餐飲客戶充值營銷協(xié)議書?甲方（餐飲方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為一家提供餐飲服務(wù)的企業(yè)，為了吸引客戶并促進(jìn)消費(fèi)，甲方推出充值營銷活動；乙方愿意參與甲方的充值營銷活動，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方參與甲方餐飲客戶充值營銷活動事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、活動內(nèi)容及標(biāo)的物/服務(wù)描述1.充值活動乙方可選擇向甲方指定賬戶充值一定金額，充值金額分為[具體充值檔次，如500元、1000元、2000元等]。充值后，乙方將獲得相應(yīng)的充值金額及額外的贈值金額，具體贈值規(guī)則為：充值500元，贈值100元；充值1000元，贈值300元；充值2000元，贈值800元（可根據(jù)實(shí)際活動情況調(diào)整）。2.消費(fèi)權(quán)益乙方充值的金額及贈值金額將存入乙方在甲方處開設(shè)的會員賬戶，乙方可在甲方的餐飲場所內(nèi)使用該賬戶余額進(jìn)行餐飲消費(fèi)。甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，包括但不限于提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、良好的就餐環(huán)境、規(guī)范的服務(wù)流程等。乙方在甲方餐飲場所消費(fèi)時，可享受會員專屬優(yōu)惠，如菜品折扣（具體折扣比例為[X]折）、優(yōu)先預(yù)訂座位、生日當(dāng)天免費(fèi)菜品或其他特別福利（可根據(jù)實(shí)際活動情況確定）。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況調(diào)整充值活動的具體內(nèi)容，包括充值檔次、贈值金額、會員優(yōu)惠等，但應(yīng)提前[X]日以書面形式或在甲方餐飲場所顯著位置進(jìn)行公示通知乙方。對乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或甲方相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)拒絕乙方的消費(fèi)要求，并按照本協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對本協(xié)議的解釋和執(zhí)行享有最終決定權(quán)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供充值及消費(fèi)服務(wù)，確保乙方充值金額及贈值金額準(zhǔn)確無誤地存入乙方會員賬戶，并保證乙方能夠正常使用會員賬戶進(jìn)行消費(fèi)。保證所提供的餐飲服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方的飲食安全和健康。如因甲方提供的餐飲服務(wù)導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的會員信息及消費(fèi)記錄，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機(jī)關(guān)依法要求提供的除外。定期對充值營銷活動進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷優(yōu)化活動方案，以提高乙方的滿意度和參與度。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定參與甲方的充值營銷活動，享受充值贈值及會員專屬優(yōu)惠等權(quán)益。在甲方提供的餐飲服務(wù)不符合本協(xié)議約定或國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如因此給乙方造成損失的，有權(quán)要求甲方賠償。對甲方的服務(wù)質(zhì)量、充值營銷活動等提出合理的意見和建議。2.義務(wù)如實(shí)提供個人信息，確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。按照本協(xié)議約定的充值金額進(jìn)行充值，并遵守甲方關(guān)于充值及消費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。在消費(fèi)時，應(yīng)遵守甲方餐飲場所的規(guī)章制度，文明就餐，不得從事任何損害甲方利益或其他消費(fèi)者權(quán)益的行為。妥善保管會員賬戶信息及密碼，如因乙方保管不善導(dǎo)致會員賬戶信息泄露或被盜用，乙方應(yīng)及時通知甲方，并承擔(dān)由此造成的一切損失。三、充值及消費(fèi)規(guī)定1.充值方式乙方可通過以下方式進(jìn)行充值：線上支付：甲方提供的線上支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）進(jìn)行充值。線下支付：乙方可前往甲方餐飲場所，使用現(xiàn)金、銀行卡、轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行充值。乙方充值成功后，甲方應(yīng)向乙方提供充值憑證，充值憑證可通過電子方式發(fā)送至乙方預(yù)留的手機(jī)號碼或電子郵箱，也可在甲方餐飲場所內(nèi)由乙方自行領(lǐng)取紙質(zhì)憑證。2.消費(fèi)使用乙方在甲方餐飲場所消費(fèi)時，應(yīng)提前告知服務(wù)員使用會員賬戶進(jìn)行結(jié)算。服務(wù)員應(yīng)在確認(rèn)乙方會員賬戶余額充足后，按照消費(fèi)金額從乙方會員賬戶中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。乙方會員賬戶余額不足以支付當(dāng)次消費(fèi)金額時，乙方應(yīng)選擇其他支付方式補(bǔ)足差額。乙方每次消費(fèi)后，甲方應(yīng)向乙方提供消費(fèi)明細(xì)清單，明細(xì)清單應(yīng)包括消費(fèi)時間、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)金額等信息，以便乙方核對。3.充值及消費(fèi)有效期乙方充值的金額及贈值金額長期有效，但甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營策略或市場情況，在提前通知乙方的情況下，對充值及消費(fèi)有效期進(jìn)行調(diào)整。如甲方調(diào)整充值及消費(fèi)有效期，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)按照甲方要求進(jìn)行消費(fèi)，否則過期未消費(fèi)的金額將按照本協(xié)議約定進(jìn)行處理（如過期作廢或轉(zhuǎn)為其他形式的權(quán)益，可根據(jù)實(shí)際情況確定）。四、退款規(guī)定1.一般情況下的退款乙方充值后，如因自身原因要求退款，在未發(fā)生任何消費(fèi)的情況下，甲方應(yīng)在收到乙方退款申請后的[X]個工作日內(nèi)，將乙方充值的金額全額退還至乙方原充值賬戶或乙方指定的其他賬戶，但乙方需支付一定的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)率為充值金額的[X]%。如乙方已發(fā)生部分消費(fèi)，甲方應(yīng)在扣除已消費(fèi)金額及相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)后，將剩余金額退還至乙方原充值賬戶或乙方指定的其他賬戶。手續(xù)費(fèi)率按照未消費(fèi)金額的[X]%計(jì)算。2.特殊情況下的退款如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常參與充值營銷活動或無法享受相關(guān)權(quán)益，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況進(jìn)行退款或給予相應(yīng)的補(bǔ)償。具體補(bǔ)償方式和金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于乙方充值金額及贈值金額的總和。如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照公平合理的原則，對乙方已充值但未消費(fèi)的金額進(jìn)行退款處理，退款方式及時間按照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定執(zhí)行。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供充值及消費(fèi)服務(wù)，或提供的餐飲服務(wù)不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括乙方的直接損失和間接損失（如因就餐環(huán)境不佳導(dǎo)致乙方身體不適而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方精神損害的撫慰金等，但間接損失的賠償需符合法律法規(guī)的規(guī)定和合理的范圍）。如甲方擅自調(diào)整充值營銷活動內(nèi)容且未提前通知乙方，或未按照本協(xié)議約定對乙方的個人信息進(jìn)行保密，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)向乙方支付充值金額[X]%的違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方拒絕為乙方辦理退款手續(xù)或未按照本協(xié)議約定的退款時間和方式進(jìn)行退款，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假信息參與充值營銷活動，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，收回乙方已充值的金額及贈值金額（已消費(fèi)部分不予退還），并要求乙方支付充值金額[X]%的違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定的消費(fèi)規(guī)定，如惡意透支會員賬戶、利用會員權(quán)益進(jìn)行不當(dāng)獲利等，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的會員資格，收回乙方剩余的充值金額及贈值金額（已消費(fèi)部分不予退還），并要求乙方支付充值金額[X]%的違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式進(jìn)行充值或消費(fèi)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額按照甲方因此遭受的實(shí)際損失計(jì)算，但最低不低于充值金額的[X]%。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體截止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽