店家和顧客協(xié)議書?甲方（店家）：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（顧客）：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方為提供特定商品或服務(wù)的店家，乙方為有相應(yīng)需求的顧客，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方購買甲方商品或接受甲方服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品詳情商品名稱：[詳細列舉商品名稱]品牌：[商品品牌]規(guī)格型號：[具體規(guī)格型號]數(shù)量：[商品數(shù)量]質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確商品應(yīng)符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)]外觀及包裝要求：[描述商品的外觀特征及包裝形式]2.服務(wù)詳情服務(wù)項目：[詳細說明服務(wù)內(nèi)容，如餐飲服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、住宿服務(wù)等]服務(wù)流程：[簡述服務(wù)的具體操作流程]服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[明確服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量水平和規(guī)范要求]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取商品價款或服務(wù)費用。對乙方的購買行為及使用商品或服務(wù)的情況進行必要的監(jiān)督和檢查。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況對商品價格、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整，但應(yīng)提前合理通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和期限，向乙方提供符合要求的商品或服務(wù)。向乙方提供商品的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、質(zhì)量合格證、保修卡等，確保乙方正確使用商品。為乙方提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于商品維修、更換、退貨等，具體售后服務(wù)內(nèi)容及方式按照國家法律法規(guī)及雙方另行約定執(zhí)行。對乙方的個人信息和消費記錄予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定的價格和方式購買商品或接受服務(wù)。要求甲方按照本協(xié)議約定提供商品或服務(wù)，并對甲方提供的商品或服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對甲方的商品價格、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提出合理建議和意見。根據(jù)本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，享受甲方提供的售后服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額向甲方支付商品價款或服務(wù)費用。如實向甲方提供與購買商品或接受服務(wù)有關(guān)的個人信息和需求，確保所提供信息的真實性和準(zhǔn)確性。按照甲方的要求和商品使用說明、服務(wù)流程規(guī)范，正確使用商品或接受服務(wù)，不得擅自改變商品的用途、性能或服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)。在使用商品或接受服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進行處理。三、商品價款或服務(wù)費用及支付方式1.商品價款或服務(wù)費用商品總價為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。服務(wù)費用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。上述價格包含商品本身價格、包裝費、運輸費、稅費及其他與提供商品或服務(wù)相關(guān)的所有費用，但本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。2.支付方式乙方應(yīng)在[支付時間節(jié)點]前，通過以下方式向甲方支付商品價款或服務(wù)費用：現(xiàn)金支付：乙方可直接到甲方營業(yè)場所以現(xiàn)金形式支付。銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將款項轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號：______________________第三方支付平臺支付：乙方可通過[具體第三方支付平臺名稱]等第三方支付平臺進行支付，支付流程按照該第三方支付平臺的規(guī)定執(zhí)行。四、商品交付或服務(wù)提供時間、地點及方式1.交付或提供時間若為商品交易，甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)將商品交付給乙方或按照乙方要求的時間和地點進行配送，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商確定具體交付時間和方式。若為服務(wù)交易，甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)按照約定的服務(wù)流程為乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前與甲方預(yù)約服務(wù)時間，甲方應(yīng)按照預(yù)約時間為乙方提供服務(wù)。2.交付或提供地點商品交付地點為：[詳細地址，如甲方營業(yè)場所地址或乙方指定的收貨地址]。服務(wù)提供地點為：[詳細地址，如甲方營業(yè)場所地址或雙方另行約定的服務(wù)地點]。3.交付或提供方式商品交付方式：甲方自行配送的，應(yīng)確保商品在運輸過程中的安全和完整，因運輸過程導(dǎo)致商品損壞或丟失的，由甲方負(fù)責(zé)。乙方自提的，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)到甲方指定地點提取商品，提取時應(yīng)當(dāng)場對商品的數(shù)量、質(zhì)量等進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出。服務(wù)提供方式：甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定要求。五、商品驗收或服務(wù)評價1.商品驗收乙方在收到商品后，應(yīng)在[驗收期限]個工作日內(nèi)對商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格型號等進行驗收。如發(fā)現(xiàn)商品存在數(shù)量短缺、質(zhì)量問題或與約定不符等情況，應(yīng)在驗收期限內(nèi)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[處理期限]個工作日內(nèi)對乙方提出的問題進行核實和處理。如確屬甲方責(zé)任，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時為乙方更換商品、退貨或采取其他補救措施；如乙方提出的問題不成立，甲方應(yīng)向乙方說明情況，并提供相關(guān)證據(jù)。2.服務(wù)評價乙方在接受甲方提供的服務(wù)后，有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行評價。評價方式為[具體評價方式，如在線評價、書面評價等]。甲方應(yīng)重視乙方的服務(wù)評價，對于乙方提出的意見和建議，應(yīng)及時進行整改和改進，并將整改情況反饋給乙方。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量向乙方提供商品或服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行部分價款或服務(wù)費用的[違約比例]向乙方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項，同時甲方應(yīng)按照協(xié)議總價款或服務(wù)費用的[違約比例]向乙方支付違約金。若甲方提供的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)未達到約定要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費更換商品、重新提供服務(wù)或采取其他補救措施；如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接損失、間接損失及合理費用（如交通費用、鑒定費用等）。若甲方擅自泄露乙方的個人信息或消費記錄，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金人民幣[具體金額]元。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額向甲方支付商品價款或服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付部分價款或服務(wù)費用的[違約比例]向甲方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付未支付的款項及違約金。若乙方擅自改變商品的用途、性能或服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致商品損壞或服務(wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額按照給甲方造成的實際損失確定。若乙方在驗收商品或接受服務(wù)后，無正當(dāng)理由拒絕支付款項或提出不合理的索賠要求，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡