綠通車查驗(yàn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司綠通車查驗(yàn)管理工作，規(guī)范查驗(yàn)流程，確保綠通政策準(zhǔn)確執(zhí)行，保障公司合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及綠通車查驗(yàn)工作的部門、崗位及人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)綠通政策規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)工作，確保政策執(zhí)行的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。2.公平公正原則對(duì)待所有綠通車一視同仁，查驗(yàn)過程公平公正，不受任何外部因素干擾，確保結(jié)果真實(shí)可靠。3.高效便民原則在確保查驗(yàn)準(zhǔn)確性的前提下，優(yōu)化查驗(yàn)流程，提高工作效率，最大程度為綠通車輛提供便利。二、職責(zé)分工（一）運(yùn)營管理部門1.負(fù)責(zé)制定綠通車查驗(yàn)工作的整體規(guī)劃和年度計(jì)劃。2.監(jiān)督、指導(dǎo)各收費(fèi)站綠通車查驗(yàn)工作的開展，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。3.定期對(duì)綠通車查驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估查驗(yàn)工作效果，提出改進(jìn)措施和建議。（二）收費(fèi)站1.具體負(fù)責(zé)綠通車的現(xiàn)場查驗(yàn)工作，確保每一輛綠通車都經(jīng)過嚴(yán)格查驗(yàn)。2.按照規(guī)定的查驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)綠通車輛所載貨物進(jìn)行認(rèn)真檢查，如實(shí)記錄查驗(yàn)情況。3.負(fù)責(zé)與司機(jī)溝通解釋查驗(yàn)結(jié)果和相關(guān)政策，妥善處理爭議情況。4.及時(shí)將查驗(yàn)數(shù)據(jù)上傳至公司指定系統(tǒng)，并做好數(shù)據(jù)的整理和歸檔工作。（三）稽查部門1.對(duì)綠通車查驗(yàn)工作進(jìn)行不定期稽查，檢查查驗(yàn)人員是否嚴(yán)格按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)操作。2.核實(shí)綠通車查驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理。3.對(duì)因查驗(yàn)工作不力導(dǎo)致公司利益受損的情況，追究相關(guān)人員責(zé)任。（四）財(cái)務(wù)部門1.根據(jù)綠通車查驗(yàn)結(jié)果，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行通行費(fèi)的減免核算和賬務(wù)處理。2.對(duì)綠通車通行費(fèi)減免情況進(jìn)行定期審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。三、查驗(yàn)流程（一）車輛到達(dá)1.綠通車輛到達(dá)收費(fèi)站時(shí)，司機(jī)應(yīng)提前開啟車廂，主動(dòng)向收費(fèi)員表明運(yùn)輸?shù)氖蔷G通產(chǎn)品，并出示有效證件（如行駛證、駕駛證等）。2.收費(fèi)員對(duì)車輛信息進(jìn)行初步核對(duì)，確認(rèn)無誤后，引導(dǎo)車輛至指定查驗(yàn)車道。（二）信息登記1.查驗(yàn)人員在車輛到達(dá)查驗(yàn)車道后，首先對(duì)車輛的車牌號(hào)碼、車型、運(yùn)輸貨物種類等信息進(jìn)行登記。2.要求司機(jī)填寫《綠通車查驗(yàn)登記表》，內(nèi)容包括車輛信息、貨物名稱、裝載位置、運(yùn)輸起止地等，并簽字確認(rèn)。（三）現(xiàn)場查驗(yàn)1.查驗(yàn)人員按照規(guī)定的查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)綠通車輛所載貨物進(jìn)行檢查。檢查貨物是否符合綠通政策規(guī)定的品種范圍，如鮮活農(nóng)產(chǎn)品、鮮活水產(chǎn)品、活體畜禽、新鮮的肉蛋奶等。核對(duì)貨物的裝載比例，原則上要求整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，應(yīng)享受綠色通道政策；對(duì)混裝其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%的車輛，比照整車裝載車輛執(zhí)行；對(duì)超限超載幅度不超過5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，比照合法裝載車輛執(zhí)行。檢查貨物的新鮮度、包裝等情況，確保貨物符合鮮活標(biāo)準(zhǔn)。2.查驗(yàn)過程中，查驗(yàn)人員應(yīng)使用拍照、錄像等方式記錄查驗(yàn)情況，包括車輛外觀、貨物裝載情況、查驗(yàn)人員與司機(jī)溝通等場景。照片和錄像應(yīng)清晰可辨，能夠準(zhǔn)確反映查驗(yàn)全過程。（四）結(jié)果判定1.經(jīng)查驗(yàn)，車輛所載貨物完全符合綠通政策規(guī)定的，查驗(yàn)人員判定為綠通車，在《綠通車查驗(yàn)登記表》上簽署“合格”意見，并告知司機(jī)可以享受綠通優(yōu)惠政策。2.如發(fā)現(xiàn)車輛所載貨物不符合綠通政策規(guī)定，或裝載比例、超限超載等情況不符合要求的，查驗(yàn)人員判定為非綠通車，在《綠通車查驗(yàn)登記表》上簽署“不合格”意見，并向司機(jī)說明原因及相關(guān)政策規(guī)定。（五）異議處理1.司機(jī)對(duì)查驗(yàn)結(jié)果有異議的，可在現(xiàn)場提出申訴。查驗(yàn)人員應(yīng)耐心聽取司機(jī)的意見，對(duì)其提出的疑問進(jìn)行解答。2.如司機(jī)仍有異議，查驗(yàn)人員應(yīng)立即報(bào)告收費(fèi)站負(fù)責(zé)人。收費(fèi)站負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行再次查驗(yàn)或核實(shí)，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。3.經(jīng)再次查驗(yàn)或核實(shí)后，如維持原查驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)向司機(jī)做好解釋工作；如改變?cè)轵?yàn)結(jié)果，應(yīng)及時(shí)調(diào)整通行費(fèi)收取，并做好相關(guān)記錄。（六）數(shù)據(jù)上傳與歸檔1.查驗(yàn)人員在完成查驗(yàn)工作后，應(yīng)及時(shí)將《綠通車查驗(yàn)登記表》中的相關(guān)信息錄入公司指定的綠通車查驗(yàn)管理系統(tǒng)，并上傳查驗(yàn)照片和錄像。2.收費(fèi)站應(yīng)定期對(duì)綠通車查驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和歸檔，保存期限不少于[X]年。歸檔資料應(yīng)包括查驗(yàn)登記表、照片、錄像、異議處理記錄等。四、查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（一）鮮活農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1.新鮮蔬菜指從采摘到進(jìn)入收費(fèi)環(huán)節(jié)時(shí)，保持新鮮狀態(tài)，無明顯腐爛、變質(zhì)跡象的蔬菜。常見品種包括但不限于葉菜類（如白菜、菠菜、生菜等）、茄果類（如西紅柿、茄子、辣椒等）、瓜類（如黃瓜、冬瓜、南瓜等）、豆類（如豆角、四季豆等）等。2.新鮮水果指從采摘到進(jìn)入收費(fèi)環(huán)節(jié)時(shí)，保持新鮮狀態(tài)，無明顯腐爛、變質(zhì)跡象的水果。常見品種包括但不限于蘋果、香蕉、橙子、梨、葡萄等。3.鮮活水產(chǎn)品指在運(yùn)輸過程中保持活體狀態(tài)的水產(chǎn)品，如魚、蝦、蟹、貝類等。應(yīng)具備新鮮、活力較強(qiáng)等特征，無明顯死亡、變質(zhì)現(xiàn)象。4.活體畜禽指在運(yùn)輸過程中保持活體狀態(tài)的畜禽，如豬、牛、羊、雞、鴨、鵝等。應(yīng)具備健康、無疫病等特征，能夠正?；顒?dòng)。5.新鮮的肉蛋奶新鮮的肉指未經(jīng)加工處理，保持新鮮狀態(tài)的畜禽肉。新鮮的蛋指未經(jīng)加工處理，保持新鮮狀態(tài)的禽蛋。新鮮的奶指未經(jīng)加工處理，保持新鮮狀態(tài)的奶類產(chǎn)品。（二）裝載比例標(biāo)準(zhǔn)1.整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，享受綠色通道政策。2.混裝其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%的車輛，比照整車裝載車輛執(zhí)行。3.對(duì)超限超載幅度不超過5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，比照合法裝載車輛執(zhí)行。（三）其他標(biāo)準(zhǔn)1.貨物應(yīng)裝載整齊、穩(wěn)固，不得有明顯的拋灑、滴漏現(xiàn)象。2.運(yùn)輸貨物的包裝應(yīng)完好，能夠有效保護(hù)貨物品質(zhì)，防止在運(yùn)輸過程中受到損壞。3.對(duì)于冷凍、冷藏類鮮活農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)確保運(yùn)輸過程中溫度符合要求，貨物保持冷凍、冷藏狀態(tài)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.運(yùn)營管理部門應(yīng)定期組織綠通車查驗(yàn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括綠通政策法規(guī)、查驗(yàn)流程、查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、線上學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.新入職的查驗(yàn)人員應(yīng)在入職后[X]周內(nèi)接受專門的綠通車查驗(yàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立綠通車查驗(yàn)人員考核機(jī)制，對(duì)查驗(yàn)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括查驗(yàn)準(zhǔn)確性、工作效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格的，予以辭退或調(diào)整崗位。六、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督1.運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)對(duì)綠通車查驗(yàn)工作進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查各收費(fèi)站的查驗(yàn)記錄、數(shù)據(jù)上傳情況等。2.稽查部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)綠通車查驗(yàn)工作的不定期稽查，重點(diǎn)檢查查驗(yàn)人員是否嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有無違規(guī)操作行為。3.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)綠通車查驗(yàn)工作的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容經(jīng)查實(shí)的，給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在綠通車查驗(yàn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定。3.表現(xiàn)突出的情況包括但不限于嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確判定綠通車，無錯(cuò)判、漏判現(xiàn)象；積極優(yōu)化查驗(yàn)流程，提高工作效率；妥善處理司機(jī)異議，維護(hù)公司形象等。（三）懲罰1.對(duì)違反綠通車查驗(yàn)管理制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰方式包括警告、罰款、辭退、追究法律責(zé)任等。3.違規(guī)行為包括但不限于未按規(guī)