審核員考試教材試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系審核依據(jù)不包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.顧客要求D.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.審核證據(jù)是（）A.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄B.審核發(fā)現(xiàn)C.觀(guān)察結(jié)果D.以上都是3.以下哪種不是審核的類(lèi)型（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.管理評(píng)審D.第二方審核4.首次會(huì)議由（）主持。A.審核組長(zhǎng)B.受審核方最高管理者C.技術(shù)專(zhuān)家D.觀(guān)察員5.審核范圍通常不包括（）A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B.組織的活動(dòng)C.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃D.組織的場(chǎng)所6.末次會(huì)議的主要目的不包括（）A.宣布審核結(jié)果B.提出糾正措施要求C.討論審核費(fèi)用D.對(duì)審核進(jìn)行總結(jié)7.審核計(jì)劃由（）編制。A.審核委托方B.審核組長(zhǎng)C.受審核方D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)8.審核記錄應(yīng)（）A.清晰、準(zhǔn)確B.隨意記錄C.事后補(bǔ)記D.由受審核方填寫(xiě)9.以下不屬于審核原則的是（）A.獨(dú)立性B.基于證據(jù)的方法C.保密性D.創(chuàng)新性10.審核結(jié)論是（）A.審核發(fā)現(xiàn)B.審核證據(jù)C.審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果D.以上都不對(duì)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.審核的目的包括（）A.確定質(zhì)量管理體系與審核準(zhǔn)則的符合程度B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.獲得認(rèn)證證書(shū)2.審核準(zhǔn)則包括（）A.標(biāo)準(zhǔn)B.法律法規(guī)C.組織的質(zhì)量管理體系文件D.行業(yè)慣例3.審核員應(yīng)具備的能力包括（）A.溝通能力B.分析判斷能力C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)D.領(lǐng)導(dǎo)能力4.審核的啟動(dòng)階段包括（）A.確定審核目的B.確定審核范圍C.確定審核準(zhǔn)則D.組建審核組5.現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)包括（）A.首次會(huì)議B.文件評(píng)審C.收集審核證據(jù)D.末次會(huì)議6.審核報(bào)告應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論7.以下屬于審核中的溝通方式的有（）A.面談B.觀(guān)察C.查閱文件記錄D.電話(huà)溝通8.審核后續(xù)活動(dòng)通常包括（）A.糾正措施的提出B.糾正措施的實(shí)施C.糾正措施的驗(yàn)證D.重新審核9.質(zhì)量管理體系審核可分為（）A.內(nèi)部審核B.第二方審核C.第三方審核D.第四方審核10.審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合類(lèi)型包括（）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀(guān)察項(xiàng)D.輕微不符合判斷題（每題2分，共10題）1.審核就是檢查產(chǎn)品質(zhì)量。（）2.審核員可以不具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（）3.內(nèi)部審核可以由外單位人員進(jìn)行。（）4.審核計(jì)劃一旦確定不能更改。（）5.審核證據(jù)必須是客觀(guān)存在的。（）6.管理評(píng)審也是一種審核。（）7.審核報(bào)告只需要提交給受審核方。（）8.不符合項(xiàng)必須采取糾正措施。（）9.審核組可以沒(méi)有技術(shù)專(zhuān)家。（）10.審核結(jié)論一定是合格或不合格。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述審核的基本流程。答案：審核啟動(dòng)（確定目的、范圍、準(zhǔn)則，組建審核組）；文件評(píng)審；現(xiàn)場(chǎng)審核（首次會(huì)議、收集證據(jù)等）；編制審核報(bào)告；審核后續(xù)活動(dòng)（提出、實(shí)施、驗(yàn)證糾正措施）。2.內(nèi)部審核和外部審核的主要區(qū)別是什么？答案：內(nèi)部審核由組織自身人員進(jìn)行，目的是自我完善；外部審核由外部機(jī)構(gòu)或顧客進(jìn)行，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第三方審核、顧客的第二方審核，重點(diǎn)關(guān)注符合外部要求。3.審核員應(yīng)遵循哪些職業(yè)道德？答案：要正直誠(chéng)實(shí)，公正表達(dá)，保守機(jī)密，具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不接受不當(dāng)利益，客觀(guān)對(duì)待審核工作，確保審核的獨(dú)立性和公正性。4.簡(jiǎn)要說(shuō)明審核記錄的重要性。答案：審核記錄是審核證據(jù)的載體，能證明審核過(guò)程和結(jié)果，便于追溯審核情況，為審核報(bào)告提供依據(jù)，也有助于分析問(wèn)題和改進(jìn)體系。討論題（每題5分，共4題）1.如何確保審核的有效性？答案：明確審核目的、范圍和準(zhǔn)則，組建專(zhuān)業(yè)審核組，做好文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)審核，準(zhǔn)確收集證據(jù)，客觀(guān)得出結(jié)論，有效跟蹤糾正措施實(shí)施情況。2.當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)受審核方存在抵觸情緒時(shí)，審核員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：保持冷靜、耐心，禮貌溝通，解釋審核目的和重要性，爭(zhēng)取理解。以事實(shí)為依據(jù)，客觀(guān)公正，避免沖突，必要時(shí)請(qǐng)審核委托方協(xié)調(diào)。3.談?wù)剬徍藢?duì)組織質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的作用。答案：審核能發(fā)現(xiàn)體系的不符合項(xiàng)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，促使組織采取糾正和預(yù)防措施，完善體系，提升管理水平，增強(qiáng)滿(mǎn)足顧客和法規(guī)要求的能力。4.在審核過(guò)程中，如何平衡審核效率和審核質(zhì)量？答案：提前規(guī)劃審核，合理安排時(shí)間和人員分工。聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效收集證據(jù)，不過(guò)度追求速度忽視質(zhì)量，也不拖延影響效率。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.C4.A5.C6.C7.B8.A9.D10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.A