醫(yī)院車輛秩序管理制度一、總則1.目的為加強醫(yī)院車輛秩序管理，規(guī)范車輛停放和通行，保障醫(yī)院交通安全與秩序，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有車輛，包括職工車輛、患者及家屬車輛、外來訪客車輛等。3.基本原則遵循安全第一、有序通行、規(guī)范管理的原則，確保醫(yī)院車輛停放整齊、交通順暢，避免交通事故和擁堵。二、車輛出入管理1.入口管理醫(yī)院入口設置門禁系統(tǒng)，所有車輛進入醫(yī)院時，需按照以下方式操作：職工車輛：憑醫(yī)院發(fā)放的有效工作證或門禁卡，經(jīng)門禁系統(tǒng)識別后自動開啟道閘放行?；颊呒凹覍佘囕v：由保安人員詢問來訪事由，登記車牌號碼、患者姓名及科室等信息后，發(fā)放臨時停車卡，開啟道閘放行。外來訪客車輛：保安人員嚴格審查來訪人員身份及事由，確認無誤后登記車牌號碼、訪客姓名、被訪科室及人員等詳細信息，發(fā)放臨時停車卡，開啟道閘放行。對于急救車輛、消防車輛等特殊車輛，門禁系統(tǒng)應優(yōu)先放行，確保其快速通行。保安人員在特殊車輛到達時，應立即開啟道閘，并引導車輛快速通過。2.出口管理車輛離開醫(yī)院時，在出口處按照以下規(guī)定操作：職工車輛：憑工作證或門禁卡刷卡出場，保安人員核對信息無誤后，開啟道閘放行?；颊呒凹覍佘囕v：將臨時停車卡交回保安人員，保安人員根據(jù)停車時間計算停車費用（如有），經(jīng)車主確認后收取費用（如需收費），開啟道閘放行。外來訪客車輛：同樣交回臨時停車卡，保安人員核對登記信息及停車時間，計算停車費用（如有），收取費用（如需收費）后，開啟道閘放行。對于欠費車輛，出口處保安人員應及時通知車主補繳費用，否則不予放行。如遇特殊情況，車主無法當場繳費，需與醫(yī)院相關部門溝通協(xié)商解決繳費方式及放行事宜。三、車輛停放管理1.停車場規(guī)劃醫(yī)院應合理規(guī)劃停車場區(qū)域，設置明顯的停車標識和標線，劃分不同類型車輛的停放區(qū)域，如職工專用停車區(qū)、患者及家屬停車區(qū)、訪客停車區(qū)等。在停車場內(nèi)設置引導指示牌，引導車輛有序進入指定停車區(qū)域停放。指示牌應清晰標明各停車區(qū)域的方向、距離及相關注意事項。2.停車規(guī)范所有車輛必須按照停車場標識和標線指示有序停放，車頭朝向一致，不得逆向停車、斜向停車或占用多個車位。嚴禁在消防通道、急救通道、人行通道等禁止停車區(qū)域停放車輛，確保通道暢通無阻。車輛停放后，應關閉發(fā)動機，鎖好車門，帶走車內(nèi)貴重物品，避免發(fā)生財物損失。3.巡查管理醫(yī)院安排專人負責停車場的日常巡查工作，巡查人員應定時對停車場進行巡查，檢查車輛停放是否規(guī)范、有無異常情況等。如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，巡查人員應及時通知車主進行整改。對于無法聯(lián)系到車主的違規(guī)車輛，巡查人員應做好記錄，并采取相應措施，如在車輛上張貼溫馨提示，告知車主違規(guī)情況及整改要求。巡查人員在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)刮擦、損壞等情況，應及時記錄現(xiàn)場情況，并報告醫(yī)院相關部門。同時，協(xié)助車主查找可能的原因，必要時配合調(diào)查處理。四、交通秩序管理1.行車路線規(guī)定醫(yī)院內(nèi)設置明確的行車路線標識，車輛應按照規(guī)定的行車路線行駛，不得隨意變更車道或逆行。在醫(yī)院主要通道和交叉路口，應設置減速帶、警示標識等，提醒駕駛員減速慢行，注意交通安全。2.限速要求醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域限速[X]公里/小時，駕駛員應嚴格遵守限速規(guī)定，確保行車安全。特別是在人員密集區(qū)域、彎道、坡道等特殊路段，更要謹慎駕駛，降低車速。3.禁止行為嚴禁在醫(yī)院內(nèi)鳴笛，以免干擾患者就醫(yī)和休息。禁止車輛在醫(yī)院內(nèi)進行試車、練車等行為。未經(jīng)醫(yī)院許可，任何車輛不得在醫(yī)院內(nèi)從事經(jīng)營性客運或貨運活動。五、特殊情況處理1.交通事故處理在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生交通事故時，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，并及時報告醫(yī)院保安人員或相關部門。保安人員或相關部門接到報告后，應迅速趕到現(xiàn)場，了解事故情況，協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，并通知醫(yī)院保衛(wèi)科或報警處理（根據(jù)事故嚴重程度決定）。事故雙方應積極配合調(diào)查處理，提供真實的事故經(jīng)過和相關信息。如因交通事故造成醫(yī)院設施設備損壞或人員傷亡的，責任方應承擔相應的賠償責任。2.車輛故障處理車輛在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生故障時，駕駛員應盡快將車輛移至不妨礙交通的地方停放。如無法移動，應立即開啟危險報警閃光燈，并在車輛后方適當位置設置警示標志。駕駛員可撥打醫(yī)院相關服務電話或聯(lián)系保安人員尋求幫助，醫(yī)院應根據(jù)實際情況提供必要的協(xié)助，如聯(lián)系拖車服務等。3.應急救援車輛保障醫(yī)院應確保應急救援車輛（如救護車、消防車等）在醫(yī)院內(nèi)的優(yōu)先通行權。其他車輛遇到應急救援車輛執(zhí)行任務時，應主動避讓，不得阻礙其通行。醫(yī)院相關部門應定期對應急救援車輛進行維護保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時能夠投入使用。同時，加強駕駛員的培訓，提高應急救援車輛的出車效率和應急處置能力。六、收費管理1.收費標準醫(yī)院應根據(jù)實際情況制定合理的停車收費標準，并在停車場顯著位置公示。收費標準應明確不同類型車輛的收費時段、收費金額等信息，確保車主清楚了解收費情況。停車收費標準應報物價部門備案，并嚴格按照備案標準執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費方式醫(yī)院停車收費可采用人工收費、自助繳費等多種方式。人工收費時，收費人員應使用統(tǒng)一的收費票據(jù)，準確記錄收費金額和車輛信息，并及時將收費款項上繳醫(yī)院財務部門。自助繳費方式可通過停車場內(nèi)設置的自助繳費終端進行操作，車主按照終端提示完成繳費流程。醫(yī)院應提供必要的操作指南和技術支持，確保車主能夠順利完成自助繳費。3.票據(jù)管理收費人員應妥善保管收費票據(jù)，建立票據(jù)領用、使用、核銷登記制度。票據(jù)存根應保存一定期限，以備查驗。醫(yī)院財務部門應定期對收費票據(jù)進行審核，確保票據(jù)使用規(guī)范、收費金額準確無誤。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制醫(yī)院成立車輛秩序管理監(jiān)督小組，負責對車輛秩序管理工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應由醫(yī)院保衛(wèi)科、后勤管理部門等相關人員組成。監(jiān)督小組應定期對停車場、行車路線等區(qū)域進行巡查，檢查車輛秩序管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。設立舉報投訴渠道，接受醫(yī)院職工、患者及家屬等對車輛秩序管理問題的舉報和投訴。對于舉報投訴內(nèi)容，監(jiān)督小組應及時進行調(diào)查核實，并將處理結果反饋給舉報人或投訴人。2.考核辦法制定車輛秩序管理考核細則，對保安人員、駕駛員等相關人員的車輛秩序管理工作進行考核?？己藘?nèi)容包括車輛出入管理、停放管理、交通秩序維護等方面。考核結果與個人績效掛鉤，對于在車輛秩序管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對于違反制度規(guī)定、工作不力的人員進行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。八、培訓與宣傳1.培訓計劃醫(yī)院應制定車輛秩序管理培訓計劃，定期組織保安人員、駕駛員等相關人員進行培訓。培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、醫(yī)院車輛秩序管理制度、服務規(guī)范等方面。通過培訓，提高相關人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平，使其熟悉掌握車輛秩序管理的工作流程和要求，更好地履行職責。2.宣傳教育利用醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道，