標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CFDCC 0207-2019 定制家居產(chǎn)品安裝服務(wù)規(guī)范》是由中國家具協(xié)會制定的一項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過明確定制家居產(chǎn)品的安裝流程、技術(shù)要求和服務(wù)質(zhì)量評價方法，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類定制櫥柜、衣柜、書柜等家居產(chǎn)品的安裝服務(wù)。

在服務(wù)流程方面，標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了從客戶下單到最終驗(yàn)收的全過程管理，包括但不限于訂單確認(rèn)、現(xiàn)場測量、設(shè)計(jì)方案溝通、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、上門安裝預(yù)約及實(shí)際安裝操作等環(huán)節(jié)，并強(qiáng)調(diào)了每個階段應(yīng)達(dá)到的具體要求和注意事項(xiàng)，以確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和顧客滿意度。

對于安裝人員的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)也有具體要求，比如需要具備一定的專業(yè)知識和技術(shù)能力，能夠熟練使用相關(guān)工具設(shè)備；同時，在與客戶交流時需保持禮貌友好態(tài)度，充分尊重客戶需求并提供專業(yè)建議。

此外，《T/CFDCC 0207-2019》還對售后服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，包括但不限于維修保養(yǎng)指導(dǎo)、質(zhì)量問題處理流程以及投訴反饋機(jī)制等內(nèi)容，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。

該標(biāo)準(zhǔn)通過細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供了可參照執(zhí)行的操作指南，有助于推動整個定制家居行業(yè)向著更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2019-08-01 頒布
  • 2019-08-30 實(shí)施
?正版授權(quán)
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文檔簡介

ICS0308030

A12..

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CFDCC0207—2019

定制家居產(chǎn)品安裝服務(wù)規(guī)范

Specificationforinstallserviceofcustomizedhousingproduct

2019-08-01發(fā)布2019-08-30實(shí)施

中華全國工商業(yè)聯(lián)合會家具裝飾業(yè)商會發(fā)布

T/CFDCC0207—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華全國工商業(yè)聯(lián)合會家具裝飾業(yè)商會提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華全國工商業(yè)聯(lián)合會家具裝飾業(yè)商會標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位中國建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司歐派家居集團(tuán)股份有限公司索菲亞

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家居股份有限公司廣東勞卡家具有限公司佛山維尚家具制造有限公司維意定制鄭州大信家居有

、、()、

限公司雨生家具有限公司佛山唐明漢家居實(shí)業(yè)有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司廈門金牌廚柜股份有限公司廣州詩尼

:、、

曼家居股份有限公司廣東卡諾亞家居有限公司筆八北京家居設(shè)計(jì)有限公司廣東皮阿諾科學(xué)藝術(shù)

、、()、

家居股份有限公司寧波百得勝智能家居有限公司廣州市德維爾家具有限公司南京達(dá)盈新型材料有

、、、

限公司河南帥太整體定制家居有限公司廣州市亞丹柜業(yè)有限公司廣州皇朝家具有限公司三帝家居

、、、、

有限公司新悅家居科技有限公司北京伯藝創(chuàng)展木業(yè)有限公司廣州天之湘裝飾材料有限公司深圳市

、、、、

博斯貝爾家居有限公司永康市喜洋洋工貿(mào)有限公司浙江群喜門業(yè)有限公司吉林兄弟門語木業(yè)有限

、、、

公司

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本標(biāo)準(zhǔn)起草人姚良松夏建兵梁國文陳嫦嬪龐理郭洪波黃志存張仁江胡云林歐陽建輝

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潘孝貞辛福民賴永精饒水源聶小均馬秀寶殷衛(wèi)洪王延平陳余宋國祥黃贏彭世民薛紅濤

、、、、、、、、、、、、、

張一銘朱玉陽王得顯劉承恒周偉華呂超歲單澤喜徐夕華李佳

、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CFDCC0207—2019

定制家居產(chǎn)品安裝服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了定制家居產(chǎn)品安裝服務(wù)的術(shù)語和定義基本要求服務(wù)提供者要求服務(wù)合同安裝服

、、、、

務(wù)驗(yàn)收售后服務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價與持續(xù)改進(jìn)

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于以定制模式銷售的家居產(chǎn)品的安裝服務(wù)及家居的定制裝修服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

木家具通用技術(shù)條件

GB/T3324

金屬家具通用技術(shù)條件

GB/T3325

家具床類主要尺寸

GB/T3328

陶瓷磚

GB/T4100

消費(fèi)品使用說明第部分家具

GB/T5296.66:

建筑門窗術(shù)語

GB/T5823

衛(wèi)生陶瓷

GB/T6952

鋁合金門窗

GB/T8478

合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料

GB/T9756

鋼制書架

GB/T13667

辦公家具木制柜架

GB/T14532、

實(shí)木地板第部分技術(shù)要求

GB/T15036.11:

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

GB/T15624

浸漬紙層壓木質(zhì)地板

GB/T18102

實(shí)木復(fù)合地板

GB/T18103

室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量

GB18580

室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質(zhì)限量

GB18583

室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量

GB18584

天然花崗石建筑板材

GB/T18601

家用廚房設(shè)備第部分通用技術(shù)要求

GB/T18884.22:

家用廚房設(shè)備第部分設(shè)計(jì)與安裝

GB/T18884.44:

天然大理石建筑板材

GB/T19766

木質(zhì)地板鋪裝驗(yàn)收和使用規(guī)范

GB/T20238、

竹集成材地板

GB/T20240

家用雙層床安全第

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