2025年社區(qū)工作者職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題（共1題，20分）

1.案例背景：某社區(qū)居民張先生，因家庭矛盾與鄰居王女士發(fā)生爭吵，導致雙方關系緊張。社區(qū)工作者小王在了解情況后，如何運用社會工作專業(yè)知識和技巧，幫助張先生和王女士化解矛盾？

（1）小王首先應對張先生進行心理疏導，幫助他緩解情緒，了解其真實想法。（2分）

（2）小王可以組織張先生和王女士進行面對面溝通，引導雙方表達自己的觀點和感受。（2分）

（3）小王在溝通過程中，要關注雙方的需求和利益，尋找共同點，促使雙方達成共識。（2分）

（4）小王可以邀請專業(yè)人士為張先生和王女士提供心理咨詢，幫助他們解決心理問題。（2分）

（5）小王在解決矛盾的過程中，要注重社區(qū)資源的整合，為張先生和王女士提供必要的社會支持。（2分）

（6）小王在矛盾化解后，要對張先生和王女士進行跟蹤服務，確保問題不再復發(fā)。（2分）

二、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）

1.社會工作者在社區(qū)工作中，扮演的角色不包括以下哪一項？

A.溝通者

B.管理者

C.服務提供者

D.政策倡導者

答案：B

2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應遵循的原則不包括以下哪一項？

A.公平原則

B.參與原則

C.效益原則

D.自愿原則

答案：D

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，以下哪種方法不屬于個案管理？

A.案例評估

B.案例規(guī)劃

C.案例實施

D.案例跟蹤

答案：A

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，以下哪種方法不屬于社區(qū)教育的方法？

A.講座

B.實地考察

C.案例分析

D.問卷調(diào)查

答案：D

5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，以下哪種方法不屬于社區(qū)活動的方法？

A.普及宣傳

B.互動交流

C.娛樂活動

D.政策咨詢

答案：D

6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，以下哪種方法不屬于社區(qū)服務的方法？

A.志愿者服務

B.社區(qū)活動

C.社區(qū)資源整合

D.政策制定

答案：D

7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪種方法不屬于社區(qū)工作的方法？

A.案例分析

B.溝通協(xié)調(diào)

C.政策倡導

D.調(diào)查研究

答案：D

8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，以下哪種方法不屬于社區(qū)教育的方法？

A.專題講座

B.實地考察

C.案例分析

D.調(diào)查研究

答案：D

9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，以下哪種方法不屬于社區(qū)活動的方法？

A.普及宣傳

B.互動交流

C.娛樂活動

D.政策咨詢

答案：D

10.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，以下哪種方法不屬于社區(qū)服務的方法？

A.志愿者服務

B.社區(qū)活動

C.社區(qū)資源整合

D.政策制定

答案：D

三、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分）

1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應具備哪些能力？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.組織管理能力

C.創(chuàng)新能力

D.情緒管理能力

答案：ABCD

2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應遵循哪些原則？

A.公平原則

B.參與原則

C.效益原則

D.自愿原則

答案：ABCD

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應采用哪些方法？

A.講座

B.實地考察

C.案例分析

D.問卷調(diào)查

答案：ABCD

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應關注哪些內(nèi)容？

A.活動主題

B.活動時間

C.活動地點

D.活動效果

答案：ABCD

5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應具備哪些素質(zhì)？

A.愛心

B.耐心

C.責任心

D.團隊協(xié)作精神

答案：ABCD

四、論述題（共1題，20分）

1.論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用。

答案：

（1）社區(qū)工作者是社區(qū)治理的重要力量，他們負責協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源，推動社區(qū)發(fā)展。（2分）

（2）社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演著溝通者、協(xié)調(diào)者、服務提供者等多重角色。（2分）

（3）社區(qū)工作者通過開展社區(qū)活動，提升社區(qū)居民的參與度和凝聚力。（2分）

（4）社區(qū)工作者在社區(qū)治理中，要關注居民的需求，提供針對性的服務。（2分）

（5）社區(qū)工作者要積極參與社區(qū)決策，為社區(qū)發(fā)展建言獻策。（2分）

（6）社區(qū)工作者要注重社區(qū)資源的整合，推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。（2分）

（7）社區(qū)工作者要關注社區(qū)安全問題，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。（2分）

（8）社區(qū)工作者要積極參與社區(qū)文化建設，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)。（2分）

五、案例分析題（共1題，20分）

1.案例背景：某社區(qū)居民小李，因家庭經(jīng)濟困難，無法支付子女學費。社區(qū)工作者小張在了解情況后，如何運用社會工作專業(yè)知識和技巧，幫助小李解決學費問題？

（1）小張首先對小李進行個案評估，了解其家庭經(jīng)濟狀況和子女學業(yè)情況。（2分）

（2）小張可以向小李介紹社區(qū)提供的助學政策，幫助他申請助學金。（2分）

（3）小張可以聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的教育資源，為小李子女提供免費輔導。（2分）

（4）小張可以組織志愿者為小李提供生活援助，緩解其家庭經(jīng)濟壓力。（2分）

（5）小張在幫助小李解決學費問題的過程中，要關注其心理健康，提供心理疏導。（2分）

（6）小張在問題解決后，要對小李進行跟蹤服務，確保其家庭狀況得到改善。（2分）

六、簡答題（共5題，每題4分，共20分）

1.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)活動中的作用。

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)活動中，負責策劃、組織、實施和評估活動，提升社區(qū)居民的參與度和凝聚力。

2.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)服務中的作用。

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)服務中，負責提供專業(yè)服務，滿足社區(qū)居民的需求，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

3.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)教育中的作用。

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)教育中，負責開展各類教育活動，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

4.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用。

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)治理中，負責協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源，推動社區(qū)發(fā)展，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

5.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)安全中的作用。

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)安全中，負責關注社區(qū)安全問題，開展安全宣傳教育，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共1題，20分）

1.答案：

（1）小王首先應對張先生進行心理疏導，幫助他緩解情緒，了解其真實想法。（解析：心理疏導有助于緩解張先生的緊張情緒，了解其真實想法有助于找到解決問題的根源。）

（2）小王可以組織張先生和王女士進行面對面溝通，引導雙方表達自己的觀點和感受。（解析：面對面溝通有助于雙方直接表達意見，有助于找到問題的癥結(jié)。）

（3）小王在溝通過程中，要關注雙方的需求和利益，尋找共同點，促使雙方達成共識。（解析：關注需求和利益有助于找到雙方都能接受的解決方案。）

（4）小王可以邀請專業(yè)人士為張先生和王女士提供心理咨詢，幫助他們解決心理問題。（解析：專業(yè)人士的介入有助于解決深層次的心理問題。）

（5）小王在解決矛盾的過程中，要注重社區(qū)資源的整合，為張先生和王女士提供必要的社會支持。（解析：整合社區(qū)資源有助于為雙方提供更多的幫助。）

（6）小王在矛盾化解后，要對張先生和王女士進行跟蹤服務，確保問題不再復發(fā)。（解析：跟蹤服務有助于鞏固矛盾化解的成果。）

二、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）

1.答案：B（解析：社區(qū)工作者不負責社區(qū)的管理工作，而是負責推動社區(qū)發(fā)展和服務社區(qū)居民。）

2.答案：D（解析：社區(qū)工作者的活動應該是自愿的，而不是強制性的。）

3.答案：A（解析：個案管理包括案例評估、案例規(guī)劃、案例實施和案例跟蹤等環(huán)節(jié)。）

4.答案：D（解析：社區(qū)教育通常通過講座、實地考察、案例分析和問卷調(diào)查等方式進行。）

5.答案：D（解析：社區(qū)活動的方法包括普及宣傳、互動交流和娛樂活動等。）

6.答案：D（解析：社區(qū)服務的方法包括志愿者服務、社區(qū)活動和社區(qū)資源整合等。）

7.答案：D（解析：社區(qū)工作的方法包括案例分析、溝通協(xié)調(diào)、政策倡導和調(diào)查研究等。）

8.答案：D（解析：社區(qū)教育的方法包括專題講座、實地考察、案例分析和問卷調(diào)查等。）

9.答案：D（解析：社區(qū)活動的方法包括普及宣傳、互動交流和娛樂活動等。）

10.答案：D（解析：社區(qū)服務的方法包括志愿者服務、社區(qū)活動和社區(qū)資源整合等。）

三、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分）

1.答案：ABCD（解析：社區(qū)工作者需要具備多種能力，包括溝通協(xié)調(diào)、組織管理、創(chuàng)新和情緒管理等。）

2.答案：ABCD（解析：社區(qū)工作者在提供服務時應遵循公平、參與、效益和自愿等原則。）

3.答案：ABCD（解析：社區(qū)教育的方法包括講座、實地考察、案例分析和問卷調(diào)查等。）

4.答案：ABCD（解析：社區(qū)工作者在組織活動時應關注活動主題、時間、地點和效果等。）

5.答案：ABCD（解析：社區(qū)工作者應具備愛心、耐心、責任心和團隊協(xié)作精神等素質(zhì)。）

四、論述題（共1題，20分）

1.答案：

（1）社區(qū)工作者是社區(qū)治理的重要力量，他們負責協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源，推動社區(qū)發(fā)展。（解析：社區(qū)工作者通過協(xié)調(diào)資源，促進社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。）

（2）社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演著溝通者、協(xié)調(diào)者、服務提供者等多重角色。（解析：社區(qū)工作者在不同場景下扮演不同角色，以應對各種問題。）

（3）社區(qū)工作者通過開展社區(qū)活動，提升社區(qū)居民的參與度和凝聚力。（解析：社區(qū)活動有助于增強居民之間的聯(lián)系，提升社區(qū)凝聚力。）

（4）社區(qū)工作者在社區(qū)治理中，要關注居民的需求，提供針對性的服務。（解析：了解居民需求有助于提供更有效的服務。）

（5）社區(qū)工作者要積極參與社區(qū)決策，為社區(qū)發(fā)展建言獻策。（解析：參與決策有助于推動社區(qū)發(fā)展。）

（6）社區(qū)工作者要注重社區(qū)資源的整合，推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。（解析：整合資源有助于社區(qū)長期發(fā)展。）

（7）社區(qū)工作者要關注社區(qū)安全問題，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。（解析：安全問題關系到居民的切身利益，需要重點關注。）

（8）社區(qū)工作者要積極參與社區(qū)文化建設，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)。（解析：文化建設有助于提升社區(qū)居民的精神文化生活。）

五、案例分析題（共1題，20分）

1.答案：

（1）小張首先對小李進行個案評估，了解其家庭經(jīng)濟狀況和子女學業(yè)情況。（解析：個案評估有助于了解小李的真實需求。）

（2）小張可以向小李介紹社區(qū)提供的助學政策，幫助他申請助學金。（解析：介紹助學政策有助于小李了解并申請助學金。）

（3）小張可以聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的教育資源，為小李子女提供免費輔導。（解析：聯(lián)系教育資源有助于小李子女獲得更好的學習機會。）

（4）小張可以組織志愿者為小李提供生活援助，緩解其家庭經(jīng)濟壓力。（解析：志愿者援助有助于減輕小李的經(jīng)濟負擔。）

（5）小張在幫助小李解決學費問題的過程中，要關注其心理健康，提供心理疏導。（解析：心理疏導有助于小李應對壓力。）

（6）小張在問題解決后，要對小李進行跟蹤服務，確保其家庭狀況得到改善。（解析：跟蹤服務有助于鞏固解決問題的成果。）

六、簡答題（共5題，每題4分，共20分）

1.答案：社區(qū)工作者在社區(qū)活動中，負責策劃、組織、實施和評估活動，提升社區(qū)居民的參與度和凝聚力。（解析：社區(qū)工作者通過策劃和組織實施活動，吸引居民參與，增強社區(qū)凝聚力。）

2.答案：社區(qū)工作者在社區(qū)服務中，負責提供專業(yè)服務，滿足社區(qū)居民的需求，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量。（解析：社區(qū)工作者通過提供服務，滿足居民需求，提升居