詢；做好售后服務(wù)，積極處理退換貨等問(wèn)題。3.說(shuō)明服飾電商標(biāo)題撰寫(xiě)原則。答案：包含核心關(guān)鍵詞，方便搜索；突出商品關(guān)鍵信息，如品牌、款式、顏色等；簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜；符合平臺(tái)規(guī)則，不違規(guī)用詞。4.服飾電商直播前要做哪些準(zhǔn)備？答案：選好服飾產(chǎn)品，熟悉特點(diǎn)；準(zhǔn)備直播設(shè)備，保證畫(huà)面聲音清晰；策劃直播流程，準(zhǔn)備話術(shù)；提前宣傳，吸引觀眾。討論題（每題5分，共4題）1.討論服飾電商如何提升品牌知名度。答案：利用社交媒體宣傳，展示品牌特色；找網(wǎng)紅達(dá)人合作推廣；參加行業(yè)展會(huì)活動(dòng)；做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，靠口碑傳播；推出獨(dú)特品牌故事和文化。2.談?wù)劮楇娚叹珳?zhǔn)營(yíng)銷的策略。答案：通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解目標(biāo)客戶喜好、年齡等；針對(duì)性推送商品信息，如短信、郵件；利用個(gè)性化推薦算法展示商品；根據(jù)客戶群體選擇合適推廣渠道。3.分析服飾電商面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)。答案：挑戰(zhàn)有同行競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶要求高、流量獲取難等。應(yīng)對(duì)辦法：突出產(chǎn)品差異化，提升服務(wù)質(zhì)量，多渠道引流，