2017內(nèi)審員試題及答案e卷

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)審的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.改進管理體系C.滿足客戶要求D.評估體系有效性2.管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.財務(wù)報表3.以下哪種情況屬于不符合（）A.員工未按規(guī)定著裝B.設(shè)備正常運行C.產(chǎn)品合格D.按時完成任務(wù)4.內(nèi)審員應(yīng)具備的能力不包括（）A.溝通能力B.財務(wù)分析能力C.審核能力D.理解標(biāo)準(zhǔn)能力5.首次會議的主要目的是（）A.介紹審核組成員B.宣布審核結(jié)果C.討論不符合項D.制定審核計劃6.末次會議由（）主持A.審核組長B.受審核方負責(zé)人C.最高管理者D.技術(shù)專家7.審核證據(jù)是（）A.主觀推斷B.客觀事實C.道聽途說D.個人意見8.內(nèi)部審核的依據(jù)不包括（）A.管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的文件C.法律法規(guī)D.客戶投訴9.對不符合項采取的措施是（）A.忽視B.糾正措施C.預(yù)防措施D.改進措施10.審核范圍由（）確定A.審核組長B.受審核方C.認證機構(gòu)D.最高管理者二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的特點包括（）A.系統(tǒng)性B.獨立性C.符合性D.有效性2.內(nèi)審員的職責(zé)有（）A.編制審核計劃B.實施審核C.報告審核結(jié)果D.制定糾正措施3.管理體系審核的類型有（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.結(jié)合審核D.聯(lián)合審核4.審核過程包括（）A.審核策劃B.審核實施C.審核報告D.審核后續(xù)活動5.審核證據(jù)的獲取方法有（）A.觀察B.面談C.查閱文件記錄D.測試6.不符合項的類型有（）A.嚴重不符合B.一般不符合C.輕微不符合D.觀察項7.審核報告的內(nèi)容包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論8.內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)體系問題B.促進持續(xù)改進C.滿足認證要求D.提升員工意識9.對審核員的要求包括（）A.具備專業(yè)知識B.遵守職業(yè)道德C.有良好溝通能力D.熟悉審核流程10.審核計劃應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核方法D.審核時間安排三、判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核只能由組織內(nèi)部人員進行。（）2.不符合項必須立即采取糾正措施。（）3.審核計劃一旦確定不能更改。（）4.內(nèi)審員不需要接受培訓(xùn)。（）5.管理體系審核就是檢查文件是否齊全。（）6.審核證據(jù)必須是書面的。（）7.末次會議后就不需要再關(guān)注不符合項整改情況。（）8.內(nèi)部審核可以幫助組織發(fā)現(xiàn)潛在問題。（）9.組織可以自行決定審核的頻次。（）10.審核組長必須是最高管理者指定。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)部審核的主要步驟。答：主要步驟包括審核策劃（確定目的、范圍、準(zhǔn)則等，編制審核計劃）、審核實施（首次會議、收集證據(jù)、形成審核發(fā)現(xiàn)）、審核報告（編制報告，宣布結(jié)論）、審核后續(xù)活動（跟蹤不符合項整改）。2.內(nèi)部審核中如何獲取審核證據(jù)？答：可通過觀察現(xiàn)場活動、操作等；與相關(guān)人員面談交流；查閱文件、記錄、報告等資料；必要時進行測試等方法獲取審核證據(jù)。3.簡述不符合項整改的一般流程。答：首先確定不符合事實，分析原因，然后制定針對性糾正措施，實施措施并對效果進行驗證，驗證有效后將整改情況記錄歸檔。4.內(nèi)審員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：需具備良好的專業(yè)知識，熟悉管理體系標(biāo)準(zhǔn)與組織文件；有較強溝通、分析判斷、組織協(xié)調(diào)能力；還要有嚴謹認真態(tài)度，遵守審核的職業(yè)道德。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論內(nèi)部審核與外部審核的異同點。答：相同點：都依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和文件，目的都是評估管理體系有效性。不同點：內(nèi)部審核由組織內(nèi)部人員進行，更了解組織情況，重點是發(fā)現(xiàn)改進機會；外部審核由外部機構(gòu)進行，更具獨立性和權(quán)威性，關(guān)注符合性和認證要求。2.如何確保內(nèi)部審核的有效性？答：要確保內(nèi)審員能力合格，合理策劃審核，全面準(zhǔn)確獲取證據(jù)，客觀公正評價，及時有效跟進不符合項整改，管理層重視并提供支持，持續(xù)改進審核流程。3.當(dāng)審核中遇到受審核方不配合情況，內(nèi)審員應(yīng)如何應(yīng)對？答：內(nèi)審員應(yīng)保持冷靜、禮貌，向?qū)Ψ秸f明審核目的、意義及重要性，爭取理解。若仍不配合，及時與審核組長溝通，必要時請管理層協(xié)調(diào)，確保審核順利進行。4.結(jié)合實際，談?wù)剝?nèi)部審核對組織持續(xù)改進的作用。答：內(nèi)部審核能發(fā)現(xiàn)體系運行中的問題和不符合，通過分析整改，完善管理流程、提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。同時促進員工關(guān)注體系，形成持續(xù)改進氛圍，推動組織不斷優(yōu)化發(fā)展。答案一、單項選擇題1.C2.D3.A4.B5.A6.A7.B8.D9.B10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AB