中級社會工作者的支持性服務(wù)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于支持性服務(wù)的核心要素？

A.傾聽與溝通

B.情感支持

C.專業(yè)指導(dǎo)

D.生理需求滿足

2.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.尊重服務(wù)對象

B.客觀公正

C.保密原則

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

3.社會工作者在開展支持性服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)對象的權(quán)利？

A.自主選擇服務(wù)

B.獲得尊重和尊嚴(yán)

C.接受不公平待遇

D.了解服務(wù)內(nèi)容

4.以下哪項(xiàng)不是支持性服務(wù)的基本流程？

A.需求評估

B.服務(wù)設(shè)計

C.服務(wù)實(shí)施

D.服務(wù)評價

5.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)如何處理服務(wù)對象的信息？

A.隨意公開

B.嚴(yán)格保密

C.部分公開

D.根據(jù)需要公開

6.以下哪項(xiàng)不是支持性服務(wù)中的支持性活動？

A.心理輔導(dǎo)

B.社會交往技能培訓(xùn)

C.家庭關(guān)系調(diào)解

D.政策法規(guī)咨詢

7.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何處理服務(wù)對象之間的矛盾？

A.偏袒一方

B.中立調(diào)解

C.放任不管

D.強(qiáng)制調(diào)解

8.以下哪項(xiàng)不是支持性服務(wù)中的支持性資源？

A.政府部門

B.社會組織

C.個人關(guān)系

D.經(jīng)濟(jì)資源

9.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何處理服務(wù)對象的負(fù)面情緒？

A.忽視

B.指責(zé)

C.理解與接納

D.強(qiáng)迫改變

10.以下哪項(xiàng)不是支持性服務(wù)中的支持性效果？

A.服務(wù)對象情緒穩(wěn)定

B.服務(wù)對象社會功能恢復(fù)

C.服務(wù)對象生活質(zhì)量提高

D.服務(wù)對象家庭關(guān)系惡化

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)具備哪些能力？

A.溝通能力

B.情緒管理能力

C.問題解決能力

D.自我反思能力

2.支持性服務(wù)的主要內(nèi)容包括哪些？

A.心理支持

B.社會支持

C.經(jīng)濟(jì)支持

D.教育支持

3.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何處理服務(wù)對象的隱私問題？

A.事先告知服務(wù)對象

B.嚴(yán)格遵守保密原則

C.在必要時告知相關(guān)人員

D.隨意公開

4.支持性服務(wù)的基本原則有哪些？

A.尊重服務(wù)對象

B.客觀公正

C.保密原則

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

5.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何評估服務(wù)效果？

A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查

B.服務(wù)對象生活質(zhì)量評估

C.服務(wù)對象社會功能恢復(fù)評估

D.服務(wù)對象家庭關(guān)系評估

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)具備哪些專業(yè)價值觀？

A.服務(wù)對象中心

B.尊重與包容

C.社會正義

D.專業(yè)自主

2.支持性服務(wù)的主要服務(wù)對象包括哪些人群？

A.老齡人

B.兒童

C.精神障礙者

D.犯罪者

3.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何建立良好的專業(yè)關(guān)系？

A.主動傾聽

B.尊重服務(wù)對象

C.保持專業(yè)邊界

D.及時反饋

4.支持性服務(wù)中的支持性活動可以包括哪些形式？

A.群體活動

B.個案輔導(dǎo)

C.社區(qū)工作

D.政策倡導(dǎo)

5.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何評估服務(wù)對象的進(jìn)展？

A.定期訪談

B.服務(wù)對象自我報告

C.第三方評估

D.服務(wù)對象滿意度調(diào)查

6.支持性服務(wù)中的社會支持網(wǎng)絡(luò)包括哪些部分？

A.家庭支持

B.社區(qū)支持

C.政府支持

D.社會組織支持

7.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何處理服務(wù)對象的心理危機(jī)？

A.安撫情緒

B.提供安全的環(huán)境

C.尋求專業(yè)幫助

D.幫助制定應(yīng)對策略

8.支持性服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)支持可以采取哪些措施？

A.提供經(jīng)濟(jì)援助

B.幫助申請福利

C.提供就業(yè)指導(dǎo)

D.組織技能培訓(xùn)

9.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何促進(jìn)服務(wù)對象的自我效能感？

A.強(qiáng)化服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)

B.增強(qiáng)服務(wù)對象的自信心

C.鼓勵服務(wù)對象參與決策

D.提供成功的案例分享

10.支持性服務(wù)中的教育支持可以包括哪些內(nèi)容？

A.生活技能培訓(xùn)

B.心理健康教育

C.社會交往技能培訓(xùn)

D.法律法規(guī)教育

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.支持性服務(wù)的主要目的是幫助服務(wù)對象解決問題，而不是提供情感支持。（）

2.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)始終保持中立立場，避免對服務(wù)對象產(chǎn)生偏見。（）

3.服務(wù)對象的隱私權(quán)在支持性服務(wù)中不受重視，可以隨意公開。（）

4.支持性服務(wù)中的社會支持網(wǎng)絡(luò)僅限于家庭和社區(qū)，不包括政府和社會組織。（）

5.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)利益。（）

6.支持性服務(wù)中的心理支持主要是通過個案輔導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的。（）

7.服務(wù)對象的自我效能感在支持性服務(wù)中不是重要的考慮因素。（）

8.支持性服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)支持僅限于提供物質(zhì)援助，不包括就業(yè)指導(dǎo)。（）

9.社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)避免與服務(wù)對象建立親密關(guān)系。（）

10.支持性服務(wù)的效果評估應(yīng)僅基于服務(wù)對象的滿意度調(diào)查。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述支持性服務(wù)在老年社會工作中的重要性。

2.解釋社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何平衡服務(wù)對象的需求與專業(yè)角色的界限。

3.簡要說明社會工作者在支持性服務(wù)中如何運(yùn)用傾聽技巧來提升服務(wù)效果。

4.分析支持性服務(wù)中社會支持網(wǎng)絡(luò)對服務(wù)對象康復(fù)的意義。

5.簡述支持性服務(wù)在兒童社會工作中的作用及其具體實(shí)施方法。

6.結(jié)合實(shí)際案例，闡述社會工作者在支持性服務(wù)中如何促進(jìn)服務(wù)對象的自我效能感。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：支持性服務(wù)的核心要素包括傾聽與溝通、情感支持和專業(yè)指導(dǎo)，而生理需求滿足屬于基本生活保障，不屬于核心要素。

2.D

解析思路：社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則包括尊重服務(wù)對象、客觀公正和保密原則，追求經(jīng)濟(jì)效益不是其遵循的原則。

3.C

解析思路：服務(wù)對象的權(quán)利包括自主選擇服務(wù)、獲得尊重和尊嚴(yán)以及了解服務(wù)內(nèi)容，接受不公平待遇不是其權(quán)利。

4.D

解析思路：支持性服務(wù)的基本流程包括需求評估、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)實(shí)施和服務(wù)評價，服務(wù)評價是最后一個環(huán)節(jié)。

5.B

解析思路：社會工作者在處理服務(wù)對象信息時應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，確保服務(wù)對象隱私不被泄露。

6.D

解析思路：支持性活動包括心理輔導(dǎo)、社會交往技能培訓(xùn)和家庭關(guān)系調(diào)解，政策法規(guī)咨詢屬于信息提供而非活動。

7.B

解析思路：社會工作者在處理服務(wù)對象之間的矛盾時應(yīng)保持中立調(diào)解，避免偏袒一方。

8.D

解析思路：支持性資源包括政府部門、社會組織和個人關(guān)系，經(jīng)濟(jì)資源是支持性資源的一部分。

9.C

解析思路：處理服務(wù)對象的負(fù)面情緒時應(yīng)理解與接納，幫助服務(wù)對象找到情緒釋放的途徑。

10.D

解析思路：支持性服務(wù)的支持性效果包括服務(wù)對象情緒穩(wěn)定、社會功能恢復(fù)和生活質(zhì)量提高，家庭關(guān)系惡化不是支持性效果。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.ABCD

解析思路：社會工作者在開展支持性服務(wù)時，應(yīng)具備溝通能力、情緒管理能力、問題解決能力和自我反思能力。

2.ABCD

解析思路：支持性服務(wù)的主要服務(wù)對象包括老年人、兒童、精神障礙者和犯罪者，這些人群往往需要額外的支持和幫助。

3.ABCD

解析思路：建立良好的專業(yè)關(guān)系需要主動傾聽、尊重服務(wù)對象、保持專業(yè)邊界和及時反饋。

4.ABCD

解析思路：支持性活動可以包括群體活動、個案輔導(dǎo)、社區(qū)工作和政策倡導(dǎo)，這些都是提升服務(wù)效果的重要方式。

5.ABCD

解析思路：評估服務(wù)對象的進(jìn)展可以通過定期訪談、服務(wù)對象自我報告、第三方評估和服務(wù)對象滿意度調(diào)查來進(jìn)行。

6.ABCD

解析思路：社會支持網(wǎng)絡(luò)包括家庭支持、社區(qū)支持、政府支持和社會組織支持，這些都是服務(wù)對象重要的社會資源。

7.ABCD

解析思路：處理服務(wù)對象的心理危機(jī)需要安撫情緒、提供安全的環(huán)境、尋求專業(yè)幫助和幫助制定應(yīng)對策略。

8.ABCD

解析思路：經(jīng)濟(jì)支持可以采取提供經(jīng)濟(jì)援助、幫助申請福利、提供就業(yè)指導(dǎo)和組織技能培訓(xùn)等措施。

9.ABCD

解析思路：促進(jìn)服務(wù)對象的自我效能感可以通過強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)、增強(qiáng)自信心、鼓勵參與決策和提供成功案例分享來實(shí)現(xiàn)。

10.ABCD

解析思路：教育支持可以包括生活技能培訓(xùn)、心理健康教育、社會交往技能培訓(xùn)和法律法規(guī)教育，這些都是提升服務(wù)對象能力的重要途徑。

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：支持性服務(wù)的主要目的是幫助服務(wù)對象解決問題，同時也包括提供情感支持。

2.√

解析思路：社會工作者應(yīng)保持中立立場，避免對服務(wù)對象產(chǎn)生偏見，以維護(hù)專業(yè)關(guān)系的平衡。

3.×

解析思路：服務(wù)對象的隱私權(quán)應(yīng)受到重視，不得隨意公開。

4.×

解析思路：社會支持網(wǎng)絡(luò)包括家庭、社區(qū)、政府和社會組織，這些都是服務(wù)對象的重要支持來源。

5.×

解析思路：支持性服務(wù)應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的需求，而非僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益。

6.√

解析思路：心理支持主要是通過個案輔導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，幫助服務(wù)對象處理心理問題。

7.×

解析思路：自我效能感是支持性服務(wù)中的重要考慮因素，有助于提升服務(wù)對象的信心和能力。

8.×

解析思路：經(jīng)濟(jì)支持不僅限于物質(zhì)援助，還包括就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)等。

9.√

解析思路：社會工作者應(yīng)避免與服務(wù)對象建立過于親密的關(guān)系，以保持專業(yè)距離。

10.×

解析思路：支持性服務(wù)的效果評估應(yīng)綜合考慮服務(wù)對象的滿意度、生活質(zhì)量和社會功能等多個方面。

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述支持性服務(wù)在老年社會工作中的重要性。

解析思路：闡述支持性服務(wù)如何幫助老年人應(yīng)對老年期的生活挑戰(zhàn)，如健康問題、社交隔離、經(jīng)濟(jì)困難等。

2.解釋社會工作者在開展支持性服務(wù)時，如何平衡服務(wù)對象的需求與專業(yè)角色的界限。

解析思路：討論如何在尊重服務(wù)對象需求的同時，保持專業(yè)角色的獨(dú)立性，避免角色混淆。

3.簡要說明社會工作者在支持性服務(wù)中如何運(yùn)用傾聽技巧來提升服務(wù)效果。

解析思路：列舉并解釋傾聽技巧，如全神貫注、積極回應(yīng)、同理心等，以及它們?nèi)绾螏椭嵘?wù)效果。

4.分析支持性服務(wù)中社會支持網(wǎng)絡(luò)對服務(wù)對象康復(fù)的意義。

解析思路