2025年社區(qū)服務(wù)與社會(huì)工作考試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作專業(yè)的基本價(jià)值觀不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重B.民主C.保密D.客觀

答案：D

2.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于專業(yè)關(guān)系？

A.同理心B.信任C.權(quán)力D.誠實(shí)

答案：C

3.社區(qū)服務(wù)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.服務(wù)對(duì)象自愿B.服務(wù)內(nèi)容多樣C.服務(wù)過程公開D.服務(wù)效果評(píng)估

答案：B

4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)服務(wù)的直接服務(wù)？

A.社區(qū)活動(dòng)策劃B.社區(qū)教育C.社區(qū)調(diào)解D.社區(qū)康復(fù)

答案：A

5.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，以下哪項(xiàng)不是其角色？

A.服務(wù)提供者B.資源連接者C.政策倡導(dǎo)者D.管理者

答案：D

6.社區(qū)服務(wù)與社會(huì)工作最根本的區(qū)別在于：

A.服務(wù)對(duì)象不同B.服務(wù)內(nèi)容不同C.服務(wù)方法不同D.服務(wù)目的不同

答案：D

二、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

答案：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值；

（2）民主：倡導(dǎo)民主參與，尊重服務(wù)對(duì)象的意愿；

（3）保密：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；

（4）客觀：保持客觀公正的態(tài)度；

（5）專業(yè)：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)。

答案：

（1）服務(wù)對(duì)象廣泛；

（2）服務(wù)內(nèi)容多樣；

（3）服務(wù)過程公開；

（4）服務(wù)效果評(píng)估；

（5）服務(wù)方法靈活。

3.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)與社會(huì)工作的關(guān)系。

答案：

（1）社區(qū)服務(wù)是社會(huì)工作的重要實(shí)踐領(lǐng)域；

（2）社會(huì)工作是社區(qū)服務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力；

（3）兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述社區(qū)工作者在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）尊重原則：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值；

（2）同理心原則：站在服務(wù)對(duì)象的角度思考問題；

（3）保密原則：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；

（4）客觀原則：保持客觀公正的態(tài)度；

（5）專業(yè)原則：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.論述社區(qū)服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）滿足社區(qū)需求，提高居民生活質(zhì)量；

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧，構(gòu)建和諧社會(huì)；

（3）推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定；

（5）培養(yǎng)社會(huì)工作人才，推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展。

四、案例分析題（每題18分，共36分）

1.某社區(qū)居民反映，社區(qū)內(nèi)部分小區(qū)綠化帶被侵占，導(dǎo)致居民活動(dòng)空間減小。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者應(yīng)如何處理此事。

（1）了解情況：社區(qū)工作者應(yīng)實(shí)地調(diào)查，了解綠化帶被侵占的具體情況；

（2）溝通協(xié)調(diào)：與侵占綠化帶的小區(qū)居民進(jìn)行溝通，了解其侵占綠化帶的原因；

（3）解決問題：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定解決方案，如恢復(fù)綠化帶、加強(qiáng)管理等；

（4）監(jiān)督執(zhí)行：確保解決方案得到有效執(zhí)行，維護(hù)社區(qū)居民利益。

2.某社區(qū)老年人較多，社區(qū)工作者計(jì)劃開展一項(xiàng)老年人健康促進(jìn)活動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者應(yīng)如何開展此次活動(dòng)。

（1）需求調(diào)查：了解老年人對(duì)健康促進(jìn)活動(dòng)的需求；

（2）活動(dòng)策劃：根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果，策劃適合老年人的健康促進(jìn)活動(dòng)；

（3）資源整合：整合社區(qū)資源，如邀請(qǐng)醫(yī)療專家、志愿者等；

（4）活動(dòng)實(shí)施：確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，提高老年人參與度；

（5）效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，為今后類似活動(dòng)提供參考。

五、政策法規(guī)題（每題12分，共24分）

1.簡(jiǎn)述《中華人民共和國社區(qū)服務(wù)條例》的主要內(nèi)容。

答案：

（1）社區(qū)服務(wù)的定義和原則；

（2）社區(qū)服務(wù)的范圍和內(nèi)容；

（3）社區(qū)服務(wù)的組織和管理；

（4）社區(qū)服務(wù)的保障措施；

（5）社區(qū)服務(wù)的法律責(zé)任。

2.簡(jiǎn)述《中華人民共和國社會(huì)工作師職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》的主要內(nèi)容。

答案：

（1）社會(huì)工作師職業(yè)資格的設(shè)置和認(rèn)定；

（2）社會(huì)工作師職業(yè)資格考試；

（3）社會(huì)工作師職業(yè)資格注冊(cè)和續(xù)期；

（4）社會(huì)工作師職業(yè)資格的監(jiān)督管理；

（5）違反規(guī)定的法律責(zé)任。

六、綜合應(yīng)用題（每題18分，共36分）

1.某社區(qū)計(jì)劃開展“鄰里守望”志愿服務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者應(yīng)如何開展此次活動(dòng)。

（1）需求調(diào)查：了解社區(qū)居民對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的需求；

（2）活動(dòng)策劃：根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果，策劃適合社區(qū)居民的志愿服務(wù)活動(dòng)；

（3）資源整合：整合社區(qū)資源，如招募志愿者、聯(lián)系企業(yè)等；

（4）活動(dòng)實(shí)施：確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，提高居民參與度；

（5）效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，為今后類似活動(dòng)提供參考。

2.某社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境問題關(guān)注度較高。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者應(yīng)如何解決這一問題。

（1）了解情況：調(diào)查社區(qū)環(huán)境問題的具體內(nèi)容和原因；

（2）溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取支持；

（3）解決問題：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定解決方案，如整治環(huán)境、加強(qiáng)管理等；

（4）監(jiān)督執(zhí)行：確保解決方案得到有效執(zhí)行，改善社區(qū)環(huán)境；

（5）效果評(píng)估：對(duì)改善效果進(jìn)行評(píng)估，為今后類似問題提供參考。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.D解析：社會(huì)工作專業(yè)的基本價(jià)值觀包括尊重、民主、保密、公正等，而客觀性更多體現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象和問題的客觀分析上，不屬于基本價(jià)值觀。

2.C解析：專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間建立的專業(yè)聯(lián)系，包括同理心、信任、誠實(shí)等，權(quán)力不屬于專業(yè)關(guān)系。

3.B解析：社區(qū)服務(wù)的基本原則包括服務(wù)對(duì)象自愿、服務(wù)內(nèi)容多樣、服務(wù)過程公開、服務(wù)效果評(píng)估等，服務(wù)內(nèi)容多樣不是原則，而是服務(wù)的一個(gè)特點(diǎn)。

4.A解析：社區(qū)服務(wù)的直接服務(wù)包括社區(qū)活動(dòng)策劃、社區(qū)教育、社區(qū)調(diào)解、社區(qū)康復(fù)等，社區(qū)活動(dòng)策劃是服務(wù)內(nèi)容而非直接服務(wù)。

5.D解析：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色包括服務(wù)提供者、資源連接者、政策倡導(dǎo)者等，管理者不是其角色。

6.D解析：社區(qū)服務(wù)與社會(huì)工作的根本區(qū)別在于服務(wù)目的不同，社區(qū)服務(wù)更注重滿足居民需求，而社會(huì)工作更注重解決社會(huì)問題。

二、簡(jiǎn)答題

1.尊重、民主、保密、客觀、專業(yè)

解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容是尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值，倡導(dǎo)民主參與，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，保持客觀公正的態(tài)度，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.服務(wù)對(duì)象廣泛、服務(wù)內(nèi)容多樣、服務(wù)過程公開、服務(wù)效果評(píng)估、服務(wù)方法靈活

解析：社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)包括服務(wù)對(duì)象廣泛，服務(wù)內(nèi)容多樣，服務(wù)過程公開，服務(wù)效果評(píng)估，服務(wù)方法靈活。

3.社區(qū)服務(wù)是社會(huì)工作的重要實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì)工作是社區(qū)服務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力，兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

解析：社區(qū)服務(wù)與社會(huì)工作關(guān)系密切，社區(qū)服務(wù)是社會(huì)工作的重要實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì)工作是社區(qū)服務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力，兩者相互促進(jìn)，共同推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

三、論述題

1.尊重原則、同理心原則、保密原則、客觀原則、專業(yè)原則

解析：社區(qū)工作者在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括尊重原則，即尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值；同理心原則，即站在服務(wù)對(duì)象的角度思考問題；保密原則，即保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；客觀原則，即保持客觀公正的態(tài)度；專業(yè)原則，即運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.滿足社區(qū)需求、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展、增強(qiáng)社會(huì)凝聚力、推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展

解析：社區(qū)服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中的作用包括滿足社區(qū)需求，提高居民生活質(zhì)量；促進(jìn)社會(huì)和諧，構(gòu)建和諧社會(huì)；推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力；增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定；推動(dòng)社會(huì)工作人才成長(zhǎng)，推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展。

四、案例分析題

1.了解情況、溝通協(xié)調(diào)、解決問題、監(jiān)督執(zhí)行

解析：社區(qū)工作者在處理綠化帶被侵占的問題時(shí)，應(yīng)先了解情況，與侵占者溝通協(xié)調(diào)，制定解決方案，并監(jiān)督執(zhí)行，維護(hù)社區(qū)居民利益。

2.需求調(diào)查、活動(dòng)策劃、資源整合、活動(dòng)實(shí)施、效果評(píng)估

解析：社區(qū)工作者在開展老年人健康促進(jìn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行需求調(diào)查，策劃活動(dòng)，整合資源，確?；顒?dòng)實(shí)施，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。

五、政策法規(guī)題

1.社區(qū)服務(wù)的定義和原則、社區(qū)服務(wù)的范圍和內(nèi)容、社區(qū)服務(wù)的組織和管理、社區(qū)服務(wù)的保障措施、社區(qū)服務(wù)的法律責(zé)任

解析：《中華人民共和國社區(qū)服務(wù)條例》的主要內(nèi)容涵蓋社區(qū)服務(wù)的定義和原則、范圍和內(nèi)容、組織和管理、保障措施以及法律責(zé)任。

2.社會(huì)工作師職業(yè)資格的設(shè)置和認(rèn)定、社會(huì)工作師職業(yè)資格考試、社會(huì)工作師職業(yè)資格注冊(cè)和續(xù)期、社會(huì)工作師職業(yè)資格的監(jiān)督管理、違反規(guī)定的法律責(zé)任

解析：《中華人民共和國社會(huì)工作師職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》的主要內(nèi)容涉及社會(huì)工作師職業(yè)資格的設(shè)置和認(rèn)定、資格考試、注冊(cè)和續(xù)期、監(jiān)督管理以及違反規(guī)定的法律責(zé)任。

六、