醫(yī)聯(lián)體后勤管理管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)聯(lián)體后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)聯(lián)體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理制度。本制度旨在明確后勤管理的職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各部門之間的協(xié)作與溝通，提高后勤管理的效率和效益。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)聯(lián)體所屬的所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門，包括醫(yī)院、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。三、管理原則1.服務(wù)至上原則：后勤管理工作應(yīng)以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的后勤服務(wù)。2.標(biāo)準(zhǔn)化原則：建立健全后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保后勤服務(wù)的質(zhì)量和安全。3.信息化原則：利用信息化技術(shù)，提高后勤管理的效率和透明度，實現(xiàn)后勤管理的信息化、智能化。4.節(jié)約成本原則：合理配置后勤資源，降低后勤成本，提高后勤管理的經(jīng)濟(jì)效益。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)聯(lián)體后勤管理委員會醫(yī)聯(lián)體設(shè)立后勤管理委員會，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)聯(lián)體的后勤管理工作。后勤管理委員會由醫(yī)聯(lián)體院長擔(dān)任主任，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤負(fù)責(zé)人擔(dān)任委員。后勤管理委員會的主要職責(zé)包括：（1）制定醫(yī)聯(lián)體后勤管理的政策和規(guī)劃；（2）協(xié)調(diào)解決醫(yī)聯(lián)體后勤管理中的重大問題；（3）監(jiān)督檢查醫(yī)聯(lián)體后勤管理的執(zhí)行情況；（4）組織開展醫(yī)聯(lián)體后勤管理的培訓(xùn)和交流活動。2.醫(yī)聯(lián)體后勤管理辦公室醫(yī)聯(lián)體設(shè)立后勤管理辦公室，負(fù)責(zé)具體實施醫(yī)聯(lián)體的后勤管理工作。后勤管理辦公室設(shè)在醫(yī)聯(lián)體總部，由后勤管理委員會辦公室主任負(fù)責(zé)日常管理工作。后勤管理辦公室的主要職責(zé)包括：（1）制定醫(yī)聯(lián)體后勤管理的規(guī)章制度和工作流程；（2）組織實施醫(yī)聯(lián)體后勤管理的各項工作；（3）協(xié)調(diào)醫(yī)聯(lián)體各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理工作；（4）收集、整理和反饋醫(yī)聯(lián)體后勤管理的信息；（5）完成醫(yī)聯(lián)體后勤管理委員會交辦的其他工作。3.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤管理部門各醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立后勤管理部門，負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理工作。后勤管理部門的主要職責(zé)包括：（1）貫徹執(zhí)行醫(yī)聯(lián)體后勤管理的政策和規(guī)章制度；（2）制定本醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤管理的工作計劃和實施方案；（3）組織實施本醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤管理的各項工作；（4）協(xié)調(diào)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)各部門的后勤管理工作；（5）收集、整理和反饋本醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤管理的信息；（6）完成醫(yī)聯(lián)體后勤管理辦公室交辦的其他工作。后勤服務(wù)管理一、服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備管理（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，包括房屋、水電、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新。（2）建立設(shè)施設(shè)備檔案，對設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計，定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的安全檢查和隱患排查。（3）制定設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括病房、門診、手術(shù)室、實驗室、辦公區(qū)域等場所的清潔衛(wèi)生、消毒滅菌和垃圾處理。（2）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作流程，定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和考核，確保環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（3）加強(qiáng)對醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境綠化和美化工作，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。3.物資采購管理（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的物資采購工作，包括醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生材料、辦公用品等物資的采購。（2）建立物資采購管理制度和工作流程，規(guī)范物資采購行為，確保物資采購的質(zhì)量和價格合理。（3）加強(qiáng)對物資采購供應(yīng)商的管理，建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。4.餐飲服務(wù)管理（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的餐飲服務(wù)工作，包括患者、醫(yī)護(hù)人員和家屬的餐飲供應(yīng)。（2）制定餐飲服務(wù)管理制度和工作流程，確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量和安全。（3）加強(qiáng)對餐飲服務(wù)供應(yīng)商的管理，建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。5.安全保衛(wèi)管理（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全等。（2）制定安全保衛(wèi)管理制度和工作流程，加強(qiáng)對安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)和管理，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全。（3）建立安全隱患排查治理機(jī)制，定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全隱患排查，及時消除安全隱患。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上，維修及時率達(dá)到95%以上，保養(yǎng)合格率達(dá)到90%以上。（2）設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計劃得到有效執(zhí)行，設(shè)施設(shè)備操作人員持證上崗率達(dá)到100%。（3）設(shè)施設(shè)備檔案齊全、準(zhǔn)確，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況記錄完整、及時。2.環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境衛(wèi)生清潔度達(dá)到國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，消毒滅菌工作符合規(guī)范。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的垃圾處理符合環(huán)保要求，垃圾分類存放、及時清運(yùn)。（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境綠化和美化工作符合要求，綠化率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.物資采購管理標(biāo)準(zhǔn)（1）物資采購的質(zhì)量符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，價格合理。（2）物資采購的程序規(guī)范，供應(yīng)商的選擇符合規(guī)定，合同簽訂和執(zhí)行符合要求。（3）物資采購的庫存管理合理，物資的周轉(zhuǎn)率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.餐飲服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）餐飲服務(wù)的質(zhì)量符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，食品衛(wèi)生安全得到保障。（2）餐飲服務(wù)的品種豐富、口味適宜，能夠滿足患者、醫(yī)護(hù)人員和家屬的需求。（3）餐飲服務(wù)的供應(yīng)及時、配送到位，能夠保證患者的正常飲食。5.安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門禁管理嚴(yán)格，巡邏檢查制度得到有效執(zhí)行，消防安全設(shè)施齊全、完好。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全隱患排查治理工作及時、有效，安全事故發(fā)生率為零。（3）安全保衛(wèi)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力符合要求，能夠熟練掌握安全保衛(wèi)技能和應(yīng)急處置方法。三、服務(wù)流程1.設(shè)施設(shè)備管理流程（1）設(shè)施設(shè)備的報修：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的科室或患者發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞時，應(yīng)及時向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理部門報修。后勤管理部門接到報修后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修。（2）設(shè)施設(shè)備的維修：維修人員接到報修后，應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和安全。維修完成后，應(yīng)及時填寫維修記錄，交由報修部門或患者簽字確認(rèn)。（3）設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)：后勤管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況和維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保保養(yǎng)質(zhì)量和安全。保養(yǎng)完成后，應(yīng)及時填寫保養(yǎng)記錄，交由相關(guān)部門或人員簽字確認(rèn)。2.環(huán)境衛(wèi)生管理流程（1）環(huán)境衛(wèi)生的清潔：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理部門應(yīng)根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作流程，定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔。清潔工作應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保清潔質(zhì)量和安全。清潔完成后，應(yīng)及時填寫清潔記錄，交由相關(guān)部門或人員簽字確認(rèn)。（2）環(huán)境衛(wèi)生的消毒滅菌：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理部門應(yīng)根據(jù)國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重點區(qū)域進(jìn)行消毒滅菌。消毒滅菌工作應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒滅菌效果和安全。消毒滅菌完成后，應(yīng)及時填寫消毒滅菌記錄，交由相關(guān)部門或人員簽字確認(rèn)。（3）環(huán)境衛(wèi)生的垃圾處理：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理部門應(yīng)根據(jù)環(huán)保要求，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的垃圾進(jìn)行分類存放、及時清運(yùn)。垃圾處理工作應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保垃圾處理的安全和環(huán)保。垃圾處理完成后，應(yīng)及時填寫垃圾處理記錄，交由相關(guān)部門或人員簽字確認(rèn)。3.物資采購管理流程（1）物資需求的提出：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的科室或部門根據(jù)工作需要，提出物資需求計劃。物資需求計劃應(yīng)明確物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。（2）物資采購的申請：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理部門根據(jù)物資需求計劃，填寫物資采購申請表。物資采購申請表應(yīng)明確物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途、預(yù)算金額等信息，并經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（3）物資采購的審批：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理部門將物資采購申請表提交給本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)物資采購的預(yù)算金額和審批權(quán)限，對物資采購申請表進(jìn)行審批。審批通過后，后勤管理部門方可進(jìn)行物資采購。（4）物資采購的實施：后勤管理部門應(yīng)根據(jù)物資采購的審批結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行物資采購。物資采購應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，確保物資采購的質(zhì)量和價格合理。物資采購?fù)瓿珊?，?yīng)及時辦理物資入庫手續(xù)，并將物資采購的相關(guān)資料歸檔保存。4.餐飲服務(wù)管理流程（1）餐飲需求的提出：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的科室或部門根據(jù)患者、醫(yī)護(hù)人員和家屬的餐飲需求，提出餐飲需求計劃。餐飲需求計劃應(yīng)明確餐飲的品種、數(shù)量、口味等信息。（2）餐飲服務(wù)的安排：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理部門根據(jù)餐飲需求計劃，安排餐飲服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行餐飲供應(yīng)。餐飲服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量和安全。餐飲服務(wù)完成后，應(yīng)及時收集患者、醫(yī)護(hù)人員和家屬的意見和建議，不斷改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量。（3）餐飲費用的結(jié)算：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤管理部門應(yīng)根據(jù)餐飲服務(wù)的實際供應(yīng)量和單價，與餐飲服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行費用結(jié)算。費用結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行，確保餐飲費用的合理和準(zhǔn)確。后勤人員管理一、人員配備1.根據(jù)醫(yī)聯(lián)體的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，合理配備后勤人員。后勤人員的配備應(yīng)滿足醫(yī)聯(lián)體后勤管理工作的需要，確保后勤服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.加強(qiáng)對后勤人員的培訓(xùn)和考核，提高后勤人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。后勤人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)和考核結(jié)果應(yīng)作為后勤人員晉升、獎懲的依據(jù)。二、崗位職責(zé)1.后勤管理委員會辦公室主任（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體后勤管理委員會的日常工作，協(xié)調(diào)解決醫(yī)聯(lián)體后勤管理中的重大問題。（2）制定醫(yī)聯(lián)體后勤管理的政策和規(guī)劃，組織實施醫(yī)聯(lián)體后勤管理的各項工作。（3）監(jiān)督檢查醫(yī)聯(lián)體后勤管理的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（4）組織開展醫(yī)聯(lián)體后勤管理的培訓(xùn)和交流活動，提高后勤管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。2.后勤管理辦公室工作人員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體后勤管理辦公室的日常工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織等。（2）協(xié)助后勤管理委員會辦公室主任制定醫(yī)聯(lián)體后勤管理的政策和規(guī)劃，組織實施醫(yī)聯(lián)體后勤管理的各項工作。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體后勤管理的信息化建設(shè)，建立后勤管理信息系統(tǒng)，提高后勤管理的效率和透明度。（4）收集、整理和反饋醫(yī)聯(lián)體后勤管理的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3.設(shè)施設(shè)備管理人員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，包括房屋、水電、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新。（2）建立設(shè)施設(shè)備檔案，對設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計，定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的安全檢查和隱患排查。（3）制定設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。4.環(huán)境衛(wèi)生管理人員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括病房、門診、手術(shù)室、實驗室、辦公區(qū)域等場所的清潔衛(wèi)生、消毒滅菌和垃圾處理。（2）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作流程，定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和考核，確保環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（3）加強(qiáng)對醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境綠化和美化工作，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。5.物資采購管理人員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的物資采購工作，包括醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生材料、辦公用品等物資的采購。（2）建立物資采購管理制度和工作流程，規(guī)范物資采購行為，確保物資采購的質(zhì)量和價格合理。（3）加強(qiáng)對物資采購供應(yīng)商的管理，建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。6.餐飲服務(wù)管理人員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的餐飲服務(wù)工作，包括患者、醫(yī)護(hù)人員和家屬的餐飲供應(yīng)。（2）制定餐飲服務(wù)管理制度和工作流程，確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量和安全。（3）加強(qiáng)對餐飲服務(wù)供應(yīng)商的管理，建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。7.安全保衛(wèi)管理人員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全等。（2）制定安全保衛(wèi)管理制度和工作流程，加強(qiáng)對安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)和管理，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全。（3）建立安全隱患排查治理機(jī)制，定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全隱患排查，及時消除安全隱患。三、人員培訓(xùn)1.制定后勤人員培訓(xùn)計劃，定期組織后勤人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括后勤管理的政策和法規(guī)、后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理、環(huán)境衛(wèi)生的清潔和消毒、物資采購的管理、餐飲服務(wù)的管理、安全保衛(wèi)的管理等方面的知識和技能。2.加強(qiáng)對后勤人員的在職培訓(xùn)，鼓勵后勤人員參加各類繼續(xù)教育和培訓(xùn)活動，不斷提高后勤人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.建立后勤人員培訓(xùn)檔案，記錄后勤人員的培訓(xùn)情況和培訓(xùn)效果，作為后勤人員晉升、獎懲的依據(jù)