蘇州快速理賠協(xié)議書?甲方（保險人）：名稱：[保險公司具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（被保險人）：姓名：[姓名]性別：[性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在蘇州地區(qū)發(fā)生保險事故，為了確保保險理賠流程的快速、高效進行，甲乙雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就本次保險事故的快速理賠事宜達成如下協(xié)議：一、保險事故概述1.事故發(fā)生時間：[具體年月日時分]2.事故發(fā)生地點：蘇州市[具體區(qū)域及詳細地址]3.事故經過：乙方[簡要描述事故發(fā)生的起因、經過及造成的損失情況]，致使乙方遭受了人身傷害或財產損失（以下統(tǒng)稱為"損失"）。4.涉及險種：本次事故涉及甲方承保的[具體保險險種名稱]。二、理賠流程及相關事宜（一）乙方報案1.乙方應在保險事故發(fā)生后[X]小時內，通過撥打甲方客服電話[電話號碼]或其他甲方認可的方式向甲方報案，詳細說明事故發(fā)生的時間、地點、經過及損失情況。2.乙方應在報案時提供以下相關信息：本人身份證明文件（身份證等）；保險單號；與事故相關的證明材料（如事故現(xiàn)場照片、警方報案記錄、醫(yī)院診斷證明、損失清單等，具體根據(jù)險種及事故情況而定）。（二）甲方受理1.甲方在接到乙方報案后，應及時對報案信息進行審核。如乙方提供的信息完整且符合要求，甲方應在[X]個工作日內予以受理，并向乙方發(fā)送受理回執(zhí)。2.若乙方提供的信息不完整或不符合要求，甲方應在接到報案后的[X]個工作日內通知乙方補充或更正相關信息。乙方應在接到通知后的[X]個工作日內完成信息補充或更正。（三）查勘定損1.甲方將根據(jù)事故情況及時安排查勘人員對事故現(xiàn)場進行查勘（如需要）。查勘人員應在接到安排后的[X]個工作日內到達事故現(xiàn)場（蘇州市區(qū)內），并對事故情況進行詳細調查核實。2.對于乙方的損失，甲方將根據(jù)保險條款及相關規(guī)定進行定損。定損應在查勘完成后的[X]個工作日內完成，并向乙方出具定損報告。定損報告應詳細說明損失項目、損失金額及定損依據(jù)。3.乙方應積極配合甲方的查勘定損工作，提供真實、準確的事故信息及相關證明材料。如乙方故意隱瞞或提供虛假信息，導致甲方無法準確定損的，乙方應承擔由此產生的一切后果。（四）理賠資料提交1.乙方應在定損完成后的[X]個工作日內，向甲方提交完整的理賠資料。理賠資料應包括但不限于：保險單正本；事故證明材料（如警方出具的事故責任認定書、醫(yī)院的診斷證明、病歷、出院小結等）；損失清單及相關費用發(fā)票（如醫(yī)療費用發(fā)票、財產損失清單及購置發(fā)票等）；本人銀行賬戶信息（用于接收理賠款項）；其他甲方要求提供的證明材料。2.甲方應在收到乙方提交的理賠資料后，對資料進行審核。如資料齊全且符合要求，甲方應在[X]個工作日內完成審核。如資料不齊全或不符合要求，甲方應在收到資料后的[X]個工作日內通知乙方補充或更正相關資料。（五）理賠決定1.甲方在完成理賠資料審核后，應根據(jù)審核結果及時作出理賠決定。如審核通過，甲方應在[X]個工作日內將理賠款項支付至乙方指定的銀行賬戶。2.如審核不通過，甲方應在作出理賠決定后的[X]個工作日內通知乙方，并說明審核不通過的原因及依據(jù)。乙方如有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內與甲方進行溝通協(xié)商，提供進一步的證明材料或解釋。甲方將根據(jù)乙方提供的補充材料進行再次審核，并在[X]個工作日內作出最終的理賠決定。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供與保險事故相關的真實、準確、完整的信息及證明材料。有權對保險事故進行調查核實，包括但不限于查閱相關資料、詢問當事人、勘查事故現(xiàn)場等。根據(jù)保險條款及相關法律法規(guī)的規(guī)定，對乙方的理賠申請進行審核，決定是否給予理賠及理賠金額。2.義務按照本協(xié)議約定的流程和時間節(jié)點，及時受理乙方的報案，安排查勘定損工作，審核理賠資料并作出理賠決定。對乙方提交的理賠資料及個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。在乙方配合的情況下，確保理賠款項在規(guī)定時間內支付至乙方指定的銀行賬戶。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定的流程和時間節(jié)點進行理賠操作。對甲方作出的理賠決定如有異議，有權在規(guī)定時間內與甲方進行溝通協(xié)商，并要求甲方給予合理的解釋。2.義務在保險事故發(fā)生后及時向甲方報案，并按照甲方要求提供相關信息及證明材料。積極配合甲方的查勘定損及理賠資料審核工作，如實提供事故情況及相關證明材料，不得故意隱瞞或提供虛假信息。按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點提交理賠資料，并確保資料的真實性、完整性和準確性。四、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點履行相應義務，每逾期一日，應按照未履行義務所涉及金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定及時報案、提供相關信息及證明材料或提交理賠資料，導致甲方無法正常進行理賠操作的，每逾期一日，乙方應按照本次保險事故預計理賠金額的[X%]向甲方支付違約金。因乙方原因造成甲方損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.如乙方故意隱瞞或提供虛假信息，騙取保險理賠款項的，甲方有權解除本協(xié)議，追回已支付的理賠款項，并要求乙方按照騙取金額的[X]倍承擔賠償責任。同時，甲方將依法追究乙方的法律責任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次保險事故理賠完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具