酒店賠償客人協(xié)議書(shū)?甲方（酒店方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客人方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方在甲方酒店接受服務(wù)過(guò)程中，因甲方原因致使乙方遭受一定損失，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及事件描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方作為一家提供住宿、餐飲及相關(guān)配套服務(wù)的酒店，乙方于____年__月__日入住甲方酒店，預(yù)定了____房間，入住期限自____年__月__日至____年__月__日。乙方在酒店消費(fèi)期間，有權(quán)享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于舒適的住宿環(huán)境、安全的設(shè)施設(shè)備、符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)以及相應(yīng)的接待與協(xié)助等。2.事件描述在乙方入住期間，于____年__月__日____時(shí)左右，乙方在酒店房間內(nèi)使用衛(wèi)生間時(shí)，因衛(wèi)生間地面濕滑，導(dǎo)致乙方不慎摔倒。乙方摔倒后，感覺(jué)身體疼痛，隨即通知酒店工作人員。酒店工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助乙方聯(lián)系了附近的醫(yī)院進(jìn)行檢查和治療。經(jīng)醫(yī)院診斷，乙方____部位受傷，需進(jìn)行相應(yīng)的治療和休息。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方提出的賠償要求進(jìn)行合理審查，根據(jù)實(shí)際情況判斷自身是否存在過(guò)錯(cuò)及責(zé)任程度。在乙方賠償要求不合理或缺乏事實(shí)依據(jù)時(shí)，甲方有權(quán)拒絕不合理部分的賠償請(qǐng)求，并向乙方說(shuō)明理由。2.義務(wù)甲方應(yīng)在乙方摔倒事件發(fā)生后，及時(shí)采取合理措施，包括但不限于迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助乙方就醫(yī)、提供必要的幫助和支持等，以減少乙方的損失和痛苦。甲方有義務(wù)積極配合乙方處理后續(xù)的賠償事宜，提供與事件相關(guān)的證據(jù)和信息，協(xié)助乙方進(jìn)行合理的索賠。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、足額地向乙方支付賠償款項(xiàng)。甲方應(yīng)采取有效措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生，包括但不限于加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔和防滑處理、完善安全提示標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)等，以保障客人的人身安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的自身?yè)p失進(jìn)行賠償，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等合理費(fèi)用。在甲方未能按照本協(xié)議約定履行賠償義務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)乙方應(yīng)積極配合甲方處理賠償事宜，提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息和相關(guān)證據(jù)材料，以便甲方準(zhǔn)確核算賠償金額。乙方應(yīng)按照醫(yī)生的建議進(jìn)行治療和休息，盡量減少因受傷導(dǎo)致的損失擴(kuò)大。如因乙方自身原因?qū)е聯(lián)p失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得故意隱瞞或夸大損失情況，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、賠償范圍及金額1.賠償范圍根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲方同意向乙方賠償以下費(fèi)用：醫(yī)療費(fèi)：乙方因摔倒受傷在醫(yī)院治療所產(chǎn)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用，包括掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等，以醫(yī)院出具的正式發(fā)票為準(zhǔn)。經(jīng)核算，乙方的醫(yī)療費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元。誤工費(fèi)：乙方因受傷無(wú)法正常工作而導(dǎo)致的收入損失。乙方提供了所在單位出具的誤工證明及工資單，證明其月工資收入為人民幣_(tái)___元。按照乙方的誤工天數(shù)____天計(jì)算，誤工費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元。護(hù)理費(fèi)：考慮到乙方受傷后需要專(zhuān)人護(hù)理，乙方聘請(qǐng)了護(hù)工進(jìn)行護(hù)理，護(hù)理費(fèi)按照每天人民幣_(tái)___元計(jì)算，共計(jì)____天，護(hù)理費(fèi)總計(jì)人民幣_(tái)___元。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)：根據(jù)乙方的傷情，醫(yī)生建議加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)按照每天人民幣_(tái)___元計(jì)算，共計(jì)____天，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元。交通費(fèi)：乙方因就醫(yī)及處理賠償事宜產(chǎn)生的交通費(fèi)用，包括出租車(chē)費(fèi)、公交車(chē)費(fèi)等，憑有效票據(jù)核算，交通費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元。精神損害撫慰金：乙方因摔倒受傷遭受了一定的身體痛苦和精神折磨，綜合考慮乙方的傷情及甲方的過(guò)錯(cuò)程度，甲方同意向乙方支付精神損害撫慰金人民幣_(tái)___元。2.賠償金額綜上所述，甲方應(yīng)向乙方支付的賠償總額為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：________________元整）。四、賠償支付方式及時(shí)間1.支付方式甲方以銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付賠償款項(xiàng)。乙方應(yīng)提供本人名下的銀行賬號(hào)信息，包括開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)、賬號(hào)、戶(hù)名等，確保甲方能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。2.支付時(shí)間甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)一次性支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額向乙方支付賠償款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償款項(xiàng)及違約金，同時(shí)甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.若乙方違反本協(xié)議約定，故意隱瞞或夸大損失情況，或者未按照協(xié)議約定配合甲方處理賠償事宜，甲方有權(quán)減少或拒絕支付相應(yīng)的賠償款項(xiàng)，并要求乙方返還已支付的部分款項(xiàng)。乙方還應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因處理賠償事宜而支出的費(fèi)用、甲方因乙方違約行為遭受的聲譽(yù)損失等。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（