37Servicecontinuityforartificialintelligencesystems—GoverI 2 2 2 3 3 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。1人工智能系統(tǒng)的服務(wù)連續(xù)性治理要求本文件適用于規(guī)范人工智能系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)3.13.2針對(duì)人類定義的給定目標(biāo)，產(chǎn)生諸如內(nèi)容、預(yù)3.3服務(wù)連續(xù)性servicecont4縮略語RPO：恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RecoveryPoint2RTO：恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RecoveryTimeObj1)數(shù)據(jù)來源可靠性，包括但不限于傳感器、數(shù)據(jù)采集卡等設(shè)備不受信息攻擊等安全威脅，3)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在具有強(qiáng)大數(shù)據(jù)保護(hù)功能的冗余環(huán)境中，以實(shí)現(xiàn)可用性、服務(wù)連續(xù)性和快速恢4)設(shè)置數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)符合GB/T36957和GB/T1)數(shù)據(jù)在時(shí)間序列上的連貫性，避免數(shù)據(jù)2)收集到的數(shù)據(jù)包含所有必要的特征和信息，避免遺漏重要數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性；3)數(shù)據(jù)能夠真實(shí)反映實(shí)際情況，對(duì)模型訓(xùn)練產(chǎn)生積極影響，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)處理，以4)采用高精度的數(shù)據(jù)收集方法和技術(shù)，使用抽樣檢測(cè)與全部檢測(cè)相結(jié)合的方式，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)2)使用模型加密、代碼混淆等防止模型被逆向的技術(shù)手段，提高模型的防逆向性，避免被2)在應(yīng)用前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和測(cè)試，針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施；3)對(duì)算法使用情況及算法結(jié)果進(jìn)行監(jiān)管，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)算法的實(shí)際運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)算法漏洞并1)具備穩(wěn)定的電力供應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)連接，包括配置應(yīng)急電力設(shè)32)關(guān)鍵設(shè)備采用冗余配置，如雙路供電、冗余冷卻系統(tǒng)等，以確保在設(shè)備故障時(shí)能夠迅速3)機(jī)柜、線纜、光纖、消防安防等物理基礎(chǔ)設(shè)施安全可靠，提供安全穩(wěn)定的物理環(huán)境，防b)技術(shù)與系統(tǒng)要求：1)配置高可用性和容災(zāi)設(shè)備，如負(fù)載均衡器、緩存設(shè)備、容災(zāi)備份系統(tǒng)等，在發(fā)生故障時(shí)2)部署監(jiān)控與管理系統(tǒng)對(duì)算力中心的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在1)推理性能：采用經(jīng)過深度優(yōu)化的推理算法和引擎，利用先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)和加速庫，提升2)動(dòng)態(tài)資源分配：具備基于需求動(dòng)態(tài)調(diào)整資源的能力，根據(jù)推理任務(wù)的負(fù)載、優(yōu)先級(jí)和實(shí)3)預(yù)推理：基于歷史數(shù)據(jù)和用戶行為模式，預(yù)測(cè)潛在的問題或需求，并進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)處理4)緩存機(jī)制：通過存儲(chǔ)經(jīng)常訪問的數(shù)據(jù)或計(jì)算結(jié)果（如模型參數(shù)、中間計(jì)算結(jié)果等），以便在后續(xù)請(qǐng)求時(shí)快速響應(yīng)，減少重復(fù)計(jì)算和訪問原始數(shù)據(jù)源的時(shí)間，提升系統(tǒng)的推理速1)建立自動(dòng)故障檢測(cè)和恢復(fù)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)故障，立即啟動(dòng)恢復(fù)程序，包括數(shù)據(jù)恢復(fù)、服2)對(duì)于無法自動(dòng)恢復(fù)的故障，提供清晰的手動(dòng)恢復(fù)指南和工具，指導(dǎo)運(yùn)維人員快速完成恢3)采用冗余設(shè)計(jì)，如部署多個(gè)副本、使用負(fù)載均衡等，確保在部分節(jié)點(diǎn)故障時(shí)，其他節(jié)點(diǎn)2)實(shí)施用戶身份驗(yàn)證、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密等措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露；3)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和安4)建立完善的用戶服務(wù)機(jī)制，提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)推理服務(wù)的質(zhì)量4連續(xù)性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)人工智能系統(tǒng)服務(wù)及其依賴資源的中斷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)2)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果制定人工智能系統(tǒng)服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，包括預(yù)防、處置、恢復(fù)等內(nèi)容，3)收集來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)等發(fā)布的預(yù)警信息，并及時(shí)1)提供人工智能系統(tǒng)的服務(wù)應(yīng)用說明并確保使用通俗易懂的語言，包括系統(tǒng)的功能、使用3)在人工智能系統(tǒng)使用過程中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常流量，發(fā)現(xiàn)并阻止設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)攻擊，提高人工4)提供應(yīng)急聯(lián)系途徑，接收來自用戶或其他相關(guān)方的服務(wù)中斷事件投訴或通知信息，對(duì)這2)設(shè)置備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包含備用網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和備用數(shù)據(jù)通信線路。備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求1)對(duì)人工智能系統(tǒng)發(fā)起的計(jì)劃內(nèi)服務(wù)更新維護(hù)，提前告知用戶可能影響的系統(tǒng)功能及維護(hù)2)人工智能系統(tǒng)的計(jì)劃內(nèi)服務(wù)更新維護(hù)，選擇服務(wù)使用率較低時(shí)計(jì)劃維3)人工智能系統(tǒng)因計(jì)劃外事件而影響服務(wù)交付時(shí)，告知用戶可能影響的系統(tǒng)功能及預(yù)計(jì)恢1)設(shè)計(jì)和部署備用系統(tǒng)，確保在主系統(tǒng)不可用時(shí)能夠迅速切換，保持業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行，定期2)確定人工智能系統(tǒng)恢復(fù)的RTO和RPO，服務(wù)恢復(fù)優(yōu)先級(jí)別和資源需求等；3)制定并實(shí)施定期數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，將重要數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的地方，在發(fā)生災(zāi)難時(shí)，利用備4)明確故障排查的步驟和方法，制定故障修復(fù)流程，包括臨時(shí)解決方案的采用，以保證業(yè)5)部署實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，對(duì)人工智能系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，設(shè)置預(yù)警機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)1)在影響人工智能系統(tǒng)服務(wù)連續(xù)性的計(jì)劃外事件解決后進(jìn)行審查并編制審查報(bào)告，包括用戶體驗(yàn)和影響、事件開始和結(jié)束日期/時(shí)間、影響和解52)審查應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在中斷事件中的表現(xiàn)，包括響應(yīng)速度、協(xié)調(diào)能力、資源調(diào)配等，分析3)評(píng)估恢復(fù)策略的實(shí)施效果，包括備用系統(tǒng)的切換速度、數(shù)據(jù)恢復(fù)的準(zhǔn)確性等，分析恢復(fù)4)將中斷事件的事后審查結(jié)果納入組織的知識(shí)管理體系，供組織內(nèi)部分享；5)識(shí)別服務(wù)中斷可能造成的經(jīng)濟(jì)損失、非經(jīng)濟(jì)人工智能系統(tǒng)服務(wù)連續(xù)性的保障機(jī)制要求應(yīng)包括但不限于1)明確人工智能系統(tǒng)服務(wù)連續(xù)性管理的組織架構(gòu)，確定各層級(jí)人員在服務(wù)連續(xù)性管理過程2)制定服務(wù)連續(xù)性管理制度和計(jì)劃，或在相關(guān)制