單位小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)單位小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，保障小區(qū)居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于單位小區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括公共區(qū)域（如道路、綠化地帶、停車場(chǎng)、樓道、電梯等）、居民住宅內(nèi)部及附屬設(shè)施等。（三）管理原則1.以人為本，服務(wù)居民，將環(huán)境衛(wèi)生管理工作與居民生活需求緊密結(jié)合。2.全員參與，明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。3.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。4.教育與處罰并重，通過(guò)宣傳教育提高居民的環(huán)保意識(shí)，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作崗位和職責(zé)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路清掃、樓道清潔、電梯維護(hù)、垃圾清運(yùn)等。4.對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，確保花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，綠化區(qū)域整潔美觀。5.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的清潔和維護(hù)，如路燈、宣傳欄、健身器材等。6.定期組織開(kāi)展衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，并做好記錄。7.協(xié)調(diào)處理居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果。（二）居民個(gè)人1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.保持自家住宅內(nèi)部及周邊環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃和整理，做到物品擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。3.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄或堆放。4.積極配合物業(yè)管理部門和保潔人員的工作，不得妨礙其正常作業(yè)。5.對(duì)破壞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和制止，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。（三）其他部門1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及周邊的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。2.配合物業(yè)管理部門做好小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生管理工作，如參與衛(wèi)生檢查、宣傳活動(dòng)等。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）道路清掃與保潔1.每日定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)主次干道進(jìn)行清掃，確保路面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬。2.清掃過(guò)程中，要注意將垃圾收集到指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。3.加強(qiáng)對(duì)道路兩側(cè)綠化帶的巡查，及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化帶整潔。4.對(duì)道路上的口香糖、油污等頑固污漬，要及時(shí)采用合適的清潔劑進(jìn)行清理。（二）樓道清潔1.每天對(duì)樓道進(jìn)行清掃，包括樓梯扶手、臺(tái)階、墻面、窗臺(tái)等部位，確保樓道干凈整潔。2.清理樓道內(nèi)的雜物，如廢舊家具、紙箱、自行車等，保持樓道暢通無(wú)阻。3.定期對(duì)樓道進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)要增加消毒頻次。（三）電梯維護(hù)與清潔1.安排專人負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)和清潔工作，確保電梯運(yùn)行正常。2.每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等部位，保持轎廂內(nèi)整潔衛(wèi)生。3.定期對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行清掃和檢查，確保機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)安全隱患。4.在電梯內(nèi)張貼文明乘梯宣傳標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)居民文明使用電梯。（四）停車場(chǎng)管理1.保持停車場(chǎng)內(nèi)地面清潔，定期進(jìn)行清掃和沖洗，清除車輛停放后遺留的污漬和垃圾。2.合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序，通道暢通。3.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡查，發(fā)現(xiàn)亂停亂放、占用消防通道等行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。（五）綠化養(yǎng)護(hù)與管理1.定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物，保持綠化環(huán)境整潔美觀。3.根據(jù)季節(jié)變化和小區(qū)整體規(guī)劃，適時(shí)調(diào)整綠化布局，增加觀賞性植物。（六）公共設(shè)施設(shè)備清潔與維護(hù)1.定期對(duì)路燈、宣傳欄、健身器材等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔，保持其外觀整潔。2.對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換，確保其正常使用。3.在公共設(shè)施設(shè)備上張貼愛(ài)護(hù)設(shè)施的宣傳標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)居民正確使用和愛(ài)護(hù)。四、垃圾管理（一）垃圾投放1.在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，明確各類垃圾的投放區(qū)域和標(biāo)識(shí)。2.居民應(yīng)按照垃圾分類要求，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁混投。3.投放時(shí)間為每天[具體時(shí)間段]，居民應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投放垃圾，不得提前或延遲。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.保潔人員每天定時(shí)對(duì)垃圾桶內(nèi)的垃圾進(jìn)行收集，確保垃圾不溢出。2.垃圾收集過(guò)程中，要注意保持周邊環(huán)境清潔，避免垃圾散落。3.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，按照規(guī)定的路線和時(shí)間將垃圾運(yùn)送至指定的垃圾處理場(chǎng)。（三）特殊垃圾處理1.對(duì)建筑垃圾、大件垃圾等特殊垃圾，居民應(yīng)提前向物業(yè)管理部門報(bào)備，由物業(yè)管理部門統(tǒng)一安排處理。2.特殊垃圾應(yīng)在規(guī)定的地點(diǎn)臨時(shí)堆放，并及時(shí)清運(yùn)，不得長(zhǎng)時(shí)間堆放影響小區(qū)環(huán)境。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查。2.檢查小組采用日常巡查、定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)小區(qū)各個(gè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：道路整潔無(wú)雜物、積水、污漬；樓道干凈無(wú)雜物、灰塵；電梯轎廂清潔衛(wèi)生；綠化區(qū)域無(wú)垃圾、雜物，植物生長(zhǎng)良好；公共設(shè)施設(shè)備外觀整潔、正常運(yùn)行。2.垃圾管理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾分類投放準(zhǔn)確，垃圾桶無(wú)滿溢，垃圾及時(shí)收集運(yùn)輸，特殊垃圾處理規(guī)范。（三）考核辦法1.對(duì)每次檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.每月對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行匯總排名，對(duì)排名靠前的區(qū)域進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)排名靠后的區(qū)域進(jìn)行督促整改。3.將衛(wèi)生檢查結(jié)果與保潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)保知識(shí)，如垃圾分類方法、節(jié)能減排措施等。2.衛(wèi)生管理制度，包括垃圾投放時(shí)間、地點(diǎn)、要求等。3.愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境的重要性，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等媒體，滾動(dòng)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和信息。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、垃圾分類宣傳周等，提高居民的環(huán)保意識(shí)和參與度。七、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生投訴電話和郵箱，方便居民隨時(shí)反映問(wèn)題。2.安排專人負(fù)責(zé)受理居民的環(huán)境衛(wèi)生投訴，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容和聯(lián)系方式。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，立即安排人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)給予居民初步反饋。2.根據(jù)投訴問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定處理責(zé)任部門和