5why分析法培訓(xùn)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.5why分析法起源于（）A.美國B.日本C.德國答案：B2.5why分析法的核心是（）A.找原因B.解決問題C.制定對策答案：A3.一般5why分析中，“5”指的是（）A.5個(gè)問題B.5個(gè)步驟C.大致5次追問答案：C4.5why分析法用于（）A.問題預(yù)防B.問題解決C.目標(biāo)設(shè)定答案：B5.5why分析從（）開始。A.根本原因B.直接原因C.現(xiàn)象答案：C6.有效實(shí)施5why分析，需要（）A.淺嘗輒止B.深入調(diào)查C.主觀判斷答案：B7.5why分析中，追問要（）A.適可而止B.一直追問C.隨意追問答案：A8.5why分析通常與（）工具結(jié)合使用。A.魚骨圖B.檢查表C.排列圖答案：A9.5why分析可以幫助團(tuán)隊(duì)（）A.推卸責(zé)任B.明確問題責(zé)任C.掩蓋問題答案：B10.5why分析完成后要（）A.驗(yàn)證原因B.直接結(jié)束C.忽視結(jié)果答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.5why分析法的優(yōu)點(diǎn)有（）A.找到根本原因B.培養(yǎng)邏輯思維C.預(yù)防問題再次發(fā)生答案：ABC2.實(shí)施5why分析法時(shí)應(yīng)注意（）A.避免答非所問B.避免邏輯跳躍C.避免陷入死循環(huán)答案：ABC3.5why分析法適用場景包括（）A.生產(chǎn)故障B.服務(wù)問題C.管理漏洞答案：ABC4.5why分析的步驟包含（）A.描述問題B.問為什么C.找到根本原因答案：ABC5.5why分析追問中，原因可能涉及（）A.人B.機(jī)C.料答案：ABC6.成功運(yùn)用5why分析法，團(tuán)隊(duì)需要（）A.共同參與B.知識(shí)共享C.良好溝通答案：ABC7.5why分析有助于（）A.流程優(yōu)化B.質(zhì)量提升C.成本降低答案：ABC8.5why分析可以和以下哪些方法互補(bǔ)（）A.PDCA循環(huán)B.頭腦風(fēng)暴C.SWOT分析答案：AB9.5why分析結(jié)束后，通常要做（）A.制定對策B.跟蹤效果C.調(diào)整方案答案：ABC10.5why分析的關(guān)鍵原則有（）A.以事實(shí)為依據(jù)B.鼓勵(lì)打破砂鍋問到底C.從可控因素找原因答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.5why分析只要問5次就一定能找到根本原因。（）答案：×2.5why分析法只能用于制造業(yè)。（）答案：×3.追問過程中只要找到一個(gè)原因就可以停止。（）答案：×4.5why分析可以不考慮人的因素。（）答案：×5.團(tuán)隊(duì)成員對5why分析結(jié)果應(yīng)達(dá)成共識(shí)。（）答案：√6.5why分析不需要數(shù)據(jù)支持。（）答案：×7.實(shí)施5why分析時(shí)可以跳過中間原因。（）答案：×8.5why分析主要是為了找到問題的表象。（）答案：×9.5why分析可以持續(xù)優(yōu)化工作流程。（）答案：√10.5why分析完成后無需再次驗(yàn)證原因。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述5why分析法的基本概念。答案：5why分析法是一種通過不斷追問“為什么”，從問題現(xiàn)象出發(fā)，逐步深入探究，以找到問題根本原因的分析方法。通過多次追問挖掘因果關(guān)系，利于徹底解決問題。2.實(shí)施5why分析法的要點(diǎn)是什么？答案：要點(diǎn)有準(zhǔn)確描述問題，追問要有邏輯性且避免跳躍，以事實(shí)為依據(jù)，鼓勵(lì)深入挖掘，從可控因素找原因，團(tuán)隊(duì)成員積極參與達(dá)成共識(shí)，分析后驗(yàn)證原因并制定對策。3.舉例說明5why分析在生活中的應(yīng)用。答案：比如汽車無法啟動(dòng)。問1：為什么汽車無法啟動(dòng)？答：電池沒電。問2：為什么電池沒電？答：發(fā)電機(jī)故障。問3：為什么發(fā)電機(jī)故障？答：發(fā)電機(jī)零件老化。通過這樣追問找到根本原因。4.5why分析與其他分析方法相比，獨(dú)特優(yōu)勢在哪？答案：獨(dú)特優(yōu)勢在于能聚焦問題根源，通過不斷追問挖掘深層次原因，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)邏輯思維，有助于從根本上解決問題，且操作相對簡單，能廣泛應(yīng)用于多領(lǐng)域場景。五、討論題（每題5分，共20分）1.在團(tuán)隊(duì)合作中運(yùn)用5why分析法可能遇到哪些困難，如何解決？答案：困難有成員理解不一致、追問不深入、責(zé)任推諉等。解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)確保成員掌握方法；引導(dǎo)追問，鼓勵(lì)深入挖掘；營造開放氛圍，避免指責(zé)，關(guān)注問題解決而非責(zé)任追究。2.如何判斷5why分析已經(jīng)找到了根本原因？答案：當(dāng)追問到的原因是可控制、可改善的，且消除該原因能防止問題再次發(fā)生，同時(shí)對原因的分析符合邏輯、基于事實(shí)，團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，就可判斷找到了根本原因。3.分享一次你成功運(yùn)用5why分析法解決問題的經(jīng)歷。答案：曾遇產(chǎn)品合格率低問題。經(jīng)5why分析，從產(chǎn)品不合格追問到操作不規(guī)范，再到培訓(xùn)不到位。于是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，產(chǎn)品合