自考公共關(guān)系學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的客體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.個(gè)人2.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于（）A.馬斯洛時(shí)期B.巴納姆時(shí)期C.艾維·李時(shí)期D.愛(ài)德華·伯尼斯時(shí)期3.被稱(chēng)為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.愛(ài)德華·伯尼斯C.詹姆斯·格魯尼格D.雷克斯·哈羅4.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象5.以下屬于順意公眾的是（）A.對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾B.對(duì)組織漠不關(guān)心的公眾C.對(duì)組織持贊賞、支持態(tài)度的公眾D.對(duì)組織持中間態(tài)度的公眾6.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播7.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會(huì)B.資料分析C.民意測(cè)驗(yàn)D.利用新聞媒體8.贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（）為主要目的。A.提高社會(huì)效益B.擴(kuò)大影響C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D.增進(jìn)感情9.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播最基礎(chǔ)的形式是（）A.形象的整合B.認(rèn)知的整合C.功能的整合D.協(xié)調(diào)的整合10.CIS的核心與靈魂是（）A.MISB.BISC.VISD.AIS二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.環(huán)境D.公眾E.輿論2.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門(mén)的特點(diǎn)有（）A.了解內(nèi)情B.便于協(xié)調(diào)C.效率較高D.成本較低E.不夠客觀公正3.公眾的特點(diǎn)有（）A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性4.以下屬于文字傳播媒介的有（）A.報(bào)紙B.雜志C.書(shū)籍D.電報(bào)E.廣播5.公關(guān)危機(jī)的特征有（）A.突發(fā)性B.不確定性C.輿論關(guān)注性D.“連鎖”破壞性E.“溢出效應(yīng)”6.新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括（）A.確定主題B.確定邀請(qǐng)對(duì)象C.會(huì)前準(zhǔn)備D.主持會(huì)議E.收集反饋信息7.廣告的商業(yè)功能有（）A.溝通產(chǎn)銷(xiāo)，刺激需求B.擴(kuò)大銷(xiāo)售，加速流通C.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，活躍經(jīng)濟(jì)D.創(chuàng)造聲譽(yù)，樹(shù)立形象E.指導(dǎo)消費(fèi)，便利生活8.以下屬于公關(guān)活動(dòng)業(yè)務(wù)方式的有（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)E.征詢(xún)型公關(guān)9.組織形象的構(gòu)成要素主要有（）A.組織的產(chǎn)品形象B.組織的管理形象C.組織的人員形象D.組織的環(huán)境形象E.組織的文化形象10.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的方法包括（）A.同一外觀法B.主題線方法C.供應(yīng)面的策劃方法D.特設(shè)會(huì)議的方法E.基于消費(fèi)者的方法三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系是一種個(gè)人的活動(dòng)和職能。（）2.公關(guān)禮儀最根本的原則就是身份差異原則。（）3.內(nèi)部公眾是組織公關(guān)工作的起點(diǎn)。（）4.大眾傳播的受眾往往是互不聯(lián)系的，并且具有匿名性。（）5.美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度。（）6.危機(jī)管理就是危機(jī)處理。（）7.組織的廣告部門(mén)隸屬銷(xiāo)售部門(mén)，其優(yōu)點(diǎn)是便于與廣告對(duì)象進(jìn)行溝通。（）8.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)的特點(diǎn)是公益性、文化性強(qiáng)，影響力大。（）9.形象修復(fù)理論重點(diǎn)討論的是危機(jī)發(fā)生后組織對(duì)自身錯(cuò)誤的回應(yīng)。（）10.網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)是不受時(shí)空限制。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。答：公共關(guān)系具有監(jiān)測(cè)、凝聚、調(diào)節(jié)、應(yīng)變功能。監(jiān)測(cè)組織內(nèi)外環(huán)境變化；凝聚組織內(nèi)部力量；調(diào)節(jié)組織與公眾關(guān)系；幫助組織應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，減少損失。2.簡(jiǎn)述組織形象的塑造原則。答：包括有效性、總體性、符號(hào)化原則。有效性指能促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；總體性要求全面規(guī)劃；符號(hào)化即設(shè)計(jì)獨(dú)特形象標(biāo)識(shí)，便于公眾識(shí)別記憶。3.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。答：公關(guān)策劃可保證公關(guān)工作的計(jì)劃性、連續(xù)性；能增強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，提高成功率；還可塑造組織良好形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的區(qū)別。答：廣告?zhèn)戎赜诋a(chǎn)品或服務(wù)推銷(xiāo)，傳播周期短，注重直接效果；公關(guān)重點(diǎn)是塑造組織形象，傳播周期長(zhǎng)，追求長(zhǎng)期影響，更具戰(zhàn)略性。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？答：機(jī)遇在于傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)，能精準(zhǔn)定位受眾。挑戰(zhàn)有信息海量易淹沒(méi)，輿論引導(dǎo)難度大，負(fù)面信息傳播迅速，對(duì)公關(guān)人員素質(zhì)要求更高。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁幚砗门c媒介公眾的關(guān)系？答：要尊重媒體，及時(shí)提供真實(shí)準(zhǔn)確信息；保持密切聯(lián)系與良好溝通；積極配合媒體工作，舉辦活動(dòng)邀請(qǐng)參與；遇到問(wèn)題誠(chéng)懇對(duì)待，爭(zhēng)取理解支持，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。3.舉例說(shuō)明企業(yè)如何通過(guò)公益活動(dòng)提升自身形象？答：如企業(yè)長(zhǎng)期資助貧困地區(qū)教育，捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品、建設(shè)學(xué)校等。這展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，吸引公眾關(guān)注與好感，贏得信任，從而提升品牌美譽(yù)度和企業(yè)形象。4.討論組織應(yīng)如何應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)？答：組織要快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)查真相；坦誠(chéng)溝通，公布信息；承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題；制定恢復(fù)策略，重塑形象；同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善危機(jī)管理機(jī)制。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.A5.C6.D7.C8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCDE3.ABCDE4.