金融營銷試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.金融營銷的核心是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.客戶D.促銷2.以下屬于金融產(chǎn)品的是（）A.房產(chǎn)B.股票C.汽車D.家電3.金融營銷的起點(diǎn)是（）A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品開發(fā)C.定價(jià)策略D.促銷活動(dòng)4.客戶細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.年齡B.收入C.性別D.身高5.金融產(chǎn)品的定價(jià)方法不包括（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.隨機(jī)定價(jià)法6.以下哪種促銷方式屬于營業(yè)推廣（）A.廣告B.人員推銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.公共關(guān)系7.金融企業(yè)樹立品牌的目的不包括（）A.提高知名度B.增加客戶忠誠度C.降低成本D.提升競爭力8.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)不包括（）A.跨時(shí)空B.互動(dòng)性C.單向性D.個(gè)性化9.金融營銷環(huán)境不包括（）A.政治環(huán)境B.自然環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境10.目標(biāo)市場選擇策略不包括（）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.全面性營銷策略答案：1.C2.B3.A4.D5.D6.C7.C8.C9.B10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.金融營銷的特點(diǎn)包括（）A.服務(wù)性B.專業(yè)性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.無形性2.金融產(chǎn)品的層次有（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品3.金融營銷調(diào)研的內(nèi)容包括（）A.市場需求調(diào)研B.客戶調(diào)研C.競爭對手調(diào)研D.營銷環(huán)境調(diào)研4.客戶關(guān)系管理的目標(biāo)有（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.提高客戶價(jià)值D.降低客戶成本5.金融產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.政策法規(guī)6.促銷組合包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系7.金融品牌的構(gòu)成要素有（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)識(shí)C.品牌形象D.品牌文化8.網(wǎng)絡(luò)金融營銷的方式有（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷9.金融營銷宏觀環(huán)境包括（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境10.市場定位的步驟有（）A.識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢B.選擇競爭優(yōu)勢C.傳播競爭優(yōu)勢D.放棄競爭優(yōu)勢答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.金融營銷就是推銷金融產(chǎn)品。（）2.金融產(chǎn)品的創(chuàng)新主要是為了滿足客戶需求。（）3.市場細(xì)分越細(xì)越好。（）4.價(jià)格是影響金融產(chǎn)品銷售的唯一因素。（）5.人員推銷適合所有金融產(chǎn)品的推廣。（）6.金融品牌一旦建立就不需要維護(hù)。（）7.網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全取代傳統(tǒng)營銷。（）8.金融營銷環(huán)境是一成不變的。（）9.目標(biāo)市場選擇只能選擇一個(gè)細(xì)分市場。（）10.客戶滿意度高就一定會(huì)帶來客戶忠誠度。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述金融營銷的重要性。答案：有助于金融企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，滿足客戶多樣化需求；提升金融企業(yè)競爭力，增加市場份額；促進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)金融行業(yè)發(fā)展。2.金融產(chǎn)品開發(fā)的原則有哪些？答案：滿足客戶需求原則，要貼合客戶實(shí)際需要；符合政策法規(guī)原則，確保合法合規(guī)；具有競爭力原則，在市場上有優(yōu)勢；效益性原則，能為企業(yè)帶來收益。3.簡述影響金融產(chǎn)品定價(jià)的主要因素。答案：成本是基礎(chǔ)，決定價(jià)格下限；市場需求影響價(jià)格，需求大價(jià)格可高些；競爭狀況是重要因素，對手價(jià)格影響自身定價(jià)；政策法規(guī)對價(jià)格有約束。4.網(wǎng)絡(luò)金融營銷有哪些優(yōu)勢？答案：突破時(shí)空限制，可隨時(shí)提供服務(wù)；互動(dòng)性強(qiáng)，能及時(shí)與客戶溝通；精準(zhǔn)營銷，根據(jù)大數(shù)據(jù)定位目標(biāo)客戶；成本相對較低，傳播范圍廣。討論題（每題5分，共4題）1.討論金融營銷中如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益。答案：金融營銷要平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，需準(zhǔn)確評(píng)估產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，向客戶充分披露。合理定價(jià)，高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品匹配高收益預(yù)期。通過多元化產(chǎn)品組合分散風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受力推薦產(chǎn)品，保障收益同時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)。2.分析社交媒體在金融營銷中的作用及挑戰(zhàn)。答案：作用是能快速傳播信息，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，增強(qiáng)互動(dòng)提升客戶粘性。挑戰(zhàn)在于信息真實(shí)性難把控，負(fù)面輿情易擴(kuò)散；社交平臺(tái)規(guī)則多變，營銷效果難預(yù)測，還面臨競爭對手的激烈爭奪。3.探討金融營銷中客戶關(guān)系管理的重要性及策略。答案：重要性在于提高客戶滿意度、忠誠度，增加客戶價(jià)值。策略有建立客戶信息系統(tǒng)，了解需求偏好；提供個(gè)性化服務(wù)；定期回訪維護(hù)，處