店里食物異物賠償協(xié)議書?甲方（消費者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（商家）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在乙方店內(nèi)消費時，發(fā)現(xiàn)所購食物中存在異物，給甲方造成了一定的人身損害和精神困擾。為妥善解決雙方糾紛，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就賠償事宜達成如下協(xié)議：一、事件經(jīng)過[具體日期]，甲方在乙方位于[店鋪詳細地址]的店內(nèi)，購買了[食物名稱及具體套餐內(nèi)容]。在食用過程中，甲方發(fā)現(xiàn)食物中存在[異物的詳細描述，如毛發(fā)、塑料碎片、蟲子等]。甲方當即停止食用，并向乙方工作人員反映了該情況。乙方工作人員對該情況進行了初步了解，并表示會對此事進行處理。二、標的物或服務(wù)具體描述1.食物名稱：[詳細列出所涉食物的具體名稱，如菜品名稱、飲品名稱等]2.食物來源：乙方店內(nèi)自行制作或采購（如為采購，需說明供應(yīng)商信息）3.異物情況：詳細描述異物的特征、形態(tài)、位置等，例如：該異物為一根約[長度]厘米的黑色毛發(fā)，位于食物的[具體位置]。4.購買套餐及價格：甲方購買的套餐為[套餐詳細內(nèi)容]，總價為人民幣[X]元。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對本次食物異物事件進行合理、妥善的處理，并給予相應(yīng)的賠償。有權(quán)要求乙方采取措施防止類似事件再次發(fā)生，保障消費者的飲食安全。在乙方未能按照本協(xié)議履行義務(wù)時，有權(quán)通過合法途徑維護自身權(quán)益。2.義務(wù)向乙方如實陳述食物異物事件的經(jīng)過，提供相關(guān)證據(jù)（如食物照片、視頻、剩余食物等），協(xié)助乙方進行調(diào)查和處理。積極配合乙方采取的合理解決方案，不得故意刁難或阻礙乙方履行義務(wù)。在本協(xié)議履行過程中，遵守法律法規(guī)及雙方約定，不得泄露乙方商業(yè)秘密或其他敏感信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供真實、有效的證據(jù)，以便對事件進行準確調(diào)查和判斷。在對事件進行調(diào)查核實后，有權(quán)根據(jù)事實和法律規(guī)定，對賠償事宜提出合理的意見和方案。2.義務(wù)對甲方反映的食物異物問題高度重視，立即展開調(diào)查，確定事件的真實性和責(zé)任歸屬。向甲方誠懇道歉，采取積極有效的措施解決問題，消除甲方的不滿和疑慮。根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于退還餐費、支付賠償金等。對店內(nèi)食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)進行全面自查和整改，加強食品安全管理，防止類似事件再次發(fā)生，并將整改情況及時告知甲方。四、賠償內(nèi)容及方式（一）賠償內(nèi)容1.退還餐費：乙方應(yīng)全額退還甲方本次購買食物所支付的費用，即人民幣[X]元。2.支付賠償金：考慮到食物異物給甲方造成了一定的人身損害和精神困擾，乙方同意向甲方支付賠償金人民幣[X]元。該賠償金包括但不限于甲方因食用含異物食物可能產(chǎn)生的身體不適治療費用（如有）、誤工費（如有）、精神損害撫慰金等。3.其他補償：乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，為甲方提供一定的其他補償，如贈送消費代金券、提供免費食品或飲品等，具體補償方式和內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。（二）賠償方式1.支付時間：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將餐費退還和賠償金支付至甲方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________2.支付憑證：乙方支付賠償款項后，應(yīng)及時向甲方提供支付憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、電子支付截圖等，以證明乙方已履行賠償義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方故意隱瞞事實或提供虛假證據(jù)，導(dǎo)致乙方對事件的處理產(chǎn)生錯誤判斷，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方因處理該事件所支付的調(diào)查費用、賠償費用、律師費等。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未配合乙方進行合理的調(diào)查和處理，或故意拖延時間、干擾乙方正常經(jīng)營秩序，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議的履行，并要求甲方返還已獲得的賠償款項，同時甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金人民幣[X]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付賠償款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部賠償款項及違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為維護自身權(quán)益所支付的合理費用，如律師費、訴訟費等。2.若乙方在處理本次事件過程中存在敷衍塞責(zé)、推諉責(zé)任等行為，未能有效解決問題或消除甲方的不滿，甲方有權(quán)要求乙方采取進一步的措施進行改進，如重新進行調(diào)查、公開道歉等。若乙方拒絕履行或未能在合理期限內(nèi)履行，乙方應(yīng)按照本協(xié)議賠償金額的[X%]向甲方支付額外的違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的其他損失。3.若乙方未按照本協(xié)議約定對店內(nèi)食品安全管理進行整改或整改措施不力，導(dǎo)致類似事件再次發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：____