學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南昌交通學(xué)院《電子商務(wù)（英）》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪個(gè)措施在防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露方面最為基礎(chǔ)？（）A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)D.以上都是2、電子商務(wù)平臺(tái)的搜索功能優(yōu)化對(duì)于用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪種搜索算法能夠更精準(zhǔn)地匹配用戶的搜索意圖？（）A.布爾搜索B.模糊搜索C.語(yǔ)義搜索D.全文搜索3、在電商平臺(tái)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)推薦的準(zhǔn)確性貢獻(xiàn)最??？（）A.用戶的購(gòu)買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關(guān)系D.用戶的地理位置4、電子商務(wù)中的在線客服需要具備良好的溝通技巧和問(wèn)題解決能力。以下關(guān)于在線客服素質(zhì)要求的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，能夠準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題B.保持耐心和熱情，積極解決客戶投訴C.隨意承諾客戶無(wú)法實(shí)現(xiàn)的要求D.具備快速應(yīng)變能力，處理突發(fā)情況5、在電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研中，了解消費(fèi)者需求是關(guān)鍵。以下關(guān)于消費(fèi)者需求調(diào)研方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在線調(diào)查問(wèn)卷B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為D.憑空猜測(cè)消費(fèi)者的需求6、電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷通過(guò)建立用戶社群來(lái)增強(qiáng)用戶粘性和促進(jìn)銷售。以下哪種社群營(yíng)銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？（）A.舉辦線上主題活動(dòng)B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動(dòng)和交流D.以上都是7、在電商平臺(tái)上，商品的圖片和描述對(duì)于吸引消費(fèi)者起著重要作用。以下哪種商品圖片處理方式可能會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）A.提供多角度、清晰的商品圖片B.對(duì)商品圖片進(jìn)行過(guò)度美化，與實(shí)物差距較大C.使用專業(yè)模特展示商品效果D.為商品圖片添加詳細(xì)的說(shuō)明文字8、對(duì)于電商平臺(tái)的商品推薦算法，以下哪種因素在提高推薦的相關(guān)性和精準(zhǔn)度方面需要重點(diǎn)考慮？（）A.用戶的近期購(gòu)買行為B.用戶的瀏覽歷史和搜索偏好C.用戶的社交關(guān)系和好友推薦D.以上都是9、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷中，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)于了解用戶興趣和行為最為關(guān)鍵：（）A.用戶的瀏覽歷史和購(gòu)買記錄B.用戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，如年齡、性別、地域等C.社交媒體上用戶的關(guān)注和點(diǎn)贊內(nèi)容D.隨機(jī)抽樣調(diào)查得到的用戶偏好數(shù)據(jù)10、社交電商作為一種新興的電商模式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于社交電商的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？（）A.依賴用戶之間的社交關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推廣B.消費(fèi)者的購(gòu)買決策更容易受到他人影響C.主要銷售高端、奢侈品牌的商品D.互動(dòng)性強(qiáng)，用戶參與度高11、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著不同國(guó)家的稅收政策差異。以下哪個(gè)國(guó)家的跨境電商稅收政策較為復(fù)雜？（）A.美國(guó)B.日本C.歐盟D.以上都是12、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的促進(jìn)？（）A.信用評(píng)價(jià)機(jī)制完善B.信用信息共享C.失信懲戒機(jī)制強(qiáng)化D.以上都是13、當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)考慮拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略在適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣方面最為重要？（）A.本地化營(yíng)銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是14、在電子商務(wù)物流配送中，智能化技術(shù)的應(yīng)用不斷提高配送效率。以下關(guān)于智能化物流配送技術(shù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路線B.采用無(wú)人機(jī)和機(jī)器人進(jìn)行貨物派送C.智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理，提高貨物存儲(chǔ)和檢索效率D.完全取代了人工操作，無(wú)需人力參與15、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶留存率，會(huì)采取多種措施。以下哪種措施對(duì)于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個(gè)性化服務(wù)B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.建立用戶社區(qū)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）請(qǐng)闡述電子商務(wù)中的用戶數(shù)據(jù)分析在產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)中的應(yīng)用，具體案例和方法？2、（本題5分）請(qǐng)說(shuō)明在農(nóng)村電子商務(wù)中，如何通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)的有效對(duì)接和協(xié)同發(fā)展？3、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，提前防范危機(jī)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌定位動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，分析企業(yè)如何根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的動(dòng)態(tài)調(diào)整品牌定位。2、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的個(gè)性化定價(jià)策略，分析如何根據(jù)用戶特征和行為進(jìn)行差異化定價(jià)，提高利潤(rùn)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商物流配送模式創(chuàng)新，分析共同配送、眾包配送、智能配送等創(chuàng)新模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村電商扶貧政策的實(shí)施效果，分析政策在促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)民增收、貧困地區(qū)發(fā)展等方面的作用和存在的問(wèn)題。5、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，分析包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的各類風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)策略。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家家居用品店鋪，在商品推薦算法上存在偏差，導(dǎo)致推薦的商品與消費(fèi)者需求不符。請(qǐng)分析如何優(yōu)化商品推薦算法。2、（本題10分）某電