2025年市場(chǎng)調(diào)研與策略設(shè)計(jì)考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，為了更好地了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好，公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該公司在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

（1）問(wèn)題：調(diào)研過(guò)程中，如何確保樣本的代表性？

答案：確保樣本的代表性可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①采用分層抽樣方法，根據(jù)不同地區(qū)、年齡、性別等因素將總體劃分為若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本；

②采用隨機(jī)抽樣方法，確保每個(gè)個(gè)體都有相同的機(jī)會(huì)被抽中；

③對(duì)樣本進(jìn)行質(zhì)量控制，確保樣本數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。

（2）問(wèn)題：如何提高調(diào)研問(wèn)卷的回收率？

答案：提高調(diào)研問(wèn)卷的回收率可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①選擇合適的調(diào)研渠道，如線上問(wèn)卷、電話調(diào)查等；

②在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，盡量簡(jiǎn)化問(wèn)題，避免冗長(zhǎng)；

③對(duì)參與調(diào)研的受訪者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

④及時(shí)跟進(jìn)未回復(fù)的受訪者，提醒其完成問(wèn)卷。

（3）問(wèn)題：如何處理調(diào)研數(shù)據(jù)中的異常值？

答案：處理調(diào)研數(shù)據(jù)中的異常值可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①識(shí)別異常值，分析其產(chǎn)生的原因；

②對(duì)異常值進(jìn)行修正或剔除；

③對(duì)修正后的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.某公司計(jì)劃在A、B、C三個(gè)城市開(kāi)展新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該公司在市場(chǎng)推廣過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

（1）問(wèn)題：如何確定市場(chǎng)推廣活動(dòng)的預(yù)算？

答案：確定市場(chǎng)推廣活動(dòng)的預(yù)算可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①根據(jù)公司整體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和產(chǎn)品定位確定市場(chǎng)推廣預(yù)算；

②分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)推廣策略，參考其預(yù)算；

③根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)的潛在需求和消費(fèi)能力。

（2）問(wèn)題：如何選擇合適的推廣渠道？

答案：選擇合適的推廣渠道可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①分析目標(biāo)市場(chǎng)的媒體消費(fèi)習(xí)慣，選擇與之匹配的推廣渠道；

②評(píng)估不同推廣渠道的成本效益，選擇性價(jià)比高的渠道；

③根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣策略，選擇差異化的推廣渠道。

（3）問(wèn)題：如何評(píng)估市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果？

答案：評(píng)估市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①設(shè)定明確的評(píng)估指標(biāo)，如品牌知名度、產(chǎn)品銷(xiāo)量等；

②采用定量和定性相結(jié)合的方法，對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估；

③根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)推廣策略。

二、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：

①確定調(diào)研目的；

②制定調(diào)研計(jì)劃；

③收集數(shù)據(jù)；

④分析數(shù)據(jù)；

⑤撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)推廣策略的制定原則。

答案：市場(chǎng)推廣策略的制定原則包括：

①目標(biāo)明確；

②市場(chǎng)細(xì)分；

③差異化競(jìng)爭(zhēng)；

④成本效益；

⑤持續(xù)優(yōu)化。

三、計(jì)算題（20分）

1.某公司計(jì)劃在A、B、C三個(gè)城市開(kāi)展新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，預(yù)計(jì)每個(gè)城市的推廣費(fèi)用為10萬(wàn)元。若公司整體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算為100萬(wàn)元，請(qǐng)計(jì)算公司在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的預(yù)算分配比例。

答案：公司在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的預(yù)算分配比例為：

A城市：10萬(wàn)元/100萬(wàn)元=10%

B城市：10萬(wàn)元/100萬(wàn)元=10%

C城市：10萬(wàn)元/100萬(wàn)元=10%

2.某公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，目標(biāo)市場(chǎng)的潛在需求量為1000件。若公司計(jì)劃以每件產(chǎn)品100元的價(jià)格銷(xiāo)售，請(qǐng)計(jì)算公司預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售額。

答案：公司預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售額為：

1000件×100元/件=100萬(wàn)元

四、論述題（20分）

1.論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供依據(jù)；

②為企業(yè)制定市場(chǎng)推廣策略提供數(shù)據(jù)支持；

③幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

④為企業(yè)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述市場(chǎng)推廣策略對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的作用。

答案：市場(chǎng)推廣策略對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①提高品牌知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知；

②塑造品牌形象，提升品牌美譽(yù)度；

③增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提高復(fù)購(gòu)率；

④為企業(yè)拓展市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升。

五、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目的

B.制定調(diào)研計(jì)劃

C.收集數(shù)據(jù)

D.撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)推廣策略的制定原則？（）

A.目標(biāo)明確

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.差異化競(jìng)爭(zhēng)

D.嚴(yán)格保密

答案：D

3.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適用于對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.案例分析

答案：B

4.以下哪種市場(chǎng)推廣渠道適用于提高品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.合作推廣

答案：A

5.以下哪種市場(chǎng)推廣策略適用于企業(yè)拓展新市場(chǎng)？（）

A.差異化競(jìng)爭(zhēng)

B.針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)

C.品牌聯(lián)盟

D.價(jià)格策略

答案：B

六、案例分析題（30分）

1.某公司計(jì)劃推出一款針對(duì)年輕消費(fèi)者的時(shí)尚產(chǎn)品。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該公司在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

（1）問(wèn)題：如何了解年輕消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣？

答案：了解年輕消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談等方式，收集年輕消費(fèi)者的購(gòu)物數(shù)據(jù)；

②分析年輕消費(fèi)者的社交媒體行為，了解其購(gòu)物偏好；

③與年輕消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，了解其購(gòu)物過(guò)程中的痛點(diǎn)。

（2）問(wèn)題：如何確定年輕消費(fèi)者的需求？

答案：確定年輕消費(fèi)者的需求可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①分析年輕消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，了解其需求；

②研究年輕消費(fèi)者的興趣愛(ài)好，挖掘潛在需求；

③關(guān)注年輕消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)需求。

（3）問(wèn)題：如何針對(duì)年輕消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)推廣？

答案：針對(duì)年輕消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)推廣可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①選擇年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣；

②設(shè)計(jì)符合年輕消費(fèi)者審美的產(chǎn)品包裝和廣告；

③舉辦線上線下的互動(dòng)活動(dòng)，提高年輕消費(fèi)者的參與度。

2.某公司計(jì)劃在A、B、C三個(gè)城市開(kāi)展新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該公司在市場(chǎng)推廣過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

（1）問(wèn)題：如何根據(jù)不同城市的消費(fèi)特點(diǎn)制定市場(chǎng)推廣策略？

答案：根據(jù)不同城市的消費(fèi)特點(diǎn)制定市場(chǎng)推廣策略可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①分析不同城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力等因素；

②研究不同城市的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好等；

③針對(duì)不同城市的特點(diǎn)，制定差異化的市場(chǎng)推廣策略。

（2）問(wèn)題：如何確保市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果？

答案：確保市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①設(shè)定明確的評(píng)估指標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行跟蹤評(píng)估；

②根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)推廣策略；

③加強(qiáng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的宣傳力度，提高消費(fèi)者參與度。

（3）問(wèn)題：如何提高市場(chǎng)推廣活動(dòng)的成本效益？

答案：提高市場(chǎng)推廣活動(dòng)的成本效益可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

①優(yōu)化市場(chǎng)推廣渠道，選擇性價(jià)比高的渠道；

②降低市場(chǎng)推廣活動(dòng)的成本，如采用線上推廣方式；

③關(guān)注市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果，避免浪費(fèi)資源。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）答案：采用分層抽樣方法，根據(jù)不同地區(qū)、年齡、性別等因素將總體劃分為若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本；采用隨機(jī)抽樣方法，確保每個(gè)個(gè)體都有相同的機(jī)會(huì)被抽中；對(duì)樣本進(jìn)行質(zhì)量控制，確保樣本數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。

解析思路：確保樣本代表性，需考慮總體多樣性，通過(guò)分層抽樣和隨機(jī)抽樣確保樣本覆蓋全面，同時(shí)通過(guò)質(zhì)量控制保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

1.（2）答案：選擇合適的調(diào)研渠道，如線上問(wèn)卷、電話調(diào)查等；在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，盡量簡(jiǎn)化問(wèn)題，避免冗長(zhǎng)；對(duì)參與調(diào)研的受訪者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；及時(shí)跟進(jìn)未回復(fù)的受訪者，提醒其完成問(wèn)卷。

解析思路：提高問(wèn)卷回收率，需從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、渠道選擇、激勵(lì)措施和及時(shí)跟進(jìn)等方面入手，確保問(wèn)卷的完成率和有效性。

1.（3）答案：識(shí)別異常值，分析其產(chǎn)生的原因；對(duì)異常值進(jìn)行修正或剔除；對(duì)修正后的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

解析思路：處理異常值，需先識(shí)別原因，然后進(jìn)行修正或剔除，最后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以保證分析的準(zhǔn)確性。

2.（1）答案：確定調(diào)研目的；制定調(diào)研計(jì)劃；收集數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)；撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研步驟清晰，按目的、計(jì)劃、收集、分析和報(bào)告的順序進(jìn)行，確保調(diào)研過(guò)程的系統(tǒng)性和有效性。

2.（2）答案：目標(biāo)明確；市場(chǎng)細(xì)分；差異化競(jìng)爭(zhēng)；成本效益；持續(xù)優(yōu)化。

解析思路：市場(chǎng)推廣策略制定需遵循明確目標(biāo)、細(xì)分市場(chǎng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)、考慮成本效益和持續(xù)優(yōu)化等原則，確保策略的科學(xué)性和有效性。

三、計(jì)算題（20分）

1.答案：A城市：10%；B城市：10%；C城市：10%。

解析思路：根據(jù)每個(gè)城市推廣費(fèi)用與總預(yù)算的比例，計(jì)算各城市預(yù)算分配比例。

1.答案：100萬(wàn)元。

解析思路：根據(jù)潛在需求量和產(chǎn)品售價(jià)，計(jì)算預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額。

四、論述題（20分）

1.答案：幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供依據(jù)；為企業(yè)制定市場(chǎng)推廣策略提供數(shù)據(jù)支持；幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；為企業(yè)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

解析思路：從市場(chǎng)需求、策略制定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和可持續(xù)發(fā)展等方面論述市場(chǎng)調(diào)研的重要性。

2.答案：提高品牌知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知；塑造品牌形象，提升品牌美譽(yù)度；增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提高復(fù)購(gòu)率；為企業(yè)拓展市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升。

解析思路：從知名度、形象、忠誠(chéng)度、市場(chǎng)份額和品牌價(jià)值等方面論述市場(chǎng)推廣策略對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的作用。

五、選擇題（20分）

1.答