文明勸導(dǎo)面試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.當遇到行人闖紅燈，你首先應(yīng)該怎么做？A.大聲呵斥B.禮貌提醒C.不管不問答案：B2.文明勸導(dǎo)過程中，對方情緒激動，你應(yīng)？A.據(jù)理力爭B.先安撫再溝通C.直接離開答案：B3.發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)吸煙，正確做法是？A.默默走開B.告知此處禁止吸煙C.一起吸煙答案：B4.遇到亂停亂放車輛，你會？A.直接拖走B.張貼罰單C.聯(lián)系車主并勸導(dǎo)規(guī)范停車答案：C5.文明勸導(dǎo)的主要目的是？A.顯示權(quán)威B.引導(dǎo)文明行為C.完成任務(wù)答案：B6.當勸導(dǎo)對象不配合時，你會？A.放棄勸導(dǎo)B.換種方式溝通C.強行要求配合答案：B7.對于隨地吐痰的行為，應(yīng)該？A.視而不見B.提醒其注意衛(wèi)生C.批評教育答案：B8.在公交站臺勸導(dǎo)排隊上車，有人插隊，你會？A.拉他出來B.溫和提示排隊C.指責他答案：B9.文明勸導(dǎo)時語言要？A.強硬B.禮貌溫和C.隨意答案：B10.看到有人踐踏草坪，你會？A.拍照發(fā)朋友圈B.制止并說明愛護綠化C.繞開答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.文明勸導(dǎo)可以采取的方式有（）A.口頭提醒B.發(fā)放宣傳資料C.以身作則答案：ABC2.文明勸導(dǎo)中可能遇到的問題有（）A.勸導(dǎo)對象不理解B.天氣惡劣C.被言語攻擊答案：AC3.文明勸導(dǎo)涉及的場景包括（）A.街道B.公園C.商場答案：ABC4.有效溝通在文明勸導(dǎo)中的作用有（）A.增進理解B.提高勸導(dǎo)效果C.激化矛盾答案：AB5.作為文明勸導(dǎo)員需要具備（）A.耐心B.責任心C.良好的溝通能力答案：ABC6.發(fā)現(xiàn)有人在公共場合大聲喧嘩，正確做法有（）A.禮貌提醒降低音量B.不理會C.說明公共場合需安靜答案：AC7.文明勸導(dǎo)員應(yīng)該倡導(dǎo)的行為有（）A.垃圾分類B.尊老愛幼C.文明出行答案：ABC8.遇到不文明行為，處理方式恰當?shù)挠校ǎ〢.以理服人B.避免沖突C.用暴力解決答案：AB9.文明勸導(dǎo)的意義在于（）A.提升社會文明程度B.改善公共秩序C.增加個人收入答案：AB10.文明勸導(dǎo)員宣傳的內(nèi)容可包括（）A.文明禮儀知識B.法律法規(guī)C.個人隱私答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.文明勸導(dǎo)員只要把任務(wù)完成就行，不用在意方式方法。（×）2.面對不文明行為，直接指責能快速解決問題。（×）3.文明勸導(dǎo)過程中自己要做到言行文明。（√）4.發(fā)現(xiàn)不文明行為，等領(lǐng)導(dǎo)指示再處理。（×）5.文明勸導(dǎo)的重點是批評不文明的人。（×）6.耐心傾聽勸導(dǎo)對象的想法有助于溝通。（√）7.只要勸導(dǎo)的內(nèi)容正確，語氣強硬沒關(guān)系。（×）8.文明勸導(dǎo)能促進社會和諧。（√）9.遇到不聽勸導(dǎo)的人可以找其他人幫忙。（√）10.文明勸導(dǎo)工作沒有什么實際意義。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.請簡要說明文明勸導(dǎo)的原則。答案：禮貌原則，以溫和禮貌的態(tài)度溝通；尊重原則，尊重勸導(dǎo)對象；客觀原則，依據(jù)事實和規(guī)定勸導(dǎo)；耐心原則，面對不配合要有耐心。2.當勸導(dǎo)對象提出不合理要求，你怎么辦？答案：先傾聽要求，理解其想法。然后耐心解釋為何不合理，依據(jù)文明規(guī)范和實際情況說明。若對方堅持，保持冷靜，尋求他人協(xié)助或后續(xù)再溝通。3.簡述文明勸導(dǎo)員自身應(yīng)具備的素養(yǎng)。答案：要有良好的道德品質(zhì)，以身作則踐行文明。具備較強溝通能力，能清晰表達觀點。還要有高度責任心，認真對待勸導(dǎo)工作，以及足夠的耐心面對各種情況。4.文明勸導(dǎo)過程中，如何有效運用語言溝通？答案：使用禮貌用語，如“請”“謝謝”等。表達清晰簡潔，直接說明問題和要求。語氣平和，避免強硬指責。多站在對方角度說話，增強認同感。討論題（每題5分，共4題）1.討論在文明勸導(dǎo)中，如何應(yīng)對態(tài)度惡劣且拒不改正的勸導(dǎo)對象？答案：保持冷靜克制，不與其爭吵。先暫停勸導(dǎo)讓其冷靜，之后換個溝通方式，如從其利益角度出發(fā)說明。也可找其朋友、家人協(xié)助，或聯(lián)系相關(guān)管理部門處理。2.談?wù)勎拿鲃駥?dǎo)工作對個人和社會分別有哪些積極影響？答案：對個人，能提升溝通等能力，增強社會責任感。對社會，可促進文明行為傳播，改善公共秩序，營造和諧氛圍，提升整體文明程度。3.若你成功勸導(dǎo)了一個不文明行為者，分享一下你的經(jīng)驗和體會。答案：我先微笑禮貌開場，拉近與對方距離。傾聽其想法后，用簡單易懂的方式說明不文明行為的影響。對方接受后，鼓勵其繼續(xù)保持文明。體