顧客糾紛解決合同范本?甲方（顧客）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（商家/服務提供商）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方在交易過程中可能出現(xiàn)糾紛，為了及時、有效地解決糾紛，維護雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）商品類1.商品名稱：[具體商品名稱]2.規(guī)格型號：[詳細規(guī)格型號]3.數(shù)量：[商品數(shù)量]4.質(zhì)量標準：[明確商品應符合的質(zhì)量標準，如國家標準、行業(yè)標準或雙方另行約定的標準]5.購買價格：人民幣[X]元，大寫[大寫金額]（二）服務類1.服務名稱：[具體服務名稱]2.服務內(nèi)容：[詳細描述服務的具體內(nèi)容和要求]3.服務期限：自[起始日期]起至[結束日期]止4.服務費用：人民幣[X]元，大寫[大寫金額]二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供符合質(zhì)量標準的標的物或服務。有權對乙方提供的標的物或服務進行檢驗和驗收。在發(fā)現(xiàn)標的物或服務存在質(zhì)量問題或不符合合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任或采取補救措施。2.義務按照本合同約定的時間、方式和金額向乙方支付價款或服務費用。按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和配合，以便乙方履行合同義務。對乙方提供的標的物或服務的相關信息予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定支付價款或服務費用。在甲方未按照合同約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本合同約定的時間、地點和方式向甲方提供符合質(zhì)量標準的標的物或服務。對甲方提出的合理要求和疑問及時進行回復和處理。在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為或可能影響合同履行的情況，應及時通知甲方并要求甲方采取措施予以糾正。對甲方提供的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。三、糾紛解決方式（一）協(xié)商解決1.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在糾紛發(fā)生之日起[X]個工作日內(nèi)進行，雙方應積極主動地溝通，尋求解決方案。2.協(xié)商過程中，雙方應如實陳述事實，提供相關證據(jù)，并尊重對方的意見和建議。協(xié)商達成一致的，雙方應簽訂書面協(xié)議，明確糾紛的解決方案和履行方式。（二）第三方調(diào)解1.如雙方協(xié)商不成，可以向雙方共同認可的第三方調(diào)解機構申請調(diào)解。調(diào)解機構應具備專業(yè)的調(diào)解能力和資質(zhì)，能夠公正、公平地處理糾紛。2.調(diào)解過程中，調(diào)解機構應遵循自愿、合法、公正的原則，組織雙方進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書具有法律效力。（三）仲裁1.如雙方約定通過仲裁解決糾紛，應在本合同中明確約定仲裁機構和仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.申請仲裁的一方應按照仲裁機構的要求提交仲裁申請書及相關證據(jù)材料，并按照仲裁費用標準繳納仲裁費用。（四）訴訟1.如雙方未約定仲裁或約定仲裁無效，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應按照法律規(guī)定和法院要求提供證據(jù)材料，積極參與訴訟活動。2.法院判決生效后，雙方應按照判決結果履行各自的義務。如一方不履行判決義務，另一方有權向法院申請強制執(zhí)行。四、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本合同約定的時間、方式和金額向乙方支付價款或服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已交付標的物或已提供服務對應的價款或服務費用，同時甲方應按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方無故拒絕接收標的物或不配合乙方提供服務，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額包括但不限于乙方的直接損失、間接損失以及因維權產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.如甲方違反本合同約定的保密義務，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)乙方的實際損失確定，但最低不低于人民幣[X]元。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本合同約定的時間、地點和方式向甲方提供符合質(zhì)量標準的標的物或服務，每逾期一日，應按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的價款或服務費用，同時乙方應按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.如乙方提供的標的物或服務不符合質(zhì)量標準，乙方應負責免費更換、修理或采取其他補救措施，直至符合質(zhì)量標準為止。如因乙方提供的標的物或服務不符合質(zhì)量標準給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償金額包括但不限于甲方的直接損失、間接損失以及因維權產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.如乙方違反本合同約定的保密義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)甲方的實際損失確定，但最低不低于人民幣[X]元。五、爭議解決適用法律及其他事項（一）適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）其他事項1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補充協(xié)議為準。3.本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效